那晚回家路上，我向贾蒙说：“你明知道那句话是出自莎士比亚的作品，为什么竟说我不对呢？”
贾蒙回答说：“是的，一点也不错……那是在莎翁作品？哈姆雷特。第五幕，第二场上。可是戴尔兄，我相信你应该知道，我们是一个ฐ盛大宴会上的客人，为什么เ一定要找出一个证明，指责人家的错误呢？你这样做会让人家喜欢你，对你发生好感？你为什么不给他留แ一点面子呢？他并没有征求你的意见，也不要你的意见，你又何必去跟他争辩呢？最后我要告诉你，戴尔，永远避免正面的冲突，那ว才是对的。”
我曾在公共场所，讲过这个ฐ故事，后来有人问我：“你想从那ว个ฐ邮务员身上，得到เ些什么？”
我想得到些什么？我想要从那个ฐ邮ุ务员身上，得到些什么？
我想得到些什么เ？我想要从那ว个邮务员身上，得到些什么？
如果我们是那样的卑贱自私，不从别人身上得到什么เ，就不愿意分给别人一点快乐，假如我们的气量比一个酸苹果还小，那我们所要遭遇到的，也绝对是失败。
在我会见那位大老板之前；听说他曾签出过一张百万元的支票，随后又把那ว张支票作废，后来他把那张支票装人镜框，作为纪念。
所以我走进他办公室的第一件事，就是请求让我观赏那ว张支票。我告诉他，我从没有听说，有人开过百万元的支票，我要跟我那些童子军们讲，我的确见到过一张百万元的支票了。他很高兴的取出来给我看，我表示ิ羡慕、赞美，同时请他告诉我，开出这张支票的经过情形。”
旁边那个爱尔兰女佣人，看到他们这情形，她虽然不会写书做文章，可是至少在这次，她懂得牛马牲口官能的感受和习性，她想到这头小牛所需要的是什么。这个ฐ女佣人把她的拇指放进小牛的嘴里，让小牛吮吸她的拇指，一面温和的引?进入牛棚。
从你来到เ世界上这一天开始，你所有的每一种举动，出发点都是为了你自己้，都是因为ฦ你需要些什么。
我将一生中最好的岁月给了人们，使他们获得幸福愉快，过着舒服的日子，而我所得到的只是侮辱，一个遭人搜捕的人-ๅ
那ว是-卡邦-ๅ所说的话，他是美国的第一号公敌，横行在芝加哥一带，一个最凶恶的匪首。可是，他认为ฦ自己是一个有益于群众的人――一个没有受到เ赞许，而且是个被人误会的人-
准备做个ฐ领导者的资格。”
信不信由你，在这个世界最繁华的都市里，社ุ会不景气的情况下，有百分之二十的人口
8使你成为一个更好的推销员，一个ฐ更好的高级职员。
9帮助你处理报怨，避免辩论，使你保持与人接触顺利ำ愉快。
那顾客态度软化的原因，是他已知道填写这份表格完全是为他打算。他离开银行前，不但把所有情形填上表格，而且还接受了我的建议，用了他母亲的名义，开了个信讬帐户，有关他母亲的情形，也按照表格详细填上。
我发觉使他一开始就说“是，是。”他便忘了争执之点，并且很愉快的依我的建议去做。
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西屋公司推销员爱力逊，说出他的一段故事：“在我负责的推销范围区域崟，住着一位有钱的大企业家。我们公司极想卖他一批货物，过去那位推销员几乎ๆ花了十年的时间，却始终没有谈成一笔交易。我接管这一地区后，花了三年时间去兜揽他的生意，可是，也没有什么เ结果。经过十三年不断的访问和会谈后，对方才只买了几座发动机，可是我这样的希望——如果这次买卖做成，发动机没有毛病，以后他会买我几百座发动机。
发动机会不会发生故障、毛病？我知道这些发动机，不会有任何故障、毛病的。过了些时候，我去拜访他。
我原来心里很高兴，可是这份高兴似乎是太早了，里面那位负责的工ื程师见到เ我就说：‘爱力逊，我们不能再多买你的发动机了。”
我心头一震，就即问：‘为了什么原因？”
那位工ื程师说：‘你卖给我们的发动机太热，我不能ม将手放在上面。’
我知道如果跟他争辩，不会有任何好处的，过去就有这样的情形现在，我想运用如何让他说出‘是’字的办法。
我向那位工程师说：‘史密司先生，你所说的我完全同意，如果那ว发动机发热过高，我希望你就别买了。你所需要的发动机，当然不希望它的热度，超出电工ื协会所定的标准，是不是？’
他完全同意。我获得他第一个ฐ‘是’字。
我又说：‘电工ื协会规定，一架标准的发动机，可以较室内温度高出华氏七十二度，是不是？’他同意这个ฐ见解，说：‘是的可是你的发动机却比这温度高。’
我没和他争辩，我只问：‘工ื厂温度是多少？’
他想了想，说：‘嗯——大约华氏七十五度左ุ右。’
我说：‘这就是了工厂温度七十五度，再加上应有的七十二度，一共是一百四十七度。如果你把手放进一百四十五度的热水里，是不是会把手烫伤？’
他还是说‘是’。
我向他作这样一个建议，说：‘史密司先生，你别ี用手碰那ว架发动机，那不就行了！。
他接受了这个建议，说：‘我想你说的对。我们谈了一阵后，他把秘书叫来，为ฦ下个ฐ月订了差ๆ不多三万多元的货物。
我费了多年的时间，损失了数万元的买卖，最后才知道，争辩并不是一个聪明的办法。要从对方的观点去看事，设法让别人回答‘是，是’，那才是一套成功的办法。
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希腊大哲学家“苏格拉底”，是个风趣的老孩子，他一向光脚๐不穿鞋，四十岁时已秃顶光头。可是，却跟一个十九岁的女孩子结婚。他对世人的贡献，有史以来能跟他相比的不多。他改变了人们思维的途径，直到今天，还被尊为历来最能影响这个纷扰世界的劝导者之ใ一。
他运用了什么เ方法？他曾指责别人的过错？不，苏格拉底决不这样的。
他的处世技巧，现在被称为“苏格拉底辩论法”，就是以“是，是，”作为ฦ他唯一的反应观点。他问的问题，都是他的反对者，所愿意接受而同意的。他连续不断的获得对方的同意、承认，到最后，使反对者在不知不觉中，接受了在数分钟็前，他还坚决否认的结论。
下次当我们要指出人们的错误时，我们要记住赤足的苏格拉底，并且问一个——能ม够获得对方“是，是，”反应的和缓问题。
中ณ国人有一句格言，充满了东方悠久的智能ม。那句格言是：“轻履者行远。”
他们花了五千年漫长的时间，去研究人类的天性，那ว些有学问的中国人，他们储积了许多聪明的言语就像“轻履者行远”那句话。
如果你要获得人们对你的同意，第五项规则是：
使对方很快的回答“是！是！”