格信息，不必再像以前那ว样在吵闹的实体卖场“货比三家”；最为重要的是，他们与京东商城之ใ间，在这个互联网平台上有了双向透明的信息沟通机制。
与产品鱼龙混杂的中关村卖场，以及其他cນ2c平台相比，京东商城所有的商品都是正品，且可以享受到与传统店面一样的售后服务。如果消费者对产品质量有质疑，不仅可以找品牌商的售后服务部门投诉，也可以找京东商城投诉。
在建立具有公信力购物平台的基础上，刘强东把京东商城的业务流程延伸至商品流通的全价值链，通过掌握货物的进销存，避免了水货和假冒伪劣商品，从而打造了一个全中国最大的在线3c产品的渠道品牌。
钻石行业：戴维尼、钻石小鸟、九钻网
从2006年创立以来，戴维尼中ณ国科技有限公司便以飞快的度成长，这家在线钻石销售网站，在2008年的销售额突破了1亿元。值得一提的是，戴维尼并没有任何一家门店。作为一个钻石网络直销品牌，戴维尼的所有饰都是在网上销售的，这种模式是对中国传统珠宝钻石行业的渠道革命。想看书来
第一章嫁接互联网与传统行业的新物种1้2๐
戴维尼的成长奥秘是通过互联网组织了大量的钻石切割商和加工商的库存信息，戴维尼通过开拓市场抓获消เ费者，然后将订单反相匹配给供应商们，大家彼此成为利益联盟，因为戴维尼自己也得以实现轻资产的成长。
珠宝饰行业，高昂的渠道成本往往附加在珠宝饰上。浙江日月饰集团销售部总经理尹阿庚总是为如何降低专柜费用装修伤脑筋——在商场开一个80่平米左右的专柜，从租金、装修到铺货，前期至少要50่0万元，如果是专卖店，费用更加昂贵。日月集团在全国的专卖店加上专柜一共有200多家，去年销售额达到เ25亿元，而在渠道上的投入接近销售额的一半，过10่亿元。
由于不需要投资实体的渠道，在戴维尼珠宝网，钻石饰的价格是商场同类商品的50%~6๔0%，一颗40่分的钻戒，价格在8000元～9000元之间，而商场一般卖2万多元。
戴维尼珠宝网的ceo聂文彪喜欢在每天上班的第一时间打开戴维尼的后台管理系统，看看头天晚上收到了多少张网上订单。这些订单下达后，戴维尼的it系统会将数据自动分到钻石供应商的系统里，无论在世界哪一处，都不妨碍他们对来自戴维尼网站订单的响应度。那些出璀璨光芒的钻石，不是戴维尼自己采购或拥有的，而是静静地躺在供应商的保险柜里，作为供应商的库存而存在着。戴维尼要做的事情只不过将位于全球的26家钻石切割供应商以及深圳的近10家钻石镶嵌商组织起来，形成一个动态却又紧密联系的价值网络，戴维尼通过互联网渠道去接触中国的钻石消费者并获取订单，再用it系统反向分配订单。
在订单完成之前，这些钻石的所有权并不是戴维尼的，戴维尼只是它们的订单组织者或者是销售渠道。不过，和专业的渠道商相比，戴维尼并不是一个渠道品牌，而是一个互联网直销的钻石品牌，这意味着，戴维尼可以通过品牌运营，获得比渠道商更高的利ำ润空间。在这个ฐ行业，oem贴牌是通常的操作模式，如蒂凡尼tiffany&co、卡地亚catier等都在深圳做oem贴牌，贴上这些世界名牌的珠宝价格往往比出厂价高出10倍以上。作为珠宝业的重要产业集群地，深圳囊括了中国99%的钻石加工业务。
地处中国钻石镶嵌加工的产业集群深圳，戴维尼可以便捷地组织这些镶嵌商资源。从下单到เ出货，只需一两ä天时间，数据从戴维尼流向深圳的钻石镶嵌商，又抑或是海外的钻石切割商，它们作为戴维尼的上游供应商，接到订单后立刻开始加工。戴维尼几乎没有自己的钻石库存，却用接单能力以及it系统组织了一个价值网络，令网络中的每一分子库存变轻，从中受益。和通常的钻石批商不同，钻石价值网络的组织者戴维尼赚取的不仅仅是倒买倒卖的差价，最重要的是，它通过打造戴维尼这个直销钻石品牌而获取更多的利润空间。
戴维尼没有自己的钻石库存，这是基于其合作伙伴对戴维尼进行了库存数据开放。戴维尼通过互联网搭建了一个开放型的平台，这个平台具有多个接口，对接了全球26家钻石切割供应商的实时在线库存数据。这个充分透明和交互性极强的信息沟通机制ๆ，使得整个价值网络的成员们都能提升效率，降低库存。
顾ุ客可以根据钻石价位和切割形状，进行二维交互式搜索，查看来自全球的不同净度、颜色的钻石，每款钻石都配有国际认证证书。同时，这个搜索引擎还以图标的形式了切工、颜色、净度、克拉、价格等搜索ิ条件，以便对钻石一窍不通的顾ุ客更加方便地选购。
第一章嫁接互联网与传统行业的新物种13๑
当选中ณ一款钻石后，戴维尼网站了多种个性化的钻戒托架，供顾客选择。订单将远渡重洋自动送给远在比利时、以色列或者任何一个国家的供应商，他们将以最快的度进行加工，并用国际快递交付给戴维尼，完成这一切流程只需要6天～8天。
由于钻石是奢侈品，每一颗钻石的库存和流向都需要掌握，因此整个行业具有很高的信息化程度。以it技术为基础的资源匹配，令戴维尼和供应商合作的效率非常高。通过构筑一个开放型的平台，并且以it和互联网作为ฦ组织能力，戴维尼将26家海ร外的钻石切割供应商以及10多家深圳的钻石镶嵌商集结在自己้周围，在双向透明的信息机制下，戴维尼通过充分的信息交互与这些价值网络成员拥有共同的商业节奏。戴维尼的引力在于通过轻型渠道为价值网络的所有成员开启了中国这个ฐ具有潜力并且正在成长的珠宝消เ费市场。
除了戴维尼，钻石小鸟和九钻网等企业也是珠宝饰行业的轻公司，它们都是美国在线钻石购物网站蓝色尼罗河的模仿者，依托中国的钻石镶嵌加工ื的产业集群，对市场进行快响应。
教育行业：安博
在中ณ国的教育行业，2000年成立的安博教育集团就像是一个突然闯入的“异类”。这家以教育软件作为切入点的技术公司，最近几年的营收增长每年都保持在2๐00%以上，而且在三年时间内总共获得了亿美元的风险投资，其单笔亿美元的投资是中国教育产业史上最大一笔私募——就融资额而言，仅次于2006年新า东方在纳斯达克上市募集的亿美元。
通过运行在互联网的一系列软件，安博拥有了对国内分散的教育资源进行整合的能力，不管是基础教育学校还是职业培训中心，均可成为了安博的合作伙伴，他们既是安博的教育内容商，又是安博网络服务的销售渠道。
国内教育界将安博能够进行教育标准化和个性化兼顾的创新教育模式称为“安博模式”——通过整合良好的内容资源，借助信息技术和互联网，形成标准化的内容，然后通过建渠道、搭平台进行跨地域的广泛复制，学习者则根据自己的个性化需求通过学习流引擎技术得到满足。
传统的教育模式是以老师为ฦ中心的，不管是课堂教学还是借助于网络，以及通过卫星开展的教学都是如此。学校、教师都无法实现对每一个ฐ学习者的过程进行详尽跟踪，并对他们的学习进展与个人展进行有的放矢的促动。而安博正在用it技术和互联网变革这一模式，使学生成为课堂的中心。
安博开出了一套学习流引擎，这是安博模式得以成立的关键性组件。实际上这是一个装进了教学内容的学习效果评测平台，其后台由多个数据库及智能分析系统组成，前端则通过互联网来与学生直接关联。学生在使用这个平台学习的过程中ณ，会拥有一个唯一的账号，所有数据都会在后台被完整地保存下来。
学习流引擎可以先判断ษ学生在哪儿，目标是什么，然后由机器安排好学习路径，推送还未被掌握的知识到学生面前。比如有两个人都在这个平台上同时开始学一年级的英语，第一天学习的内容是一样的，但是到了第二天，引擎会根据头一天积累的数据推送出不同的内容。这就是根据学生不同的学习进度而产生的“因材施教”。
第一章嫁接互联网与传统行业的新物种1้4
当学生在这个平台上开始各自个性化的学习旅程时，老师的角色就开始生变化。
老师的角色转变由于技术的介入而分化成了两类。先是内容，优秀的老师成了内容商，其教学内容以多媒体的方式注入进安博的教学内容数据库，这样远在边远县城的学生也能通过互联网获得北京优秀老师的教学了。其次，是学生本地老师的角色转换，在这种模式下，本地老师非内容商则成了安博的拍档，是学生在使用这种技术工具中的一个引导者、问答者及群体学习的组织者。他们不用面对面地教课，而是这个ฐ系统平台的帮助者。
平台系统还有着强大的数据库，能够为每一个ฐ学生的学习旅程建立一个详细的档案，并且也可以像《足球经理》游戏那样将一个学生的学习数据分解成几十种不同的属性，以可视化的报告方式给老师及家长，让老师及家长成为学生学习效果的监督者。
安博打造的以学习者为中心的教育模式，其实就是B2cນ的模式，但是要向中国亿万个学生推销这款软件，难度相当大，不仅要建立自己้庞大的销售团队，还要树立自己้的品牌。所以，一开始，安博便采用了B2B2๐c的模式，将众多的学校纳入进了自己的渠道体系，通过学习流引擎的安装，用学校的渠道来吸引终端客户——学生。
在收取费用上，安博直接向最终用户收费，利用类似于网络游戏点卡的方式，先卖出学习护照，也就是进入学习内容的账号，然后再以具体课程和时长另外收费。
实际上我们可以把安博的模式理解为教育领域里的亚马逊模式，通过自己和供应商建立起来的关系获得商品资源，然后利用自己的互联网平台卖给最终的消费者，在这其中，最终消费者的体验与所能获得的价值都是公司最为关键的驱动力量。
在以信息技术的轻资产方式整合教育资源获得快成长后，安博在200่8年开始对一些重要资源进行重资金投入，截至2๐008年底，安博完成了对1้0余家教育机构的收购，这些机构包括中小学同步辅导机构、高考补习学校等，安博将这些学校纳入了统一管理的it平台，教学、招生、财务、标准教学内容的传递等都采取了统一的电子化管理。之所以对教育资源进行控制，是因为安博要保证自己在教育内容上供应的质量与持续性。
百货业：红孩子
从2004年创น业以来，北京红孩子信息技术有限公司从母婴目录直销市场的后来者一举ะ成为龙头，并且一直在加扩张——其2007๕年的销售额是6๔亿元人民币，2๐008年为13๑亿元，2009๗年的目标是30亿元。
这家从母婴目录销售市场起家的直销企业，在短短的几年时间内，通过对消费者数据的挖掘和利用，快切入到新的市场，实现了高成长，每年的增长率过100่%。
红孩子起初ม是以目录销售的模式卖知名品牌的母婴用品，“刊＋网”成为红孩子的主要销售渠道。凭着一系列独特的销售策略，比如自建物流、快送货等，红孩子很快站稳了脚跟，200่6年便做到北京市场母婴用品销售第一，目前红孩子已๐经是帮宝适、惠氏、雅培、多美滋等婴儿用品和奶粉在全国最大的终端销售商，其中红孩子为雅培奶粉创น造的销量占据了雅培全国销量的50%。
之ใ后，红孩子利用自己的客户数据、供应商体系、物流体系等后台优势，从200่6年底开始了新一轮的力。想看书来
第一章嫁接互联网与传统行业的新物种15
经过数据分析挖掘，红孩子现自己的目标消费者——年轻妈妈们往往是家庭购物的核心，她们消费比较稳定，多以家庭消费为主。因此红孩子决定从母婴用品销售商转型为家庭用品销售商。在母婴用品目录的基础上增加了《时尚红妆》、《生活时尚馆》、《健康生活馆》这3本册子，产品线延伸至化妆品、保健品、家居、3c用品等多个品类，消费群体面向老人、婴幼儿和年轻女性。
2008年下半年，红孩子开设了新的B2cນ平台redmall，主打3cນ数码、户外运动、箱包皮具等多个商品品类，主ว要针对男性消费群体，目前redmall每月的销售额过了1้千万，其客单价从以前的3๑00่多元提升到了5๓0่0多元。
相比于传统零售业，红孩子最重要的优势是能通过呼叫中心和网站精确掌握消费者数据，在最贴近消费者的地方แ收集市场需求，并以此为核心拓展业务范围。这无异于与传统零售业的商业模式反其道而行之。在传统零售业，大部分商场都是先招商，然后再吸引顾客群，并且对消费者群体进行分析，以提升销售额。而红孩子则是通过对既有消费者群体的深度了解和数据挖掘，反向开拓产品线，拓展业务范围。
这就是数据的价值，它让红孩子能迅组织资源，对市场需求进行响应。这种以市场为起点的反向扩张，令红孩子拥有传统零售业难以比拟的扩张度，最为重要的是，红孩子以数据作为引擎的扩张，提升了资本杠杆的效率——目前红孩子已经进行了3轮共3๑500万美元的融资，创业几年来，红孩子每年都保持着200่%以上的增长，归根结底都是通过数据的智能分析，去开拓新的业务领域。
旅游业：携程
对携程，不同行业的人会产生不同的看法。互联网行业的人说，这并不是一家纯粹的互联网公司；而旅业的人认为，这不是一家真正的旅游公司。不管如何，携程现在都是中ณ国最大的旅行服务公司，充当着酒店、机票、旅๓行产品的级中介。
以互联网和呼叫中心切入进酒店及机票预ไ定市场是携程的起点。1999๗年，三名留美归来的已经不算是很年轻的年轻人聚在上海的一家鹭鹭餐厅，他们决心创业，目标是电子商务。聚会的目的就是要确定究竟具体进入哪一个行业。
三个人各自提出了自己精心准备的商业模型。最后，进入旅๓游业的提议压倒了另外两个——做网上书店和建材市。建材的大本营远在广州，书籍生意受颇็多政策限制ๆ，而就电子商务而言，机票和酒店的交易有优于前两者的绝对优势：可不涉及物流，并且信息流和资金流都可在网上完成。这三个年轻人还都是旅游迷，时常同游乌ไ镇、同里。
几个月后，瞄准旅๓游业的携程诞生了。那个提议做旅游的人是梁建章，被他说服的即是沈南鹏和季琦。
选择以互联网技术去整合一个混乱的旅๓游业，这确实开启了一扇机会之门。以机票分销为例，在携程之ใ前，没有一家全国性的公司能够统一处理全国各地的机票，都是大批商转给零售商，零售商再以柜台的形式面对各地区的客户。这样的后果是，分散的服务方式让质量控制难以执行，职员面对客户的态度、以及服务时间的长短和质量，高层都无从得知。而在携程，这却是另一个景象：全国各地的机票业务都可以在上海ร携程总部的呼叫中心以及it后台统一处理，出票时间、机票价格都能得到监控，管理层可以非常容易控制每一个环节。
第一章嫁接互联网与传统行业的新า物种1้6
实际上，携程在旅๓游市场的角色与eBay没什么เ两样，通过it及互联网打造的平台把供应商和消费者连接起来。作为ฦ一个独特的资源整合者，携程一只手掌控着全国近数十万会员客户，另一只手，则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧ู密相连。从这个ฐ角度来说，携程是一个典型的组织者。
不过，以互联网和呼叫中心切入进旅业的携程，在推广上携程采取了地面扫雷似的营销策略，在携程初创至今，频繁地采用街头揽客的免费卡形式。这样的卡一族构成的人海战术，形成了携程营销的一个前端战线。而在上海携程公司总部，一个ฐ两千余人规模的电话呼叫中心，是携程后端的另一个人海战术——其实，携程“轻”得还不够彻底，但是，它和所有的轻公司新า物种一样，撼动的是传统行业，航空业和酒店业的游戏规则自此被这家互联网上的资源组织者所颠覆。
不仅如此，携程还频๗频地通过收购及自建的方式进入到上游的传统的机票代理和旅行社市场，以此获得更多的产品控制权和利ำ润空间。如今的携程已๐经在中国主要的12个城市设立了分公司，拥有员工9000余人，很难再说现在的携程是一家轻公司了，不过我们依旧可以把携程看成是一家带有轻基因的公司——是依赖互联网和庞大的呼叫中心做酒店及机票预定的新型渠道商。