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如何写邮件(2)

倘若想要我们能ม收获智慧,信仰和希๶望,那就全靠我们自己了

倘若想要我们能ม收获智慧,信仰和希望,那就全靠我们自己้了

莲静竹衣:

莲静竹衣:

1很重要的邮件,需要知道对方是否读过,这个很重要,是内容重要而不是时间紧迫,因为ฦ如果是需要在限定的时间内读,就需要用邮件的优先级功能ม了。

2是个ฐ人目的看收件人究竟打开过没有。

我用过好几个ฐ邮件系统,out1้ook,Lotus……这个的设置并不一样,我不是IT,可能不够专业,但是有的邮件系统是收件人一旦ຆ打开会自动送已๐读回执的,且没有任何记录可查(在已๐送邮件里面是不会出现的),但也๣有的系统是询问后根据你的选择送的,已邮件有迹可查。如果是前者自动送,那么เ你可以实现功能ม一及二;如果是后者,那么很抱歉,你可能什么都无法实现。收件人完全可以读过以后选择不送已๐读回执。

最近的实践表明,即使是自动送已๐读回执,如果收件人刻๑意避免,还是可以操作的,在previe(预览)状态下看完邮件,根本就不需要打开,只要不双击打开,就不会自动送已读回执。

或者这个功能ม也只是防君子不防小人。

五、关于优先级

我很讨厌那种经常不分状况用优先级的人,加了感叹号的邮件红色显示总归会引起阅读者的重视,但是这样的邮件一定要看是否必要。真正失火了要救,这种邮ุ件是无济于事的。所谓重要,需要件人很好地判断。

六、关于群

企业邮件系统的好处就是每个staທff(员工)都赫然在录,不需要像私人的addressbook(通讯录),要自己维护,所以群起来特别顺手。可是,不是任何事情都需要群,你可能觉得收件人可以自己้选择是否删除,而实际上邮件数量多的人收到เ这种不相关的邮ุ件是很恼火的,并不是每个人都有秘书可以帮忙删除掉这些无຀关的信息。

一般来说,我们可以接受的群事由á不过是:hRຂ(人力资源)的通知,admin(主ว管)的通知,某重要人物的离职,来自gmoffice(总经理室)的公文……

我们最厌恶的群是:某人休假通知,改手机号码通知,saygoodbye的散文……要知道这些不是每个人都感兴趣,难听点说就是不要把自己看得太重要。

七、关于自动回复

这里我不是说收到เ每封邮ุ件都会给回复的这种自动回复,而是特别指outoftheoffice(不在办公室)的自动回复。这其实是个ฐ很好的功能,我不赞成每封邮件都自动设置回复,但是一旦休假了,谁taທkecນare(负责)你的工作,你几时回来,urgentcນase(紧ู急任务)如何联络你,放在自动回复里是很方便的。真正需要找你的人一旦了邮件给你就能ม知道你已经休假了,而不需要你事先群每个人你的休假决定。

八、关于签名档

专业一点的公司都会要求统一的签名档,你的名字、职位、电话、传真、邮件,可能还有公司的L๶ogo或者网址。

你改了电话,只需要改签名档就可以了,经常找你的那几个ฐ人,你可以单独邮件甚至短信通知,而绝对没必要群。

每个公司一般都有内部ຖ的通讯录,经常会翻新一下,你记住通知负责的人翻新就可以了。

这里顺便再讲一讲给领导写邮ุ件的要点不外乎几种:

汇报工ื作

总结自己干了些什么เ,做了多少和别人觉得你做了多少很多时候不能ม画等号,而很遗憾的现状是——评价一个ฐ人的performance(绩效)取决的是后者。邮ุ件正文需要提纲挈领,如果你一定要把自己做的事情事无巨เ细,请在附件里写。要知道领导的时间远比你的宝贵。

请求批示

写清楚什么事,如果领ๆ导完全不知道的事,还需要补充背景资料é,切忌自以为ฦ领ๆ导什么都知道。很重要的一条是不要自作聪明加上许多自己้的分析,要知道领导不会比你笨,至少不要表现出来。更重要的一条是不要只提出问题不提出解决方แ案。这个需要一点技巧ู,汇报了一个问题,然后委婉地说自己的看法,最后的决定却是领ๆ导的。一个懂得解决问题的才是maທnager(领导),只会反映问题的不过是staff而已๐。

当然前๩因后果实在太复杂的话,还是带上相关资料é面对面汇报更节约时间。时刻记住当一封邮ุ件需要的阅读时间过十分钟,电话或者faທcetofaທcນe(面谈)会是更经济的选择。曾经遇到เ过一个特别ี擅长写邮件的女同事,洋洋洒洒每次前因后果一大堆,十分钟็都看不完。她的邮件显然是任何一个人看到就会皱眉的。

转资料é

可能你作了什么เ报告,领ๆ导忽然需要调用,你过去,最重要的就是写清楚主题๤。如果要谄媚一点,还可以打印好拿过去方แ便领导看。但电子版过去更好。

再次强调主题的重要性,我是很讨厌我的下属东西给我不写主题,因为我所有文件都存档的,以后查找就是按主ว题搜索ิ。领导的信息存储量更大,没有一个正确的主ว题是很不职业的。幸好现在Lotus有edit功能了,总算可以把空白的主题自己้改正。

所谓细节决定成败,这些都是细节,却也可以是一个人良好的职业习惯