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第一章 你不可能在争辩中获胜

如果我们是那ว样的卑贱自私,不从别ี人身上得到什么,就不愿意分给别人一点快乐่,假如我们的气量比一个酸苹果还小,那我们所要遭遇到的,也绝对是失败。

如果我们是那ว样的卑贱自私,不从别ี人身上得到什么,就不愿意分给别人一点快乐,假如我们的气量比一个酸苹果还小,那我们所要遭遇到的,也绝对是失败。

嗯,是的,我确实想要从那人身上,得到些什么เ!我想要获得一些极贵重的东西,而我已经得到了--我使他感觉到,我替他做了一件不需要他报答的事。那件事,即使过了很久ื以后,但在他回忆中ณ,依然闪耀出光芒来。

嗯,是的,我确实想要从那ว人身上,得到些什么เ!我想要获得一些极贵重的东西,而我已经得到了--我使他感觉到,我替他做了一件不需要他报答的事。那ว件事,即使过了很久以后,但在他回忆中ณ,依然闪耀出光芒来。

你注意到没到?基尔夫先生开始并没有就即谈到เ童子军的事和他的来意,而只是谈谈对方最感兴趣的事。结果又如何呢?基尔夫信上这样说:

你注意到没到?基尔夫先生开始并没有就即谈到童子军的事和他的来意,而只是谈谈对方最感兴趣的事。结果又如何呢?基尔夫信上这样说:

假如你捐助红十宇会一百元的时候,又怎么样呢?是的,那ว也不会是例外,你捐给红十字会一百元,是因为ฦ你要行一桩善举,因为你要做一件神圣的事……可是,或许是你不好意思拒绝,所以才捐助的。或许因为一位主顾,请你捐款之故。但有一件事是确定的。你捐款,是因为ฦ你需要些什么的缘故。

假如你捐助红十宇会一百元的时候,又怎么样呢?是的,那ว也不会是例外,你捐给红十字会一百元,是因为你要行一桩善举,因为你要做一件神圣的事……可是,或许是你不好意思拒绝,所以才捐助的。或许因为一位主顾,请你捐款之故。但有一件事是确定的。你捐款,是因为ฦ你需要些什么เ的缘故。

休士-在纽华给枪弹击倒前๩,也有这样表示。他接受新า闻记者采访时说,他是一位有益于群众的人。其实,他在纽约是个令人发指的罪犯。

休士-ๅ在纽华给枪弹击倒前,也๣有这样表示。他接受新า闻记者采访时说,他是一位有益于群众的人。其实,他在纽约是个令人发指的罪犯。

依赖救济金生活的时候,有两千五百人由于看到那则广告,离开自己家庭到”宾雪凡尼亚饭店”去。

依赖救济金生活的时候,有两千五百人由于看到那则广告,离开自己家庭到”宾雪凡尼亚饭店”去。

1้0使你成为一个更好的演讲员,一个更有趣的谈话者。

10使你成为一个更好的演讲员,一个ฐ更有趣的谈话者。

一个ฐ真正成功的推销员,他决不会跟顾客争辩,即使轻微的争辩,也加以避免……人类的思想,不是那么เ容易改变的。

现在有这样一个例子:数年前,有一个好争辩的爱尔兰人叫“奥哈尔”,来我讲习๤班听讲。他没有受过很好的教育,可是喜欢争辩、挑剔别ี人,他做过司机,后来是汽车公司推销员,由于他发现自己业务表现并不理想,才来找我的。我跟他说过话后,才知道他推销汽车时,常不愿接受顾客的批评而发生口角。他对我说:“我听了不服气,教训那家伙几句,他就不买我的东西了。”

对于奥哈尔,我开始不是教他如何诺话,我训练他如何减少讲话,和避免跟人争论。现在奥哈尔已是纽的怀特汽车公司,一位成功的推销员了。奥哈尔是如何做的?他说出自己้的那一段经过:

“假如我现在走进人家的办公室,对方如果这样说:“什么?怀特汽车……那太不行了,就是送给我,我也不会要的。我打算买胡雪公司的卡车。’我听他这样说后,不但不反对,而且顺着他的口气说:。老兄,你说得不错,胡雪的卡车确实不错。如果你买他们的,相情不会有错。胡雪牌汽车是大公司的产品,推销员也๣很能干。

他听我这样说,就没有话可以说了,要争论也无຀从争起。他说胡雪牌车子如何好,我毫不反对,他就不得不把话停住了……他总不会一直指着胡雪牌车子,说是如何好,如何好。这样,我就找到เ一个机会,向他介绍怀特牌车子的优点。

如果在过去我遇到这种情形,我会觉得冒火,我会指那胡雪牌汽车是如何的不好……我意说那家公司出品的汽车不好,可是对方แ意会指它如何好,争辩愈是激烈,意使对方แ决心不买我的汽车。

现在回想起来,我真不知自已๐过去是如何推销货物的由于这样的争论,不知使我失去了多少宝贵的时间和金钱。现在我学会了如何避免争论,如何少讲话,使我得到了许多的好处。”

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就像聪明的老富兰克林常说的:

“如果你辩论、反驳,或许你会得到胜利,可是那胜利是短暂、空虚的……你永远得不到,对方给你的好感。”

你不妨替自己作这样的衡量……你想得到的是空虚的胜利,遢是人们赋予你的好感?这两件事,很少能同时得到的。

波士顿一本杂志上,有次刊登出一首含意很深,而且有趣的诗:“这里躺着威廉姆的身体,他死时认为自己是对的,死得其所,但他的死就像他的错误一样。”

你在进行辩论时或许你是对的,可是你要改变一个人的意志时,就是你对了,也跟不对一样。

玛度是威尔逊总统任内财政总长,他由从事多年政洽经验中ณ得到一个教训,他说:“我们绝不可能用辩论使一个无知的人心服口服。”

玛度先生说得太温和了。据我的经验,不只是无知的人,任何人你都别ี想用辩论改变他的意志。

这里有这样一个例子:所得税顾ุ问派逊,同政府一位税收稽查员,为了一笔九千元的帐目发生问题,争论了一个小时。派逊指出这是一笔永远无法收回的呆帐,所以不应该课征人家的所得税。那稽查员反对的说:“呆帐?我认为必需要缴税的。”

派逊在讲习班上说:“跟这种冷厉,傲慢,固执的稽查员讲理,那等于是废话……跟他争辩愈久ื,他愈是固执,所以我决定避免跟他争论,换个话题,赞赏他几句。

我这样说:“这问题在你来讲,是一件很小的事,由á于你处理过很多这一类的问题……我虽然研究过税务,但都是从书上得来的知识,至于你所知道的,都是由实际经验中得来的。我羡慕你有这样一个职位,我跟你在一起,使我获益不少。”

我跟他讲的,句句都是实在话。那稽查员在座椅上挺了挺腰,就开始谈他的工作经验,讲了许多他所发现的舞弊案件。他的语气渐渐平和下来,接着又说到他孩子身上。临走的时候,他对我说,回去后再把这问题考虑一下,过几天给我答覆。

三天后,他又来见我,他说那笔税按照税目办理,决定不征了。”

这位稽查员,显露出一种最常见到的人性的弱点,他需要的是一种自重感。

派逊跟他争辩,他就伸展他该有的权威,来获得他希求的自重感。如果有人承认了他的重要性,这争论也๣就自然的停止了。由于他“自我”已๐伸展扩大,就即变成一个ฐ和善,有同情心的人了。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

拿破仑家里的管事,时常和约瑟芬打台球游戏。在他写的“拿破仑私生活回忆录”中,曾有写下这样一节:“我知道自己球艺不错,不过我总设法让约瑟芬胜过我,这样会使她很高兴。”

我们要让顾客、爱人、丈夫、或者是妻子,在细小的争论上,胜过我们。

释迦牟尼曾这样说过:“恨永远无法止恨,只有爱可以止恨。”所以误会不能ม用争论来解决,而需要用外交手腕,和赋予对方แ同情来解决。有一次林肯申责一位与同事发生冲突的年轻军官。

林肯说:“一个成大事的人,不能处处计较别人,消เ耗自己้的时闲去和人家争论。无谓的争论,对自己้性情上不但有所损害,且会失去自己้的自制力。在尽可能的情形下,不妨对人谦让一点。与其跟一只狗子路走,不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口,你即使把这只狗打死,也๣不能治好你的伤口。”

所以,第一项规则是:

在辩论中ณ,获得最大利益的唯一方แ法,就是避免辩论。