龙腾小说网 > 99%的人都用错了销售技巧:日本销售大王让你业绩 > 序章 掌握了它,顾客的心理会一目了然(4)

序章 掌握了它,顾客的心理会一目了然(4)

目睹这个过程的销售员们全都目瞪口呆,一脸的不可思议,但对我来说这就是易如反掌的事。原因很简单,我有多年观察顾ุ客的经验,看到一个客人,就可以知道他想买什么,会不会在这个店里买。我的销售技巧是在判ศ断顾客举止的观察学以及解读顾ุ客心理的行动心理学的基础上诞生的,是一套全新的技巧。瞬间让客人回头,不强买强卖让顾客自己决定买还是不买,这样就几乎不会受到客人投诉了。

目睹这个过程的销售员们全都目瞪口呆,一脸的不可思议,但对我来说这就是易如反掌的事。原因很简单,我有多年观察顾客的经验,看到เ一个客人,就可以知道他想买什么,会不会在这个店里买。我的销售技巧是在判断ษ顾客举止的观察学以及解读顾客心理的行动心理学的基础上诞生的,是一套全新的技巧。瞬间让客人回头,不强买强卖让顾ุ客自己决定买຀还是不买,这样就几乎不会受到客人投诉了。

3问好是一种技巧ู,变换一下方法,顾客就肯停留了

3๑问好是一种技巧,变换一下方法,顾ุ客就肯停留了

第三阶段是“啊……原来如此”的阶段。这个阶段最花时间,但也就是15秒左右。这个阶段是让客人对商品感兴趣,听了商品的介绍,开始觉得“好像有必要买”、“不错,真想买຀”的状态。要让客人达到这种状态,先对商品进行彻底的介绍是必要的,此外还可以让客人看看报纸杂志上的相关报道,可以现场试验一下商品,可以跟客人讲开这件商品的故事。总之,就是要在客人接受商品本身的基础上,让客人开始觉得想买。

4第四阶段:“嗯……买还是不买呢?”

第四阶段是顾客思考“嗯……买还是不买呢”的阶段。大多数的顾客在听完商品的介绍以后,即便想买຀也不会立刻就买,一般都会由于“这个多少钱啊”“现在非买不可吗”之ใ类的问题๤拿不定主意。

这个时候,要让拿不定主意的客人更快地决定,就需要销售员稍微推动一下。

5第五阶段:“好!我买了!”

第五阶段是客人决定“好!我买຀了”的阶段。

顾客最后上升到这一阶段的话,就是毫不迟疑地决定购买。从第一阶段上升到เ第五阶段,一共需要33秒左右。一步一步走到这个阶段的客人,只要带的钱足够,购买率就会很高。即便是当天钱没带够的顾客,也会改天再来或者在网上购买。一句话,能不能到达这个阶段,最终要看顾客的钱๥包有多厚。对于这一点销售员再怎么强求也没用。强求只会招致客人投诉,所以诸如施压抬价之类行为都应该禁止。那么,是不是说这个阶段销售员什么都不用做呢?当然不是。这个ฐ阶段,销售员也有该做的事。具体的后文将做详细介绍。

就这样,让顾客一步一步踏实地走上来的话,交易就一定能成功。意识到这样一个ฐ过程,并采取一些技巧,销售额就一定会慢慢地往上攀升。销售这门工作是可以直接和顾ุ客接触,能够体验到自己推荐的商品最终被客人接受的过程。

因此,我觉得销售本身是一门很有意思很开心的工作。

在我的销售工作中,曾经遇到เ过付完钱又专门回来找到我跟我汇报“我真的买啦”的客人。还有的客人跟我说:“你推荐的商品很不错,我下次还来!”每当遇到这样的情况,我都会自内心地觉得,做销售真的很好!

当一件自己经手出售的商品掀起购买热潮的时候,我更是会抑制ๆ不住地开心激动。我真诚地希望现在还在为销售而烦恼的销售员们,能够运用我说的技巧,在销售工作中体验到无限的快乐่。