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嗯，是的，我确实想要从那ว人身上，得到เ些什么เ！我想要获得一些极贵重的东西，而我已经得到เ了－－我使他感觉到เ，我替他做了一件不需要他报答的事。那件事，即使过了很久ื以后，但在他回忆中ณ，依然闪耀出光芒来。
嗯，是的，我确实想要从那ว人身上，得到เ些什么เ！我想要获得一些极贵重的东西，而我已经得到เ了－－我使他感觉到เ，我替他做了一件不需要他报答的事。那件事，即使过了很久ื以后，但在他回忆中ณ，依然闪耀出光芒来。
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“那位经理随后问我：“哦，你找我有什么事吗？”于是我就告诉他我的来意。
“那位经理随后问我：“哦，你找我有什么事吗？”于是我就告诉他我的来意。
哈雷．欧弗斯屈脱教授，在他一部-ๅ影响人类行为-的书中说：-行动是由我们基本欲望所产生的……对于未来想要说服人家的人，最好的建议，是无论在商业中、家庭中、学校中ณ、政治中，都要先激起对方某种迫切的需要，若能做到这点就可左右逢源，否则到处碰壁——
哈雷．欧弗斯ั屈脱教授，在他一部-影响人类行为-ๅ的书中ณ说：-ๅ行动是由á我们基本欲望所产生的……对于未来想要说服人家的人，最好的建议，是无论在商业中、家庭中ณ、学校中、政治中ณ，都要先激起对方某种迫切的需要，若能做到这点就可左ุ右逢源，否则到处碰壁——
我曾经和-星星监狱-负责人-华赖．劳斯ั-，有过一次有趣的通信。他说：-在-星星监狱-ๅ中，很少有罪犯承认自己是坏人，他们的人性就跟你、我一样，他们有这样的见解、解释。他们会这样告诉你，为什么要撬开保险箱，或是接连的放枪伤害人，甚至为他们自己辩护反社会现实的行为ฦ，因此坚持不应该把他们囚禁起来-
我曾经和-星星监狱-负责人-华赖．劳斯-，有过一次有趣的通信。他说：-在-ๅ星星监狱-中，很少有罪犯承认自己是坏人，他们的人性就跟你、我一样，他们有这样的见解、解释。他们会这样告诉你，为ฦ什么เ要撬开保险箱，或是接连的放枪伤害人，甚至为他们自己辩护反社会现实的行为ฦ，因此坚持不应该把他们囚禁起来-ๅ
这广告不是刊登在普通小型报纸上，而是登在纽约市最够资格的”太阳报”上。”太阳报”的读者，大部份是社会上层经济阶级的人——一般高级职员，东主老板，和企业家诸类，他们每年收人从两千元，到五万元不等。
这广告不是刊登在普通小型报纸上，而是登在纽约市最够资格的”太阳报”上。”太阳报”的读者，大部份是社会上层经济阶级的人——一般高级职员，东主老板，和企业家诸类，他们每年收人从两千元，到五万元不等。
11使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。
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如果你知道，有个人确实犯了错误，而你直率的告诉他，指责他，你知道会发生什么样的后果？我举ะ出这样一个特殊的例子来：s君是纽约一位年轻的律师，最近在美国最高法院辩护一件重要案子，这椿案件牵涉到เ一笔钜额的金钱，和一项ำ重要的法律问题。
在辩护过程中，一位法官向s君说：“海军法的申诉期限是六年，是不是？”
s君沉默了一下，目注法官片刻，然后就即说：“法官合下，海军法中ณ并没有这样限制的条文。”
s君在讲习班中，叙述当时的情形，说：“当我说出这话后，整个法庭顿ู时沉寂下来，而这间屋子里的气温，似乎就在刹้那间降到了零度。我是对的，法官是错了，我告诉了他。可是，他是不是会对我友善，不，……我相信我有法律的根据，而且我也知道那次讲的比以前都好。但是我并没有说服那位法官，我犯了大错，我直接告诉一位极有学问而著名的人物？他错了。”
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很少人有逻辑性，我们大多数的人，都怀有成见，我们之间，都受到嫉妒、猜疑、恐惧，和傲慢所毁伤。很多人不愿意改变他的宗教、意志，甚至于包括他的发型。所以，假如你准备告诉别ี人他们有错误时，请你每天早餐前，把鲁宾逊教授所写的一段文章读一遍。他是这样写的：
“我们有时发现自己้会在毫无抵抗和阻力中，改变自己้的意念。可是，如果有人告诉我们所犯的错误，我们却会感到懊恼和怀恨。我们不会去注意一种意念养成，可是当有人要抹去我们那股意念时，我们对这份意念突然坚实而固执起来。并非是我们对那份意念有强烈的偏爱，而是我们自尊受到了损伤。
“我的”两字，在人与人之间，是个最重要的措辞，如果能恰当的运用这两个字，是智能的开端。无论是“我的”饭，“我的”狗，“我的”屋子，“我的”父亲，“我的”上帝，这名辞具有同样的力量。
我们不只反对有人指我们的表错误，或是我们的汽车太旧，而是不愿意有人纠正我们任何的错误。对一桩我们认为ฦ“对”的事，总乐意继续相信它。如果有人对我们有了某种的怀疑，就会激起我们强烈的反感，而用各种方法来辩护。”
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有一次，我请了一个室内装潢师，替我配置一套窗帘。等到他把帐单送来，我吓了一跳。
几天后，有位朋友来我家，看到那套窗帘，提到价钱，幸灾乐祸的说：“什么……．？那太不像话了，恐怕你自己不小心，受了人家的骗吧！”
真有这回事？是的，她说的都是真话，可是人们就是不愿意听到这类的实话。所以，我竭力的替自己้辩护。我这样说，价钱昂贵的东西，总是好的。
第二天，另外有一个朋友到我家中，她对那套窗帘，诚恳的加以赞赏。并且她还表示ิ，希望自己有一套那ว样的窗帘。我听到这话后，跟昨天的反应完全不一样。我说：“说实在的，我配制这套窗帘，价钱太贵了，我现在有点后悔。”
当我们有错误的时候，或许我们会对自己承认……如果对方能给我们承认的机会，我们会非常的感激；不用对方说，极自然地我们就承认了。如果有人硬把不合胃口的事实，往我们的喉咙塞下去，我们是无法接受下来的。
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美国内战时，一位极著名的舆论家“格利ำ雷”，跟林肯的政见不合，他以为他那运用嘲笑、话骂的争辩方法，可以让林肯接受他的意见，能使对方屈服。他连续不断的攻击林肯，一月又一月，一年又一年，就是在林肯被刺的那天晚上，他还写了一篇粗鲁、刻๑薄，嘲弄林肯的文章。
这些苛刻的攻击，能使林肯屈服？不，永远不能ม。
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如果你想要知道，人与人之ใ间如何相处，如何管理你自己，又如何改善你的人性、品格，你可以看”部“弗兰克林自传”。这是一部有趣味的传记，也是一部美国文学名著。
在这部自传中，弗兰克林指出，他如何改过他自已好辩的恶习，使他成为美国历史上，一个最能干，和蔼，善于外交的人物。
当弗兰克林还是一个ฐ经常犯错的年轻人时一天，一位教友会里的老教友，把他叫到一边，结结实实的把他训了一顿。
“朋友，”这位老教友叫弗兰克林的名字：“你太不应该了。你打击跟你意见不合的人。现在已没有任何人会理你的意见。你的朋友发觉你不在场时，他们会获得更多的快乐่。你知道的太多了，以致再也不会有人，告诉你任何事情……其实，你除了现在极有限度的智识外，不会再知道其它更多了。”
据我所知，弗兰克林之所以能成功，那ว是要归功于那位老教友尖锐有力的教训。那时弗兰克林的年纪已不小，有足够的聪明来领悟其中的真理。他已๐深深知道，如果不痛改前非，将会遭到社会所唾弃。所以他把自己过去所不切符实际的人生观，完全改了过来。
弗兰克林这样说：“我替自己้订了一项规则，我不让自己在意念上，跟任何人有不相符的地方，我不固执肯定自己的见解…．凡有肯定含意的字句，就像‘当然的”，‘无疑的”等话，我都改用‘我推断”，‘我揣测”，或者是‘我想像”等话来替代。当别人肯定的指出我的错误时，我放弃立刻就向对方反驳的意念，而是作婉转的回答……在某一种情形下，他所指的情形是对的，但是现在可能有点不同。
不久ื，我就感觉到เ，由于我态度改变所获得的益处……我参与任何一处谈话的时候，感到更融洽，更愉快了。我谦冲的提出自己的见解，他们会快速的接受，很少有反对的。当我给人们指出我的错误时，我并不感到懊恼。在我‘对”的时候，我更容易劝阻他们放弃他们的错误，接受我的见解。
这种作法，起先我尝试时，‘自我”很激烈的趋向敌对和反抗，后来很自然地形成习惯了。在过去五十年中，可能已๐没有人听我说出一句武断的话来。在我想来，那是由于这种习惯的养成，使我每次当我提出一项建议时，得到人们热烈的郑悖铮硪不善于演讲，没有口才，用字艰涩，说出来的话也不得体，可是大部ຖ份有关我的见解，都能获得人们的赞同。”
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弗兰克林的方法，用在商业上又如何？我们可以举出两个ฐ例子：