沃尔玛可以在全球范围内成功地演奏交响乐——每年将23亿个统一的商品箱通过供应链运送到各个分店，这足以论证我要讨论的下一个ฐ令世界变平的因素，我称这一因素า为“供应一条龙”。这是一种以创น造价值为目的，在供货商、零售商和顾客之间开展水平合作的方式。它既是平坦世界的产物，也在扮演令世界变平的重要角色，因为这些供应链拓展得越快，他们就越能在公司间强制ๆ推行共同标准这样每个供应链的环节都可以连接下一个供应链，就越能消除一些摩擦，让一家公司的高效率更易于为其他公司所接受，同时也更能推动全球合作。
你也许会问，人们怎么通过公开来源、公开编辑的方式创建令人信服的大百科全书呢？事实上，维基百科中的每篇文章上都有一个ฐ“编辑此页ษ”的按钮，让访客可以自己决定是添加还是删除该页ษ。利ำ赫解释说，由于9iki可以追踪文章的状况、查看访客的修改和就一些问题进行讨论，它们实际充当着“社会软件”的角色。9iki网站也可以查询和保留แ文章每次的修改状况，因此任何操作都不会造成永久性的破坏。维基百科在多数一致的原则ท下运作，用户在增添和修改内容的过程中也还努力达成共识。
以下6种令世界变平的因素代表了这一平台带来的6๔种新型合作方式。人们会利用这个平台开放源代码、开展外包、离岸经营、供应链、开展内包和信息服务等。每种合作形式要么是由á这一平台直接造就，要么在它的推动下得到强化。就在越来越多的人学会以不同的方式开展合作的同时，我们也令这个世界变得更加平坦。
努力让万维网保持开放、非私人专有和自由浏览。“他普及了”一个相对易学的编码系统——html文本标识语言——后来变为ฦ9eb的linguaທfran9ca愿意是中古地中海民族进行交流的一种通用语言，这里指一种可扩展的标记语言，即xml，就是下列方法：网站内容制ๆ作者把那些有着不同颜色的和下划线的链接放入他们的文本中，增加图像，等等。他设计了一个网址分配方案，或者说统一资源定位器url，universalresourcelocator，为每一网页分配一个特定的位置。他还创建了一套规则，允许通过因特网把这些文件连接到各台计算机上。他把这套规则称为文本转换协议，hypertexttransferprotocol。
我在参观班加罗尔的软件设计公司globaledge时又想起了这个ฐ故事，这家公司营销部ຖ门的经理拉杰什。拉奥rajeshrao告诉我，他刚ธ刚给美国一家公司打过电话，希望能争取到商业机会。拉奥刚刚介绍自己้是一家印度软件公司，电话另一端的美国主管就说：“namaste”，这是印第语的常用问候。拉奥说：“几年前，没有多少美国人愿意和我们谈生意，但现在他们都很热情。”一些人甚至知道怎么用印第语问好了。我在想，如果有一天我有了一个ฐ外孙女，告诉她我要去印度，她也许会问我：“外公，那是生产软件的地方吗？”
弗里德曼先生以它独特的视角讲述了世界正在变平的过程。他在书中援引了很多热点话题，介绍了诸多令人瞩目的市场和炙手可热的行业。开放源代码、外包、离岸生产、供应链和搜索技术等被描述成为ฦ铲平世界的10大动力，而中国、印度等国家和一些站在全球顶尖位置的公司和机构，则被描述成变平的世界中举ะ足轻重的角色。书中写到的许多现象新鲜但不陌生，更有一些是我们工作中接触过甚至直接参与的商业行为。但是当弗里德曼把所有这一切编织在一起的时候，却揭示了一个正在生的深刻而又令人激动的变化全球化的趋势。他正随着这些动力，在地球各处勇往直前、势不可挡，世界也因此从一个球体变得平坦。有趣的是在过去的两年中，这些动力并没有带来太多的轰鸣和噪音。而是在人们不知不觉中悄然改变着这个世界ศ，并且让我们感受到เ他们近在咫尺的威力。
它们能被突然掘出来。令人惊奇的是，以前从未搜索到เ的信息将来会随着更灵活搜索引擎的诞生而被搜索到。这些更高级的引擎可以筛选出越来越多不同类型的数据，从图片到录像到家庭明细表到交通信息到高中报刊再到健康药物。前微软亚洲研究院院长、现任google中国总裁的李开复说：“人们一直以为文本是唯一的信息来源，但现在，即使是很久ื以前的图片、视频、书籍，都可以搜索到เ。
你的电å脑แ上可以有地理信息、地图、本地信息以及个人信息。基本上，我们看到、听到เ、接触到、读到以及写下的所有东西都是信息，而现在网络搜索只覆盖了能被扫描、搜寻和驾驭的很少一部分事物。“随着时间的展，个人将有能力在任何时间依靠各种设备找到世界上的任何事物，这将产生巨大的力量。”最令我兴奋的就是这种巨大力量，“李说，”我将可以集中时间、精力和脑แ力去做我擅长的事情，而不是将它们花在材料é的搜集上。它就是构造、设计、想象和创造事物。“
我们在中国旅游的时候，娜塔莉还带着自己的ipod，这让她可以用另一种方แ式给自己信息——用娱ຉ乐而非知识的方式。她是自己的音乐编辑，将自己喜欢的所有歌曲下载到ipod中并且带到中国去。几十年来，广播事业都是建立在这样一种观念的基础上：你在网络电视或广播上播出广告，希望别人在看或听。如今随着娱乐世界ศ的逐渐平坦化，这种现象的重要性也在逐渐逝去。
如今的tivo数字视频录像技术让你可以成为自己的电视编辑，你可以跳过广告、将喜欢看的节目录制下来，在希望看电视时选看自己้喜欢的节目。你不必早早地等在电视机前，被迫观看强加给你的商业广告。tivo技术让你可以只观看自己喜欢的节目和你可能感兴趣的那些产品的广告。
但是，正如google可以追踪你搜索的内容一样，tivo可以知道你锁定、存储和重放的电视节目。这里是一个新า闻小测试：猜猜有电视以来重放最多的节目是什么？
答案是：200่4年级橄榄球总决赛中珍妮。杰克逊的露胸事件或者委婉一点说，她的“服装故障”。在200่4๒年2月2日的新闻布会上，tivo公司表示：“对tivo家庭收视情况的年度调查显示，贾斯汀。汀布莱克和珍妮。杰克逊让周日的级碗节目大放异彩，吸引的观众数量是最赛事时的2๐倍。杰克逊-汀布莱克事件让tivo在观众中的受欢迎程度大幅上升。数以万计的家庭运用tivo特有的功能对这段电视现场节目暂停和重放，收视率上升了180่%ื”所以如果有人在他想看某个节目时可以不限次数地观看，广播电视——在某个ฐ时段播放节目，中间插播广告，然后猜测谁在观看——就会越来越失去其意义。获益的只有像google、雅虎或tivo这样的公司，他们学会和用户合作并给他们专门定制的节目和广告。我想总有一天广告商会只愿给这种广告付费的，这一天已经不再遥远了。
像google、雅虎、亚马逊和tivo之类的公司已经学会这样一种生存方式：不是向客户推销产品和服务，而是建立一个让客户能自我掌控的合作体系，然后迅对客户的需求做出反应。这样效率就会大为提高。
google席执行官爱瑞克。施密特说：“搜索是一件相当个ฐ性化的事情，它赋予人们的能ม力是无与伦比的。你不必听从别人的教导和指挥。这是一种自主能ม力，它让人们使用自己需要的信息去做他们认为最佳的事情。这跟以前的事情是完全不同的，广播和电视都是‘一对多’的方式，电话是‘一对一’。搜索是个人能力的最佳表达方式，让人们使用电脑看世界，确切地找到他们需要的东西——每个人的找寻结果是完全不同的。”当然，google不仅了搜索ิ引擎工具，而且还是一家利润丰厚的企业，这主要是因为ฦ创น立者认识到，他们可以建立一种有目标的广告模式：当你在搜索特定主题时，这一模式会展示与你搜索内容相关的广告，然后按google用户点击广告的次数向广告客户收费。与传统媒体的广告效果无法获知不同，google可以确切地知道你感兴趣的内容——通过搜索的内容——然后链接上那些与你搜索内容直接或间接相关的广告。2๐0่04年末，google又开通一项服务：如果你在马里兰州的贝瑟斯ั塔市，有一天忽然特别想吃寿司，你就可以通过手机给google出一条短信“寿司20่817”——贝瑟斯塔市的邮ุ政编码——他会给你回一条短信，告诉你几家寿司店的地址。
不过，“获取信息”并不仅仅是搜索ิ事实，它还可以帮你寻找朋友、支持者和合作者。它有助于跨越国界ศ和文化差异形成全球社区，这也是另一种至关重要的令世界变平的力量。人们可以就任何主ว题、项目或话题寻找合作伙伴——特别是通过像雅虎这样的门户网站。雅虎共有大约3亿用户和400万个ฐ积极小组，这些小组共有1300่万个人成员，他们每个ฐ月会在世界各地加入小组讨论。
杨志远说：“网络本来就是自我服务的领域，而雅虎的这些小组更是例证。
它了一个论坛、一个ฐ平台和一系列的工具，让人们可以不受时空的限制在网上进行私人的、半私人的或者是公开的聚会。它让人们可以用在现实生活中不现实或不可能的方式谈论自己感兴趣的话题。这些小组可以让素不相识的人就共同的兴趣爱好互相探讨。现实生活中的社区也可以在网上聚会，在互动的环境下繁荣展组建当地孩子的足球队、让年轻人接受宗教意识和组织校友会，为ฦ那些希望分享、组织和交流信息的小组一个虚拟的家。一些小组只能在网上存在，在现实生活中是不可能存在的，而一些则是现实生活中ณ社区的反映。这些小组可以随即组合和解散，话题也可以更换或不变。“出于好意不过，”获取信息“也有人们必须ี适应的另一方面——其他人可以获悉从你年少时开始的一切经历。搜索引擎令这个世界变得平坦：消เ除了人们用来隐身的高山峡谷、岩石峭壁，排除了一切可以掩盖荣誉、粉饰过错的可能。在一个平坦的世界中，你不能逃跑，不能隐藏，因为即使再小的石头也会被翻遍。
你必须ี诚实地度过你的一生，因为不论你做过什么，不管你犯过什么错误，总有一天都会被现的。世界变的越平坦，普通人就会变得越透明。2003年秋天，我女儿奥里去上大学之前，她就开始告诉我未来室友的情况。我问她是怎么知道的——之前和她们对过话还是收到เ过她们的来信？她告诉我，两个都不是。她只是在网上用google搜索过她们，搜索ิ的结果包括高中校报和地方报纸等等，从上面可以获得很多信息，幸好警局纪录还不能用google搜索出来。这些还只是高中的孩子啊！
经营一家商业伦理咨询公司lrn的多夫。塞德曼表示：“在这个世界上，你最好只做好事——你不能ม指望在一个地方行窃后能ม轻易地搬到其他地方แ。在google营造的世界里，你的信誉会时刻跟随你，并赶在你之前到เ达你要停留的地方……
你的信誉会从很早就开始记录。就像马克。吐温所说得那样，‘永远都要说实话，只有这样才不用记住你所说过的话’。“
在强搜索时代，每个ฐ人都是名人。google让信息变得平坦——没有阶级或教育界限。空域airspacນe无线技术销售公司的副总裁阿兰。科恩说：“如果我能用google，我就能找到เ一切事情。google就像上帝，上帝无处不在，上帝洞察万物。在这个世界上，一切问题你都可以去问google”
科恩给我说了这番话的几个月之后，我在c的新闻网站上看到这样一条简短消息：“搜索引擎公司google周三称，它已经收购了锁眼keyhole数字地图测绘公司。后者是一家让人们可以从世界各地看到卫星图像的网络软件……这一软件让用户可以从太空看到地球表面的事物，有时候甚至可以看到เ大街上的景象。不过，这家公司现在还不能展示整个地球表面的高清晰度图像，展示的范围仅限于美国的一些大城市。该公司正努力扩大这一范围。”
第1้0大力量——数字的、移动的、个人的和虚拟的类固醇但是这种ipaq与众不同之处就在于它的无线技术，这是第一种可以用4种无线方式与网络及其他设施ๅ连接起来的掌上电脑。在30英寸1英寸=2๐54厘米的距离内，ipaທq可以像电子商务卡一样将信息通过红外射器送到另一个掌上电å脑上。在30英尺1英尺=30่4๒8厘米的距离内，它可以使用蓝牙无线功能……在150่英尺的距离内，它可以使用9i-fi天线。此外，ipaq还具有手机功能。如果你的老板或同事还找不到เ你，那你肯定是在国际空间站里。
——摘自2๐004年7月29日《纽约时报》一篇关于惠普新款笔记本电脑的文章我现在在从东京到三的高列车上，路旁的风景引人入胜：左边是渔村，右边是冰雪覆盖的富士山。我的同事吉姆。布鲁克是《纽约时报》东京工作站的主ว管，此刻他正坐在我的对面，但他对路边的风景似乎一点都不感兴趣。他正聚精会神地摆弄他的电å脑，事实上我膝盖上也放着一台。但是他的电脑可以无线上网，而我却只能在电脑上打打字。几天前我们一起在东京闹市区坐出租车时，吉姆就在后座上用笔记本上网，并且还通过雅虎给我了封电子邮件，自此之后我就一直在感叹日本无线技术的达程度。除了少数偏远海和山村，如果你的电脑แ或者任何日本手机中装ณ有无线上网卡，你就可以随时随地上网——从地铁站的深处到穿越村庄的高列车上。吉姆知道我对日本拥有比美国强得多的无线上网技术念念不忘，但是他还一次又一次地跟我提这件事。
村庄随着火车的前进都被甩到了后面，他说：“看，汤姆，我现在已经上网了。
我的一个朋友是《纽约时报》在阿拉木图哈萨克斯坦的一座城市的特约评论员，他的妻子昨天晚上刚给她生了女儿，我在给他出祝贺。我现在在读今天《纽约时报》头版的要闻。“最后，我让精通日语的吉姆把列车乘务员叫过来，然后我让吉姆替我问他，高列ต车的度有多快。他们叽里咕噜说了半天后，吉姆给我翻译说：”每小时240千米。“我摇了摇头。我们现在乘坐的高列车时是240千米，也就是每小时15๓0英里——我的同事正在回复来自哈萨克斯坦的邮件。而如果我在从华盛顿ู郊区到特区商业区的路上打电话，手机信号至少会中断两次。我在东京的时候还和吉姆的同事托德。曹恩见了面，他一边用手机上网，一边给我解释说：”我是一个ฐ冲浪爱好者，所以我每个月花3美元从网上订阅这种特殊短信，每天早上都会有短信告诉我，在我家附近的浪ฐ高有多少，这样我就可以决定当天最佳的冲浪地点。“我越想越觉得自己้应该去竞选美国总统：”我承诺，如果我当选美国总统，4年之内美国的手机覆盖性能赶上加纳，8年之内赶上日本——条件是日本同意静止不动，在8年之内不做任何创新，这样我们就能赶上。“我竞选的宣传条幅将非常简单：”你能听见我说话吗？“
我知道美国在无线技术方面迟早ຉ会赶上世界ศ其他地方。但是第10大变平力量这一章并不仅仅是关于无线技术的，它是关于我称作类固醇的东西。我将一些新技术称作类固醇，主要原因是它们可以放大和增强所有其他变平力量的作用。这一章节将强调各种合作形式——外包、离岸经营、开放源、供应链、内包和获取信息——并且让每一种合作形式都像惠普席执行官卡利。费奥莉娜所说的那样可以用“数字、移动、虚拟和个人”的方แ式完成，进而让这个世界变得更加平坦。
费奥莉娜所说的“数字”指的是，在个人电脑-9indo9s-网景-工作流革命的作用下，一切内容和流程从摄影到娱乐่、通信、9ord处理、建筑设计和我家草坪的洒水设施都会被数字化，因此可以通过计算机、网络、卫星或光纤电缆进行制作、操纵和传递。她所说的“虚拟”指的是，这种制作、操纵和传递的过程可以用很快的度、很轻易地完成——这归功于所有的数字管道、协议和标准。
她所说的“移动”是指无线技术可以让人们从任何地方แ通过任何设备和任何人建立联系。
“个人”指的是，你可以用自己的设备为自己做这些事情。
如果你采用和加强所有这些新型合作方แ式，平坦的世界会变成什么样子呢？
我只给你举一个例子。约翰。霍普金斯ั大学的校长比尔。布罗迪给我讲了一件2004年夏天生在他身上的事：“当时我出席了在韦尔举行的一次医疗会议，做报告的医生极力吹捧一种治疗前列腺癌的新方法，但实际这种方法与现行的外科疗法背道而驰。为了增强说服力，他声称业内权威帕特。沃尔什的理论也支持他的观点，并断章取义地加以引用。听完他的话后，我对自己说，‘这听起来好像不是沃尔什博士的研究成果。’于是我立即用我的掌上电å脑无线上网，进入约翰。霍普金斯大学的主页后再进入医学专区，然后就开始搜索。搜索结果全是沃尔什观点的摘要。我点击了一个，然后开始阅读，我现沃尔什博士的观点和那个家伙说的东西完全不同。于是在提问阶段我提出异议，那个家伙的脸一下子红了。”
约翰。霍普金斯大学最近几年所有的研究成果都以数字化的形式被存储下来，这让布罗迪可以迅和毫不迟疑ທ地搜索ิ一些信息。无线技术的进步让他可以在世界各地用任何设备进行搜索。而他的掌上电脑让他可以独立自主地进行个性化搜索ิ。
让这一切成为可能的类固醇是什么เ呢？
第一种类固醇和计算机有关。简单地说，计算机性能包括3部分：计算能力、存储能力和输出输入能力。所有这些自从第一代大型主ว机产生后就一直在稳步提高，这种进步就构成了一种重要的类固醇。作为结果，我们将文字、数据、音乐和娱乐进行数字化、处理和传送的度就比以前大大加快了。
比如，几十年来，芯片制造商一直不断缩小芯片上的晶体管以缩短电子的运行距离，从而加快数据处理度载于《商业周刊》，2๐005年6月20่日。mips代表“每秒钟็百万条指令”，这是对计算机微型芯片计算能ม力的测量方法。1้971年，英特尔4๒004๒微处理器每秒钟能产生6万条指令即006mips。而今天的英特尔奔腾处理器至尊版双核达到了每秒执行20่0多亿条指令的理论最高额。
197๕1年，英特尔4๒004微处理器内涵2๐300个晶体管，2006年英特尔最高端的奔腾处理器内含17๕亿晶体管。
但是，存在的问题是这些微型电路的密集程度太高，由此引起的高温会影响芯片的运行。不过不必为ฦ此担心。《商业周刊》报道，芯片制造者让两个或更多的计算机核心在一个ฐ微处理器中共同运作，取代了单一的微处理器，进而制造出高甚至更加高的芯片。这些计算机核心可以共同承担负荷，因此，每一个都不会过热或消耗太多能量。
与此同时，输出输入数据的度也大大提高：如果按6和386芯片的度进行磁盘驱动，我需要1分钟左右的时间才能从数码相机上下载一张照ั片。今天的usb20磁盘驱动和奔腾处理器让我可以用不到เ1秒钟的时间完成下载。微软席执行官克里格。芒迪称：“存储技术也展的非常迅，他对世界ศ的变革作用一点也不亚于其他力量。”它让各种形式的内容都可以变成数字化和便携式的产品，同时也极大地降低了这些数字产品的价格。5年前，没有人会想到，一个4๒0g可以存放上千歌的ipods能便宜到让十几岁的小孩也可以买得起。数据的传送也生了很大改观。光纤电å缆的进步将很快能让一根光纤每秒钟传送1台比特tera逼t的数据，如果一根电å缆里有48根光纤，每秒钟就可以传送4๒8台比特的数据。朗讯前席执行官亨利ำ。夏克特曾精于此项技术，他指出，你可以“用一根电缆在数分钟内传送全世界的所有印刷材料é。这意味着在零增加成本的情况下可以有无限的信息传送能力”。尽管夏克特所说的这一度指的只是光纤网络的枢纽部分，并不适用于接入你家电脑上的网，但这仍可以说明我们已取得了很大进步。
在《凌志车与橄榄树》一书中，我提到1999年奎斯特公司的一条商业广告。
广告中那个ฐ饱经旅途劳顿的商人走进了路边的一家汽车旅๓馆，他问那个ฐ不耐烦的服务员是否会房间服务，她回答说是，然后他又问自己房间的电视是否会娱乐服务，服务员用鄙夷的口气回答说：“所有房间的网络都可以让你在任何时间选择观看任何语言的电影。”当时我用这条广告说明拥有网络的美妙，现在它却成为脱离网络所能带来好处的例证。未来几年内，随着存储能ม力的增强和存储器的日渐缩小，你将可以把很多电影直接存储到便携的存储器中ณ。
第二种类固醇包括在即时讯息和文件共享方面的突破。p2p模式下的文件共享让计算机用户可以共享歌曲、视频和其他各种文件。音乐่交换网络纳普斯ั特让我们对此大开眼界，让两个人可以共享存储在各自电å脑上的歌曲。ho9stuff9๗orks的数据显示，“纳普斯特在最佳状态时也许曾是最受人欢迎的网站。不到1年之内，它每月的访问次数从零增加到6๔000万次。然而不久ื后它就因侵犯版权被法院勒令关闭了，直到2๐003年才被重建为音乐下载网站。原来的纳普斯特之所以会迅走红，主ว要因为ฦ它了独一无二的产品——可以毫不费力地从大的数据库获取免费音乐。”这一数据库实际是文件共享的基础，纳普斯特通过它可以方便你我电脑间的连接，这样我们就可以互换音乐文件。虽然原来的纳普斯特已经不复存在，但文件共享技术仍旧存在并且变得日益复杂，极大地提高了合作水平。
美联社2๐005年6月22日报道，2004年诸如苹果itunes这样的网上商店出售了大约3๑3亿音乐作品，但还有约50亿作品是人们从网上免费下载的，他们只需使用可免费下载的文件共享程序——电驴、bt和kazaທa第三种类固醇包括网络电å话技术方面的突破。voipip语音这种新า的类固醇的兴起让我们和所有这些数字化数据的合作变得更加容易和廉价。它把声音变成可以通过网络传送的数据包，然后在网络的另一端再把它们变回声音的形式，这样网络电话就成为可能。voip让任何人都可以通过他的电话公司或私人运营商订购这种服务，这样他们就可以带着耳机用自己้的个ฐ人电å脑、笔记本电脑或掌上电脑接打当地电话和长途电话。很快这种服务就会传播开来——埋藏在地下的管道将使这一切变为可能ม，它会让越洋电话变得像当地电话一样廉价——几乎跟免费的差不多。如果这还不能放大每一种合作形式，我就不知道什么事情具备这种能力了。
让我们看一下《商业周刊》20่04年11月1日一期关于voip公司ype的文章：“erik色n是一家规模虽小但影响巨大的翻译公司。布鲁克林纽约公司通过全世界的500่0名自由译者将商业文件译为ฦ75种语音给美国的客户。但同时公司每月的电话费也高达1000่美元。所以当业务开部ຖ门主管克劳迪亚。卫特曼听说ype科技公司可以免费网络语音电话与世界其他地方的ype用户通话时，他高兴地跳了起来。签约后6个月，erik色n公司的电话成本已经下降了10%，而且他的雇员和自由译者现在可以更加经常地交换意见，极大地提高了工作效率和度。卫特曼说，‘这让我们的工作方式整个ฐ都生了转变。’”20่05年底，ype公司推出电话软件的20bຘeta版，有些人认为这将使该技术更受欢迎。这一版本包括电视会议功能、更平稳和更清晰的界面，并且还配有电话手柄，这样你就无需受连接在电脑上的麦克风的限制。
越来越多的家长告诉我，多亏了ype和其他voip系统，他们现在可以在几乎不支付什么费用的情况下，定期同在世界其他地方学习或工ื作的孩子交谈。
voip将变革整个通讯产业，这一产业从一开始就建立在这样一种观念的基础上：电话公司会按照你的通话时间和通话距离的长短来收费。voip带来的竞争让电话公司按时间和距离收费的日子不能再持续很久了。不光如此，旧ງ的电话平台缺乏竞争，如果你通过网络平台电话服务，各种创新都会变为现实。你只需双击通讯录上的人名就可以拨通对方的电话。如果你接到某人的电话，并且希望验明对方แ的身份，对方แ的照片就会出现在你的屏幕上。各个ฐ公司将就soipip服务展开竞争：谁能ม让你们通过电å脑、掌上电å脑或笔记本对话的同时召开具有最佳效果的视频会议；谁能让你方便地和三四个ฐ人同时进行对话；谁能让你们一边对话一边交换文件和送文本信息这样你们可以对文件内容展开讨论。你可以给对方留下能转换成文本的声讯信息，同时通过附件去需要共同研究的文件。思科的高级副总裁é迈克。沃尔皮表示：“这将不再是谈话时间长短和距离远近的问题，而是你怎么เ围绕这些声讯服务创造价值的问题。各公司的差距体现在它们给顾客就免费声讯服务的相关服务上。”
第四种类固醇是视频会议技术，它将展到一个全新的水平。惠普和工ื厂电影公司合作设计了视频会议设备，工厂带来了他的电影和声音技术，而惠普则了计算机和压缩技术。参加视频会议的每一方都坐在长桌前，面对着摄像镜头和纯平电å视的大屏幕，这种技术最后达到的效果是，好像所有的会议方都围坐在同一长会议桌上，这和市场上曾出现的其他技术明显有着质的差ๆ别。我曾有幸参加过这种视频会议，一切是那样逼真以至于你似乎都能感受到屏幕另一边与会人员的呼吸，虽然他们是在500英里1英里=160่9千米外的地方。因为工厂在全世界制作电影和动画，它认为自己必须拥有这种视频๗会议的解决方案，让具有创新思维的人们可以交流他们所有的思想、面部表情和情感等。惠普席战略๓官沙恩。罗宾森告诉我说，惠普计划2005年在市场上推出这些视频会议设备，价格在25万美元左右。和过去必须频繁到伦敦或东京面对召开会议所需的飞机票和其他成本相比，这点费用确实不算什么。购买这些设备的公司1年之内就能收回成本。这种视频会议设备一旦得到推广就能让远程开、外包和离岸经营变得更为便捷和高效。
第五种类固醇涉及计算机图像的最新进展，这些部分是在电脑游戏的推动下产生的。通过更清晰的图像和更多阐述、控制ๆ屏幕图像的途径，这些新技术极大地促进了视频合作，提高了计算性能。ibm公司的irving9lada9๗y-berger在博客上介绍了这种类固醇。他写道，现在最令人兴奋的创新า领域之一就是围绕他所说的第三代用户界面展开的，也是由á游戏玩家促成的。这些有望给医疗、教育、科学和商业的各种应用软件带来高度可视互动的界面。他补充说，这非常重要，因为人与计算机的互动方式每次出现新模式时，我们就会看到各种新า的应用软件开始出现，不仅与过去有很大不同，质量上也有很大提高。视频๗游戏在这方面尤其重要，因为除了拥有逼真的图像和不错的声效外，它们还具有高度互动和协作性逐渐提高的特点，因此它们是很好的“射台”，可以让人们思考怎样才能和各种计算机应用软件实现最佳互动，未来该怎样相互合作。
第六种，同时也许是最重要的类固醇包括新的无线技术和设备。它们让我们和所有新型合作方式富有流动性，这样我们就可以通过移动方式在任何地方同任何人控制、分享和塑造我们的数字内容。
airspace的高级副总裁阿兰。科恩辩论说：“通讯的自然状态就应该是无线状态。”
无线服务先从声音开始，因为ฦ人们希望能随时随地进行通话，这也是手机成为很多人最重要的通话手段的原因。21世纪初，人们对数据通信也提出了同样的无线化要求——通过手机、掌上电脑或其他个人设备上网、送电å子邮件等。