第三章 久赢真经第三重:销售按台阶爬行(7)(1 / 1)

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久赢真经:销售心理学强烈推荐:

9强调产品与众不同强调地图的与众不同,说地图的功能,与客户的利益联系在一起,给客户带来了什么好处。销售员要力图创造新的推销方法与推销风格,用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员,在名片上印着76600这个数字,顾客感到奇怪,就问:这个数字有什么เ意思?推销员反问道:您一生中ณ吃多少顿饭?几乎没有一个顾ุ客能答得出来,推销员接着说:76600顿ู。假定退休年龄是55๓岁,按照ั日本人的平均寿命计算,您不剩下19年的饭,即2080่5顿这位推销员用一个新奇的名片吸引住了顾客的注意力。

3跟进

主持人强调了第三种可能ม性,提醒了最痛苦的状态,又暗示ิ第一种最快乐的状态,快乐和痛苦的巨大差ๆ距就彰显得淋漓尽致,从而使得现场观众产生了巨大渴望,纷纷交钱报名。

小伙子:当然希望了。

第一步叫形象展示。

第二个难题:客户价格抗拒。

项目结束后,当然不适合再与客户交往,但你可以借推荐人的身份出现:朋友有个项目,我觉得你们比较合适,是不是找个时间聊聊?既帮朋友拓宽了选择面,又替客户搭上了线,不就是为ฦ人脉加了一剂润滑油吗?

所以一个让销售事半功倍的方法就是,更好地把你的人脉纵向价值链往上推移。因为ฦ你的人脉ำ管理时间是有限的,所以因人脉你做得越好,你以后就会越省心。曾经有很多业务员问:我的客户在哪里?现在的问题是我不懂得找谁去聊天,我不懂ฦ得我的客户究竟在哪里有个公司曾经对700่位离职的业务人员进行过调查并得出结论,现95%的业务人员是因为不知道如何去寻找客户最后才被迫离开。

2应用双手接受。

5就座之后,西装上衣的纽扣则ท要解开,以防其走样。

讲完正向思考的话题,我们要考虑另一个很重要的问题,那就是如何打造自己的个人魅力。所有的人都希望自己浑身散着魅力,每次当自己出去的时候,ไ让人家感觉到เ这个男士很有魅力、那ว个女士很有气质,这样是不是感觉非常妙?怎么样才能提升你的个ฐ人魅力呢?有四个方法:第一个ฐ叫仪表,就像我们做业务要穿正装一样;第二个叫仪态;第三个就是社交的礼节;第四个亦是很重要的一点就是沟通。

不,我们现在什么空缺也没有了。

答案是d。你对咖啡洒了这件事没有掌控好你的反应,你的反应导致了你糟糕的一天。

183๑8年2๐9岁,争取成为州议员的言人没有成功。

一般来讲,到了20岁以后,人的性格里,习๤性就多于生性了。千万不要忽略了平日的生活,它能制造你的习性。就如把一个小孩放在中国家庭中,就成为中国型的;若是放在外国家庭中ณ,他长大了就像外国人一样。提到性格就要注意平日的生活,它能养成你的性格。

35岁,正是准备攻上人生的山巅时,乔๒吉拉德却跌落到最幽暗的人生谷底,在我人生的前๩35个年头,我自认是全世界最糟糕的失败者!走投无路时,乔吉拉德向朋友求得汽车销售员的工作,上班第一天他积极卖出第一辆车给一位可口可乐销售员,从而能向老板预ไ支薪水,从市买一袋食物回家让妻儿饱餐一顿ู,在我眼中,他第一个客人是一袋食物,一袋能喂饱妻子儿女的食物,那天回家我对太太琼誓,从今以后不再让她为温饱而烦恼。

跟进环节中还应注意抓住客户的关注点,只有客户所关注的,才是我们努力的方向。我们可以通过谈话,不断地了解客户所关注的到เ底是什么。

比如问:您是关注这次产品成本的价格,还是关注这次整个服务的品质和产品的质量呢?您是关注整个交货期,ไ还是关注这一次供货的品种更多呢?只有把客户的关注点了解清楚之ใ后,我们才能做到เ有的放矢、精确制ๆ导。

在跟进的过程中,销售人员永远不要自我感觉良好,当你的订单没有缔结的时候,这个订单永远不是你的,我们常说的落袋为安、肉只有吃到เ嘴里才是肉就是这个ฐ道理。世界上的事情充满了变数,商场中许多竞争对手很厉害,在临门一脚的工ื夫上做得更厉害。如果我们漏了一点,我们就失去了一个很好的机遇。在跟进阶段,销售人员要注意几点,最重要的一点就是确认关键点,再重点突击。要集中ณ力量针对关键问题去做事情。第二就是要尽可能ม了解采购的数额๩、金额等采购操作流程的各个细节,这将对销售人员下一步的配合推动有极大的帮助。另外提醒销售人员注意的是:不要轻易地承诺。

很多销售人员为了拿订单,常会很轻易地承诺对方แ:没问题的,你放心好了,交货期行不行?没问题的。结果如何呢?有些本就是苛刻或者不可能实现的条件,由于销售人员的贸然许诺,最后不但带来了食言的后果,而且也会招致客户的抱怨。此时,销售人员应该尽量为自己้留下周旋๙的余地,以便免除后患。跟进环节之ใ后,我们就进入谈判阶段。在跟进阶段,经过报价、落价、讨价还价等过程,当双方最终议价结束,客户决定购买຀时,这时我们称为缔结。

七步推销层递环节的第四个环节缔结,即取得客户订单的书面确认。这里有以下几点提醒销售人员注意:

1无论什么情况,都要以书面的方式确认。这是对双方利益的保障,也有助于同客户再次确认相关的款项,以免未来产生误会。

2要善于抓住机会,特别是得到口头承诺之后。

3要善于扩大战果,增加销售的广度。

4缔结时要更加稳重,千万不要得意忘形。

缔结环节中,在任何情况之ใ下,销售人员都应以书๰面方式确认交易的成交。

因为只有书面方式的确认才能够保障双方利ำ益,同时对双方也๣可相互约束。在得到客户口头承诺之后,销售人员此时应该抓住机会,女孩子在谈恋爱时,当遇到男孩子的表白时,总是非常矜持,犹抱琵琶半遮面,男孩子只有锲而不舍地追下去,才能抱得美人归。销售人员面对的客户也常会有类似表现,这时候销售人员一定要锲而不舍地坚持追击,才能争取到自己的胜利果实。

每次缔结的时候,销售人员还要学会扩大战果,增加销售的广度。有时候我们可以在销售的过程中或者缔结的过程中再次地创造机会,扩大战果。我们生活中ณ最常见的,市的收银台两侧常会摆放口香糖、饮料é等小商品,很多排队等待交款的顾客往往会在等待的时候随手再拿起一些小商品放入购物车。市๦这种扩大战果的营销方式,尤其值得我们销售人员学习。

除了试图扩大战果之ใ外,销售人员还应注意保持缔结环节的稳重,切不可得意忘形、喜形于色。无຀论在任何时候缔结,一个ฐ成熟的销售人员都要让客户感觉到เ利润๰做得很薄了,这样客户才会觉得这个ฐ订单下得非常值得。试想一下,你在服装店买了一件衣服,服装导购员开心不已,并再三感谢你的购买,这时候,作为ฦ顾客的你,是否会担心自己当了一次冤大头?所以,缔结阶段切不可得意忘形、喜形于色。

七步推销层递环节的第五个环节交单环节。交单,将既定的货物按时交给客户。在此阶段,销售人员应注意以下几点:

1交单之ใ前要提早安排相关的工ื作。

2交单的时间要留有余地。

3交单要及时。

4交单时要再次表示对此次定购的感谢。

5交单时不要忘记关心货款事宜。

如果货期有拖延,请务必登门确认影响的大小,简单说明原因后,要诚挚地提出补救工ื作的安排、告知应变的计划。千万不要同客户停留แ在时间延误上的争辩。交单时要同客户一起确认数量和品质。交单是新一轮订单的开始,所以更要服务好。要以书面的方式告诉客户使用和保养产品的注意事项。

七步推销层递环节的第六个环节收款环节。

收款环节是七步推销层递环节中最重要的环节,如果不能收回款项,前面任何营销的成功都是失败的。

我们常说会签约的是徒弟,会收款的才是师๲父,理由非常简单,卖出东西的目的是为了挣钱。只有达到เ最终目的,才是成功的销售。

收款需要果断,同时也需要理由。收款的依据就是双方签署的合同。在实际操作中,销售人员应根据合同,在收款前最好能电å话提醒对方相关工作人员并进行核实及预约,以便能顺利ำ收回款项,同时,收款时不要忘记向对方表示谢意。

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