为工作表现差而离开。因为在这些人身上已经投资，经理们愿意为不放弃努
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必须具备两ä种基本的素า质，如果你两ä者兼而有之，那就是天生的领ๆ导
必须ี具备两种基本的素า质，如果你两者兼而有之ใ，那ว就是天生的领导
得出的一个总体印象：向未来进军！微软有弱点，像其他任何组织一样。当
得出的一个总体印象：向未来进军！微软有弱点，像其他任何组织一样。当
公司还采取积极姿态，提高其在更加先进的公司软件系统方面的市场份
额。另一种称为bຘaທ9t服务器、微软有名的用于
数据库系统管理的sql结构化查询语言服务器、系统网络结构服务器一
种连结新旧ງ软件系统的产品、系统管理服务器一种通过网络等方式远距
离安装软件的产品和mail包装ณ在一起。消费者还可以将backofficນe与
ex9ge和office结合在一起以获取群件能ม力。86
在家里
比办公室更有开潜力的是家庭，这里有几乎ๆ无限多的pc或更小的设备
的潜在使用者。桑贾伊·帕塔萨拉蒂这位高级消เ费者系统部的组产品经理解
释了微软如何拓展出一种从一般消เ费者获取收益的新对微软来说是新的
方法。这一想法就是产品和服务，然后按每次使用或交易收费，而不是
依照一次性的软件销售收费：
我掌管一个商业开小组，大约有8๖个人，他们和我一起工作以决
定微软在交互式数字网络方แ面的所作所为。我们把网络看成是一种与电
报、电å话、无线电、电力等一样不同的东西我们正在使公司从对包
装好的产品预收货款的时代进入每年有一定收入流的时代，至少在这个ฐ
你为你的软件收取租金的新领域是这样。你把产品布出去，然后不论
软件被用来干什么，你都按每次使用情况收费一般一个家庭怎么也
得使用3๑50至500次我们在生活中的角色就是将计算机传给大众—
—那些从来没有用过计算机、从来不想用计算机的大众。你确实要采取
一种非常不同的方法接近他们：不光以产品的外貌，而且要以产品给人
的感觉及其收钱的方แ式来接近他们。
微软在80年代初开始进入消费者软件市场，当时它开始试验录像游戏机
和其他多媒体技术。它也是第一个进入多媒体出版物市场的大型pc软件公
司。微软的第一个产品是1้98๖7年出品的用于cd-rom的全文本micນrosoftbookshelf，这是一个参考书目集成。198๖8年，微软成立了一个ฐ多媒体系统
组，开始开新产品和一种称为多媒体pc“mpc”的技术标准。这种标
准能使所有mpc计算机运行所有mpccd-rom盘。微软还组织了一个ฐ国际企
业联盟，包括at&t、puaທdd、ne9ith和飞利浦æ等
公司，以继续支持并改进这种标准。8๖7๕
多媒体系统组已经演变成了现在的微软消费者部，它在1้9๗94年的销售额为
3亿美元左右。按照ั微软的标准，这一数字非常之小，但这是公司增长最快
的部分。该部拥有微软home的商标，每周推出一种产品，从个人财务软件到
主要分布于cd-ๅrom激光盘上但很快进入联网的micນrosoft9ork的多媒
体产品，无所不包。微软目前有50่种多媒体产品，在此类资料的出版者中ณ列
第4位。销量最高的是不足1้00่美元的en9๗ia，
它是对190่00部ຖ影片的回顾指南，售价50美元；再次是着名艺术作品集aທrt
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员和棒球队的最新统计数字。
gaທllery。pletebຘaທ色ball是另一种受人欢迎的新产品，了棒球运动
员和棒球队的最新统计数字。cd-ๅrom多媒体出版物在199๗4年的销售额仅为ฦ
3๑000万美元左右，但微软显然正在培育能ม处理声像的有用的家用产品技
术，比如交互式电视和联机信息数据库技术。
作为将微软桌面应用软件、设备网络技术、多媒体产品和其他新产品和
服务带入家庭市场的基地，微软消费者部还一直在开一种称为“社会界面”
原代号为“utopia”的技术。它为用户了一个起居室式的立体环境，
而不是9indo9๗s3๑1中的各种组织的松散图标，也不是9indo9s95中那ว种桌
面环境。它还有一些出现在屏幕上的卡通式人物由用户选择——“智能
代理人”。这些智能ม代理人观察并适应不同用户的需要，并出带有声音的
指令引导用户完成各种任务。它们在很多方面类似于微软在9ord和excel
等产品中运用的自动帮助和“小能ม人”，不过现在它们有了笑脸、个ฐ性和声
音。
这种新的社ุ会界面第一次运用在一种称为ฦ“bຘob”的9indo9๗s产品中，这
种产品从19๗95๓年3月开始以不到100美元的价格出售。bobຘ将8种预ไ备性应