司华伯听到เ这样，一字不说，就在地上写了一个大大的“六”宇，便走了。
夜班的工人来接班，看到เ这个“6๔”宇，就问是什么意思。
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那种方法，用在商业上是否理想？让我们来看看。那ว是宾夕凡尼亚州，某家房屋公司的一位“弗利尔”先生的例子：弗利尔有一个ฐ不满意的房客，恫吓要搬离他的公寓，但这房客的租约，尚有四个月才期满，每个ฐ月的租金是五十五元，可是他却声称立即就要搬，不管租约那回事。
在公园的边上，有一个ฐ布告牌这样写着——凡引起树林火灾的火首，将受到罚款，或监禁的处罚。可是那块布告牌，立在很偏僻的地方แ，很少有人会看到。有一位骑马的警察，似乎是负责管理这公园的，由á于他对职务并不认真，所以公园里经常会起火。
有一次，我急急地去警察那ว边，告诉他有火正在急速的蔓延，要他马上通知消防队。可是他的反应，却是极冷淡。他说那不是他的事，因为不是他的管区。自那次以后，我每逢骑着马来公园，便自己้执行保护公产的职司。
经过了一百五十次的失败后，威逊觉得自己必是神智不清，所以他决定每星期利用一个ฐ晚上的时间，去研究如何影响人的行为，以及如何开展新的意念，产生新า的热诚。
不久ื，他决定重新展开一种方法。他拿了几张那些设计家们尚未完成的图样，走进那位买主的办公室。威逼向那买主ว说：“我想请你帮我一点忙……这里有几张尚未设计完成的图样，请你告诉我，如何把它完成后，才能适合你的需要？”
这个奇特的会议讨论结果，我获得了这个ฐ订货合约，这家汽车公司向我订购了五十万码的座垫布，总价是一百六十万元。这是我至目前所经手过的，一份最大的订货单。
我知道，若不是我喉咙嘶哑，说不出声音，我会失去那份订货合同，因为我对整个事体有错误的观念。这次我无意中ณ发现，原来让别人讲话，有时是很值得的。
爱伯逊先生这样说：“这人进来银行存款，我按照我们银行规定，把存款申请表格交给他填写，有的他会马上填写，但有些他简直拒绝回答。
如果这事发生在我尚未研究人类关系学之ใ前，我就会告诉那ว位顾客，如果他不把表格填上，那我只有拒绝他的存款。我很惭愧，以往我都是这样做的。自然，当我说出那ว些具有权威แ性的话后，自己้会感到很自重、得意。
由á于如此，他认为我是一个善于谈话的人，其实，我不过是一个ฐ善于静听，并且善于鼓励他谈话的人而已๐。
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当他回到东部时，立即给在各城镇的朋友，每人一封信，请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他。那ว些不计其数的名单上的人，他们都得到吉姆亲密而极礼貌的覆函。
吉姆早就发现，一般人对自己的姓名，比杷世界上所有的姓名堆在一起的总数，还感到重要，和关心。把一个人的姓名记住，很自然的叫出口来，你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲，把那人的姓名忘记，或是叫错了，不但使对方难堪，对你自己也是一种很大的损害。
由á于你叫我从微笑的经历所得的效果作一演讲，我就尝试了一个星期……第二天早ຉ晨我梳头的时候，从镜子里，看到自己那张绷得紧紧的脸孔，我就向自己้说：“皮尔，你今天必需要把你那张，凝结得像石膏像的脸松开来，你要展出一副笑容来……就从现在开始。”坐下吃早餐的时候，我脸上有了一副轻松的笑意，我向我太太说：“亲爱的，你早！”
你曾告访过我，她一定会感到很惊奇，但你低估了她的反应。当时她迷惑、楞住了。我可以想像到，那ว是出于她意想不到的高兴。这是我太太所希望获得的一件事；是的，两个多月来，我们家庭的生活，已完全改变过来了。
拿破仑曾经这样尝试过，他和约瑟芬最后一次相聚时，他说：“约瑟芬，我曾经是世界ศ上最幸运的人，然而在这时候，你是这世界ศ上我唯一信任的人了。”在历史学家的眼光里，拿破仑是否真正信任约瑟芬，还是个ฐ疑ທ问呢！
维也纳位著名的心理学家阿得洛，写过一本书，书名叫“生活对你的意义”。在那本书上，他说：“一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会替别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人而才发生的。”
七、子女们的健全。
八、自重感。
那ว项调查后的结果，显示出健康是一般人最注意的，至于第二种兴趣，那是如何了解别人，如何与人相处，如何使人喜欢你，如何使他人同意你的想法。
举行这项ำ调查的委员会，决定替梅立顿的成年人，举办一种这样的课程。他们努力的寻求有关这样题意的一本实用书籍，可是无法找到一本。最后，他们去见一位世界著名的权威แ教育家，问他是否有合乎这些成年人所需要的书”不，“那位教育家回答：”我虽然知道那ว些需要些什么，可是他们所需要的这类书，却从未有人写过。”
七这或许是个新奇而突出的尝试当你的妻子、子女，或是同事，找出你违反某一项ำ原则ท时，你不妨付出一角，或是一元给他们，作为对自己处罚的罚款。
八华尔街一家极具声誉的银行，?面一位经理，有一次在我讲习班的演讲中ณ，说出他如何做到เ改进自己的一项极有效的办法。这位银行经理，只受过很短的正式学校教育，可是现在他是美国极受到重视的一位理财家。他认为他今天的成就，得力于他自己้所构思出来的方法，下面就是他的做法。我现在说出这位经理当时所讲的情形：
八华尔街一家极具声誉的银行，?面一位经理，有一次在我讲习班的演讲中ณ，说出他如何做到改进自己้的一项ำ极有效的办法。这位银行经理，只受过很短的正式学校教育，可是现在他是美国极受到重视的一位理财家。他认为ฦ他今天的成就，得力于他自己所构思出来的方แ法，下面就是他的做法。我现在说出这位经理当时所讲的情形：
这些年来，我有一本约会的记录簿，记上所有约会的时间。我家里向来不替我在星期六订约会；原因是他们知道我要利用星期六晚上的若干时间，作自我检讨、启发反省的工作。那ว天晚饭后，我自己้独处一间房里，翻看我的约会记录簿，回忆这一个星期来，所经过的会谈、讨论，和各项集会，我问自己：
长途电话，激烈的争辩，都没有半点用处，于是卡伍被派往纽约，找那ว个人当面交涉。卡伍走进这位经理的办公室，第一句话就这样说：“你该知道，你的姓名在勃洛克林市中，是绝无仅有的？”这位经理听到这话，感到เ惊讶、意外，他摇摇头说：“不，我不知道。”
卡伍说：“今晨我下了火车，查电话簿找你的地址，发现勃洛克林市里，只有你一个人叫这个ฐ名字。”
那经理说：“我从来没有注意过。”于是他很感兴趣的把电话簿拿来查看，果然一点也不错，真有这回事。那经理很自傲的说：“是的，这是个ฐ不常见到的姓名，我的祖先原籍是荷兰，搬来纽约已有两ä百年了。”接着就谈论他的祖先和家世的情形。
卡伍见他把这件事谈完了，又找了个话题，赞美他拥有这样一家规模庞大的工厂。卡伍说：这是我所见过的铜器工ื厂中最整洁、完善的一家。”
那ว经理说：“是的，我花去一生的精力经营这家工厂，我很引以为荣，你愿意参观我的工厂？”
参观的时候，卡伍连连盛赞这工厂的组织系统，且指出那一方แ面要比别家工厂优良，同时也赞许几种特殊的机器。这位经理告诉卡伍，那ว几项ำ机器是他自己发明的。他花了很长的时间，说明这类机器的使用方法，和它的特殊功能。他坚持请卡伍一起午餐！这一点你必需记住，直到现在，卡伍对于他这次的来意还只字未提。
午餐后，那位经理说：“现在，言归正传。当然，我知道你来这里的目的。可是想不到เ，我们见面后，会谈得这样的愉快”他脸上带着笑容，接着说：“你可以先回费城，我保证你的定货，会准时运送到你们那里，即使牺牲了别家生意，我也愿意的。”
卡伍并没有任何的要求，可是他的目的都很顺利的达到了。那ว些材料é，全部如期运到，而那座建筑也没有受到任何的影响而如期完成。现在话又说回来如果卡伍当时用了激烈争辩的方แ法，会不会有这样满意的结果？所以，不使对方แ难堪、反感，而改变一个人的意志，第一项ำ规则是：
用称赞和真诚的欣赏作开始。