80英尺、宽2๐0่英尺的大屏幕惊呆了。公司员工可以将这一显示屏作为ฦ信息栏，也可以作为直抒胸臆书写新า产品或者设计方แ案的平台，甚至还有员工ื在上面作画。不管怎样，我们的初衷就是为ฦ了让大家有一个ฐ在公众场合表现其创造力的机会。所有写到这个ฐ屏幕上的东西，我们都可以将其存入一个数据库，然后使用高智能的演算系统对其进行分析和研究。
随后，我和他上了楼ä，向他展示了我们的行政办公区。我们先参观的是会议室。我向他讲述了会议室独特的光影设计效果，并解释了整个屋子的设计原理。我告诉他，我曾花费大量时间计算窗户的尺寸以及窗户之ใ间的距离，以便使它们看上去更符合审美的要求。我还告诉他，有一次，在办公楼ä建设过程中，施ๅ工ื人员在一处地方出现了英寸的误差，使得窗到墙的距离显得不协调，我便让他们拆了重建。董事会对此大怨言，并说我自私。
“最终，实践证明我是对的，人们都认可了我的做法。但是，像其他事情一样，这次也没少吵架。你知道，这个世界ศ本来就是这样。你要知道，每个人都会妥协，因此不要去管别人怎么说，也不要相信什么的可能性。”
然后，我们又来到了静心室，坐在垫子上聆听印度艺人拉维·香卡的音乐่，对这个人贾瑞德听都没听说过。最后，我们来到我的办公室。我进去的时候看到贾瑞德有些抖。我让他坐在我的皮椅上，这是为ฦ建筑大师密斯ั·凡德罗量身定做的椅子。然后，我又领ๆ他参观了我的私人浴ภ室。别ี人用过的浴ภ室，我是从来不会进去的，即便是在家里。这是我的一个怪癖。会议室、厨房等也是这样，我很难做到与别人共享。我们又来到เ我的工ื作室，那ว里并排摆着4个ฐ30英寸的显示屏，通过8芯macpro与一台千兆以太网相连。
他们要把我气疯吗？3๑
“我的天，”贾瑞德说，“我真想坐在这里不起来了。”
然后，他又大叫了起来。
“真的，”说着，他递给我一杯绿茶，“我是说，我以后就要在这里干了。我必须得学会适应你们这些大佬的指手画脚了。”
“好的，梅齐在哪里？”
梅齐是贾瑞德的助手，我不太了解她，只知道她与贾瑞德差不多大，他们两个是在登山俱乐部认识的。她身上有大面积的文身和许多穿孔，甚至下唇上都吊着一个ฐ环儿，这让我都不敢看她一眼。
“是的，她会晚来一点，因为他们还要带他们的狗去兽医那里接受检查。本来她男ç朋友要去的，但他昨天晚上伤了脚，因此不能ม开车了。啊，他伤的是左ุ脚๐……”
就这样，他不停地解释着。我们来到เ了乔布斯pod，我坐到เ了我的主ว桌前。这张桌子取材于giant色quoia红杉的心材，上面从未摆放过任何东西。没有电å脑แ，没有电话，没有纸，没有茶杯，也没有钢笔。所有的东西都摆放到了屋里另外一边的桌子上。这张主桌只用来思考和祈่祷ຕ。每天早ຉ上，我的工作都要从几分钟的静思开始。比如，我会静心参禅悟道，或者诵读《心经》。
但是，贾瑞德说得对，我很难真正得到เ清净。无论我如何想保持清净都没用，那帮律师总是将我的思绪打断。
我决心去会会他们。他们俨然已将克罗斯比会议室当成了作战室。桌子上摆着一台咖啡机和一些糕点，来自桑普森律师事务所的一帮助理律师推着装满资料é夹的小车走来走去，律师们则围坐在会议桌旁，一边啧啧地品着咖啡，一边埋头查阅文件夹和操作9indo9๗s个人电å脑。在这一点上，他们构成了对我的公然挑衅。他们进入操作系统时，电脑出了一声声愚不可及的响声，这尤其令我感到厌烦。但不知怎的，他们总是一再重新启动电脑，好像存心与我作对。有这样一种刺๐耳无比的声音回荡在走廊里，大楼里的人们如何能ม够安心办公？他们要把我气疯吗？
但不管怎样，我还是出于礼节向他们问了好，并做了自我介绍。我告诉他们，我们是多么เ欢迎他们的到เ来，并且告诉他们，有什么需要只管讲，比如一台真正的电脑什么เ的，哈哈。然后我便走到白板面前，像个救世主ว一样向他们讲述我们的新า产品，并在白板上画了许多看上去充满了科学含义แ的线条、箭头和缩写词。
同时，我在讲话中使用了各类神经语言学上的术语。没过几秒钟，我便看到桑普森律师小组一名叫做奇普的律师“晕死”了过去，他的眼睛向后翻进了脑袋里，舌头长长地伸出了嘴巴๒。用不了5๓分钟，我会让一屋子的人都“睡死”过去，他们也休想再考虑什么เ股票期权的问题。我要他们乖乖从这座大楼ä里溜出去并大声尖叫，因为他们会误以为ups快递卡车里的那ว个家伙是从豪华轿车里跳出来的小甜甜布兰妮·斯皮尔斯ั。
然而，查利ำ·桑普森却径直向我走过来，他知道如何打破这一僵局。他拍了拍手，他的手下顿ู时醒了过来。“史蒂夫，”桑普森说，“很高兴见到เ您，感谢您的光临ภ！”
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史蒂夫，你知道吗，我太崇拜你了！
2๐006年7月1้日
今天早上剩下的时间我在做普拉提和瑜伽，然后与我们的工ื业设计师拉斯ั·阿基一起吃工作午餐味噌汤和苹果片。拉斯在英国长大，他的母亲是丹ล麦人，父亲是日本人。他今年3๑5๓岁，身材强壮，有几分男模架势。他是个十足的同性恋，时常出没于公共浴室和同性恋酒吧寻找猎物，并且也曾因为ฦ吸食冰毒而被捕。我们公共关系部门的人一直都千方百计为他遮丑，我们都希望他最终能够找到一个心仪的男子，从而情有所属，然后再去领养一个孩子。但我们实在是拿他没办法，谁让他是我们公认的世界上最优秀的工业设计师呢？
然后，我们一起开会，会议讨论的主要是他提出的关于将下一代ipod的长度减少半毫米的提议。我认为，减少半毫米会失去后续设计的余地，因此我建议减少14毫米。像往常一样，对于我的更正意见，拉斯表现得五体投地。
“你知道，”他说，“我在皇家学院也算得上是一等一的水平了，但是对于您的设计能力，我总是自愧不如。真的是这样。”
然后，我们又研究了几个ฐiphone的fpp仿造产品原型。这几个fpp将会在公司内部分，并给我们的一些供货商，以便迷惑人们，使他们难以猜得出实际产品究竟会是什么样子。即便是仿造产品，我也要求采用最高标准。因此，我声色俱厉地对拉斯说：“这做得简直糟透了！”
他只是耸了耸肩，挤出一丝他惯有的苦笑，似乎在向我说：“史蒂夫，我可从未见过你这样刻薄的老板。但我还是不可救药地爱戴你，因为只有你才能ม激出我真正的水平。但是，不管怎么说，如果哪天我看到เ你孤身一人躺在床上睡着了，我还是会下手捅了你。”
就这样，我们没头没脑แ地讨论了2๐0分钟็，没有得出什么像样的结论。
然后，整个下午，我都和公关部的罗斯·齐姆耗在一起。罗斯是个ฐ十足的公关人员，他诡计多端，但却长了一张娃ใ娃脸。他的第一份工作是在iBm，然后又加入了国家步枪协会。其后，他去了太平洋瓦电公司。在太平洋瓦电公司工作期间，公司被艾琳·布罗科维奇状告向地下水中注入致癌化学品。罗斯对此事的看法是：“先，科学也有出错的地方แ；其次，没有人强迫人们在这个城市生活和饮水。”他总是自以为是，没有人能ม够说服他。他真的很不错。
罗斯ั最好的地方แ在于，尽管他骨子里很坏，但表面看上去他却像是你所见到的最善良的人。他讲起话来温文尔雅，从不讲脏字，甚至是“妈呀”这样的字眼都不讲。他在长滩长大，是一个ฐ地地道道的南加利ำ福尼亚冲浪小子。现在，他已年过4๒0，但他仍然在圣克鲁斯市的马沃里克冲浪，仍然一副冲浪者的派头──一头散乱的金huang色头，牙齿雪白，个ฐ子高高，身形消เ瘦，相貌英俊，有几分电影明星的样子。他开一辆破旧不堪的斯巴鲁傲虎，车顶上拉着滑板，车后载着潜水衣，保险杠上满是贴纸。
对于如何对待索尼亚·伯恩的辞职，罗斯的意见是权当没有生，秘而不宣。
“谁会在意总顾问？我们只需在年底将这一信息归入提交证券่交易委员会的档案中ณ便可以了。”他说。
然后，他将一份关于宣布公司请一个ฐ律师团队实施ๅ内部调查的新า闻布稿递到了我手里。一如以往，我连看都没看，便说道：“这简直是放狗屁，太啰唆了，第4个ฐ句子纯粹是在瞎掰，前后逻辑不连贯。拿回去重写！”
我让他到乔布斯ัpod的一张桌子前重写这份新闻布稿，以便我能够通过玻璃墙看到เ他，并且能ม够通过icນhat和电子邮ุ件不断向他提出意见。这的确有些难为他，但只有这样，我的员工才会有创น造力。你要想方แ设法使他们多少有些疯。3个ฐ小时过后，我仰靠在椅子上，手里拿着罗斯写的第五稿一字一顿地读着。看完后，我将其揉成一个ฐ团，告诉罗斯ั说我最喜欢的是第一稿，就按第一稿。
罗斯大笑了起来：“啊，我的上帝ຓ，史蒂夫，你知道吗，我太崇拜你了！我简直不敢相信这一切！”
然后，我们召集了管理层人员，向他们每人了一份新闻布稿。罗斯照例做了言，并解释了新า闻布的时机。我们计划将这条消เ息在7๕月4日布。
“我们要等到西海岸时间的最后一天结束，等到เ所有股市收盘为止。”他说，“东部区的报纸在截稿之ใ前只有几个小时的报道准备时间，因此关于这一消息的详细报道将很难见报。但是，我认为，他们可以将其以简讯的方แ式布。”
我谢过了罗斯ั的言，然后向其他人解释说，我们之ใ所以选择这样做，是因为在美国国庆长假中有足够的时间消เ化这条消息，他们至少有4天的时间仔细琢磨。还有人甚至会休假一周，在海ร滩与家人度假时，他们有足够的时间品味这条消息。等到เ他们返回工作岗位，时间已๐过去两ä周了。他们会认为ฦ，苹果公司对此采取了严肃的态度。
“史蒂夫，”全球产品营销资深副总裁皮特·费希尔说，“我再次向您的天才致敬。我只能ม说，您真是太伟大了，太伟大了！”
我们的席运营官吉姆·贝尔说，他完全同意这一做法。保罗·道森和拉斯·阿基也表示同意。销售主ว管斯蒂芬·比利亚洛沃斯说，他的母语虽然不是英语，但他仍认为ฦ这篇新า闻稿写得相当好。罗斯·齐姆还大声赞扬说我除了是一个ฐ电子奇才之外，还极具语言天赋。这让我十分受用。
“您完全可以与那些伟人比肩—”罗斯说，“托尔斯泰、斯坦贝克、海明威。只要您决定去写美国，您绝对可以做到เ与他们齐名！”
“很好，”我说，“我们的会开得很成功，你们的言也很。谢谢你们！”
你们简直是在开玩笑！
我们下班时已经是下午六点了，多数人正忙着往家赶，然而我的工作却刚ธ刚ธ开始。我来到了塔撒加拉静心室，又琢磨起了我的那ว块iphone电å路板。是的，我的确对这块电å路板感到迷茫，但它较我们之前所做的一切都更加重要。我们现在正处于一个ฐ关键时刻，许多硅谷人都认为ฦ，我们将生重大转折。所有各类信息都可能数字化—电å话、电影、电视、音乐、书籍等等。为了制作并利ำ用数字媒体，你需要用到计算机，也就是说，你周围的所有东西都变成了计算机—你的电话、电å视机以及立体声音响。
在这方面，谁能ม比得过我呢？我的一生便是为ฦ了实现这一目标。苹果公司过去30年的历史只能说是一个剧本的第一篇，现在，我们要掀开第二篇了。目前，我们每年的销售额高达200亿美元，我们的市场价值更是高到800่亿美元。这的确伟大。但与我们1้0่年以后相比，这算不了什么เ。
这便是我不惜在星期一晚上来到เ静心室设法改进这块电路板的原因了。我要的到底是一样什么เ东西？这很难用语言表达出来。关键问题在于，什么人都可以制造电话，正如什么人都可以制ๆ造电脑แ一样，但这对苹果公司来讲并不是一件好事情。使我们区别于别ี人并胜过别人的部分原因在于我们研新产品的独特方式。比如，我们开始并不会生产产品，而是打广告，而且广告时间会长达数月之久ื。这与大多数公司的做法不同，他们正相反，先造出自己的新产品，然后才会说：“啊，等一下，我们是不是该上广告了？”这便是大多数广告都会极尽谄媚之能事的原因，因为ฦ它们都是事后补救。苹果公司则不同，我们会通过广告事先传递我们的理念。如果我们搞不出广告，便也不会设计出产品。
一旦推出广告，我们便要开始产品的研制了。但是，我们的出点并不是技术，而是设计，这点也与多数公司不同。拉斯·阿基将会交给我15个ฐiphone产品原型，然后我会将它们带进我的静心室一会儿呆。问题的关键就在这里：我不会去思考这些产品，我不会去思考任何事情。要做到这一点并不容易，但是经过多年的锤炼，我现在可以做到เ在几分钟之内便使自己้头脑清净，不做任何思考。
我会坐在那ว里连续几个ฐ小时而不去考虑那ว1้5个产品原型。慢慢地，渐渐地，会有一个ฐ产品原型脱颖而出。这时，我的工作便完成了。然后，我会立刻๑将这一产品原型交给拉斯ั·阿基，并告诉他迅基于这一原型再创น作上百个。从这上百个新制ๆ作的原型中，阿基的团队会再次挑选出15个ฐ产品原型。我会再次来到静心室一会儿呆，再一次从中ณ选出一个ฐ产品原型。如此，这一过程周而复始，会产生出一个又一个设计，这些设计都是我冥思时直觉的产物。
当我们最终选定一个ฐ原型之后，我们便开始了芯片和软件的开。我们的芯片和软件是独具特色的，我们会将芯片和软件设计融入外形设计之ใ中，为此，我还需要几次呆。遗憾ย的是，软件常常很不错，但它却与产品的物理数据不相符，因此我们不得不基于同样的设计流程重新设计。还有一个颜色的问题，我们已经见惯了黑色和白色。然后，我们必须ี要考虑产品表面，是光滑的还是粗糙的？我会在数周时间里每天工作18个小时，死死盯着各种颜色的芯片，直到筋疲力尽。
还有包装ณ。对于产品包装，我们下了与产品本身同等甚至更大的工夫。我们所要达到เ的效果，是使客户按照一种奇特的程序打开包装盒。如何打开包装盒呢？有没有什么机关？两边是否设上槽？包装ณ盒采用什么颜色？使用什么เ档次的纸板？手感如何？内部ຖ摆设如何？iphone是平放还是倾斜的？是否在屏幕上覆上一层需要用户揭去的膜？
就这样，我们一遍遍努力着，最终搞出了苹果iphone。万事俱备，就等货了。然而，有一天我到硬件实验室检查，突然现躺在工作台上的一块电å路板的时候，我说了一句话：“你们简直是在开玩笑！我想用的不是这样的电路板！”
就这样，我又回到เ了静心室。这简直把项目组的工程师都搞晕了，他们向我大倒苦水。不管怎样，这是我的做事方法，也是苹果产品与众不同的原因所在。如果你只想买个大路货，那ว去买戴尔的产品好了。
什么？我被解雇了？1้
2๐006๔年7月2๐日，酷热。心情：狂乱
迈克·迪斯ั莫尔是负责iphone项目设计的副主管。他是个ฐ绝对意义แ上的天才，在硅谷算得上是个传奇人物。他曾担任加州ะ大学伯克利分校的教授，并获得过杜林奖。对于这些高科技奇才来讲，杜林奖的分量绝不亚于诺贝尔奖。迪斯ั莫尔不但开出了一套unix操作系统，还是批risc微处理器的设计者之一。然而，他的为ฦ人却古怪十足。他身高6英尺5๓英寸，留แ一头红，皮肤白得透明却又生了些斑á点。他不修边幅，也不注意个人卫生。如果不是我看中ณ了他，他恐怕现在还在伯克利分校的某个实验室里埋头苦干，住在奥克兰某间破旧不堪的公寓里，并且眼馋地看着风姿ู绰约的女子一个个从眼前晃过。谢天谢地他遇上了我！他现住阿瑟顿，身家已๐达数百万，并且拥有一位惹眼的妻子。他的妻子受过高等教育，对她的丈夫很忠实。无奈的是，他的几个小家伙跟他一样，无一不是长着红头、身体在夜晚烁烁放光的怪物。
迪斯莫尔在实验室外面等我。我赶到那里，宣布自己取得了突破。他身穿黑色短裤，黑色t恤，戴一副硕大的黑色太阳镜。我不知道他这身打扮是为了看上去更古怪还是他认为ฦ自己白得透明的肤色正适合这一身黑。他在这里迎接我的目的是为了将我领进实验室大楼ä。你们也许不相信，尽管在苹果公司我的地位至高无上，但有些地方我却不能单独进入，这座实验室大楼便是这样。
“欢迎您的到เ来！”他说。他的语气里带着一丝不情愿，似乎ๆ在告诉我他根本不欢迎我来。的确，我在设计实验室里从来都是不受欢迎的人，因为我的到เ来只能给设计师们带来麻烦。
iphone项ำ目组的办公室没有窗户，屋顶衬铅，以防其他公司从飞机上toukui我们的工ื作。走廊设计得像一个迷宫，从而阻碍声波的传递，为的是避免有人从外面偷听。这里每星期都要进行一次彻底的卫生清扫。
进入大楼ä只能ม通过两ä扇门，看门的是前以色列的突击队队员。每个ฐ门都有箱包扫描仪和金属探测器，像在机场一样。我们进入大楼ä，先通过了视网膜扫描仪，然后进入了安检大厅。以色列人面无表情地看着我们，不说一句话。