第5章(1 / 4)

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马云如是说2强烈推荐:

“普通搜索引擎已经成为电子商务最重要的通道。”阿里巴巴席技术官吴炯一语道破天机。做搜索引擎的google已经成为雅虎与eBay共同的竞争对手。而google推出自己的电子商务服务是非常有可能的。因而,雅虎相对强大的搜索引擎成为了eBay实施ๅ防御战略๓的最佳选择。

“普通搜索引擎已๐经成为电子商务最重要的通道。”阿里巴巴席技术官吴炯一语道破天机。做搜索引擎的google已๐经成为雅虎与eBay共同的竞争对手。而google推出自己的电子商务服务是非常有可能的。因而,雅虎相对强大的搜索引擎成为了eBay实施防御战略的最佳选择。

二十多年来,在曾被外资力量把持的零售、通信制造、网络等行业里,成长和涌现出了一批优秀的本土企业家,他们带领中国企业探索出了一条非凡的成功之路,向世界彰显了中ณ国企业家的强大力量和独特智慧。本系列ต图书忠实记录并深入剖๸析了这些教父级的企业家创业、创น新的翔实过程,为读者了一场关于中国企业家智慧的饕餮盛宴,我们衷心地希望他们的胆识、眼光和境界,能成为ฦ后来者的榜ึ样;他们所经历的困境、遭遇过的坎坷、付出的代价,能ม成为后来者的借鉴经验。如能实现这一宗旨ຈ和目的,那便是我们这支创作团队和编辑们最大的欣慰了。

二十多年来,在曾被外资力量把持的零售、通信制造、网络等行业里,成长和涌现出了一批优秀的本土企业家,他们带领ๆ中国企业探索出了一条非凡的成功之路,向世界彰显了中ณ国企业家的强大力量和独特智慧。本系列图书忠实记录并深入剖析了这些教父级的企业家创น业、创新的翔实过程,为读者了一场关于中国企业家智慧的饕餮盛宴,我们衷心地希望他们的胆识、眼光和境界,能成为后来者的榜样;他们所经历的困境、遭遇过的坎坷、付出的代价,能成为后来者的借鉴经验。如能实现这一宗旨和目的,那便是我们这支创作团队和编辑们最大的欣慰了。

许多人认为最好的团队是“刘、关、张、诸葛、赵”团队。关公武功那么เ高,又那么忠诚。刘备和张飞也有各自的任务,碰到诸葛亮,还有赵子龙,这样的团队是“千年等一回”,很难找。而我认为中ณ国最好的团队是唐僧西天取经的团队。像唐僧这样的领ๆ导,什么都不要跟他说,他就是要取经。这样的领导没有什么魅力,也没有什么能力。孙悟空武功高强,品德也不错,但唯一遗憾的是脾气暴躁,单位有这样的人。猪八戒有些狡猾,没有他生活少了很多的情趣。沙和尚更多了,他不讲人生观、价值观等形而上的东西,“这是我的工ื作”,半小时干完了活就去睡觉,这样的人单位里面有很多很多。就是这样四个人,千辛万苦,取得了真经。这种团队是最好的团队。这样的企业才会成功。

今天的阿里巴巴,我们不希望用精英团队。如果只是精英们在一起肯定做不好事情。我们都是平凡的人,平凡的人在一起做一些不平凡的事,这就是团队精神。我们每个人都欣赏团队,这样才行。

《三国演义แ》中的刘备团队被称为ฦ是管理学中ณ最好的团队,这也让很多企业家们羡慕不已。刘备的一干兄弟在得到เ以诸葛亮为的文官团队倾心辅佐之ใ后,选择合适的根据地荆、益两州ะ推行正确的内外政策“西和诸戎,南抚夷越,外结孙权,内修政理”,并不失时机地主动出击,图谋统一天下分兵出荆州和益州。不仅联合东吴一举ะ击败了曹操这一最为强大的敌人,还巧妙地抓住各种机遇接连夺取荆州、益州ะ和汉中,迅建立起了与曹操和孙权形成鼎足之势的军事政治集团,在短短12年之ใ内就实现了《隆中对》的第一步战略๓构想。

但是,马云认为刘备团队在现实中是可遇不可求的,现实中最完美的团队是《西游记》中的唐僧团队,他们的成员都非常普通,但最后成功地取到เ了真经。

马云认为,唐僧把目标去西天取经看得很清楚,具有很强的使命感。他面对各种诱惑,依然保持着清醒的状态。不该做的事情,他不会去做。因而他是一个好领导。

在唐僧的团队里,唐僧知道对孙悟空要管得紧ู,所以随时会念紧箍咒;猪八戒小毛病多,但不会犯大错,偶尔批评批评就可以;沙僧则需要经常鼓励一番๘。唐僧看起来是无຀能的,但他的领导力却是很强的。这样,一个ฐ明星团队就成形了。

马云自认为是与唐僧一样的领导人。“要是公司里的员工ื都像我这么能说,而且光说不干活,会非常可怕。我不懂电å脑,销售也不在行,但是公司里有人懂就行了。”

马云认为ฦ,中国的企业家应该向唐僧学习,用人用长处,管人管到位。不然只会造就一个明星企业家,而非一个ฐ强大的企业系统。

2๐006年,对雅虎中国的收购整合工作暂告一段落,阿里巴巴B๦2B业务上市๦工作即提上了日程,第一步就是将原来的事业部制ๆ改为集团控股子公司。

很多人都问五家公司分开后,马云做什么去。马云的回答是:

具体的业务展交给集团五虎将,他们比我聪明。淘宝网总裁孙彤宇有90%的时间在考虑淘宝的展,我最多20%,怎么เ可能ม比他聪明?

我要用最远的眼光看,用最大的胸ถ怀去包容。我去做了孙正义的董事,了解日本展怎么样;我到雅虎,了解美国整个的趋势展。然后就是招人,建文化,建组织。

对于为什么要把权力下放,马云这样解释:

以前我自己拿着斧头往前๩冲,到后来指挥下面的兵马往前๩冲。以前睡两ä三个小时,起来就往前๩冲,没有累的感觉,有的是精力。现在突然现,精力、体力跟十年以前不一样了,跟年轻人去拼,可能会像老将黄忠一样一刀被杀了。我们凭的是经验、胸怀和眼光。年轻人精力、体力、智力都比你强,他们可能干得更好。

我强迫自己和原先所谓的高层团队全部脱离。我觉得自己过渡得还可以。当然,我放手的时候,知道已๐经没有大问题。淘宝看不出来有人可以打败它,更看不出来有谁能在三五年内灭了阿里巴巴。

阿里巴巴最值钱๥的东西

我们的一位高管进阿里巴巴后问我,阿里巴巴有价值观没有?我说有啊,他问:写下来没有?我说没写过。他说把它写下来,想想从19๗95年开始是什么让我们这些人活下来。我们总结了九条:群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新า、专注、服务与尊重即“独孤九剑๳”。没有这九条,我们活不下来。所以这九๡个ฐ价值观是阿里巴巴最值钱的东西。

价值观的重要性也๣是马云他们经历了惨痛失败后总结出来的教训。

2๐00่0年我们在美国硅谷、伦敦、香港展很快,我自己觉得管理起来力不从心。硅谷的同事觉得技术是最重要的,当时在硅谷的展是互联网的顶峰,所以硅谷说的一定是对的。阿里巴巴美国公司总裁坐镇香港,他们认为ฦ应该向资本市场展,当时我们在中国听着也不知道谁对。当大家乱的时候我就突然想,公司大了如何管理?当人才多的时候怎么เ管理?第一届“西湖论剑”会议之后,我们提出了阿里巴巴正处于高度危急状态的问题,我问当时美国公司的副总裁:我们一年不到就成为跨国公司了,员工ื来自13个ฐ国家我们该怎么管理?他说马云你放心,有一天我们会好起来的。我心里不踏实,不能说有一天我们会好起来现在就不动了。我便和公司的席运营官关明生先生探讨这个ฐ问题,他曾在ge公司工ื作了16年,他说ge成功有个很重要的原因是它的“价值观”和“使命感”。

因而,在第一届“西湖论剑๳”之ใ后,马云就起了“毛氏运动”,其中有一项ำ运动是“整风运动”。“整风运动”是针对价值观进行的,这也是毛泽东当年开展整风运动的目的。

中国gcd的延安整风运动,史料是这样记载的:

1้93๑5年遵义会议以后,在毛泽东等人的努力下,中共中央纠正了王明“左”倾机会主ว义แ错误,制定了正确的路线。到抗日຅战争初期,中国gcນd已展成为一个全国性的,思想上、政治上、组织上巩固的马克思主义แ政党。这时党内的主要问题是历史上“左”倾机会主ว义แ长期统治的恶劣影响尚未彻底清算;主观主义、宗派主义、党八股广泛存在;大批新党员又带来了非马克思主义的思想作风。这些问题在全党虽然不占统治地位,但妨碍党的正确路线的贯彻执行,妨碍全党干部和党员政治思想水平的提高。只有解决这些问题,才能ม夺取革命的胜利。正是在这种情况下,中ณ共中ณ央为了统一全党思想,争取抗日战争的胜利,领导全党开展了整风运动。

马云在学习中ณ国gcd“延安整风运动”的时候,认识到了“用价值观来统一思想,通过统一思想来影响每一个人的行为,最后形成合力”的重要性。马云说:“互联网业务需要所有人齐心协力打出来,没有人可以在互联网公司按部就班,互联网公司需要跨部门的配合,要靠团队力量。”在马云看来,团队的整体主观能ม动性几乎决定了一切。

中国gcd以“延安整风运动”来统一价值观、统一思想,阿里巴巴通过“整风运动”统一了整个ฐ公司的方向,统一了整个管理层的思想,确定了公司的团队、产品和经营模式。马云说:“通过整风运动,把那些与我们没有共同价值观,没有共同使命感的人,统统清除出公司。”

2004年8月,“就是女排决赛后的第一天,我们开始变动阿里巴巴企业价值观的表述方式,把原来的‘独孤九剑’变成现在的‘六脉神剑’”,阿里巴巴人力资源部ຖ负责此事的一位中层人士这样回忆说。

马云对“六脉神๰剑”的解释很简单:一是“客户第一”,指关注客户的关注点,为客户建议和资讯,帮助客户成长;二是“团队合作”,共享共担,以小我完成大我;三是“拥抱变化”,突破自我,迎接变化;四是“诚信”,指诚实正直,信守承诺;五是“热情”,永不言弃,乐观向上;六是“敬业”,以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。

阿里巴巴所有员工的绩效考核中,业绩只占5๓0%,而与价值观相关的考核则占了另一半,对此公司有一整套的衡量标准。

收购雅虎中国之后,整合问题又摆在马云面前。这次马云非常果断,“什么都可以谈,只有价值观不能谈判”,这是马云收购雅虎中ณ国时的核心原则。一家公司一旦扩张到500人以上,仅仅靠财务、人事上的管理很难继续成长,必须借助统一的价值观聚集人心,马云深谙这样的道理。

不靠控股来管理

第一天我就不想控股,一个ฐceo,一个公司的“头”绝对不能用自己的股份来控制ๆ这家企业,而是应该用智慧、胸怀、眼光来管理领导这家企业,如果你现所有的人是因为你控股而跟着你,那ว是没有意义的,因为这只是一批乌合之众跟着你。所以我在公司的建设过程中ณ,不让任何一个人、任何一个ฐ机构、任何一个投资者来控制ๆ这个ฐ公司,而是以科学合理的方法管理。

马云不仅没有控股,而且还是一个it外行,因此在技术上他也๣没有控制ๆ阿里巴巴๒。然而阿里巴๒巴还是连续五次被《福布斯》评为“全球最佳B2B网站”,马云及其管理团队的事迹被写入哈佛mBaທ案例,他是如何做到的呢?

从第一天开始,我就没想过用控股的方式控制,也๣不想以自己一个人去控制别人,这个公司需要把股权分散,这样,其他股东和员工才更有信心和干劲。

就我手中的股份,我是不足以驾驭的,因为我并没有控股,我拥有的股份也๣只有1้0%左右的比例。

中国有太多企业因为ฦ强调控股权与控制ๆ权,最终陷入利益争斗,影响了公司展。事实上,马云也๣有过这方面的教训。在创立阿里巴巴之前๩,马云曾创立过一家“中ณ国黄页”的公司。其中,杭州电å信控股70่%,以马云为ฦ的创始人团队持股3๑0%。由于马云在股权上的弱势,他们在董事会上的意见总是会被另一方反对,但对方แ又总提不出可执行的意见,结果马云什么也干不成。因此,“中ณ国黄页”总是停留แ在原来的层面上得不到展,最后被后起的竞争对手越。

创立阿里巴巴后,为避免重蹈覆辙,马云在第一次全体员工ื大会上就强调了自己้不控股,不控制企业的理念。

我和我们所有的同事第一天就讲好给他们签股票຀证书的事。我说这张证书签回去交给你外婆,然后忘了它。如果你脑子里老是记着这些东西你的事业不会成功,人也不会开心,老是想上市,老是想股票,这时你就问问这样对自己้的工ื作开不开心,对自己的成长开不开心。但三五年五六年七八年以后,如果我们万一上市๦了,你说外婆我交你的那张东西呢。

阿里巴巴创立不到半年,为ฦ了获得更大的展,马云选择了融资,软银、高盛等5家风险投资公司共携250่0万美元入股,其中软银投资2๐0่00万美元,持有阿里巴巴30%ื的股份。虽然马云与他的创业团队仍处于控股地位,但其股份被进一步稀释。

2005年8月,雅虎中ณ国被阿里巴巴收购。雅虎陪嫁10亿美元巨资,持有阿里巴巴๒4๒0%权益,成为阿里巴๒巴第一大股东。马云等创业者的股份再一次被稀释。但阿里巴巴因此获得了雅虎所有新技术的使用权。

可以看到许多著名的企业家,他们在公司的控股权都非常低,然而他们的领ๆ导力却是没有争议的。如比尔·盖茨,他在微软的持股约为ฦ10่%;华为的任正非,他在华为持股不到เ1%;雅虎的杨致远,他在雅虎持股不到5%ื。他们都是依靠自己的智慧进行管理,而非控股权。

一个ceo最后要取得的决定权不是人,是他讲的理念思想、战略战术是不是确实有理。所有人都觉得你说得有理,他们就会跟着你。我不希๶望我手下的所有同事是奴隶:因为我控制ๆ了5๓1%以上的股权,所以你们都得听我的。这没有意义แ。

我在公司管理的过程中ณ,要想真正领导这个团队就必须要有独到的眼光,必须ี比人家看得远、胸ถ怀比别人大。所以我花好多时间参加各种论坛,全世界奔跑,看硅谷的变化、看欧洲的变化、看日本的变化,看竞争者、看投资者、看客户。

读千卷书๰还要行万里路。一个企业家老是窝在一个地方,他就会自大,就会狭隘,这对他的事业展是十分不利的。一个ฐ没有智慧的控股者,其实并不能ม“管”住他的企业。

“非典”带来的凝聚力

20่03年5月,阿里巴๒巴一位员工到เ南方参加广交会,不幸染上sars。电å话打到了马云家里,马云当时刚ธ从桐庐回来,一听到这个消息就意识到“危机来了”。当天晚上与染上sars的那位员工同一楼ä层的人员全部被隔离,第二天,马云做出了决定,让余下的员工在家里办公。家里有电脑的就去装上宽带,没有电å脑แ的把办公室的电脑搬去,公司网络部门帮助大家迅地跟电信部门联系把每户人家的电脑装ณ起来,这些费用由公司出。

马云宣布如果不出任何意外一个礼ึ拜后恢复正常上班,如果情况不好,在家办公可能无限期延长,必须在确保每个人身体健康的情况下保证网络畅通无阻。

对于这场危机,马云非常坦诚地说自己当时压力是非常大的。

我最怕别ี人恐慌,投资者也๣很好奇,什么事情都会生,杭州城里面总共才四个“非典”,其中一个“非典”是我们公司的,如果谣言四起,那ว就全乱了。

“非典”时期刚好是电子商务迅展的时期,安排好了员工在家工ื作的事情之后,公司员工的恐慌情绪因工作繁忙而消减不少。他们的工作依然正常有序,阿里巴๒巴๒的客户并没有感觉到阿里巴๒巴出现了“非典”。

一位阿里巴๒巴的领导人这样描述当时情况:“当时技术被我们利用到เ这样一个ฐ程度,为了消除单身员工ื独处时的心理问题,我们甚至利ำ用网络举行过好几次公司范围内的卡拉ok大奖赛。而彼此之间利用电子邮件和网络聊天工ื具的交流甚至比平时办公室里还要多。”马云也极其重视这种交流,并参与到เ其中来。

“非典”成为阿里巴巴๒一个高度凝聚人心的事件。在灾难面前,平时的一些“办公室政治”的萌芽已变得微不足道,往日的隔阂也消เ于无形。

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