如果这是一次演习，我认为我们的领导人和父母没有尽其所能地为我们的年轻人应对未来的世界做好准备。“我们就像是一个盛满了34๒液体的玻璃烧杯，里面的液ຂ体就是我们的财富，”史蒂夫。乔布斯，苹果电脑的创始人，美国最伟大的革新者之一说道，“在旁边就是这个更大的烧杯，但是它盛的更少。我们今天正在做的就是用一根管子把这两个烧杯连接起来，之前我们从未这样做过。”因此，他说，除非我们能够继续保持非凡的创新性，否则我们的生活水平几乎注定要下降。
我们应该在10年前开始实施加强理工专业教育和就业的国民计划。为了防止这场我们深陷其中的危机转化为杰克逊所说的“真正的麦科伊”，彻底地降低我们的生活标准，我们应该做好所有准备，毫不迟疑，不论付出多大代价都要立即启动加强理工专业教育的紧急措施。那种认为这样做是杞人忧天的想法会给我们带来大麻烦。科学家和工程师不能一夜之ใ间从石头缝里蹦出来，他们必须要经过长时间的培养。
“许多在20世纪60่年代和70่年代这些人出生于第二次世界大战后1้946~1964年间美国生育高峰时期进入科技劳动力大军的人们预计将在未来20年内退休，然而在这些人的孩子们当中，选择像他们父母们一样专业的人数却远不如几十年前那ว么多。”国家科学委员会说，“此外，选择数学和计算机科学专业的女性比例从1993年至1999年下降了4๒个百分点。”国家科学委员会2๐00่2年的数据分析还显示，美国授予的理工专业博士学位从1998年的2๐9๗000่个下降到1999๗年的27000个。美国工科专业的大学生总人数在20世纪8๖0年代到19๗9๗8年之间下降了12个百分点。
“努力很重要，”西尔斯说，“但是好奇心更重要。没有人努力学习的程度会过一个拥有好奇心的孩子。”
通过在中国设立工厂，唐纳森又具备了生产这种产品的能力，由于成本下降，这种产品又重新进入美国市场。另外，在中国设厂，还为明尼苏达州ะ增加了就业机会，从19๗90年至今，这种岗位大约有40่0个。唐纳森在明尼苏达州高薪聘请工程师、化学家和设计师专门设计新型的滤清器并由中ณ国工厂生产，此外还有类似mp3๑播放器和数码摄像机。在中国进行生产使电脑硬盘价格下降成为可能，并导致产品需求上升。
联想对哪个国家有归属感，还是仅仅将自己视为在平坦世界上漂浮的企业？
和阿耶波多aryabhatta
如今的tivo数字视频录像技术让你可以成为ฦ自己的电å视编辑，你可以跳过广告、将喜欢看的节目录制下来，在希望看电视时选看自己喜欢的节目。你不必早ຉ早地等在电视机前，被迫观看强加给你的商业广告。tivo技术让你可以只观看自己喜欢的节目和你可能感兴趣的那些产品的广告。
如果你不能做到这一点，你的竞争者会抢占先机。所以从世界各个ฐ角落吸收到零件和产品的供应链已经成为对零售商和生产商都至关重要的因素。这是个好消เ息。
他当然很受欢迎。到20่05年底，维基百科每个月的页面浏览次数达到25万亿，这让他成为网上访问次数最高的参考类网站之一，类似的网站还有di9ary。我相信，在你成长的过程中，当大英百科全书的推销员敲开你的家门并向你炫耀这些书时，你肯定感觉他很棒。我当时自然也有这种感觉。然后，当你拿到เ微软电子百科全书的第一版本、并可以点击到自己的百科全书时，你的感觉也一定很爽。微软电子百科全书最新版本的网上广告如下：微软百科全书标准版2๐0่06是销量第一的百科全书品牌。这使你可以放心地勇于探索知识世界的资料来源，它包括3๑6万篇文章、上万张图片和声音剪辑、视频、动画、游戏、地图和更多的东西，这些内容既准确又吸引人，并且还紧跟时代潮流。你知道上传的百科全书——维基百科里有多少篇文章吗？
但是，由于以平坦世界ศ为平台，越来越多的家伙通过网络贡献自己的新闻和些许看法，而不是通过报纸这个中介。这就是所谓的博客blogging。图书馆里的一些家伙组成的社ุ区在写自己้的百科全书，将它们上传传向世界ศ，来取代传统的书本样式的百科全书，甚至取代像微软电子百科全书的数字百科全书。这就是所谓的维基百科9ikipedia。
传奇人物风险投资家约翰。杜尔的公司kleinerperkinscaulfield&byers支持了网景。杜尔说：“网景的上市唤醒了世人去认识到เ因特网的存在。在那ว之前，因特网只为少数人所知。”
——另一家杰出的印度科技公司——的总裁，但他立基于硅谷来接近威普罗科技公司的美国顾客。在来到威普罗公司之前，保罗管理着通用公司在密尔沃基美国威斯康星州东南部港市地区的造影扫描仪9er
我们相信，所有这一切能够引中国读者更加深刻的思考：中国企业要怎样“创新”，才能越其在世界格局中“制造者”的角色，向着更高、更多元的价值链上提升，从而成为一个ฐ真正的“创新者”？他们如何又能够在日益变平的世界中成长壮大成为领ๆ导者，从而成为在未来世界经济展的重心？
但是要赢得这场比赛需要集中精力，加强意志力。在平坦的世界里，当你的竞争者除了不断改革，加强自身基本建设外，还增强内在的管理方面的无形能力时，你就无法持续地保持自己生活水平的提高。中国不仅仅想变得富有，它还想变的强大，整个中华民族都把这作为ฦ自己的历史使命。中国不仅仅想学会制造通用汽车，它还想成为另一个“通用汽车公司”，然后把竞争对手赶走。
墨西哥展研究中心主任路易斯。鲁维奥说：“你越自信，就越不愿意沉迷于过去的辉煌ä之中。在20世纪90่年代初期，令人鼓舞的是墨西哥人认识到了自己能够做什么。然而，最近一些年，墨西哥人丢掉了大量的自信心，因为政府停止了改革进程。
缺乏自信会使一个国家不断地回味过去，充满自信的国家则更愿意放眼未来。
在墨西哥，缺乏自信是指每一个国民都认为美国将赚取墨西哥所有的钱，这也是为什么北美自由贸易协定对于建立墨西哥的自信心如此重要。北美自由贸易协定的成就在于让墨西哥人往前看、往外看而不是相反。不幸的是，北美自由贸易协定却被墨西哥的领导人看做是政治经济改革过程的结束而不是开始，因而该国没有制定出向前走的战略๓。“威尔。罗杰斯在很久以前说过：”即使你位于正确的道路上，但逆水行舟，不进则ท退，世界ศ越平坦，这种现象就越显着。墨西哥进行批型改革的路子是正确的，但随后由于很多外在和内在的原因，它停止了零售型改革，开始原地踏步了。墨西哥越原地踏步，被对手甩得越远。当然，这样的国家不止墨西哥一个。
the9apaniesandtheflat9orld
公司与平坦的世界
第十一章公司如何应对平坦化
从错综复杂中ณ现简洁，从不一致中现和谐，困难中蕴藏着机会。
——阿尔伯特〃爱因斯坦
当我为ฦ写作这本书而进行采访的时候，我不止一次听到公司管理者们好像事先已商量好似的，他们异口同声地告诉我：“最近这几年……”不管是在哪个ฐ行业，不管是大公司还是小公司，管理者和研人员不断地告诉我“最近这几年”，他们做成了以前想都不敢想的事情，或者说，他们正在被迫做以前他们想都没有想过要做的事情。
这些管理者正在对前文提到的三重汇合做出反应。每个管理者都在为ฦ他们的公司设计如何在新的环境中ณ蓬勃展或者至少如何生存下来的战略๓。正像每一个人都需要相应的策略应对平坦化的世界一样，公司也需要这样的策略。我的经济学导师保罗。罗默总是说：“每个人都想要经济增长，但是却没有人想要改变自己。”然而，你不可能ม只挑选取自己想要的东西，2๐000年以来世界竞争平台已经生了翻天覆地的变化，每个人都要有所准备。
如果你想在这个平坦化的世界中蓬勃展，你最好要记住，“只要有可能生的事情就一定会生，而且比预想的度更快。”唯一的问题是，你是主动地变化还是被动地变化，是你推动了创新，还是你的竞争者通过创新过了你？
我不是财经作家，这本书也不是关于如何取得商业成功的着作。然而，我在写这本书时了解到，那些在今天的竞争中成长壮大的公司都做了充分准备。他们比其竞争者更快更好地意识到了由于三重汇合，每一件事都可能生，而且他们已经制定了自己的策略，积极应对，而不是消极抵制平坦化的世界。
这一章的主要内容就是介绍这些公司在平坦的世界中占得先机所采取的一些策略。
规则一：当世界变的平坦，并且你也感到เ这种压力时，你应该挖掘自己的潜力迎接挑战，而不是修建各种保护墙。
我是从我的好朋友吉尔和肯。格里尔那里吸取到这个宝贵教训的，他们来自明尼苏达州。虽然我在印度旅๓行的时候，已经隐隐约约地感觉到世界是平坦的，但是当我回到美国，并和我这两个来自明尼苏达的朋友谈论起这些问题时，我才意识到เ平坦化已经如此深刻地影响到我们的生活。大约在25年前，吉尔和肯我将在这一章的以后部分介绍肯的哥哥比尔建立了自己的多媒体公司——格里尔联合公司，其主要业务是为电视台制作商业广告以及为ฦ零售商品的目录册拍摄商品图片。他们在明尼阿波利ำ斯市的生意做得非常好，拥有40多名雇员，其中包括美术设计师和网页设计师，还有一间属于自己的多媒体工作室以及一小批来自当地和国内其他地区的稳定客户群。作为一家中等规模的公司，格里尔必须要努力地在市场中争夺业务。但经过几年的展，肯的生意蒸蒸日上，公司的日子比以前好过多了。
2๐004年4月初，为了庆祝我太太的50่岁生日，吉尔和肯来到华盛顿，并在这里度过了周末。一天早晨，我们在弗吉尼亚的乡间散步，我告诉他我正在写这本书，而他说了他的生意。不一会儿，我们现我们在谈论同一件事情：世界已经变得平坦，这一趋势展得如此之快，对他的经营产生了深刻๑影响，他仍然在为ฦ如何适应变化调整企业的展战略而殚精竭虑。他很清晰地感觉到正在面临ภ的激烈竞争和削减成本的压力，这种竞争压力的类型和程度，他以前从来没有遇到过。
“我们遇到了独行侠，”格里尔说。所谓独行侠是指“个ฐ人公司”。他们就像蝗灾一样突然从天而降，与格里尔这样的公司争夺业务，所到之处，业务被一扫而光。“我们现在正与独行侠竞争！这样的情况在以前从未遇到过。我们以前的竞争对手是与我们规模和业务水平相似的公司，大家以差不多一样的方法做相同的工作，这样每一个竞争对手都可以分割一块市场，从而得以存活。现在的情况完全不同了，我们的竞争对手生了变化。我们既要和巨型公司竞争，这种公司不分业务大小一律通吃，又要和个体从业者抢业务，这些人把家当作办公室，利用先进的技术和电脑软件，完成与坐在我们办公室里的员工所做的完全一样的工作。一个是雇佣了设计师并让他利用计算机进行设计的巨型公司，一个是做着相同工作的中型公司，另一个是在自家地下室里工作的个体设计师——设计师与公司相比似乎势单力薄，但从客户的观点来看，这三者做出的产品之间有什么区别吗？实际上，技术与电脑软件的展使我们的产品看不出有什么不同。上个ฐ月，我们被个体设计师抢走了3份订单，这些设计师过去曾经在经营得不错的公司里干活，有丰ถ富的工ื作经验，现在都出去单干了。我们的客户都对我们说：”你的公司活干得非常棒，可约翰干得也很棒，而且他要的价码更低。‘过去，如果输给另一个公司，我们会感到不舒服，可是现在，我们竟然输给了一个人！“变化为何如此之快？我问道。
格里尔解释说，公司的很大一块业务是为产品目录册照片，这些照片既有产品照片也有模型照片。25๓年以来，公司的工作方法就是接受顾客布置的任务。
客户告诉格里尔他想要哪种照片，然后格里尔德公司设计出完全符合要求的图样。
像所有的商业摄影师一样，格里尔使用一种一次成像照相机为ฦ产品或模型拍照，这样就可以立刻๑看到他的创作灵感是否与客户的要求一致，如果两ä者相符，再用真正的胶片照相机拍摄。照ั片拍好以后，格里尔把胶卷送到工作室进行冲洗和色彩分离。如果照ั片需要修饰，还将送到เ专门的实验室进行润色。
“20年前，我们决定把底片处理工作外包出去，”格里尔解释说，“我们把这些技术工作留给其他的专业公司去处理，因为他们有专业的技术设备，受过良好的训练，擅长此项工作。他们靠这个挣钱，我们靠拍摄挣钱。在那时，这种分工是个ฐ很好的做法，如果这种分工延续到现在也许仍然是个不错的主意，可这已是不可能的了。”
为什么？因为世界ศ变得越来越平坦，每一个类似的过程逐渐数字化、虚拟化和适于个人操作。在最近3年中，为专业摄影师制造的数码照ั相机的技术水平达到了一个全新的高度，即使不比传统的胶片照ั相机拍摄效果更好，至少也可以做到势均力敌。
“所以我们对不同的照相机进行比较，挑选了当前使用的这一款，这款照ั相机最像我们的胶片照相机，”格里尔说，“这个照相机是佳能d1，它看上去与我们的胶ด片照相机一模一样，只不过在机身内部有一个微电脑，在机身背后有一个显示屏，能让我们及时看到照ั片拍摄效果。它依然是用一组镜头，用相同的方式调试照相机快门度和光圈，同样含有人类工程学设计。它是迄今为止第一款达到同级别胶片照ั相机水平的专业数码照相机。”
“这款数码照相机把我们从复杂的工作程序中解放出来，”格里尔说，“你可以即时地感受到เ摄影给你带来的激动和兴奋而且不需要底片。由于照ั相机是数码的，我们不必去买胶卷，不用去工作室冲洗胶卷和做后期处理。如果我们在某个地方แ拍摄照片，我们可以知道这是否是我们所需要的效果。它可以使我们产生瞬间的喜悦。我们把它称为电å子‘一次成像照相机’。我们过去常需要一名艺术指导对每件物品的存在或位置进行推敲，以确保我们正在拍摄的照片能产生预想的效果，但最终效果如何，只有等到照片冲洗出来以后才能看到。这样的工ื作是建立在人与人相互信任的基础上。我们的客户把我们当作专业人员，并支付给我们费用，因为他们需要的是专家，而专家的工作不仅仅是按一下快门，还要善于设计客户想要的图样效果。客户信任我们，所以才把工作交给我们来完成。”然而好景不长，这样的陶醉感持续了仅一年左右。肯和他的同事们现，数码照相机除了可以使他们从繁杂劳动中解脱、更好地实战能力以及加强各工作环节的控制外，同时也使他们成为它的奴隶。“我们现除了负责拍照片并按照要求设计出相应的艺术表现效果外，我们不得不反复进行图像的后期技术处理。公司变成了后期处理‘工作室。早晨我们醒来都不禁说道：”我们还要进行后期处理。“怎么会这样呢？因为数码技术使格里尔公司员工可以把数码照相机里的数码照片下载到个人电脑或笔记本电脑上，并且通过一些神奇的软件和硬件实现各种新的功能。”所以除了干摄影师的活，我们还要进行后期处理和分离色彩，“格里尔说。一旦技术师从事这类工作成为ฦ可能，客户就会提出相应要求。客户们会说，公司应该这项业务，公司必须这项业务。他们还会说，因为数字化，公司具备了一揽子服务的能力，因此公司原来进行图像设计的服务应该与其他所有服务捆绑在一起。
“客户说：”我们不会对其他服务额外支付费用。‘“格里尔说，”过去我们通常把对图片润色的任务如祛除红眼或污点外包出去，但是现在我们必须自己来做这些工作。客户希望我们在给他看图样之前就通过数码技术把红眼去掉。过去的20多年，我们的主ว要精力放在摄影艺术上：色彩、构图、纹理以及如何让人们在镜头前表现的自然。
这是我们所擅长的。而现在，我们必须ี要学习并善于使用所有这些其他技术。
我们从未选修过这些课程，但是市场竞争和技术的展迫使我们必须恶补这些技术，啃下这块骨头。“格里尔说，他的公司的每个方面都经历着类似过程。市场竞争和技术创新า迫使他们自己编辑图片和影像，自己调试声音设备，甚至制作dvd光盘。所有过去被外包出去的工作，如今全部ຖ浓缩到一个包裹里，摆在你的桌子上。在排版和印刷方面也是如此：格里尔联合公司自己排字，做图解说明，有时还自己้打印，因为公司有数码彩色打印机。”工作似乎越来越容易，其实不然。“他说，”现在我感觉就像去麦当劳，虽然想吃快餐，却要自己擦桌子和洗盘子。“他继续说：”就好像是这些技术的明者事先与我们的客户商量好了，要把所有这些工作都捆绑在一起转给我们做。如果我们拒绝并要求客户为新增加的工作分别支付费用，在我们身后立刻会有别人说：“我可以做这些工作而且不额外收费。‘客户要求的服务大量增加，而你收到的费用却保持不变甚至减少。
“在全球化过程中随着技术的推广，所有的工作都变成了生产香草冰激凌。这种趋势在一系列ต行业中表现得越来越明显。随着越来越多的过程变得数字化、可视化、机动化和个ฐ人化，越来越多的工ื作变成了香草冰激凌的生产：标准化、易于制造并被广泛利用。
当所有的产品都是相同的，而且供给数量又如此之大时，客户的选择余地就很大，而且选择无所谓对错，因为选谁都一样。当这种局面产生时，你就变成了香草冰激凌。
幸运的是，面对这种趋势，格里尔选择了唯一正确的生存战略：挖掘自己的潜力，而不是修建保护墙。格里尔与他的合伙人努力寻找自己公司真正的核心竞争力，这种竞争力是推动他们的公司在平坦的世界中前进的要动力。格里尔说，“我们现在给客户的，是战略洞察力、创作灵感和艺术眼光。我们卖的是灵感和创น意，我们卖的是个性。我们的核心能力和主要工作是无法被数字化的。我知道我们今天的客户和未来的客户不会流失，他们之所以继续与我们合作就是看中了我们的没有被数字化的东西……所以我们雇佣了更多的创意人员，并把技术性的工ื作外包出去。”
格里尔说，过去许多公司“躲在技术背后。你可以做得很好，但你不必非要成为世界上最好的，因为你从来没有考虑过与世界竞争。地平线就在那ว里，没有人的视线能ม够越地平线。但是仅仅过了几年的光景，我们从与沿街的其他公司竞争转变为与全球其他地方的公司竞争。仅仅3年以前，对于格里尔联合公司来说，客户的订单被一家英国的公司抢走是想不到的，而现在这种事情正在生。
所有的人都可以看见别人在做什么，所有的人都有同样的工具，所以要想胜出，你必须成为最好的，最有创意的。“不要再生产香草冰激凌了。格里尔说：”你应该一些独一无二的东西，你应该能够制造‘甜酥面团曲奇、樱桃加西亚或矮胖猴子’式的产品“这三款冰激凌是本杰丽ษ冰激凌公司制作的具有异国情调的品牌产品。”过去的经营要求是你能做什么，“格里尔说，”客户会问，‘你能做这个吗？你能做那个ฐ吗？
‘现在需要你能为产品注入更多的创น作灵感和个性……所有的一切都与想象力有关。“
规则二：小企业应该有大手笔……小公司要想在平坦的世界中ณ展必须ี学会采取大手笔。
而要想如此，小公司就必须迅利用所有促进合作的新工ื具，使自己้扩展的力度更大，度更快，范围更宽，程度更深。
我想，要把这条规则讲清楚的话，最好以我另一个朋友的经历作为案例。我的这个朋友叫法迪。甘杜尔，是aramex公司的创始人和席执行官，该公司是阿拉伯世界第一个从事包裹运输服务的本土公司，也是迄今唯一一个在纳斯达克上市的阿拉伯公司。甘杜尔一家原来是黎巴๒嫩人，20世纪6๔0年代移居约旦ຆ。甘杜尔的父亲阿里。甘杜尔创建了约旦皇家航空公司，所以，甘杜尔天生注定要和航空打交道。甘杜尔从乔治。华盛顿大学毕业之后回到家中，并现了一个有展前途的经营领域：他和一个朋友筹集了一些资金，于1้981年创立了一个小型的联邦快递服务公司，主要在中ณ东地区从事包裹快递。当时，在阿拉伯世界只有一个全球性的包裹快递公司——敦豪环球递公司，如今它已经归德国的邮政服务公司所有。甘杜尔的想法是与在中东地区没有业务的美国公司合作，像联邦快递公司和安邦快递公司。甘杜尔打算主动提出要做他们在当地的业务分支，他认为自己的优势是：阿拉伯本土公司对当地更熟ງ悉，知道如何回避可能对当地人心理造成的不快，比如以色列对黎巴๒嫩的入侵、两伊战争和美国对伊拉克的入侵。
甘杜尔说：“我们对他们说，‘看，我们不会在你的本土市场与你竞争，但是我们了解中ณ东市场，所以为什么เ不把你的邮包交给我，让我去送呢？’”“我们将成为你在中东地区的分支。为ฦ什么要把相关业务让给你在全球范围内的竞争对手敦豪环球递公司？”安邦ะ快递公司做出了积极回应，于是甘杜尔开始扩建自己的经营网络，采取买断或合作的方式收并了很多小型货运公司。这些公司的分布十分广泛，从埃及、土耳其、沙特阿拉伯，一直到เ印度、巴๒基斯ั坦和伊朗。
不像联邦ะ快递公司，安邦快递公司没有足够的资金在全球各个ฐ地区建立完全属于自己的标准化服务体系，所以它采取的方式是与全球4๒0多家像aramex公司一样的地区性货运公司进行合作，从而打造了一个有效的全球服务网络。通过与安邦快递公司合作，这些地区性公司获得的受益是能ม够在本地参与全球业务活动并应用受计算机控制的包裹运输路经与追查系统，从而可以和联邦快递公司和敦豪环球递公司进行竞争。所有这些好处是任何一家地区性公司无法独立实现的。
“安邦快递公司使它所有的合作伙伴都可以使用在线的包裹运输路经与追查系统，所以在他们之间有统一的语言和一系列质量标准，在安邦ะ快递联盟中ณ，每个人都知道如何运送、记录路径和跟踪追查包裹，”甘杜尔解释道。由于aທramex公司的总部ຖ在约旦都安曼，甘杜尔为了进入安邦快递公司的计算机系统而租借了一条数据线路，这条线路从安曼一直连接到安邦快递公司西雅图总部的大型主计算机上。aທramex公司利用安邦快递公司的计算机机房进行路径追查业务，并已经逐渐将安邦ะ快递操作系统熟ງ记在心。当甘杜尔的约旦雇员熟练掌握了这套系统后，安邦开始雇用他们到世界ศ其他地方为ฦ新的合作伙伴安装系统并教他们如何使用，所以这些讲英语的约旦人去了瑞典和远东等地区。最终，安邦购买了aທramex9%的股份以加强两者之间的关系。
这种合作进行得非常好，而且aramex公司开始在阿拉伯世界的包裹运送市场占有支配地位。1997年甘杜尔决定让公司在毗邻百老汇的纳斯达克上市。aramex持续成长为年收入几乎为2亿美元，拥有320่0名雇员且没有大额政府订单的公司。
它的业务是针对私营部门设计的，这在阿拉伯世界非常少见。由于因特网的展使人们冷落了像aramex这样的传统公司，又由于因特网经济泡沫的崩溃使纳斯ั达克遭到重击，araທmex的股票价格从来没有真正上涨过。考虑到股票市场没有认识到เ公司的价值，2002๐年初，甘杜尔和迪拜的一个私人资本把公司所有的股票从股东手中买了回来。