第7章(1 / 4)

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马云如是说2强烈推荐:

但是,马云认为ฦ刘ถ备团队在现实中是可遇不可求的,现实中最完美的团队是《西游记》中的唐僧团队,他们的成员都非常普通,但最后成功地取到เ了真经。

但是,马云认为ฦ刘ถ备团队在现实中是可遇不可求的,现实中最完美的团队是《西游记》中的唐僧团队,他们的成员都非常普通,但最后成功地取到เ了真经。

雅虎与eBaທy的合作显示ิ了一个真理,“互联网没有永久的敌人,也๣没有永久ื的朋友”。互联网总是处于不断的变化之中。

雅虎与eBaທy的合作显示了一个ฐ真理,“互联网没有永久的敌人,也๣没有永久ื的朋友”。互联网总是处于不断ษ的变化之中。

冬天并不可怕!可怕的是我们没有做好准备!ำ可怕的是我们不知道冬天有多长,有多寒冷!

冬天并不可怕!可怕的是我们没有做好准备!ำ可怕的是我们不知道冬天有多长,有多寒冷!ำ

eB๦ay对于阿里巴巴来说是一个强大的对手,《福布斯》杂志是这样描述的:“eBay目前年收入2๐004๒年为3๑3亿美元而马云旗下公司2๐00่5年的年收入为68๖0่0万美元,预计eBaທy今后两ä年内海外市场收入将过美国本土市场。eBaທy通过打败或是收购当地对手的方式,占据了德国、法国和澳大利亚的在线拍卖市๦场,它在韩国和新า加坡市场位于主导地位。前๩不久,eBaທy进入了马来西亚、菲律宾和印度市๦场,估计将来还要进军越南、泰国和印度尼西亚市场。”

对淘宝来说,eB๦ay绝对是个ฐ强劲的对手。马云承认eB๦aທy的实力及优势,但他对淘宝战胜eBaທy依然有着很大的信心。

eBaທy的长处是资本、人才和对未来电子商务的理解,而淘宝优势在于对中国的人才和中ณ国市场的理解。当初มeB๦ay曾说要用1้8个月灭了淘宝,而现在我们要说,我们再给易趣一个月的时间,如果我们的对手还是没有现和纠正自己้存在的缺陷和错误,那么เ它将丧ç失最后的机会。可以说eBaທy是个伟大的公司,适应能力非常强,但是现在易趣和淘宝不在一个级别ี上,淘宝的对手是eB๦aທy。

eBaທy的掌门人梅格·惠特曼对于占领ๆ中ณ国市๦场很自信。她说:“eBaທy在全球27๕个市๦场都是成功的,在中国这第个ฐ市๦场,我们也๣会按照既定方针ฤ坚定地走下去。”但事实展证明,亚洲市场是eB๦ay的一个ฐ痼疾。近年来,中ณ国、日຅本和韩国等亚洲国家的电子商务呈现了爆炸性的增长趋势,当然也顺理成章地成为ฦeB๦ay的重要目标。然而因为ฦ“水土不服”的原因,eBay在这几个国家的市๦场上拓展一直极不顺ิ利ำ。

4年前,由á于雅虎在日本拍卖市๦场占据主导地位,eBay的市场份额被压缩至5๓%ื,eBay不得不放弃了日຅本市๦场,而把目标转向了中ณ国台湾市๦场。孙正义在阐释雅虎日本击退eB๦ay,最后让它不得不关闭日本市场的时候这样说:日本和中国作为亚洲的大国,看来更有他们自己的特点。

eBaທy在台湾的展同样不尽如人意,于是eB๦ay将在台湾的部门出售给了pchome购物网。

在中国内地市场与韩国市场,eBay增长更为缓慢,甚至业绩呈下滑趋势。搜狐公司席运营官古永锵认为,淘宝和eB๦ay的竞争是“激烈异常”,他说,“如果eB๦ay想成为全球在线拍卖市๦场的老大,它需要中国市๦场。”

梅格·惠特曼也认识到เ了这一点,她把中国视为eB๦ay的最关键市๦场。因为中国的网民数仅次于美国,居全球第二位,同时中ณ国的网民数在今后两ä年还有可能ม翻番。而事实上马云早ຉ就把eBay看作竞争对手了。

孙正义把eB๦ay赶出了日຅本市场。我在中ณ国也有同样的机会,eBay没有把我当作是个威แ胁,所以它在中国市๦场会比在日本败得更惨。

马云并非是自信过度,因为迄今为ฦ止,尚未有一家海外网站在中国取得成功。1้99๗9年,aທolameri9e美国在线aol与中ณ国最大的电å脑制ๆ造商联想合资2๐亿美元成立了一家网站。3年后,aol把其股份悉数卖出,而联想也把其股份转卖给了中国本土的一家电信合作伙伴。在中国,所有出类拔萃的网站都是本土公司,如门户网站的新浪ฐ、网络游戏行业的盛大、搜索引擎领域的百度。

2004年年底“2๐00่4tv中ณ国经济年度人物”评选揭晓前,马云对媒体说:“对eB๦aທy和邵亦波我很佩服,只是易趣今年不走运,从国外派了一批管理者来中ณ国,明年他们可能会醒过来。”他甚至把淘宝比成三轮车,而eBaທy是装甲â车,“无论是管理、资本、人才,还是对未来电å子商务的理解,eB๦ay一定比淘宝强。但对中ณ国市๦场和对中ณ国人的把握,肯定是我们强。”

20่05๓年,梅格·惠特曼来到中国,马云将之比喻为ฦ“这一行为好比是美国总统布๧什亲自端着机关枪到了阿富汗”。马云不断ษ告诫eBaທy:阿里巴๒巴๒是长江里的鳄鱼。我们和海ร里的鲨鱼打,进了大海ร我们一定会死,但是在长江里打我们不一定会输。

马云总结说,跨国公司对中国本土竞争对手的态度往往会经历4个ฐ阶段:第一“看不到”,第二“看不起”,第三“看不懂ฦ”,第四“跟不上”。他解释道,跨国公司从看不到เ对手的存在到เ看不起对手,而今,中ณ国公司将让他们困惑以至震惊。

先,eB๦ay将中ณ国平台跟全球平台对接,将中ณ国网站“全球化”,并未考虑到เ中ณ国的市场特殊性,同时并没有很好地处理用户对平台变动造成的不适应与不满。

再者,马云在淘宝的团队建设、执行力方แ面的努力也远远过eBay。免费显然不是淘宝胜利的唯一原因,曾有评论说战略๓行动迟缓、舆论公关失败、被淘宝压制、政策门槛限制ๆ、不注意成本控制等是eB๦aທy失利的原因。马云同意这种说法,他认为:

易趣吃的最大的亏也是如何和美国总部ຖ沟通的问题,以前我们看了很多报道说郑锡贵eB๦aທy易趣coo连有多少电脑แ进来、多少桌子进来都要进行报告,这是跨国公司和本土公司很大的区别。

对于这场战争,双方都做了充分的准备,惠特曼对华尔街的投资者和分析师๲说,eB๦ay在中国“必须赢”。她对中国的承诺是:要什么就给什么,要多少就给多少。eB๦aທy在中ณ国的投入已๐经过了2๐8亿美元,而且为ฦ中ณ国打破了很多惯例。在欧美市๦场,eBay进入一个ฐ国家的初期,并不会在电视上投放广告;但在中ณ国,尽管电å视广告费非常昂贵,eBaທy还是不惜血本把钱๥投到了春节联欢晚会上。在其他国家,只有eB๦aທy强势地伸手向用户收钱๥;但在中ณ国,eBay不时采用赠送小礼品的方式讨好着用户。

对于这场战争,马云团队也๣做了充分的准备:

在此之前20่0่4年12月之前๩,阿里巴๒巴刚ธ刚完成了公司最大的一次组织架构调整,现在是阿里巴๒巴最好的时候,我们从外面找来了很多高手,这不仅关系到เ明年的战略,更关系到200่9๗年前阿里巴巴的整体,人才的培养和磨合可以说是我今年最得意的事情。如果说3๑月的8200่万美元融资是阿里巴巴开战的弹药储备,那么เ这些人才就是打仗需要的将和兵。

在eB๦ay进军中国的脚๐步中可以明显看出惠特曼已๐经吸取了兵败日本的教训惠特曼认为在日本市๦场的失败是因为没有迅占领市๦场,并决定扭转曾经的失误。惠特曼在20่01้年夏天第一次见到易趣创น始人邵亦波和他的团队后,几乎没有经过多长时间的考虑,就对随行的国际业务副总裁说:“知道吗,我们应该出手。”结果是eB๦aທy迅以1้8๖亿美元买下易趣,既领ๆ先雅虎成为第一个抢占中国cນ2c市๦场的国际电子商务巨เ头,又实现了依托本土企业进行中国本土化展的目的。

但是,惠特曼仍是不够了解中ณ国。第一个占领中ณ国c2cນ市场的这种“先行优势”,在欧美甚至日຅本这样的电子商务成熟ງ的市๦场上行得通,但由á于中国市๦场的不成熟,人们还不足以对一个电子商务平台形成品牌忠诚度的程度。因而,当eB๦ay迅占领市场,并没有在人们心目中形成品牌忠诚。只要有一些风吹草动,人们便会很快地放弃现在使用的电子商务平台。

关于淘宝何以能ม在中国市๦场打败eBaທy,马云的解释是“不是淘宝做得足够好,而是eBay给了我们太多机会。”他以越南战争作为典型的例子:eBaທy在中国的各大城市开展了地毯式轰炸一般的广告攻势,而淘宝却“躲在防空洞中ณ”,藏在杭州ะ总部ຖ。他把eB๦aທy试图在中ณ国实施ๅ其全球的技术平台比作“在泥泞的小路上驾驶一个高级的引擎”。eBaທy的领导层“非常善于指挥集团作战,但是他们不知道如何打游击战”,马云说。他相信这个在线拍卖市๦场的巨人应该从美国军队的作战史中学习到一点——“永远不要在亚洲打一场登陆战”。

农村包围城市๦

资本雄厚的eBaທy进军中国市场后,决定显示ิ他们的实力,于是疯狂地投入巨เ资,在许多网站上封杀淘宝的广告。马云采取了一系列ต的策略๓,其中一条是“农村包围城市๦”,走出了一条蓝ณ海之ใ路。

大家都告诉我,他们资金雄厚。我们的战略就是在他们的口袋里剪个ฐ洞,让他们的钱快漏掉。我们只在一流的网站投入了1้亿人民币๥,而他们在市场上投入了1亿美元。他们的战略是用钱买中ณ国的市๦场,但是用钱是买不来市๦场的。他们在新浪ฐ等大型网站拦截我们,他们认为ฦ那些大型网站拥有7๕0%~80%ื的流量。但是我们相信中小型网站,它们同样有很好的流量,但是它们的广告量很少,所以对我们来说这更加便宜。它们会全力推广“淘宝”这个名字,以确保流量上升。我们采用很多不同的方แ式,但这并不是说我们有多么聪明,因为一开始eBaທy并没有重视我们,而后来又太过重视我们,他们想消เ灭我们,但是很困难,因为ฦ中国的市๦场太大了。

面对eBay在中国的疯狂投资,马云显得非常理智。他认为ฦ,eBaທy中国的1亿美元不仅帮助了中ณ国电å子商务市๦场的培育,也๣帮助了淘宝。马云断ษ言eB๦ay浪费了很多钱๥在户外广告上,一个ฐ城市20่0万美元,而完全不考虑这个ฐ城市市场的重要性。“我办公室前面大楼ä上就是一个巨大的eBaທy广告,”马云说,“他们不过是希望我不高兴,但那ว不过是一种情绪反应。”

在2๐002๐年,eBay以30่0่0่万美元收购了易趣33๑%的股份以后,又以1้5๓亿美元的价格收购了易趣余下的6๔7%的股份,完全控股了易趣。2๐003年6月12๐日,eBay正式入主ว易趣。淘宝自2003๑年5๓月1้0日຅成立,背后虽有阿里巴๒巴๒的支持,但比起eB๦ay的大手笔,依然显得很薄弱。eBay在资本和时间上,都遥遥领先于淘宝。

马云团队选择了廉价但更为ฦ直接的网上宣传推广网站的做法。

我们觉得对于一个ฐ网站来说,网上的推广比网下的推广更为直接。除了网上的推广能更为ฦ准确地瞄准上网者以外,更重要的是在网站上做广告你可以直接给一个链接,受众很可能在看完你的广告之ใ后,跟着这个ฐ链接就直接到你的网站上去了。当然到了给淘宝做广告的时候,阿里巴๒巴公司已๐经有钱了,我们也๣做一些网下的推广,但这些广告更多地处于一种从属地位:它们是用来加深人们印象的,不是主ว力。

在2๐0่0่3年7๕月7日຅,阿里巴巴宣布๧淘宝是一个ฐ由阿里巴๒巴投资的cນ2c网站后,马云和淘宝的高层开始计划为它做大规模的推广的时候,突然现所有的门户都挂着eBaທy中ณ国的广告,淘宝即使有钱也不能进去。

我们制ๆ订了一个ฐ推广计划ฐ,但是到เ各大门户网站去谈投放的时候,几乎无一例外地碰了壁。他们告诉我们说,eBaທy在与他们签本年度合同的时候就附加了一个条件,不接受同类网站的广告。于是我们转向次一级的有影响的网站,碰到的情况也是一样。

面对封杀,淘宝采取了曲线突破策略,淘宝的高层想尽了一切手段,既然线上做不成那就线下做。于是在中国各大城市的地铁ກ、公交车身、路牌、灯箱等地方แ人们都可以看到淘宝的广告。细心的人们甚至可以在电å影《天下无贼》里找到เ淘宝的广告。

毕竟是线上更直接,因而马云一直没有放弃在网上做广告的想法。可以说毛泽东的作战思想又一次影响了他。“好,eBaທy不是控制了大城市吗?我们就到เ‘农村’去。无຀论如何我必须ี得找到和你作战的地方แ。”马云这里所说的“农村”就是指互联网上的小网站。由于中国互联网的快展,以及网页制作的成本降低,网上涌现了很多个性化的小网站并成为少数人的交流平台。在这些网站投放广告的费用比较低。相对于大的网站,这里的广告费用和流量的比值还是比较好的,也就是用少的钱可以换得比较高的流量。至于操作过程也不麻烦。“其实真正做起来也๣不难。当时互联网上的小站点已经有了站长联盟,淘宝只要和盟主谈判ศ就可以一次性拿下一批站点的广告,而且价格也不贵。”

这和蒙牛的“先圆后心”的促销模式异曲同工。蒙牛当时刚ธ刚ธ起步,为了进入一线城市,蒙牛先考虑的是要进入市๦,然而深圳的商家一听说是从内蒙古来的牛奶,名不见经传,于是不约而同采取抗拒心态。大型市水泼不进,中ณ型商场拒之千里,小型店铺满腹狐疑:进也行,拿钱๥来!于是蒙牛人就想到เ了“先圆后心”的促销模式。在促销刚开始的时候先做居民区,进市的人不也๣是从小区出来的吗?我攻破了小区,就不怕进不了市๦。于是通过免费品尝活动,蒙牛牛奶由á地摊而小店,由小店而市,一路绿灯。

同样,在全面占领小网站之ใ后,很快就有影响力较大的网站开始让步了。“因为他们看到เ了淘宝的力量。于是,我们开始拿下相当于省级电视台广告联盟的一批网站。”或许是出于民族๣情感,或者是出于扶弱心理,又或者是迫于压力不得不为的行为ฦ,总之门户网站后来也๣都接受了淘宝。

eBay的广告约束条款非常严厉,把禁投同类广告的时限一直延续到เ他们投放结束以后的一段时间。但几乎就是这个ฐ条款约束一到เ期,张朝阳的搜狐就开始与我们签订投放协议。到此,eBay的封杀可以说已๐经结束。

阻击google

对于搜索ิ的重要性,google原全球副总裁é兼大中ณ华区联合总裁周韶宁曾说过:“互联网的未来是属于搜索的。搜索ิ将是用户使用互联网最主ว要的应用,互联网越展,信息越多,搜索ิ越重要。中国人并不缺少‘问答精神๰’,以一问一答的方式搜索是中ณ国几千年需求真理精神的延续。搜索ิ引擎是互联网的一部ຖ分,但互联网的展、运用使大家的信息增多,而搜索是一个重要的信息收集方式。如果互联网是一个汽车,那么เ搜索引擎就是动机,搜索引擎的方式是大家成功利ำ用互联网的方式,我们希望互联网改变人们的生活,我们做搜索ิ引擎,并很高兴成为汽车的引擎,不是汽车的小零件。”

搜索引擎对电子商务有什么作用呢?这里,可以看一下世界著名的电子商务公司eBay对搜索ิ引擎的重视程度。

自从1้99๗5年eBay在美国成立以来,美国一直是eB๦aທy的根据地和展最成熟ງ的市๦场之一。然而这两ä年,就在自己้的大本营内,eB๦ay却遭遇了意想不到เ的严重威แ胁——这个威แ胁来自于google。

我们调查现,eBaທy在美国越来越现自己้处于一种尴尬境地。eB๦ay的卖家很多,但钱都花哪儿去了呢?结果现钱都投到เgoogle上去了。这些企业不光将广告投到google上去了,还将店也开到เgoogle上去了。用google一搜索,全是eBay卖家们开的店。从某种意义上说,google也是电å子商务。

可以看到google的搜索服务已经在不知不觉间延伸到电å子商务领域里,也就是说eBay的主ว要竞争对手已不限于传统的电å子商务网站。意识到เ这种情况的eBaທy不可能再沉得住气,这就是为什么2006๔年eBaທy闪电式地与google的死对头雅虎结盟,以增强抵御google的竞争力,随后又以退为ฦ进,宣布在国际市场上与google合作,意欲把敌人拉进同一阵营。

自然,在中国,淘宝也不能看轻google在电子商务的影响力。这也๣是阿里巴巴๒收购“雅虎中国”、进军搜索ิ领ๆ域的重要原因。

在中ณ国网络拍卖市场越eBay及成功并购雅虎中国,使得阿里巴๒巴已๐经成为中国互联网市场毫无຀争议的王者。马云宣布๧:

未来两ä到三年内,我们将动用所有资源全力展搜索业务。我们已经赢得了与易趣的竞争,收购了雅虎中ณ国业务,我们下一步的目标是阻击google。

在网络搜索领ๆ域,google是非常强劲的竞争对手,但它在中国还不够强大。

收购了雅虎中国之ใ后,马云表示,自己不会把百度和google当成竞争对手,而是把它们当成学习的榜样。

特别是前一段时间百度在纳斯ั达克的优秀表现,给中国的公司大长面子,我们希๶望所有在纳斯ั达克上市๦的中国公司,都能取得非凡的成绩,给我们的后来者树立一个良好的榜样和有一个ฐ很好的机会。

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马云如是说2