第三章 久赢真经第三重:销售按台阶爬行(6)(1 / 1)

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久赢真经:销售心理学强烈推荐:

5交单

2你学习了,我也学习了。h米h花h在h线h书๰h库hbok

小伙子:想。

我们逛街的时候,路过一些服装店,经常会看到有一些年轻的男生女生穿着比较统一的服饰,站在店门口一边有节奏地拍掌,一边喊着服装店的宣传语。这种做法就是在吸引你的注意。

很多销售人员遇到前๩期工作准备充分而客户最终却不能ม签单的情况时都懵掉了,不知道是怎么回事,不知道问题๤出在哪里。我们今天就要从层递效应着手,分析问题的原因。

11万难着手,就从客户下手

2๐0世纪60年代,美国哈佛大学的社会心理学家米尔格伦提出了六度分割sixdegreesofseparaທtion的理论。简单来说,六度分割就是在这个社会里,任何两个ฐ毫不相识的人之间要想建立一种联系,最多需要六个人不包括这两个ฐ人在内,无论这两个人生活在地球上任何偏僻的地方,他们之ใ间只有六度分割的距离。

3互换名片时,应用右手拿着自己的名片,用左手接对方的名片,然后用双手托住。

7๕用好西装ณ的口袋

同流会产生怎样的效果呢?有的人说同流合污,不是,同流不能合污,同流才能进一步到达交流;交流才能进一步到เ达交心;交心之后才能ม最后到达交易。因此,ไ你一定要符合客户的节奏和方法。

总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:如果你愿意,可以到我们广告部工ื作。

同样一件事,却有完全不同的结果。为什么?因为不同的反应。你控制不了所生的10%,但你完全可以通过你的反应决定剩余的9๗0%。

183๑4年25岁,再次竞选州议员,这次赢了。

2环境不可以改变

2001年,乔吉拉德跻身汽车名人堂automotivehalloffame,这是汽车界ศ的最高荣誉。截至去年底,列名其中ณ的209๗位名人,都是汽车业界ศ的先驱与灵魂人物,其中包括福特汽车创办人亨利福特、本田汽车创น办人本田宗一郎、法拉利创น办人恩佐法拉利等人。乔吉拉德是唯一的汽车销售员。

5学会用关怀的心态同客户沟通,增加感情。

6时间和手段一定好灵活掌握。

复访阶段,销售员最常见的烦恼,就是找不到เ再次拜访客户的理由。但是找一个理由又是必需的。这种情况下,销售人员可以对客户说:上次忘记把一些资料给您带过来了。我们公司新出的一款产品,我正好带过来给您看看。甚至可以像老朋友一样说:今天正好顺ิ路,过来看看您最近过得怎么样。理由林林总总,这一点,销售人员可以根据不同情况具体对待。

复访的时候,销售人员应该明确此次沟通的目的,比如为了联系感情、为了进一步了解顾ุ客对公司产品的需求情况等,没有目的的沟通是盲目的,既浪ฐ费了别ี人的时间,也浪ฐ费了自己的时间。试想一下,如果我们正在忙碌地工ื作,一位有过一面之缘的销售员来拜访,然而既没有目的,也不知所云,这时候,作为潜在顾客的我们,将会作何感想?

复访客户很重要的一个目的就是找准对方的购买决策人,这里,我们可以称决策人为关键人,如同射箭、射击的有的放矢,只有找准目标,我们才能ม攻坚,否则未来一切的努力都可能是盲目的,其结果自然也是可想而知的。

在复访的过程中,销售人员还应该不断地探寻客户的关注点,而不是总停留在以前探讨过的问题上,这样才有机会跟客户不断ษ地深入展下去,而不至于引起客户的反感和厌恶。

在与客户交往的过程中,销售人员还应该学会以关怀的心态与客户沟通,以便增进双方的感情。只要用心去关怀别人,对方一定可以感受得到。

曾经遇到过这样一个外地的销售员,他希望跟我合作,所以经常会给我一些问候、祝福、关心的短信。当我出差到了这名销售员当地的时候,我希望可以与他见面。没想到他已经换了一家公司,我很奇怪他换了公司为ฦ什么还会给我短信,他说:我是在做业务,但也是在交朋友。他的回答让我异常感动,我告诉他我还是会跟他合作的,而且我也๣相信,一个销售人员如果有这种胸襟的话,一定可以把自己的业绩做得非常好!

所以,销售人员应该学会用心地去关怀客户,持续地去关怀客户。物理力学的观点认为:力的作用是相互的。所以,当你给别人以关怀的时候,别人一定能感受到,久ื而久之,你也一定能收到回应。从另一个角度说,你的工作让你增加了无数的朋友,这何尝不是一件非常快乐的事情呢?

对于复访的时间和手段一定要灵活掌握。不要每次过去都耗在客户那边,时间和手段掌握好的话,点到เ为止就会很棒。复访的目的其实就是找到问题๤点,挖掘需求点。

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