时未曾料到เ的地方แ。你路过一家药店的宣传橱窗，会看见-堆止
时未曾料到เ的地方。你路过一家药店的宣传橱窗，会看见-ๅ堆止
这是一天当中的第一次跟踪。
这是一天当中ณ的第一次跟踪。
现在的银行业一直以来面临ภ的一个ฐ严峻挑战就是如何教老年顾客使用自动取款机。假如你还不习惯于互动的触摸屏和机器语音，就可能被自动取款机吓倒。尽管可以教给老年人如何使用自动取款机，但是不应该由年轻人或爱管闲事的晚辈来教:
老年顾客喜爱由他们的同龄人指导。一个安排在取款队伍里的上了年纪的银行雇员，能ม够护送大量的老年顾客使用自动取款机，这也有助于使其他取款者注意到自动取款机。假如老年人看到เ别人使用机器，对自动取款机的恐惧就会减少一些。由á于眼神不济和手指关节老化，那ว些自动取款机也需要适应老年人的需要一一按钮需要更大些，屏幕和上面的文字也要如此。假如商家还想维持这种省钱的自助服务，就应该为老人的手和视力来对许多机器重新设计。例如，邮票售卖机上的使用指南和按钮以及邮ุ局的自助天平，对于老年人来说都太小，以至于不能轻松地使用。同样的还有信用卡读卡机和自助加油站的油泵，还有地铁ກ售票机。
衣服上的小纽扣和挂钩๗，特别是女人衣服后背上不方便的拉链，都应该被简单的扣子代替，而不只是尼龙搭扣。现在的手机生产商相互竞争，看谁能ม做得更小，但是有大按钮和大液晶显示屏的电话至少在老年用户那里会更受欢迎，同时也使手机从雅皮士的玩具展为老人的救生工具。电å视机、录像机和cd播放机的遥控器、便携式摄像机的按钮、笔记本电å脑的键盘，以现在的情况，所有这些都必然会因为微型化而被赶出老年人的市场。尽管我不断地说，所有这些都会在未来生，但是实践证明那是错的。它实际上已经生了。零售界ศ正在做出有趣的反应。
翻莫坐失老年购物大潮一一一一一一一一一
今天零售环境中的能ม源、革新า和资本支出都流向哪里了呢?我认为ฦ当然是为ฦ了服务于正在出现的老年购物者的大潮。你认为我对吗?不，我知道我错了。它们都投入到大型的娱ຉ乐่-零售商业中心、有专业儿童商品搭卖的品牌连锁店，例如迪斯尼乐่园和5๓分钱娱乐场ni9，还有专门赚年轻人钱的商店，如mtv台和耐克、硬石餐厅haທrdrocນkcafe和好莱坞星球餐厅plaທholly9ood。从设计实验室出来的新า的互动设施和摆设
令人眼花缭乱ກ，你永远无法确定自己是在商店里还是在主题公园
里，我猜这是全部ຖ要点。想这样的小明和容纳它们的商店一定是一件有趣的事，而由此采取的-系列ต行动也就不足为奇了。
不幸的是，这些商店所迎合的市场正在萎缩。基于美国人口普查数据，在2๐025年，65๓岁以上的人口将会比今天的数字增长80%，是人口中增长最快的部分。为了使零售业更好地服务于老年人，当前还有大量的工ื作要做。为我们自己着想，我们也会希望其中的一些工ื作是带着想像力和热情来做的。
实际上，开始这项ำ工作的时间就是此刻๑o让我们从小的方面开始，我希望有更好听的电梯音乐。我希望在我的市旅๓程中昕到大门乐队thedoors的音乐，而不是1้001syrupy管弦乐队版本的《点燃我的火lightmyfire。实际上，我迫不及待地想加入老年社区中心，在那里我们将一起借助拐杖在舞池里蹒跚而行，就像dj播放5๓0่周年特别版的《周末夜狂热saturdaທynightfever录音带。
我在此前提到了勇敢的轮椅新า世界ศ，这是一块充满诱惑力的处女地，据我所知，还没有人曾经提起过。那些个人代步工具当然需要翻新，包括增大引擎马力、车控制、大量装ณ饰选择黑色皮革在夏天会不会太热呢、大轮胎就像20世纪9๗0年代安在吉普车后面那样的、电话充电å器、茶杯支架、cd播放机和适当的缓冲器粘连物假如这个轮椅的震动不是来自碰撞。轮椅应该有大量的证照ั的机会，在市场上打着哈雷haທrley、宝马Bm9๗和美国强鹿johndeere，或者路易威登louisvuitton、香奈儿9๗el和普拉达prada那样的商标。这样的代步工ื具甚至不应该称做轮椅，而且实际上，它们更接近于组装ณ的牵引割草机或者三轮摩托车。甚至没有必要将这些老小孩看成残疾人。轮椅只是代表了酷和方便，是什么都有的古怪老人的一件玩意儿。
老人是旅游鞋的第二大消费群体，仅次于儿童，这已不是秘密。还会有谁在生活中不要求穿成年人的鞋?事实上，运动员
的装ณ备一一软的橡胶底鞋、宽松的开领ๆ衬衫、弹力腰带系着的宽松裤子，是为ฦ老年人的时尚需求量身定制ๆ的。老年人可支配的、用于购买旅游鞋的钱要比孩子们多，而且也乐意为ฦ能够让他们舒适的特征付款。然而，自尊的青少年都不想穿和奶奶同样的运动鞋，这可能就是为什么เ耐克和锐步的形象都是年轻人而非老年人的原因。一家专业的体育服务制ๆ造商就没有办法将目标定位于老年客户吗?我敢打赌，不久ื以后，我们就会看到这将成为现实。这太诱人了，不会有人错过。广告商可能ม会选择6๔5岁的迈克尔·乔丹ลmi9作为明星，与21้世纪的席篮球中锋进行一对一的对抗。
同样的问题行将生，生育高峰期出生的人的时尚用品将如何退出舞台?孩子们会买他们的祖父母偏爱的同一品牌的牛仔裤吗?我正设想我们生育高峰期出生的人会穿着蓝色粗斜ฒ纹棉布走向坟墓为ฦ什么不穿呢。但是假如那是老龄系列ต服装，其他人怎么敢穿它?或者牛仔裤会步浅顶软呢帽的后尘吗?
健康和美容护理业现在对老年顾客并没有给予足够重视，
但是在未来它们会这样做。应该有专门为ฦ65岁以上老人的需求
准备的全套品牌，包括为ฦ护、护肤、洁齿或男性清洁而设计的
特殊配方的产品和化妆品。有人也正在设想怎样将失禁产品卖给
生育高峰期出生的老年人。现在的一些低调品牌的成人尿片羞怯
地摆放在妇女卫生用品走廊进行销售，但是不能削减它。它会是
fruitoftheloom美国一个著名的内衣品牌一一一译者注、卡尔
文·克莱恩9还是强生的产品?或者失禁产品摆
放在运动xiongzhao和运动辅助物品旁边销售?
未来的床垫商店在专门服务老年人方แ面将会做得很好。老
年人将会为购买符合人体生理学的床垫在商店转上很久ื，他们也
会为此付出金钱。床垫也会比家具更像医疗产品，它们是脊柱健
康类产品的一部分。这无疑ທ是一个ฐ很大的市场。
当美国没有这么多新า生儿时，快餐业会加倍努力，以使老
年就餐者感兴趣。他们已经组成了快餐顾客的很大一部分，人数
甚至不在青少年之ใ下。有一天，和汉堡王搭卖的广告不会是迪斯
尼动画片，而将是坏脾ຆ气的老人4号;而且与快乐่餐一起的豆宝宝BeanieBaby，是一种小型的低成本的毛绒玩具，专门给那些用零用钱购买玩具的孩子们一一译者注将会被新出现的hummel小雕像取1-to
瞌教爷爷给孙子买游戏一-ๅ
当父母为ฦ孩子买衣服、玩具、书和影碟时，他们通常知道该买什么尺码的，孩子喜爱什么游戏，或者他能阅读什么水平的读物。但是，今后的30่年，今天的父母要为他们的孙子孙女买东西，而且他们会需要一些指导。到那时，服装制造商会聪明到创造出一个明智的、标准的尺码系统吗?现在的尺码系统很混乱，任何为小孩买衣服的人都知道。假如这种系统没有出现，商店应该做任何必要的事情，比如摆上大点的、容易阅读的尺码图，不同高度的模特，安排许多体贴的售货员，以上这些确保祖父母能够自信地买衣服。
假如他们不买衣服，他们会买一些玩具、书和影碟来代替。
但是，制ๆ造商和零售商也必须现在就做些事使购买这些产品变得
容易。在所有幼儿和青少年读物上应该显著地标注出适合的读者
年龄，影碟和影碟游戏也是如此。祖母不想不小心给她亲爱的5
岁小孙子买了《真人快打摸rtalkombຘat，而且她需要帮助
以确保她没有买那ว个ฐ游戏。
在未来，零售商必须ี盘算如何避免出现这→幕。7๕0岁左右'1้29!
的老妇人进人了一家音像店，问年轻的工作人员"你们有关于
罗伊·罗杰斯ัroyrogers，美国著名乡村歌手一一编者注的
唱片吗?"
"嗯"他说"这附近没有罗伊·罗杰斯ั此处指罗杰斯ั快
餐店一一编者注，但是在这条街上有麦当劳。"ิ
我们在进行的一项关于影碟出租的研究中昕到了以上这些，
在这个项目中ณ我们还昕到เ一位老先生问一个工作人员:这个ฐ彩色
录像带能ม用我的黑白电视机看吗?今天，技术的制造南和零售商
为老年顾客所做的工作是相当令人失望的。当然。我们生育高峰期出生的人生来就是赞成技术统治论的，但是谁知道今后的30年又会出现什么เ会吓倒我们的新า奇迹?新技术通常能够带来特别ี适合于老年购物者的好处:๘假如你不能像过去那样到处走动，互联网购物和电子邮ุ件会使你的生活变得容易。未来的掌上电å脑像今天的手掌大小的电子记事本，只是比它更好，将会帮助你保存很多记忆。例如，当你需要一个ฐ电话号码，或是你站在市的中央，记不起来为ฦ什么到这儿来的时候。
但是看看技术是怎样被推销和销售的，你永远不会在广告中ณ或商店柜台后面看到30岁以上的人。而且从微型的键盘到网页上的字体设计，这些产品本身对于老年用户也不友好，而打印机和电å脑的开关通常设在它们的背面。当你的祖母也能够很方แ便地使用这些设备时，也许一些高科技巳经失去吸引力了。但是，当我们成为祖母时，我们也将受到เ严厉的惩罚o
阜阜十
第
孩子们
性别角色的转换或者至少是两性角色的重新配置已经改变了我们生活的方方แ面面，男人和女人们大胆地进入购物新地带。今天这种变化对儿童产生的影响是非常简单明了的。
回孩子们无处不在…