365其他职位说明书上所要求具备的能ม力。五五五五、、、、考核结果应用考核结果应用考核结果应用考核结果应用一考核结果划分1้a——优秀，工作成绩优异，有创新成果。2๐B——良好，工作成果达到เ企业要求且成绩突出。3c——好，工作成果达到企业要求且部ຖ分工作表现突出。4d——合格，工作成绩达到企业要求。5e——较差，工作成绩不能达到企业要求。二考核结果应用1้薪资调整。2๐员工培训。3岗位调整。4人事变动。5๓其他相关人事政策。相关说明相关说明相关说明相关说明编制ๆ人员编制人员编制人员编制人员审核人员审核人员审核人员审核人员批准人员批准人员批准人员批准人员编制日期编制日期编制日期编制日期审核日期审核日期审核日期审核日期批准日期批准日期批准日期批准日期
365其他职位说明书上所要求具备的能力。五五五五、、、、考核结果应用考核结果应用考核结果应用考核结果应用一考核结果划分1a——优秀，工作成绩优异，有创น新成果。2B——良好，工ื作成果达到企业要求且成绩突出。3c——好，工ื作成果达到เ企业要求且部分工作表现突出。4๒d——合格，工作成绩达到企业要求。5๓e——较差，工作成绩不能ม达到企业要求。二考核结果应用1้薪资调整。2员工培训。3岗位调整。4๒人事变动。5其他相关人事政策。相关说明相关说明相关说明相关说明编制人员编制ๆ人员编制人员编制ๆ人员审核人员审核人员审核人员审核人员批准人员批准人员批准人员批准人员编制ๆ日期编制日期编制日期编制ๆ日期审核日期审核日期审核日期审核日期批准日期批准日期批准日期批准日期
78员工出勤员工出勤员工出勤员工出勤、、、、奖惩考绩加扣分标准奖惩考绩加扣分标准奖惩考绩加扣分标准奖惩考绩加扣分标准出勤、考核情况旷工一日事假一日病假一日迟到、早退嘉奖一次处罚一次得分标准扣10分扣1分扣05分每次扣05分加5分扣5分备注：事假累计过1้0天，则ท每天扣2分六六六六、、、、绩效考核应用绩效考核应用绩效考核应用绩效考核应用包装人员采用百分制考核方法。包装部经理根据公司规定的比例来划分制定包装人员等级，等级说明如下。考核评价特别优秀优秀合格基本合格急需提高不合格等级aທBcdef人员比例5๓%1้5%60%1้5%5%1%-5%人员考核得分90分以上80~90分70่~79分60~6๔9分50~59分4๒9分以下一员工奖励1้月度考核为ฦ“特别优秀”与“优秀”分别奖励500元与2๐00元。2年度综合考核为“优秀”且无“不合格”记录者，晋一级。3职位在五等以下员工，连续五年年度综合考核为“优秀”者，晋级一等。二员工ื惩罚1连续三个月考核“不合格”者，解除劳动合同。2年度综合考核为ฦ“不合格”者，予以降级、降薪或解除劳动合同。3季内被评定为e等的员工，不享受公司的提薪待遇。七七七七、、、、附则ท附则附则ท附则此方案自x年xx月xx日起执行。员工ื能ม力量表员工能力量表员工ื能力量表员工能ม力量表考核要素考核要素า考核要素考核要素考核等级与评价标准考核等级与评价标准考核等级与评价标准考核等级与评价标准评估者评估者评估者评估者下下下下级级级级同同同同事事事事自自自自评评评评领领领领导导导导组织协调能力差——0่分工作杂乱无章，与下属不能进行很好的协作一般——1分能ม对一线生产工人进行简单的任务分配和协调好——2分能ม进行复杂任务的分配与协调并取得他人对自己工作上的支持和配合良——3分能很好地安排和协调周围的资源，较好地领导他人有效地展开工作优秀——4๒分能合理、有效地安排和协调周围的资源，并得到เ他人的信任与尊重语言表达能力差——0分语言含糊不清，不能ม清楚地表达自己的意思一般——1分能较清晰流利ำ地表达自己้的观点或意见，但表达得过于刻板、生硬好——2分掌握一定的说话技巧，自己้的意见或建议能得到他人的认可
79良——3๑分能有效地与他人进行交流和沟通，并有一定的说服能力优秀——4๒分语言清晰、幽默，具有出色的表达话技巧员工ื态度量表员工态度量表员工态度量表员工ื态度量表考核要素考核要素考核要素考核要素考核等级与评价标准考核等级与评价标准考核等级与评价标准考核等级与评价标准评估者评估者评估者评估者下下下下级级级级同同同同事事事事自自自自评评评评领ๆ领领领导导导导主动性差——0分工ื作懈怠且工作业绩不能ม达到工作标准一般——1分在别人的监督下能较好地完成工作好——2分工作主ว动，能ม较好地完成自己的本职工作良——3分能积极主动地完成自己้的本职工作优秀——4分除了做好自己的本职工作以外，还经常主ว动承担分外的工作责任感差ๆ——0分工作敷衍，当工作出现失误时，极力地推卸责任一般——1้分满足于能基本完成工作任务。当工作出现失误时，能意识到自己的错误好——2分工作中能主ว动承担责任良——3分工作中能主动承担责任且积极寻求解决问题的办法优秀——4分对他人起到榜样的作用合作性差ๆ——0分缺乏合作精神一般——1分在别人的协调下能与他人合作好——2分能主动地与他人合作良——3分积极地与他人合作且乐于帮助同事解决问题优秀——4分能ม够与他人一起积极有效地工ื作并共同完成本组织的工作目标相关说明相关说明相关说明相关说明编制人员编制ๆ人员编制人员编制ๆ人员审核人员审核人员审核人员审核人员批准人员批准人员批准人员批准人员编制日期编制日期编制日期编制日期审核日期审核日期审核日期审核日期批准日期批准日期批准日期批准日期
80第第第第11章章章章营销企划ฐ营销企划营销企划营销企划人员绩效考核人员绩效考核人员绩效考核人员绩效考核111营销部ຖ关键绩效考核指标营销部关键绩效考核指标营销部关键绩效考核指标营销部关键绩效考核指标序号序号序号序号kpi指标指标指标指标考核周期考核周期考核周期考核周期指标定义指标定义指标定义แ指标定义公式公式公式公式资料é来源资料来源资料来源资料来源1销售额月季年度考核期内全部销售收入总计营销部2๐销售量月季年度考核期内全部ຖ销售数量总计营销部ຖ3๑营销计划达成率月季年度%100x营销计划销售或销售量销售量营销实际完成销售额或营销部4销售增长率年度%10่01้x???????售额或销售量上期或去年同期销当期销售额或销售量营销部ຖ5๓市场占有率月季年度%1้00x额或销售量当期该产品市场销售总售额或销售量当期企业某种产品的销市场部6实际回款率月季年度％往期应收欠款当月计划合同回款金额当月实际回款金额10่0x+营销部ຖ7销售费用预算月季年度在销售过程中生的、为实现销售收入而支付的各项费用财务部8坏账率年度%100x主营业务收入坏账损失财务部9促销效果评估月季年度通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方แ法进行评估1้投入产出比评估法促销效果=%10่0x促销产出促销费用2销售增量回报比评估法促销效果=%1001x???????促销前后的销售差值促销费用3效益增量回报比评估法促销效果=%1้0่01x?????????促销前后的毛利差值促销费用营销部1้0新品重点推介商品销售收入百分比月季年度%1้00x实际回款金额销售回款金额新า品重点推介商品营销部
81้112市场部关键绩效考核指标市场部关键绩效考核指标市场部ຖ关键绩效考核指标市场部关键绩效考核指标序号序号序号序号kpi指标指标指标指标考核周期考核周期考核周期考核周期指标定义指标定义แ指标定义指标定义แ公式公式公式公式资料来源资料来源资料来源资料来源1市场拓展计划完成率月季年度%1้00x计划完成量量市场拓展计划ฐ实际完成市场部2策划方案成功率月季年度%100x提交方แ案数成功方案数市场部ຖ3市场推广费用控制率年度%100x计划推广费用实际推广费用财务部4推广活动效果年度活动次数每次活动效果得分之和x10่0%市场部ຖ5推广活动销售增长率月度%1001้x???????售量活动前当月销售额或销售量活动后当月销售额或销营销部6๔市场调研任务达成率月季年度%10่0x量计划完成的市场调研数实际完成市场调研数量市场部7品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得市场部8๖广告投放有效率年度%10่0x销售收入增长率广告费用增长率市场部9媒体正面曝光次数年度在公众媒体上表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数市场部10媒体满意度年度接受调研的媒体对市场部工ื作满意度评分的算术平均值市场部1้13企划ฐ部关键绩效考核指标企划部关键绩效考核指标企划部关键绩效考核指标企划部ຖ关键绩效考核指标序号序号序号序号kpi指标指标指标指标考核周期考核周期考核周期考核周期指标定义指标定义指标定义指标定义公式公式公式公式资料来源资料来源资料来源资料来源1้企划任务按时完成率季年度%100x企划任务计划完成数按时完成企划任务数企划部ຖ2费用控制率季年度%ื100x计划ฐ企划ฐ费用实际企划费用财务部3企划ฐ方案成功率季年度%10่0x提交方แ案数成功方แ案数企划部4品牌市场价值增长率季年度品牌市场价值数据经第三方แ权威机构测评获得市场部ຖ5媒体正面曝光次数季年度在公众媒体上表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数企划部ຖ6广告投放有效率季年度%100่x销售收入增长率广告费用增长率企划部7危机公关处理及时率季年度对危机公关时间能ม在第一时间内进行应对处理，处理后通过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到规定的分值以上企划部8๖公关单位及媒体满意度季年度接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满意度评分的算术平均值企划部
821้14๒营销部经理绩效考核指标量表营销部ຖ经理绩效考核指标量表营销部经理绩效考核指标量表营销部经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名职位职位职位职位营销部经理部ຖ门部门部门部门营销部ຖ考核人姓名考核人姓名考核人姓名考核人姓名职位职位职位职位总经理部ຖ门部门部ຖ门部门序号序号序号序号kpi指标指标指标指标权重权重权重权重绩效目标值绩效目标值绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分考核得分考核得分1销售额20%考核期内销售额达到万元以上2销售量15%考核期内各项业务销售量达到以上3๑营销计划达成率15%考核期内营销计划达成率达到เ10่0%ื以上4销售增长率10%考核期内销售增长率达到%ื以上5销售费用预算5%考核期内销售费用控制在预算之ใ内6๔实际回款率5๓%考核期内实际回款率达到เ%以上7坏账率5%考核期内坏账率控制ๆ在%ื之内8新客户实现率5%考核期内新า客户实现率达到%以上9新品重点推介商品销售收入百分比5%ื考核期内新品重点推介商品销售收入百分比达到เ%以上10市场占有率5๓%考核期内企业、产品市场占有率达到%以上1้1部门管理费用控制率5๓%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内12员工ื管理5%ื考核期内员工ื绩效考核评分达到เ分以上本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明新า客户实现率新客户实现率=%100x计划增加客户数实际新增客户数被考核人被考核人被考核人被考核人考核人考核人考核人考核人复核人复核人复核人复核人签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：
831้15市场部经理绩效考核指标量表市场部经理绩效考核指标量表市场部经理绩效考核指标量表市场部经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名职位职位职位职位市场部ຖ经理部门部门部ຖ门部门市场部考核人姓名考核人姓名考核人姓名考核人姓名职位职位职位职位总经理部门部ຖ门部门部门序号序号序号序号kpi指标指标指标指标权重权重权重权重绩效目标值绩效目标值绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分考核得分考核得分1市场拓展计划完成率20%考核期内市场拓展计划完成率在%以上2策划方案成功率15๓%考核期内策划方案成功率达到%以上3市场推广活动费用控制ๆ率15%ื考核期内推广费用控制率控制在%以内4๒推广活动销售增长率1้0%考核期内因推广活动销售增长率达到%5๓推广活动效果10่%考核期内推广活动效果得分达到分以上6部ຖ门管理费用控制5%考核期内部门管理费用控制在预算之内7品牌市场价值增长率5%考核期内品牌市场价值增长率达到%以上8๖传播促销费用率5%ื考核期内传播促销费用率控制在%9媒体正面曝光次数5%ื考核期内媒体正面曝光次数在次以上10市场调研计划达成率5๓%考核期内市场调研计划达成率在%ื以上11้员工管理5%考核期内员工ื绩效考核评分达到เ分以上本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明1้市场推广活动费用控制率市场推广活动费用控制率=%ื100x计划ฐ推广费用实际推广费用2传播促销费用率传播促销费用率=实际销售额传播促销费用被考核人被考核人被考核人被考核人考核人考核人考核人考核人复核人复核人复核人复核人签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：
841้16企划部经理绩效企划部经理绩效企划ฐ部经理绩效企划部ຖ经理绩效考核指标量表考核指标量表考核指标量表考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名职位职位职位职位企划部经理部ຖ门部门部门部ຖ门企划部考核人姓名考核人姓名考核人姓名考核人姓名职位职位职位职位总经理部ຖ门部门部ຖ门部门序号序号序号序号kpi指标指标指标指标权重权重权重权重绩效目标值绩效目标值绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分考核得分考核得分1企划任务按时完成率2๐0%考核期内企划任务按时完成率达100%2๐策划方案成功率15%考核期内企划方案成功率达到%以上3企划费用控制ๆ率15%考核期内企划费用控制率达到เ%4部门费用控制10่%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内5企划活动效果10%考核期内企划ฐ活动效果得分达到分以上6๔媒体正面曝光次数10%考核期内在公众媒体上表宣传公司的新闻报道及宣传广告达到เ次以上7๕企划目标达成率5%ื考核期内企划目标达成率在%以上8危机公关处理满意度5%ื对危机公关的应急处理后过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到分以上9๗公关单位及媒体满意度5%ื考核期内接受调研的公关单位、媒体对企划部ຖ工作满意度评分达到分以上10员工ื管理5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明企划目标达成率%1้00x=企划目标计划ฐ达成数企划目标实际达成数企划目标达成率被考核人被考核人被考核人被考核人考核人考核人考核人考核人复核人复核人复核人复核人签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：
85117市场人员绩效考核方案市场人员绩效考核方案市场人员绩效考核方案市场人员绩效考核方案方案名称方案名称方案名称方案名称市场人员绩效考核方案市场人员绩效考核方案市场人员绩效考核方案市场人员绩效考核方案受控状态受控状态受控状态受控状态编编编编号号号号一一一一、、、、考核原则ท考核原则ท考核原则ท考核原则ท1业绩考核定量+行为ฦ考核定性。2定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到เ公平客观。3考核结果与员工收入挂钩。二二二二、、、、考核标准考核标准考核标准考核标准1市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确定调整一次。2市场人员行为ฦ考核标准。1执行遵守公司各项工作制ๆ度、考勤制度、保密制ๆ度和其他公司规定的行为表现。2履行本部门工作的行为表现。3完成工作任务的行为表现。4๒遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。5其他。其中：当月行为ฦ表现合格者为06分以上；行为ฦ表现良好者为08分以上，行为表现优秀者为满分1้分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到เ12分。如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、生工作事故、生工作严å重失误者，行为ฦ考核分数一律为0่分。三三三三、、、、考核内容与指标考核内容与指标考核内容与指标考核内容与指标市场人员绩效考核表如下表所示ิ。市场人员绩效考核表市场人员绩效考核表市场人员绩效考核表市场人员绩效考核表姓名部门职称性别到เ职日期考核项ำ考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分初核评语专业知识具有丰富的专业知识，并能ม充分挥完成任务15具有相当的专业知识，能ม顺利完成任务13具有一般的专业知识，能ม符合职责需要11专业知识不足，影响工ื作进展8缺乏专业知识，无成效可言5工作绩效工作效率高，具有卓越创意20能胜任工作，效率较标准高17工作不误期，表现符合要求14๒勉强胜任工作，无甚表现10工ื作效率低，时有差错7๕责任感责任心极强，能彻底达成任务，上级领ๆ导可以放心交付工作15具有责任心，能顺利完成任务，上级领ๆ导可以交付工作13๑尚有责任心，能ม如期完成任务11้责任心不强，需有人督促，方แ能完成工作8欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工ื作5
8๖6协调合作善于协调，能ม积极主ว动与人合作10复核评语乐意与人协调，能ม顺利ำ达成任务8尚能与人合作，能达成工作要求7๕协调不善，致使工作生困难5无法与人协调，致使工作无法进行3工ื作态度不需督促，能主动安排自己的工作1้0่具有积极性，能自觉地完成任务8基本上能积极工作7对工ื作不太热心5对工作消极应付3๑展潜力学识与涵养俱优，极具展潜力10具有相当的学识、涵养，具有展潜力8稍有学识与涵养，可以培养训练7๕学识与涵养稍有不足，不适培养训练5欠缺学识与涵养，不具展潜力3品德言行品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足为楷模10่品性诚实、言行规律8言行尚属正常，无越轨行为7固执己้见，不易与人相处5品行不佳，言行粗暴3成本意识成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10考核分数具备成本意识，尚能节省8尚具成本意识，尚能节省7๕缺乏成本意识，稍有浪费5成本意识欠缺，以致常有浪ฐ费3评定总分100评核等级评分人员签章特殊奖惩分数理由考核结果□予以晋级，晋级至级，工资晋至元□保留แ原工资级别□予以通报批评□予以降级，降至级，工资降至元四四四四、、、、考核方法考核方法考核方法考核方法1้员工ื考核时间：下一月的第一个工作日。2员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。3๑员工考核挂钩收入的额度：月工资的20่%，业绩考核额度占15%ื，行为考核额度占5%ื。4员工考核挂钩๗收入的计算公式为：z=yBcນxax+ใx
87公式中具体指标含义แ如下表所示ิ。公式中具体指标含义公式中具体指标含义公式中具体指标含义公式中具体指标含义แ指标含义แa不同部门的业绩考核额度B行为考核额度c当月业绩考核指标x当月公司营业收入y当月员工行为ฦ考核的分数z当月员工考核挂钩收入的实际所得5๓员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%ื~1้40%ื。6员工挂钩收入的放：每月员工ื考核挂钩๗收入的额度暂不放，每季度放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。五五五五、、、、考核程序考核程序考核程序考核程序1业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。2๐行为考核：由市场部经理进行。六六六六、、、、考核结果考核结果考核结果考核结果1业绩考核结果每月公布一次，部门行为ฦ考核结果部门平均分每月公布一次。2员工行为考核结果每月通知到被考核员工个ฐ人，员工ื之间不应互相打听。3每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩๗以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。4如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之ใ日起一周内向财务、行政部ຖ提出申ã诉。相关说明相关说明相关说明相关说明编制人员编制人员编制人员编制人员审核人员审核人员审核人员审核人员批准人员批准人员批准人员批准人员编制日期编制日期编制日期编制日期审核日期审核日期审核日期审核日期批准日期批准日期批准日期批准日期
8๖8第第第第12章章章章广告公关广告公关广告公关广告公关人员绩效考核人员绩效考核人员绩效考核人员绩效考核121้广告部关键绩效考核指标广告部ຖ关键绩效考核指标广告部关键绩效考核指标广告部ຖ关键绩效考核指标序号序号序号序号kpi指标指标指标指标考核周期考核周期考核周期考核周期指标定义指标定义指标定义指标定义公式公式公式公式资料来源资料é来源资料来源资料来源1้广告宣传计划ฐ按时完成率月季年度广告项目总数按时完成的广告项目数x100%ื广告部2广告策划ฐ方案通过率季年度制作的广告方แ案总数已๐通过的广告方案x100%ื广告部专业调查机构3广告投放有效率月季年度销售收入增长率广告费用增长率x100%ื财务部4๒千人成本月季年度该期广告受众规模一期广告成本x1้00่%广告部专业调查机构5广告成功度月季年度广告的创意度、偏好度、促购度、理解度、印象度等受众综合满意程度，由广告部或第三方调查公司抽样调查后获得相关数据广告部ຖ专业调查机构6广告认知度月季年度受众对广告和广告产品的认知程度，通常由企业或专业调查机构根据问卷调查的认知度评分计算得出财务部1้22๐公关部关键绩效考核指标公关部关键绩效考核指标公关部关键绩效考核指标公关部关键绩效考核指标序号序号序号序号kpi指标指标指标指标考核周期考核周期考核周期考核周期指标定义指标定义แ指标定义แ指标定义公式公式公式公式资料来源资料来源资料来源资料来源1公关传播计划ฐ完成率年度计划完成的项目数量实际完成的项ำ目数量x1้00%ื公关部2๐公关策略๓目标实现率年度数公关策略目标计划实现公关策略目标实现数x10่0%公关部3公关效果评估报告提交及时率年度总数公关效果评估报告提交及时数公关效果评估报告提交x100่%公关部ຖ4大型活动组织的次数年度以公共关系传播为ฦ目的，有计划、有步骤地组织大型社ุ会专题活动的次数公关部5๓危机公关处理认可度年度相关公共关系危机处理的社会公众的认可度抽样调查评分的算术平均值公关部ຖ专业调查机构6๔媒体正面曝光次数年度在公众媒体上表的正面宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公关部ຖ7品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得公关部ຖ8企业美誉度年度大众心中的企业及其产品的品牌形象和市场地位公关部专业调查机构
8๖9123广告部经理绩效考核指标量表广告部经理绩效考核指标量表广告部经理绩效考核指标量表广告部经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名职位职位职位职位广告部经理部ຖ门部门部门部门广告部ຖ考核人姓名考核人姓名考核人姓名考核人姓名职位职位职位职位总经理部门部门部ຖ门部门序号序号序号序号kpi指标指标指标指标权重权重权重权重绩效目标值绩效目标值绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分考核得分考核得分1广告宣传计划按时完成率2๐0%考核期内计划按时完成率达到เ%以上2广告策划方案通过率15๓%考核期内广告策划ฐ方案通过率达到%3广告投放有效率15%考核期内广告投放有效率达到%以上4广告预算达成率10%考核期内广告预算达成率控制在%ื以内5千人广告成本10่%考核期内千人广告成本不过元6๔广告效果评估报告提交及时率10่%考核期内广告效果评估报告提交及时率达%以上7广告成功度5%考核期内广告成功度评价在分以上8广告认知度5๓%考核期内广告认知度评分在分以上9市场占有率5๓%考核期内市场占有率提高%ื以上10员工ื管理5%考核期内员工ื绩效考核评分达到เ分以上本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明1้广告效果评估报告提交及时率广告效果评估报告提交及时率＝提交报告的总数报告提交及时数x10่0%ื2市场占有率市场占有率＝期销售总量该种商品在同一市场同商品销售量某区域内一定时期某种x100%被考核人被考核人被考核人被考核人考核人考核人考核人考核人复核人复核人复核人复核人签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：
90124公关部经理绩效考核指标量表公关部经理绩效考核指标量表公关部经理绩效考核指标量表公关部经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名职位职位职位职位公关部经理部门部ຖ门部门部门公关部考核人姓名考核人姓名考核人姓名考核人姓名职位职位职位职位总经理部门部ຖ门部ຖ门部门序号序号序号序号kpi指标指标指标指标权重权重权重权重绩效目标值绩效目标值绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分考核得分考核得分1公关传播计划完成率20%考核期内计划完成率达到เ%以上2๐公关策略目标实现率15%ื考核期内公关策略๓目标实现率在%以上3大型活动组织的次数15%ื考核期内组织的大型社ุ会专题活动过次4๒公关费用控制10่%考核期内公关费用控制在预算范围内5๓公关效果评估报告提交及时率10%考核期内公关效果评估报告提交及时率在%以上6๔危机公关认可度10%ื考核期内危机公关认可度平均得分在分以上7媒体正面曝光次数5%ื考核期内媒体正面曝光次数达到次以上8企业美誉度5๓%考核期内企业美誉度调查得分在分以上9๗媒体满意度5%考核期内媒体满意度达到分以上10่员工ื管理5%ื考核期内员工ื绩效考核评分达到分以上本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明被考核人被考核人被考核人被考核人考核人考核人考核人考核人复核人复核人复核人复核人签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：
9๗1125广告人员绩效评价方案广告人员绩效评价方案广告人员绩效评价方案广告人员绩效评价方案方แ案名称方案名称方案名称方案名称广告人员绩效评价方案广告人员绩效评价方案广告人员绩效评价方案广告人员绩效评价方案受控状态受控状态受控状态受控状态编编编编号号号号一一一一、、、、目的目的目的目的为了建立和完善公司绩效管理制度体系，提高广告人员的工作积极性和创造性，使员工的成绩得到认可，提高员工ื的满意度和成就感，提升员工的工作绩效；同时为了建立适应公司展战略的人力资源队伍，增强部门和企业的凝聚力，保障部门和企业的事业得到持续的展，特制定本方案。二二二二、、、、基本原则ท基本原则ท基本原则ท基本原则ท一透明原则考核流程、考核方法和考核指标清晰明确；考核者要向被考核者明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使考核者与被考核者对绩效考核目标不会存在明显的分歧，绩效管理有透明度。二沟通原则在绩效考核的过程中，考核者需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通解决。考核结果要及时反馈给被考核者，使考核结果公正合理。三时效原则ท员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不能将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能用某时段的突出工ื作表现来代替整个ฐ考核期的绩效。四客观原则ท考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，对被考核者的任何考核评估都应该有事实依据，尽可能避免个人主ว观因素影响考核结果的客观性。五展原则ท绩效管理是通过约束与竞争相结合的方แ式促进个ฐ人及团队的展。因此，考核者和被考核者都应该将提高绩效作为ฦ要的目标。三三三三、、、、适用范围适用范围适用范围适用范围除了广告部经理以外的广告部ຖ的全体员工。四四四四、、、、考核时间考核时间考核时间考核时间广告人员绩效考核每月进行一次绩效评估，时间为每月的最后2个工作日。每年进行2次综合考评，时间为每年6月底和12月底最后5个工ื作日。五五五五、、、、考核参与者考核参与者考核参与者考核参与者公司按照绩效考核的有关规定成立绩效考核小组，由á人力资源部经理、广告部经理及人力资源部ຖ和广告部的其他相关员工ื组成。1้人力资源部负责绩效考核培训与沟通，确保参与者明确绩效考核的目的和意义，掌握绩效考核的标准和方แ法；准备考核所用的各种表格；负责组织、协调绩效考核工作，进行时间进度控制ๆ、答疑等；撰写绩效考核的总结报告，就存在的问题和下一步的工作建议向公司管理层汇报。2广告部经理负责与下属进行沟通，客观公正地对下属的绩效进行考核评估，并帮助下属认识到工作中存在的有待改善的问题；针ฤ对绩效评估中出现的问题随时与上级主管领导及人力资源部ຖ门沟通并提出意见和建议。3所有部门员工ื要客观公正地对相关同事进行评估打分，认真自我评估，并与部门经理进行开放的交流沟通。4绩效考核小组负责统筹员工相互考核评分结果和领导的评估考核分数，对被考核者进行综合绩效评估，并在考核结束后与被考核者进行反馈面谈，建立完整的绩效档案，递交主管领导审核。
92๐六六六六、、、、绩效沟通绩效沟通绩效沟通绩效沟通在绩效考核实施的过程中，考核小组与被考核者要进行持续的绩效沟通。在绩效沟通的过程中，考核者除了对被考核者的表现做出科学的评估之外，更重要的在于帮助被考核者提高工ื作效率，最大程度地开潜能ม，从而促进公司展战略๓的有效实施ๅ。一绩效沟通的目的1通过在绩效实施过程中考核者与被考核者的持续沟通，可以对绩效计划进行调整，使之更加适应公司展的要求，更加适应环境的需要。2及时了解到被考核者在绩效考核期中所遇到的困难，并给予必要的帮助。3及时现并纠正被考核者在绩效实施过程中的问题和失误，使之ใ不断地改进自己้的工作方แ式和提高自己้的个人能力。4及时掌握工作进展情况，了解员工ื在工作中ณ的表现，并为绩效评估的时候对被考核者做出恰当的评估做好信息收集工作。二绩效沟通的内容1้被考核者的工作进展情况。哪些方แ面的工ื作进展得好，哪些方แ面存在着不足。2员工ื和团队是否在正确达成目标和绩效标准的轨道上运行。如果有偏离方向，该采取怎样的措施扭转局面。3考核者采取何种行动来支持被考核者。七七七七、、、、绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估根据评估者的不同分为上级评估、员工互评、自我评估三种。1上级评估主要是针对员工的行为是否符合领导的期望以及目标任务的完成情况进行评估。上级评估工作的评估者是被评估人的直接领导和广告部经理。上级评估依据被考核者的“绩效评估表”见附则ท中ณ的绩效指标和衡量标准，对被考核者个ฐ人的工作目标完成情况进行评估。对被考核者的主要优、缺点进行总结，并根据被评估者在工作绩效中ณ有待改善的方面，提出改善与提高的期望。2员工互评主要是同事之间针对员工ื的协调能ม力、团队精神及对其工作产出的满意度等进行评估。同事评估按照《员工互评表》见附则中的考评指标和衡量标准，对被评估者个人的工ื作情况进行评估。3๑自我评估是指在绩效管理期结束时，由被考核者按照预先设定的绩效计划和指标对自己的工ื作目标完成情况进行评估。自我评估是绩效管理的有机组成部ຖ分，它是利用被评估者对自己工ื作的反思、总结、检查和评估，来激励被考核者不断地改进工ื作，端正工作态度，提高工ื作能力，提升工ื作绩效。自我评估结果不计入绩效考评成绩。八八八八、、、、绩效面谈绩效面谈绩效面谈绩效面谈在考核结束后，考核小组必须与每一位被考核者就考核结果进行绩效面谈。一绩效面谈遵循的原则1้建立和维护彼此的信任。绩效面谈是双方沟通的过程，要想顺利ำ地进行沟通，就必须ี始终保持积极饱满的情绪，建立一种彼此信任的氛围。2双向沟通，避免对立和冲突。绩效面谈是一个ฐ双向沟通的过程。面谈的过程中双方可能ม会有不同的见解，这时考核者应就存在不同见解的问题向员工解释清楚原则和事实，对自己้错误的观点要勇于承认。3优点和缺点并重。员工的缺点和优点都是应该在绩效面谈中找出来的，不能ม只重视其中一个ฐ方面而忽视另一个ฐ方面。4问题诊断ษ与指导并重，不仅谈论过去，更要着眼于未来。绩效考评的最终目的不是批评和惩罚，而是找出问题的原因并加以指导，从而使员工全面而快地提高自己的绩效。二绩效面谈的目的1对绩效考核达成一致的看法。对同样的行为表现，往往不同的人有不同的看法，因此，必须进行沟通以达成一致的看法，这样才能制ๆ订下一步的绩效改进计划。2认可员工的成就和优点。每个ฐ人都有被他人认可的需要。绩效面谈很重要的一个目的就是使员工认
93识到自己的成就和优点，从而对员工起到เ激励作用。3๑指出员工有待改进的方แ面。尽管有的员工十分优秀，但在绩效考核中ณ仍然存在一些问题和不足之处，有需要改进的地方，这都是应该在绩效面谈过程中ณ指出的。4制订绩效改进计划和培训计划ฐ。在双方对绩效评估的结果达成一致意见后，员工和考核者可以在绩效面谈的过程中一同制订绩效改进计划，并依照考核结果和培训需求商定培训计划ฐ。5协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准。绩效管理是一个往复循环的过程。一个绩效管理周期的结束，同时也是下一个绩效管理周期的开始。九九九九、、、、考核成绩与等级考核成绩与等级考核成绩与等级考核成绩与等级一考核成绩绩效考核成绩是由á上级评估分数、员工ื互评分数加权平均后的相加获得。具体公式如下。上级评估分数＝上级对被考核者评分的总分数上级评估人数员工互评分数＝同事对被考核者评分的总分数员工评估人数绩效考核成绩＝上级评估分数x60%+ใ员工互评分数x40%二考核等级根据考核成绩的分值结果，从高到เ低分为ฦ五个等级，分别是“s”、“a”、“B”、“c”和“d”。具体等级标准见下表。考核等级表考核等级表考核等级表考核等级表等级分值说明s优秀90分含以上工作绩效始终越职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定时间之前完成任务；完成任务的数量、质量等明显出规定的标准；得到各级领ๆ导及同事的高度评价a良好75~8๖9分工作绩效经常出职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定时间要求完成任务并经常提前完成任务；经常在完成任务的数量、质量上出规定的标准；得到เ各级领导及同事的好评B尚可60~74๒分工作绩效经常基本保持或偶尔出职位常规标准要求，通常具有下列ต表现：基本上达到เ时间、数量、质量等工ื作标准cນ需改进5๓0~59๗分工作绩效基本维持或偶尔未达到职位常规标准要求，通常具有下列ต表现：偶尔有小的疏ຕ漏；有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准d不称职5๓0分不含以下工作绩效显著低于职位常规工作标准的要求，通常具有下列表现：工ื作中出现重大疏漏或失误；或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准十十十十、、、、结果应用结果应用结果应用结果应用一作为ฦ绩效改进计划与培训计划的主要依据各级评估者和被评估者应及时分析评估中ณ部分项ำ目未达到绩效标准的原因，并制订相应的改进措施计划。评估者有责任为被评估者实施绩效改进计划指导、帮助以及必要的培训，并予以跟踪、检查改进效果。二与薪酬制度接轨，作为ฦ薪酬调整和奖金分配的直接依据依据绩效评估结果，依照一定的程序和方法，改变岗位薪资等级，从而激励员工在做好本职工作的基础上，更好地挥积极性、主ว动性、创น造性。三作为职位等级晋升、降级和岗位调整的依据1้一年中全部成绩在“aທ”或以上，且至少五个月考核结果为“s”的员工ื，具有晋升资格。2对于连续两ä个月绩效评估结果为“d”的基层管理人员及一般员工，除按制度规定降低其工资等级外，还酌情予以调离原工作岗位，参加人力资源部门组织的脱岗培训，经培训考核合格后方แ可重新า上岗，否则
94๒予以辞退。半年内出现3次“d”的员工ื，做辞退处理。3对于年度或半年度绩效评估结果为“d”的考核者，除按制ๆ度规定降低其工资等级外，还应在对其综合能ม力进行全面评估的基础上，向公司提出免职或降职处理的建议。4试用期满人员综合考评结果为“c”者，延长1้个月试用期，1个月后再进行综合考评，如果还没有达到“B”以上的考评结果，不予录用。考评结果为ฦ“d”者，不予录用。四计入员工展档案，为制ๆ订职业生涯展计划依据员工历次考核结果记入员工展档案，人力资源部ຖ根据目前的员工状况，制订有针ฤ对性的培训计划，安排组织各部门员工参加培训。员工ื的岗位轮换、调动也应以评估结果为依据。十一十一十一十一、、、、附则附则附则附则ท一绩效评估表绩效评估表绩效评估表绩效评估表绩效评估表考核项目考核指标项ำ目说明评分合计职业修养诚实正直在日常工ื作中诚实坦率，光明磊落，为ฦ人正直，敢于坚持原则，廉洁自律节俭意识在日常工ื作中注意节约，不搞铺张浪费，自觉控制ๆ费用，节省开销，合理利用公司各种资源敬业精神主动深入理解公司和部门各项政策和决定，对本职工ื作认真负责，能够主动承担工作责任管理能力组织能力合理、有效地调配各种资源，顺利启动各项工作并驱动各项工作任务顺利完成计划能力科学地制订和分解各种工作计划，保证工作计划得以落实执行沟通协调能力涉及多方แ面工作关系时，能够合理协调处理，在工ื作流程遇到เ阻碍的情况下，能ม够及时了解处理并使工作恢复顺ิ畅专业能力专业技能ม能够按照ั要求处理本职位所需要的各项专业工作，并能有效解决专业性问题解决问题对日常工作生的问题，知道如何分析，并探究其真正原因，提出应对方案钻研能力对工ื作所需信息通过多渠道的收集和整理，以及对业务领域的工ื作内容进行钻研和分析创新能力能够吸取及掌握专业展的最新趋势，并应用在工作改善及专业革新า方面总计备注填表说明每项考核指标的评分应在1~10่分之ใ间，否则该考核表无效二员工互评表填表人填表日期年月日姓名评分选项合计1工ื作态度2团队精神3个ฐ人能力4๒日常工作表现5任务完成情况
95填表说明每项ำ评分选项的最高分值为2๐0分，合计最高分值为100分审核日期：审核人：相关说明相关说明相关说明相关说明编制人员编制人员编制人员编制人员审核人员审核人员审核人员审核人员批准人员批准人员批准人员批准人员编制日期编制日期编制日期编制日期审核日期审核日期审核日期审核日期批准日期批准日期批准日期批准日期
9๗6第第第第1้3章章章章销售促销销售促销销售促销销售促销人员绩效考核人员绩效考核人员绩效考核人员绩效考核131销售部ຖ关键绩效考核指标销售部ຖ关键绩效考核指标销售部关键绩效考核指标销售部关键绩效考核指标序号序号序号序号kpi指标指标指标指标考核考核考核考核周期周期周期周期指标定义指标定义แ指标定义指标定义公式公式公式公式资料来源资料来源资料来源资料来源1้销售额销售量月季年度考核期内各项业务销售收入总计销售数量总计销售部2销售计划达成率季年度％计划销售额或销售量售量实际完成的销售额或销1้00x销售部3๑年销售增长率年度％上一年度销售额上一年度销售额当年销售额100x?财务部ຖ4新产品销售收入季年度考核期内新า产品销售收入总额财务部5๓核心产品销售收入月季年度考核期内企业核心产品销售收入总额财务部6销售回款率季年度％计划回款额实际回款额1้00่x财务部7销售费用节省率季年度％销售费用预算实际生的销售费用销售费用预算100x?销售部8坏账率季年度％主营业务收入坏账损失100x财务部ຖ9๗新增客户数量季年度考核期内新增合作客户数量销售部10่市场占有率季年度%ื100x额或销售量当前该类产品市场销售销售量当前企业产品销售额或市场部13๑2区域部关键绩效考核指标区域部关键绩效考核指标区域部ຖ关键绩效考核指标区域部关键绩效考核指标序号序号序号序号kpi指标指标指标指标考核周期考核周期考核周期考核周期指标定义指标定义แ指标定义指标定义公式公式公式公式资料来源资料é来源资料来源资料é来源1销售额销售量月季年度考核期内业务销售收入总计销售数量总计区域部ຖ2๐销售任务达成率季年度％计划销售额或销售量售量实际完成的销售额或销100่x区域部ຖ3回款达成率季年度％计划回款额实际回款额100x财务部4年销售增长率年度％上一年度销售额上一年度销售额当年销售额100x?财务部5费用率季年度％销售费用预ไ算实际生的销售费用10่0x财务部6坏账率季年度％主营业务收入坏账损失1้00x财务部7新增客户数量季年度考核期内新增加客户数量销售部8区域市场占有率季年度%10่0x额或销售量当前该类产品市场销售销售量当前企业产品销售额或市场部9新产品利ำ润率月季年度％新产品销售总收入新产品销售净利润100x财务部10่核心产品利ำ润率月季年度％核心产品销售总收入核心产品销售净利润1้00x财务部
971้33渠道部关键绩效考核指标渠道部ຖ关键绩效考核指标渠道部关键绩效考核指标渠道部关键绩效考核指标序号序号序号序号kpi指标指标指标指标考核周期考核周期考核周期考核周期指标定义指标定义指标定义指标定义แ公式公式公式公式资料来源资料来源资料来源资料来源1销售额销售量月季年度考核期内通过渠道销售的收入总计销售数量总计渠道部2渠道开计划实现率季年度％渠道开计划目标数量实际达成渠道开目标1้00x渠道部3年销售增长率年度％上一年度销售额上一年度销售额当年销售额100x?财务部4๒回款达成率季年度％计划回款额实际回款额10่0x财务部5销售费用节省率季年度％销售费用预算实际生的销售费用销售费用预算100x?财务部6渠道库存量控制季年度渠道库存量控制在适当范围内，具体标准量根据具体实际设定渠道部7๕新增渠道成员数量季年度考核期内新开销售渠道成员数量渠道部8渠道满意度季年度渠道满意度的高低，可以通过渠道调查来实现，比如通过第三方调查机构渠道部ຖ9๗代理商培训计划ฐ完成率年度%100x次数计划培训的项ำ目次数实际完成的培训项目渠道部1้34促销部关键绩效考核指标促销部关键绩效考核指标促销部关键绩效考核指标促销部关键绩效考核指标序号序号序号序号kpi指标指标指标指标考核周期考核周期考核周期考核周期指标定义指标定义指标定义แ指标定义公式公式公式公式资料来源资料来源资料来源资料来源1促销计划完成率月季年度%ื100x计划促销次数实际完成的促销次数促销部ຖ2因促销活动销售增长率月度%1001้x???????售量活动前当月销售额或销售量活动后当月销售额或销财务部3๑年销售增长率年度％上一年度销售额上一年度销售额当年销售额10่0x?财务部ຖ4促销费用节省率季年度％促销费用预算实际生促销费用促销费用预ไ算100x?财务部5产品市场占有率季年度%1้00x额或销售量当前该类产品市场销售销售量当前企业产品销售额或市场部6宣传品制作完成率季年度%ื100x计划宣传品制作种类完成宣传品制ๆ作种类促销部7促销效果评估季年度促销效果评估一般采用综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法市场部8促销方案预ไ期目标达成率年度％促销活动方案总数促销方案经验证达到预ไ期目标的100x促销部
98135๓直销部经理绩效考核指标量表直销部经理绩效考核指标量表直销部经理绩效考核指标量表直销部经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名职位职位职位职位直销部经理部ຖ门部门部ຖ门部门直销部考核人姓名考核人姓名考核人姓名考核人姓名职位职位职位职位总经理部门部ຖ门部门部ຖ门序号序号序号序号kpi指标指标指标指标权重权重权重权重绩效目标值绩效目标值绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分考核得分考核得分1销售额销售量3๑0%考核期内销售额销售量达到เ万元或件2๐销售计划达成率15๓%考核期内销售计划实现100่%以上3年销售增长率10่%考核期内销售增长率达%以上4๒销售费用节省率10%考核期内销售费用有效控制，节省率达%以上5新产品销售收入10่%考核期内新产品销售收入达万元6利润率10%考核期内直销部利润率达到%ื以上7新开大客户数5๓%考核期内新开大客户数达家8๖对客户意见在标准时间内的反馈率5๓%考核期内及时反馈客户意见，在标准时间内的反馈率达100%9๗部门员工技能提升率5๓%考核期内下属员工技能提升率达%ื以上本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明1利润率%100่x=考核期内销售总收入考核期内销售净利润利润率2对客户意见在标准时