哦，售货员呢？他们都聚到เ柜台远处一角，在谈着笑着。范纳梅克一声不响，悄悄走去柜台里端，他自己้招呼那ว位女顾ุ客。然后他把成交的货物，交给售货员去包装，而他自己就走开了。
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共和党一位重要党员，绞尽脑汁，撰写了一篇演讲稿，他觉得自己้写得非常成功。他很高兴的在麦金利面前，先把这篇演讲稿朗诵了一遍——他认为ฦ这是他的不朽之作这篇演讲稿虽然有可取之ใ点，但并不尽善尽美，麦金利听后感到并不合适，如果发表出去，可能会引起一场批评的风波。麦金利不愿辜负他的一番热忱，可是，他又不能不说这个“不”字现在，看他如何应付这个场面。
麦金利ำ这样说：“我的朋友这真是一篇少有见到，精彩绝伦的演讲稿，我相信再也不会有人比你写得更好了。就许多场合来讲，这确实是一篇非常适用的演讲稿，可是，如果在某种特殊的场合，是不是也很适用呢？
柯特，和考夫曼所著的“商业上的表演术”一书中，举出很多例子，说明如何增加一家公司的营业数额。这部书中，引述一家电气公司销售冰箱，为了证明冰箱在通电时毫无声响，请买主ว在冰箱边燃擦火柴，藉着听到擦火柴的声音，而证明他们的冰箱没有一丝声音……洛巴克帽子公司的营业项目上写着，有电影明星安苏珊签过名的帽子，每顶是一元九角五分……范尔巴把活动陈设窗停止后，如何会丢â掉百分之ใ八十的观众……一家玩具公司，用了米老鼠的商标，如何使他由á破产转为兴隆……克莱斯勒汽车公司，如何在一辆汽车上，放下几头大象，证明他们出品的汽车是坚固、结实的。
纽约大学的巴๒顿，和伯西，分析一万五千个售货访问，他们写了一部书叫“怎样嬴得一次辩论”。他们将其中ณ原则，归纳成一篇演讲稿，叫“售货六原则”。接着再把这些原则，摄制成电影。将这部电å影，在数百家大公司的营业部ຖ职员面前放映。他们还在各公共场所，举行示ิ范表演，指出售货时的正确和错误的方แ法。
有一次，我作播音演讲，说到“小妇人”作者亚尔可德女士。自然，我知道她是在“麻赛其赛斯”、“康考特”地方生长，及著述她的不朽名作。但我一时不小心，我说我曾到“纽海姆彼雪”的“康考特”，拜访过她的老家。假如我只说了一次“纽海姆彼雪”，也许可以原谅，可是我接连的说了两次。
随后，有许多的信函、电å报，纷纷寄来质问我、指责我，有的几乎ๆ是侮辱，就像一群野蜂似的，围绕在我不能抵抗的头上。其中有位老太太，生长在麻赛其赛斯的康考特，当时她住在费城，对我发泄了她炽烈的盛怒。我看到她那封信时，对自己้说：“感谢上帝，幸亏我没有娶ດ那样的女人。”
别忘记，洛克菲勒这篇演讲，是说给几天前还想要把颈่子吊在酸苹果树上的人听的。可是他所说的话，比医生、传道者，更和蔼而谦逊。
在他这篇演讲中ณ，运用了这样的语句……能ม来这里，我感到很荣幸……我去拜访过你们的家庭…见到你们的太太和孩子们……我们在这里见面，就像朋友一样，并不生疏……我们彼此有友好互助的精神……为着我们大家的利益……蒙你们的厚爱，我才能ม到这里来。
这次我知道事情坏了，所以不等那ว警察开口，干脆自己说了……我这样说：“警官，我愿意接受你的处罚，因为ฦ你上次有讲过，在这公园里，狗嘴上不戴口笼，那ว是触犯法律的。”
那警察用了柔和的口气，说：“哦……我晓得在没有人的时候，带着一头狗来公园里走走，是蛮有意思的！”
人们的观念，是随时在改变的，二十年前我认为对的事，现在看来却似乎是不对了。甚至当我研读爱因斯坦理论时，我也开始存着怀疑的态度。再过二十年，我或许不相信自己在这本书上，所写下的东西。现在我对任何事情，都不像从前那样敢于确定。苏格拉底屡次跟他的门徒这样说：“我所知道的只有一件事，那就是我什么也不知道。”
我不希望比苏格拉底更聪明，所以我也避免告诉人们说他错了。同时我也觉得，那ว确实对我有益。
你辩论不能获胜，因为你是真的失败了，可是你如果胜了，还是跟失败一样。为什么呢？假定你辩论胜了对方，把对方的意见，指责得体无完肤，几乎ๆ指他是神经错乱，可是结果又怎么เ样呢？你自然很高兴，可是对方如何呢？你使他感觉到เ自卑，你伤了他的尊严，他对你获得胜利，心中感到不满。
你必需要知道，当人们逆着自己的意见，被人家说服时，他仍然会固执的坚持自己้是对的。
社威教授曾这样说过：“自重的欲望，是人们天性中最急切的要求。”贾姆斯博士说：“人们天性的至深本质，是渴求为人所重视。”我曾经说过，人与动物相异之处，就在于自重感的有与无，而人类的文化也由此而起的。
哲学家们对于人类关系的定律，思考了数千年。而所有的思考中ณ，结果祇็引证出一条定律。那项定律不是新的，它跟历史一样的古老！三千多年前，琐罗斯ั特把那ว条定律教给所有拜火教徒。二十四个世纪前，孔子在中国宣讲，道教始祖老子教他的门徒。纪元前五百年，释迦牟尼也把那ว条定律留传人间。耶稣把那条定律，综合在一个ฐ思想中－－那是
哲学家们对于人类关系的定律，思考了数千年。而所有的思考中，结果祇引证出一条定律。那ว项定律不是新的，它跟历史一样的古老！三千多年前，琐罗斯特把那ว条定律教给所有拜火教徒。二十四个ฐ世纪前，孔子在中ณ国宣讲，道教始祖老子教他的门徒。纪元前五百年，释迦牟尼也把那条定律留传人间。耶稣把那条定律，综合在一个思想中－－那是
世界ศ一项ำ重要的定律：“你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。”
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商场上，这也是一种有价值的方法吗？我现在再举一个ฐ例子：
可是，他并没有把钱装ณ入信封。
很快的回信来了，两ä个ฐ侄儿谢谢他们的叔父，而他们也在信中带上这样一句钱没有收到。
批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个ฐ人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗。
德国军队里的士兵们，在发生某一件事后，不准许立即申诉、批评。他需要怀着满肚的怨气睡去，直到他这股怨气消เ失。如果他就即申诉，会受到处罪。在我们日常生活中，似乎ๆ也有这样一个ฐ规律的必要――就像嘀咕埋怨的父母，喋喋不休的妻子，斥责怒骂的老板……和那些吹毛求疵，令人讨厌的人。
显然不是的……这种研究会的课程，在纽约市每一季对满厅的人士的演讲，已经有二十四年了。
在那期间，有一万五千名以上的商人，和专业者受过戴尔?卡耐基的训练。甚至于那ว些规模宏大，宁愿守旧ງ，不轻易听信人的机构，像”西屋电å器公司”，”马克意尔出版公司”，”白罗克联合煤气公司”，”白罗克商会”，”美国电气工程师协会”，和”纽约电话公司”等，也在自己机构里，为了他们普通职员和高级职员的便利，而举ะ办了这种训练研究会
称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步。