129175๓消防部ຖ经理绩效考核指标量表消เ防部经理绩效考核指标量表消防部经理绩效考核指标量表消防部经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名职位职位职位职位消防部经理部ຖ门部门部ຖ门部门消防部考核人姓名考核人姓名考核人姓名考核人姓名职位职位职位职位总经理部门部ຖ门部门部ຖ门序号序号序号序号kpi指标指标指标指标权重权重权重权重绩效目标值绩效目标值绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分考核得分考核得分1消防安全工作计划执行率15%考核期内消防安全工作计划ฐ执行率在%ื以上2消เ防费用预算控制率15%考核期内消เ防费用预算控制率在%以内3消防安全隐患排查工ื作计划执行率15๓%考核期内安全隐患排查工作计划执行率达100่%4消เ防事故生次数15%ื考核期内因工作失误导致的消防事故生次数为05消防设备完好率10่%考核期内消防设备完好率为1้0่0%6消防器械更换及时率10่%考核期内消เ防器械更换及时率在%ื以上7消防设备检修次数10%考核期内消防设备检修次数不低于次8外部合作单位满意度5๓%考核期内外部ຖ合作单位满意度评分在分以上9员工管理5%ื考核期内员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明1消เ防费用预算控制率消防费用预算控制率＝％消防预算费用支出消เ防实际费用支出1้00่x2外部合作单位满意度外部合作单位满意度信息通过对与消防部合作的消防安全部门的满意度调查获得被考核人被考核人被考核人被考核人考核人考核人考核人考核人复核人复核人复核人复核人签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：
129175消防部经理绩效考核指标量表消防部经理绩效考核指标量表消防部经理绩效考核指标量表消防部ຖ经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名职位职位职位职位消防部经理部门部门部ຖ门部门消防部考核人姓名考核人姓名考核人姓名考核人姓名职位职位职位职位总经理部门部ຖ门部门部ຖ门序号序号序号序号kpi指标指标指标指标权重权重权重权重绩效目标值绩效目标值绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分考核得分考核得分1消防安全工作计划执行率15%考核期内消防安全工作计划ฐ执行率在%ื以上2消เ防费用预算控制率15%考核期内消เ防费用预算控制率在%以内3消防安全隐患排查工ื作计划执行率15๓%考核期内安全隐患排查工作计划执行率达100่%4消เ防事故生次数15%ื考核期内因工作失误导致的消防事故生次数为05消防设备完好率10่%考核期内消防设备完好率为1้0่0%6消防器械更换及时率10่%考核期内消เ防器械更换及时率在%ื以上7消防设备检修次数10%考核期内消防设备检修次数不低于次8外部合作单位满意度5๓%考核期内外部ຖ合作单位满意度评分在分以上9员工管理5%ื考核期内员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明1消เ防费用预算控制率消防费用预算控制率＝％消防预算费用支出消เ防实际费用支出1้00่x2外部合作单位满意度外部合作单位满意度信息通过对与消防部合作的消防安全部门的满意度调查获得被考核人被考核人被考核人被考核人考核人考核人考核人考核人复核人复核人复核人复核人签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：
84116企划部ຖ经理绩效企划部经理绩效企划部经理绩效企划部经理绩效考核指标量表考核指标量表考核指标量表考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名职位职位职位职位企划部经理部门部门部ຖ门部门企划部考核人姓名考核人姓名考核人姓名考核人姓名职位职位职位职位总经理部门部门部门部门序号序号序号序号kpi指标指标指标指标权重权重权重权重绩效目标值绩效目标值绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分考核得分考核得分1้企划任务按时完成率20%考核期内企划任务按时完成率达1้00%2策划方案成功率15%考核期内企划方案成功率达到%以上3企划费用控制ๆ率15%ื考核期内企划ฐ费用控制率达到%ื4部门费用控制ๆ10%ื考核期内部门管理费用控制ๆ在预算范围之内5๓企划活动效果10่%考核期内企划活动效果得分达到分以上6媒体正面曝光次数10%考核期内在公众媒体上表宣传公司的新闻报道及宣传广告达到次以上7企划目标达成率5%考核期内企划目标达成率在%以上8危机公关处理满意度5%对危机公关的应急处理后过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到分以上9公关单位及媒体满意度5๓%考核期内接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满意度评分达到分以上10员工管理5%ื考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明企划目标达成率%ื100x=企划目标计划达成数企划目标实际达成数企划目标达成率被考核人被考核人被考核人被考核人考核人考核人考核人考核人复核人复核人复核人复核人签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：
8411้6企划部经理绩效企划部经理绩效企划部ຖ经理绩效企划部经理绩效考核指标量表考核指标量表考核指标量表考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名职位职位职位职位企划部经理部门部门部门部门企划ฐ部考核人姓名考核人姓名考核人姓名考核人姓名职位职位职位职位总经理部门部ຖ门部门部门序号序号序号序号kpi指标指标指标指标权重权重权重权重绩效目标值绩效目标值绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分考核得分考核得分1企划任务按时完成率20%ื考核期内企划任务按时完成率达100%ื2๐策划方案成功率15๓%考核期内企划方แ案成功率达到%以上3企划费用控制率15%ื考核期内企划费用控制ๆ率达到%4部ຖ门费用控制10%考核期内部门管理费用控制ๆ在预算范围之内5企划活动效果10่%ื考核期内企划活动效果得分达到分以上6媒体正面曝光次数10%考核期内在公众媒体上表宣传公司的新闻报道及宣传广告达到次以上7企划目标达成率5%考核期内企划ฐ目标达成率在%以上8๖危机公关处理满意度5๓%对危机公关的应急处理后过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到分以上9公关单位及媒体满意度5๓%考核期内接受调研的公关单位、媒体对企划部工ื作满意度评分达到分以上10员工管理5๓%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明企划目标达成率%ื100x=企划目标计划达成数企划目标实际达成数企划目标达成率被考核人被考核人被考核人被考核人考核人考核人考核人考核人复核人复核人复核人复核人签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：
3944研部经理绩效考核指标量表研部经理绩效考核指标量表研部经理绩效考核指标量表研部经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名职位职位职位职位研部经理部门部门部门部门研部ຖ考核人姓名考核人姓名考核人姓名考核人姓名职位职位职位职位总经理部门部门部ຖ门部门序号序号序号序号kpi指标指标指标指标权重权重权重权重绩效目标值绩效目标值绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分考核得分考核得分1研项目阶段成果达成率15%研项ำ目阶段成果达成率在%以上2项目开完成准时率1้5%项目开完成准时率在%以上3部ຖ门规章制度建设10%部门规章制ๆ度建设完善并得到100่%执行4๒研成本控制率10%项目研成本控制率达%5新า产品投资利润率10%新า产品投资利润率在%以上6๔新产品利ำ润贡献率10%新า产品利润贡献率在%以上7科研成果转化效果10%ื本年度实现科研成果转化在项以上8开成果验收合格率5๓%开成果验收合格率达到100%9๗科研项目申请成功率5%科研项ำ目申请成功率到达到%ื以上10试验事故生次数5๓%试验事故生次数在次以下1้1部门员工管理5%部门员工绩效考核平均得分在分以上12๐产品技术重大创新า加分项每次酌情加5~10分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明1้新产品投资利ำ润率新产品投资利润率＝新产品研投资总额新产品利润额x100%2开成果验收合格率开成果验收合格率＝总验收次数成果验收合格数x100%3๑产品技术重大创新指产品技术创新获得国际认可或填补国家某项空白，经权威机构认证，由公司技术负责人进行评议，酌情给予考核加分被考核人被考核人被考核人被考核人考核人考核人考核人考核人复核人复核人复核人复核人签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：
39๗44研部ຖ经理绩效考核指标量表研部ຖ经理绩效考核指标量表研部经理绩效考核指标量表研部ຖ经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名职位职位职位职位研部ຖ经理部门部门部门部门研部考核人姓名考核人姓名考核人姓名考核人姓名职位职位职位职位总经理部门部门部门部ຖ门序号序号序号序号kpi指标指标指标指标权重权重权重权重绩效目标值绩效目标值绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分考核得分考核得分1研项目阶段成果达成率15%研项目阶段成果达成率在%以上2项目开完成准时率15%项目开完成准时率在%ื以上3部ຖ门规章制ๆ度建设10%部门规章制度建设完善并得到1้00%执行4研成本控制率10%项目研成本控制率达%5新产品投资利ำ润率10%ื新า产品投资利润率在%以上6新产品利润贡献率10%新产品利润贡献率在%以上7科研成果转化效果10่%本年度实现科研成果转化在项以上8开成果验收合格率5%开成果验收合格率达到100่%9科研项目申请成功率5๓%科研项ำ目申请成功率到达到%以上10่试验事故生次数5%ื试验事故生次数在次以下11้部门员工管理5%部门员工ื绩效考核平均得分在分以上12๐产品技术重大创新加分项每次酌情加5~10分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明1้新产品投资利润率新产品投资利ำ润率＝新产品研投资总额新产品利润额x100่%2开成果验收合格率开成果验收合格率＝总验收次数成果验收合格数x100่%3产品技术重大创新指产品技术创新获得国际认可或填补国家某项空白，经权威แ机构认证，由á公司技术负责人进行评议，酌情给予考核加分被考核人被考核人被考核人被考核人考核人考核人考核人考核人复核人复核人复核人复核人签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：
21人力资源部在每月初启动考核工作，由á员工直接上级确定本部ຖ门月度工作计划ฐ。2员工ื直接上级根据员工的绩效考核目标为所属员工分配工作任务。3由员工直接上级按照部门工ื作计划及员工工作任务的分配为ฦ员工设定考核目标值。4每月的最后一个ฐ工作日由员工ื直接上级与员工进行绩效沟通，对照ั月初ม设定的考核目标值就本月工ื作完成情况进行评价。5人力资源部ຖ根据绩效考核的结果确定员工本月的绩效工资标准。第11้条季度绩效考核1人力资源部在每季度初ม放季度员工能力考核表到各部门。2公司认定的考核人根据能ม力考核表中的考核指标项对所属考核对象进行评价。3考核人按照ั对被考核人各项指标进行打分并参照ั月度考核成绩统计最终得分。4๒人力资源部汇总并审核各部门综合考核结果。5人力资源部负责将考核结果送达被考核人。6被考核人根据考核结果决定是否提起考核申ã诉并反馈给人力资源部ຖ。7人力资源部形成正式的季度考核结果并存档。第1้2条年度绩效考核1้年度绩效考核在次年的1月15日之前展开，人力资源部放员工态度考核表到各部门。2公司认定的考核人根据态度考核表中ณ的考核指标项对所属考核对象进行评价。3考核人按照对被考核人各项指标进行打分，并参照月度业绩考核与季度能力考核成绩统计最终得分。4๒人力资源部汇总并审核各部门综合考核结果。5人力资源部负责将考核结果送达被考核人。6被考核人根据考核结果决定是否提起考核申ã诉并反馈给人力资源部ຖ。7人力资源部形成正式的年度考核结果并作为工ื资等级调整的依据。第第第第5๓章章章章绩效考核结果的运用绩效考核结果的运用绩效考核结果的运用绩效考核结果的运用第1้3条绩效工资的放1确定月季度绩效工资，其公式为：月季度绩效工资＝月季度绩效工资总额x［月季度绩效考核成绩100］，其中月季度绩效工资总额参照ั公司相关薪酬制度的规定。2确定年度绩效工ื资。年度绩效工资放金额根据公司当年经济效益指标完成情况、各部ຖ门指标完成情况及总体绩效优良程度等，由公司总经理办公会研究决定。3对于年度绩效考核成绩特别ี突出的员工ื，可在总经理特别奖中ณ给予一次性奖励。第14条员工岗位工资的调整1对于年度绩效考核成绩在90分以上的员工，其岗位工资等级在本岗位工资级别ี范围内自动上升一档。2๐对于连续两年年度绩效考核成绩在8๖0่分以上的员工，其岗位工ื资等级在本岗位工资级别范围内自动上升一档。3对于连续三年年度绩效考核成绩在70分以上的员工，其岗位工资等级在本岗位工资级别范围内自动上升一档。4对于年度绩效考核成绩在6๔0分以下的员工，其岗位工ื资等级在本岗位工ื资级别范围内降低一档。第15条员工岗位调整1员工晋升。2๐工作调动。3辞退。第第第第6章章章章绩效考核内容的修订绩效考核内容的修订绩效考核内容的修订绩效考核内容的修订第16๔条绩效考核内容修订形式绩效考核内容修订为定期修订，一般为年度绩效考核结束后的两周内，若出现以下情况可以进行不定
229๗期修订，由á人力资源部ຖ提请总经理办公会讨论通过。1目前绩效考核体系已不能ม适应公司的展，严重阻碍公司的正常经营活动。2๐公司生重大变更，必须改变绩效考核体系。第17๕条修订议案的提出任何对绩效考核制ๆ度有疑问的员工都可以向人力资源部ຖ提出修订议案，提案起人可以在议案修订期内提出书面修改报告，并报送人力资源部。第18条修订议案的处理人力资源部ຖ统一对绩效考核修订议案的建议进行汇总，并形成人力资源部的绩效考核制度修订稿，送总经理办公会讨论通过。第第第第7๕章章章章绩效考核结果的申诉绩效考核结果的申诉绩效考核结果的申诉绩效考核结果的申诉第19条申ã诉时限员工ื如果认为在绩效考核过程中受到不公正待遇，有权在考核结果送达三日内向人力资源部提起申诉，逾期视为默认考核结果。第20条申诉形式员工提出绩效考核成绩申ã诉，需以书面报告的形式提出，人力资源部负责将相关资料é记录备案，并将员工申ã诉报告送交人力资源部经理。第21้条申诉处理1人力资源部收到员工的申诉报告应在5日内与申诉人确认并审核报告的内容，最后将处理意见送交人力资源部经理。2人力资源部经理会同申ã诉人所在部门经理对申诉报告进行评审，由人力资源部负责将评审结果通知申诉人。3๑如果申ã诉内容属实，由人力资源部负责组织重新对其进行绩效考核。4如果申ã诉人对评审结果不满意，可在评审结果送达5๓日内向人力资源部提起二次申诉，否则视为对评审结果的默认。第第第第8章章章章附则ท附则附则附则第22๐条本制度由人力资源部负责解释、修订。第23条本制度自布之日起执行。相关说明相关说明相关说明相关说明编制人员编制人员编制人员编制人员审核人员审核人员审核人员审核人员批准人批准人批准人批准人员员员员编制日期编制日期编制日期编制日期审核日期审核日期审核日期审核日期批准日期批准日期批准日期批准日期
23027๕7๕物业人员绩效管理制度物业人员绩效管理制度物业人员绩效管理制ๆ度物业人员绩效管理制ๆ度制度名称制度名称制度名称制度名称物业人员绩效管理制度物业人员绩效管理制ๆ度物业人员绩效管理制度物业人员绩效管理制度受控状态受控状态受控状态受控状态编编编编号号号号第第第第1章章章章总则总则总则ท总则第1้条考核目的本公司实施ๅ对物业人员的绩效考核旨在实现以下目的。1通过绩效考核提高总体物业服务质量的水平。2通过绩效考核对公司物业服务活动进行有效控制ๆ，提高管理水平。3通过对员工ื绩效进行客观评价可以有效调动员工工作积极性，培养和树立正确的公司价值观。第2条考核对象本公司物业人员考核对象共分为以下三类。1公司高层管理人员包括总经理、副总经理、各总监等。2公司中层管理人员包括各职能部门经理、物业管理人员等。3公司基层工ื作人员包括各职能部门工作人员、工程维修人员、物业服务人员等。第3条考核时间1公司高层管理人员每年度考核一次，具体时间为第二年度的第一个月考核上一年度的工作。2๐公司中ณ层管理人员每半年考核一次，具体时间为第三季度的第一个月的上半月考核上半年的工ื作，第二年度的第一个月的上半月考核上一年度下半年的工作。3公司基层工ื作人员每月度考核一次，具体时间为ฦ第二月度的上半月考核上一月度的工ื作。第第第第2章章章章绩效考核的组织管理绩效考核的组织管理绩效考核的组织管理绩效考核的组织管理第4条考核管理委员会职责由公司总经理、副总经理、各总监、人力资源部经理组成考核管理委员会，领ๆ导公司绩效考核工作，具体承担以下职责。1最终考核结果的审批。2中层管理人员绩效等级的评定。3员工考核申ã诉的最终处理。第5๓条人力资源部作为考核工作的具体执行机构，主ว要承担以下职责。1对各项考核工ื作进行指导和培训。2对考核过程进行监督。3๑汇总统计考核评分结果。4协调处理各级员工对绩效考核的投诉申请事宜。5定期对绩效考核情况进行通报。6对绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。第6条各部ຖ门负责人职责1负责本部ຖ门绩效考核工作的组织及监督管理。2负责处理本部门关于绩效考核的申诉事宜。3负责对本部门绩效考核过程中ณ的不规范行为进行纠正。4负责对所属员工进行绩效评价。5负责所属员工绩效考核结果的反馈，并与员工沟通，制订绩效改进计划。第第第第3๑章章章章考核办法考核办法考核办法考核办法第7条考核关系考核关系分为ฦ直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核三种。不同考核对象对应不同的考核权重和考核维度，任务绩效主要由直接上级考评。
231้第8条考核记录考核周期的期初ม，被考核人的考核维度、指标和权重由被考核者上级向其说明并确认。同时，考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉时用。第9条考核成绩评定物业人员绩效评定主要划ฐ分成五个ฐ等级，划分标准及人数的确定如下表所示。绩效等级评定表绩效等级评定表绩效等级评定表绩效等级评定表等级saBcd定义卓越优秀良好基本合格不合格得分100分以上90~100分7๕5๓~90分60~75分6๔0分以下人数所占比例5%20%3๑0%ื40่%5%第第第第4๒章章章章绩效考核奖惩的兑现绩效考核奖惩的兑现绩效考核奖惩的兑现绩效考核奖惩的兑现第1้0条奖惩办法1对于绩效考核成绩评定等级为s的员工，以考核期内动态工资总额的3๑0%为标准支付绩效奖金。2对于绩效考核成绩评定等级为a的员工ื，以考核期内动态工资总额的2๐0%ื为标准支付绩效奖金。3对于绩效考核成绩评定等级为B的员工，以考核期内动态工资总额的1้0%ื为标准支付绩效奖金。4对于绩效考核成绩评定等级为d的员工，以考核期内动态工资总额的1้0%为标准扣绩效奖金。第11条奖惩兑现时间1高层管理人员每年兑现一次，时间为ฦ第二年第一个月1้5日前对前一年的考核结果进行兑现。2๐中层管理人员每年兑现一次，时间为第二年第一个月1้5日前。3基层工作人员每月兑现一次，时间为ฦ下一个月的15๓日前。第第第第5๓章章章章附则附则附则附则ท第1้2条考核过程文件需严å格保密，考核结果只反馈到个人，不对外公布。第13๑条本制度由人力资源部负责制定、修改及解释。第14๒条本制度实施ๅ后，一切与本制度相抵触的公司文件皆以本制度为准。第1้5条本制度自布之ใ日起执行。相关说明相关说明相关说明相关说明编制人员编制ๆ人员编制人员编制人员审核人员审核人员审核人员审核人员批准人员批准人员批准人员批准人员编制日期编制日期编制日期编制日期审核日期审核日期审核日期审核日期批准日批准日批准日批准日期期期期278๖物业人员星级考核方案物业人员星级考核方案物业人员星级考核方案物业人员星级考核方案方แ案名称方案名称方案名称方案名称物业人员星级考核方案物业人员星级考核方案物业人员星级考核方案物业人员星级考核方案受控状态受控状态受控状态受控状态编编编编号号号号一一一一、、、、考核目的考核目的考核目的考核目的本方案的制定是基于以下目的。1为了能ม够对员工的工作态度和工作业绩做出科学的评价。2๐为员工的晋升、薪资调整等人事决策依据。二二二二、、、、考核要旨考核要旨考核要旨考核要旨一绩效改进促进公司工作绩效的持续改进和提高，是本次考核的要任务和核心理念。二价值认定在促进绩效改进的同时，对员工ื的工作贡献和价值做出科学合理的认定，并给予相应的荣誉和报酬，促进员工的工ื作热情和积极性。
232三三三三、、、、适用范围适用范围适用范围适用范围部门经理级以下的所有员工。四四四四、、、、考核的组织形式考核的组织形式考核的组织形式考核的组织形式为了更好地完成本次星级考核工作，由公司总经办人员成立考核评定小组，相关部门配合本次评定工作，具体职责如下。一人力资源部1负责本次考核的组织和管理工作。2๐负责考核标准的核定和确认。3负责考核结果的核实。4负责考核过程的监督和协调。二总经办总经办负责本次考核的最终考核结果的确认、星级评定与员工申ã诉的处理等工作。三各部门经理各部门经理负责考核的实施和绩优员工的推荐工作。五五五五、、、、考核实施流程考核实施流程考核实施流程考核实施流程1้先由总经理对员工所在部门当月绩效考核情况进行考核，此项指标由á人力资源部ຖ与员工所在部门经理一起制定，并由总经办负责备案。2๐员工个人当月绩效考核情况由员工直接主ว管与部门经理共同进行评价，并将最后考核结果送交人力资源部ຖ。3人力资源部将各部门考核结果进行汇总。4人力资源部根据各部ຖ门绩效与员工个人绩效列出员工ื绩效总排名，并将名单连同考核表一并送交总经办。5总经办考核评定小组根据人力资源的排名，综合员工各方面表现确定员工的星级。六六六六、、、、考评等级评定条件考评等级评定条件考评等级评定条件考评等级评定条件一五星级员工ื1月度绩效考核分数为90分以上的。2๐业主对其评价较高，无有效投诉事件生。3有下列情形之一并且绩效考核成绩在7๕0分以上的，也可以参与评选五星级员工ื。1้提出改进本部门工ื作合理化建议被公司采纳，合理化建议内容包括节省开支、提高业主满意度、提升物业服务质量、改革创新等。2为维护公司或业主的利益，保护公司财产而见义勇为的行为。3为解决公司重大问题而做出突出贡献的。二四星及以下级员工员工ื级别一星员工二星员工ื三星员工四星员工月度绩效考核成绩6๔0分含以下60~7๕0分含7๕0~80分含80~10่0分含业主有效投诉次数3๑21้0七七七七、、、、考核结果运用考核结果运用考核结果运用考核结果运用1对于被评选为ฦ四星级、五星级的员工，公司在公告栏予以张榜ึ公告，在颁月度优秀员工ื证书的同时，放奖金300元。2对于被评为ฦ一星级员工，由其主管负责进行绩效面谈，并提出具体的绩效改进方案。八八八八、、、、考核注意事项考核注意事项考核注意事项考核注意事项1主管必须对员工绩效做出科学的评价。如果被员工申ã诉，经人力资源部ຖ和考评小组查实主ว管人员确未做到客观公正，则主ว管人员将受到降级处理；如果员工申ã诉虚假，则员工本人将受到降级的处理。2๐主管对下级的评定成绩应呈正态分布形式，四星及以上级员工比例应在5๓%左右，而一星级员工的比
2๐33例也应在5%ื~10%ื之ใ间。3๑总经办绩效评定小组负责本方案的解释、修改。相关说明相关说明相关说明相关说明编制人员编制人员编制人员编制人员审核人员审核人员审核人员审核人员批准人员批准人员批准人员批准人员编制日期编制日期编制日期编制日期审核日期审核日期审核日期审核日期批准日期批准日期批准日期批准日期
234第第第第章章章章电力企业绩效考核全案电力企业绩效考核全案电å力企业绩效考核全案电力企业绩效考核全案1生产运行部ຖ关键绩效考核指标生产运行部关键绩效考核指标生产运行部关键绩效考核指标生产运行部关键绩效考核指标序号序号序号序号kpi指标指标指标指标考核周期考核周期考核周期考核周期指标定义แ指标定义指标定义指标定义公式公式公式公式资料来源资料é来源资料é来源资料来源1电计划完成率月年度%100x公司计划完成电å量当期实际完成电å量其中ณ电量是指电å机组进行能ม量转换产出的电å能数量经营策划部2临ภ检损失电量月年度当期所辖设备因检修或设备异常所造成的电å量损失总量生产运行部3๑供电标准煤耗月年度即每供应1千瓦时的电能ม需要的标煤ศ量，适用于火力电公司的考核供电å标准煤耗=供电量供电标准煤量其中，供电量＝电量－电å厂自用电量生产运行部4๒检修计划ฐ完成率月年度%1้00่x本期预期制ๆ订的计划ฐ数本期实际完成计划数生产运行部ຖ5生产人身死亡及重伤事故月年度事故的认定根据国家相关规定安全监察部ຖ6主要设备完好率月年度%ื100x主要设备总台数主要设备完好台数生产运行部7主设备i类数月年度当期未达到i类标准的主ว设备台数技术管理部ຖ2๐工程管理部ຖ关键绩效考核指标工程管理部关键绩效考核指标工程管理部关键绩效考核指标工程管理部关键绩效考核指标序号序号序号序号kpi指标指标指标指标考核周期考核周期考核周期考核周期指标定义指标定义指标定义指标定义公式公式公式公式资料来源资料来源资料来源资料é来源1重大工ื程事故生次数季年度考核期内重大工程事故生的次数工ื程管理部2工ื程质量合格率季年度%100x接受验收的工ื程总数工ื程质量合格数工程管理部3๑工程检查频率月年度指在考核期内对施工现场进行检查的次数材料管理部4工程任务量完成率季年度%100่x批复设计工ื程量实际完成工程量工程管理部ຖ5工程预ไ算准确率月年度%1้001x?工程预算总数据当期工ื程预算失误数据工程管理部ຖ6工程成本控制率季年度%100x工程预算总额工程总成本
2353技术管理部关键绩效考核指标技术管理部关键绩效考核指标技术管理部ຖ关键绩效考核指标技术管理部关键绩效考核指标序号序号序号序号kpi指标指标指标指标考核周期考核周期考核周期考核周期指标定义แ指标定义แ指标定义แ指标定义公式公式公式公式资料来源资料来源资料来源资料来源1公司用电率月年度%ื1้00x电å总量当期公司用电量生产运行部ຖ2๐供电标准煤耗月年度供电量供电å标准煤量生产运行部3技术方案差错次数月年度考核期内技术方案中出现严重错误的次数技术管理部4开完成准时率月年度%1้0่0x计划ฐ开周期实际开周期技术管理部5๓废水回收利用率月年度%ื10่0x当期废水排放量产中的量当期回收废水再投入生生产运行部ຖ6二氧化硫排放总量月年度同一电厂所有机组的排放指标之和，即为该电å厂获得的排放总量指标经营策划部7技术服务满意度月年度对客户进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值技术管理部
2364安全监察部经理绩效考核指标量表安全监察部经理绩效考核指标量表安全监察部经理绩效考核指标量表安全监察部经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名职位职位职位职位安全监察部经理部门部ຖ门部门部ຖ门安全监察部考核人姓名考核人姓名考核人姓名考核人姓名职位职位职位职位总经理部门部ຖ门部门部ຖ门序号序号序号序号kpi指标指标指标指标权重权重权重权重绩效目标值绩效目标值绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分考核得分考核得分1部ຖ门工作计划完成率1้5๓%考核期内部门工ื作计划完成率达1้00%2๐部门费用控制ๆ10%考核期内部门费用控制在预算范围之内3安全频๗率5%ื考核期内安全的次数不低于次周4๒全年连续安全生产天数15๓%考核周期内安全生产天数无中断5生产人身死亡及重伤事故1้0%考核周期内控制为06安全隐患整改率15%ื考核期内在%以上7公司安全规范考试合格率10่%考核期内在%以上8临检、非计划停运次数10%考核周期内控制ๆ为09安全培训覆盖率5%考核期内安全培训覆盖率达10่0%10่员工管理5%考核期内部门员工绩效考核的平均分在分以上本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明被被被被考核人考核人考核人考核人考核人考核人考核人考核人复核人复核人复核人复核人签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：
2375经营策划部ຖ经理绩效考核指标量表经营策划部经理绩效考核指标量表经营策划部经理绩效考核指标量表经营策划部ຖ经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名职位职位职位职位经营策划部经理部门部门部ຖ门部门经营策划部考核人姓名考核人姓名考核人姓名考核人姓名职位职位职位职位总经理部门部门部门部ຖ门序号序号序号序号kpi指标指标指标指标权重权重权重权重绩效目标值绩效目标值绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分考核得分考核得分1部门工作计划ฐ完成率1้5%考核期内部门工ื作计划完成率达100%2部门费用控制10่%考核期内部ຖ门费用控制在预算范围之内3公司展战略制定及时率10%ื考核期内公司展战略制ๆ定及时率达1้00%4经营计划ฐ完成率10่%考核期内达1้00%5๓统计数据准确率15%考核期内达1้00%6๔策划方案通过率15%ื考核期内在%以上7๕部门协作满意度10่%考核期内满意度评分达到分以上8๖合同文本准确率1้0%考核期内达100%9๗员工管理5%考核期内部门员工绩效考核的平均分在分以上本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明1经营计划完成率经营计划ฐ完成率指公司月年度经营计划ฐ分解到各个部门，在经营策划部督办下的完成情况2๐统计数据准确率统计数据准确率=%ื100x当期统计文件总数没有错误数据的文件数3部ຖ门协作满意度对各业务部门之间的协作、配合程度通过放“部ຖ门满意度评分表”进行考核，计算满意度评分的算术平均值4合同文本准确率是指在一定期限内不存在错误数据的合同文本数量同一定期限内签订的所有合同的数量的比较被考核人被考核人被考核人被考核人考核人考核人考核人考核人复核人复核人复核人复核人签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：
2386营销管理部营销管理部ຖ营销管理部营销管理部ຖ经理绩效考核指标量表经理绩效考核指标量表经理绩效考核指标量表经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名被考核人姓名职位职位职位职位营销管理部经理部ຖ门部ຖ门部门部门营销管理部ຖ考核人姓名考核人姓名考核人姓名考核人姓名职位职位职位职位总经理部ຖ门部门部ຖ门部门序号序号序号序号kpi指标指标指标指标权重权重权重权重绩效目标值绩效目标值绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分考核得分考核得分1部门工作计划完成率15%考核期内部ຖ门工作计划完成率达100่%2部门费用控制ๆ1้0%考核期内部ຖ门费用控制在预算范围之ใ内3电量营销计划达成率20่%考核期内在%以上4客户投诉次数10่%考核期内客户的投诉次数控制ๆ在次以内5核查测算并编制电费结算单的及时率10%ื考核期内电费结算单编制的及时率达100%6电å费回收的及时性1้5%ื考核期内按照相关合同或协议的时间按时完成7电费回收率10%考核周期内达100%8๖客户满意率2๐0%考核周期内达100%9员工ื管理5%ื考核期内部门员工绩效考核的平均分在分以上本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明1้电量营销计划达成率电量营销计划达成率＝100่%计划销售额或销售量量实际完成销售额或销售x2电å费回收率电费回收率＝10่0%ืx总电量销售额收回的电量销售额3๑客户满意度接受调研的客户对营销部工作满意度评分的算术平均值被考核人被考核人被考核人被考核人考核人考核人考核人考核人复核人复核人复核人复核人签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：签字签字签字签字：：：：日期日期日期日期：：：：
2๐397电企业绩效考核制度电企业绩效考核制ๆ度电企业绩效考核制度电企业绩效考核制度制度名称制度名称制度名称制度名称电企业电企业电企业电企业绩效考核制ๆ度绩效考核制度绩效考核制度绩效考核制度受控状态受控状态受控状态受控状态编编编编号号号号第第第第1้章章章章总则总则ท总则总则ท第1条目的1评价工作业绩通过对员工的工作态度、工ื作业绩和工作能力进行评估，为ฦ确定个人报酬和人事决策依据，从而不断提高员工和部门的绩效水平，改善整个企业的业绩。2确定培训需求1通过绩效评价来分析员工ื与工作有关的行为，从而确定需要培训的员工以及培训的内容，为制ๆ订培训计划ฐ依据。2同时帮助员工了解自己้的工作绩效，并为实现各自的职业目标而制订自我改善的行动计划。3๑拓展内部沟通渠道通过考核过程中的交流和考评后的绩效面谈，让员工更加了解企业对他们的工ื作期望，最终达到เ目标一致，减少内部消เ耗。第2条绩效考核的原则1明确公开原则绩效考核标准、考核程序、考核责任都应当有明确的规定，而且在实施ๅ当中应当严格遵守这些规定。同时考核标准、程序和对考核责任者的规定在企业应对全体员工公开。这样才能ม使员工对绩效考核工ื作产生信任感，愿意接受考核的结果。2๐公正客观原则考核标准应当尽量客观，根据客观考核资料进行考核，让事实说话，尽量避免受主观和感情因素干扰。3量化原则为了使考核的标准明确具体，便于操作，减少人为因素的干扰，应在必要和可行的前提下尽量使考核的标准量化。4可持续执行原则绩效考核制度一旦确定下来，应在一定时期内长期执行，这需要在制ๆ定时综合考虑各种因素。第第第第2章章章章考核主体及其权责分配考核主体及其权责分配考核主体及其权责分配考核主体及其权责分配第3条考核涉แ及部门及其权责分配1人力资源部ຖ负责对企业员工高层管理人员除外个人的考核。2经营策划部负责对各部ຖ门的考核、考核数据的界定。3财务部负责部门、分子公司成本费用开支、经营绩效方面的相关数据。4安全监察部部门、分子公司和个ฐ人安全考核方面的相关数据。5生产运行部等生产运行等方面的相关数据。6其他部门对职能部门、分子公司的协作性考核意见。第4条个人考核中各主体责任1人力资源部1负责对考核事务进行综合协调和控制，按时放和回收考核表，并进行统计和保存。负责员工奖惩的记录。2๐协调一般员工的考核争议。3为ฦ其他管理者有关考核和面谈技巧的咨询。4会同被考核者的部门领导处理考核中ณ出现的争议。5๓制定员工ื培训、调薪、调职的工作方แ案。2直接上级1้对直接下级进行全面考核，同被考核者确定被考核者的工作目标，并对被考核者的工ื作进行实时指导。2๐及时了解被考核者工作绩效情况，按时完成绩效考核。3同被考核者进行绩效面谈，了解员工心态，协助被考核者明确改进方向，以改进被考核者的绩效。3下属主ว要对被考核者在管理方แ面的绩效、激励、指导和培养下属的能ม力评估意见。4被考核者
24๒0在考核期内，进行自我评价，填写相关表格，及时同直接上级针对绩效中存在的问题进行讨论。5๓协作岗位某些部门或人员的工作业绩，受被考核者的工作行为或工作结果的影响，即作为被考核者的协作岗位，对被考核者的工作绩效、协作性评价意见。第第第第3章章章章考核内容考核内容考核内容考核内容第5条部门考核内容部门考核内容如下表所示。考核项考核项ำ考核项考核项考核依据考核依据考核依据考核依据财务角度依据企业年度经营指标来进行考核安全角度依据安全生产考核实施ๅ细则客户角度根据部ຖ门服务的外部ຖ客户和内部客户定期满意度调查的结果进行考核员工管理角度考核员工总体的遵纪守规情况以及部门在完成各项任务时的协作情况第6条个人考核内容个人考核内容根据考核对象分成a类和B类。1月度aທ类考核1้考核对象及考核内容考核对象及考核内容详见下表。考核对象适用于经营管理类、管理服务类和后勤服务类员工考核内容基本指标计划性是否按工ื作计划完成各项ำ工作原则性是否按原则ท办事主ว动性不需上级的指示或命令，能ม主动改善工作方法责任心要求对本职工作和临时交办的任务尽心尽力，力争做到自己和上级满意合作性要求积极配合同事开展工作，为部门和企业的整体业绩做出贡献工ื作效率考察完成工作的效率纪律性日常考勤并记录员工ื迟到、早退、事假或病假、旷工的情况。服务性考核本职工作给服务对象的满意度主要指标工作质量是否全部完成工作内容，按完成工作的百分比进行评分工作成果是否达到工作完成的效果2月度B类临时任务考核对于日常工作之外的临时任务，上级领导应明确完成任务的时间要求、应达到เ的目标、可的资源支持等事项。如果任务重大，则ท视下属的工ื作负荷，保证其有足够的时间和精力能ม够按要求完成。3๑月度a类考核的实施月度考核中，根据记录资料确定的奖惩行为ฦ进行考核。在考核总分外加分或减分。2月度B类考核1考核对象及考核内容，详见下表。考核对象适用于生产类和技术类员工考核内容工作态度主动性不需上级的指示或命令，能主动改善工作方法责任心要求对本职工ื作和临时交办的任务尽心尽力，力争做到自己和上级满意合作性要求积极配合同事开展工作，为ฦ部门和企业的整体业绩做出贡献纪律性日常考勤并记录员工ื迟到、早ຉ退、事假或病假、旷工的情况服务性考核本职工作给服务对象的满意度服从性能否积极贯彻主管上级的安排工ื作业绩部ຖ门费用控制ๆ能否将预算控制ๆ在合理的计划范围内部门规范化管理情况部门规章制度是否健全，部ຖ门流程是否通畅工ื作任务完成情况是否按照公司规定按时、按质完成工作任务2๐月度a类考核的实施ๅ月度考核中，根据记录资料é确定的奖惩行为进行考核。在考核总分外加分或减分。3年度考核aທ类人员和B类人员年度考核为月度考核平均分和年终考核的结果之和。
241้第第第第4章章章章考核周期和考核权重考核周期和考核权重考核周期和考核权重考核周期和考核权重第7条考核周期1部门考核实行季度考核和年度考核相结合的考核办法。2๐员工考核实行月度考核和年度考核相结合的考核办法。第8条考核权重1部ຖ门考核权重部门考核权重，如下表所示ิ。考核内容考核内容考核内容考核内容部门业绩安全生产日常工ื作员工管理权重分配权重分配权重分配权重分配5๓0%25%ื15%10่%2员工ื月度考核权重员工月度考核权重如下表所示。aທ类类类类B类类类类考核内容考核内容考核内容考核内容基础绩效主要绩效工作业绩工作态度和能ม力权重分配权重分配权重分配权重分配30%70่%80%ื2๐0%备注备注备注备注对员工安全指标的考核，独立评分，在考核总得分外进行加减分3员工ื年度考核权重1年度a类员工考核权重年度a类员工考核权重如下表所示ิ。工作态度工作态度工作态度工作态度工作业绩工作业绩工作业绩工作业绩工ื作能力工作能力工ื作能力工作能力安全指标安全指标安全指标安全指标班组长班组长班组长班组长以上以上以上以上其他其他其他其他客观指标量化考核班组长班组长班组长班组长以上以上以上以上其他其他其他其他直接上级权重65๓%80่%65%ื80%单独评分进行奖惩协作岗位权重2๐0%ื20%2๐0%20่%直接下级权重15%ื15%年终考核分基本绩效分x50%+ใ工作能力分x50%员工年度考核分月度考核平均分x80่%+年终考核分x20%2年度B类员工考核权重年度B类员工考核权重，如下表所示ิ。工作态度工作态度工作态度工作态度工ื工工工作业绩作业绩作业绩作业绩工ื作能力工作能ม力工作能力工作能ม力安全指标安全指标安全指标安全指标班组长班组长班组长班组长以上以上以上以上其他其他其他其他员工员工员工员工客观指标量化考核班组长班组长班组长班组长以上以上以上以上其他其他其他其他员工ื员工员工ื员工直接上级权重6๔5%ื80%ื6๔5%60%单独评分进行奖惩协作岗位权重2๐0%20%2๐0%20่%直接下级权重15%ื15%20%ื年终考核分基本绩效分x50%+工ื作能力分x50%ื员工年度考核分月度考核平均分x8๖0%+ใ年终考核分x20%ื第第第第5章章章章考核实施考核实施考核实施考核实施第9๗条考核程序1月度考核实施程序1้每月5๓日前，人力资源部将考核表和其他相关部门保存的考核数据汇总后放到每个部门。2๐被考核者的直接上级整理被考核者日常考核原始记录，并在两天内填写完毕考核表，并在每月8日前将考核结果汇总表交到เ人力资源部。3每月12日前，人力资源部公布考核结果，被考核者对考核结果有争议的，每月13๑日前向人力资源部反映，由á人力资源部同考核主体协商处理争议。4人力资源部根据考核结果核算员工薪资，通知财务部，并将考核表汇总、存档。2部ຖ门季度考核实施程序1每季度5๓日前，经营策划部将上一季度的考核表和相关考核数据放到各个部门，人力资源部ຖ配合。2部ຖ门经理填写考核表，并在3日内填写完毕，上交给经营策划部。如果部ຖ门经理对考核的具体事项ำ存在，可在每季度8日前向经营策划ฐ部提出，由经营策划部和人力资源部进行综合协商并报主管副总经理审核后解决。3经营策划部ຖ汇总各个部门上交的考核表，会同人力资源部进行审核，并报主管副总审核签字后，于
242每季度12日前公布上一季度的部门考核结果。第第第第6章章章章考核面谈考核面谈考核面谈考核面谈第10条每次考核后，直接上级都要及时地与下属进行一次单独的绩效面谈，双方都应将面谈作为ฦ解决问题的时机。第11条面谈准备工作。上级在考核结果公布两天内确定面谈时间和地点，并及时通知下级，让对方做好准备。第12๐条面谈重点。检查上次考核面谈时制订的计划是否完成，讨论本考核期内下级的工ื作业绩和工作行为，分析工ื作中存在的问题，并探讨解决问题的办法，从而制订业绩改善的行动计划。第第第第7章章章章绩效考核结果应用绩效考核结果应用绩效考核结果应用绩效考核结果应用第13条月度考核作为员工ื月度绩效工资和奖金放的依据，作为员工参加培训和学习的参考依据。第14๒条部门季度考核的结果作为ฦ部门季度奖惩实施的依据。第15条年度员工考核作为员工下一年度基薪调整、职务升降的依据，作为评选先进职工的依据。第16条年度部门考核作为年度先进部ຖ门的考核依据，并为公司制ๆ定下一年度的经营目标参考。第第第第8章章章章附则附则ท附则附则ท第17条本考核制度由人力资源部和经营策划部ຖ共同协商制定，经主管副总经理审核、总经理签字后生效执行。第18๖条人力资源部负责对人员考核提出修改意见和建议，经营策划ฐ部负责对部ຖ门考核提出改进意见和建议。第19条本考核制度的最终解释权归人力资源部。相关说明相关说明相关说明相关说明编制人员编制人员编制人员编制人员审核人员审核人员审核人员审核人员批准人员批准人员批准人员批准人员编制日期编制日期编制日期编制日期审核日期审核日期审核日期审核日期批准日期批准日期批准日期批准日期8๖供电å企业绩效考核制度供电å企业绩效考核制度供电企业绩效考核制度供电å企业绩效考核制度制度名称制度名称制度名称制度名称供电供电å供电供电å企业企业企业企业绩效考核制ๆ度绩效考核制度绩效考核制度绩效考核制度受控状态受控状态受控状态受控状态编编编编号号号号第第第第1章章章章总则总则总则总则第1条目的1建立有效的激励和约束机制，充分调动员工工作积极性，开员工工ื作潜能，获取持续竞争优势。2促进公司内部管理的改进和完善，提高经济效益，实现建设“一强三优”即电网坚强、资产优良、服务优质和业绩优秀现代公司的展目标。3๑建立以绩效导向为目标的企业文化，推动公司战略目标的实现。