腾讯如何才能ม摘掉山寨的帽子？
腾讯如何才能摘掉山寨的帽子？
3q大战的处理过程中，腾讯错在何处？
3q大战的处理过程中，腾讯错在何处？
如何赢得公众美誉度？要是用户体验。过去，对于售卖实体商品的商家而言，产品质量、包装设计、货架摆放、促销手段和广告投放能最终构成一个品牌的整体形象。按理说，腾讯并非不重视用户体验。从腾讯成立以来，马化腾极度关注用户体验的“级产品经理”角色广受认同。大家也乐于谈起，马化腾在qq邮ุ箱产品改进过程中，自己就提出了几百项用户体验的不足，推动这个ฐ产品不断ษ完善，最终赢得用户的认同。同样，腾讯公司无论是技术部ຖ门还是产品部ຖ门，查看用户对产品的反馈几乎是每日的必修课。但只满足用户需求已经远远不够了。腾讯团队忽略的是，当配置更好、性能更稳定的诺基亚手机逐渐被满街的iphone4取代的时候，这个时代正在蜕变。
喻国明指出：“我们过去认为老百姓的社会判断、社会认知是通过理性判ศ断来实现的，其实有大量的传播学研究可以证明，今天中国老百姓、中国社ุ会对90%的文化甚至95%ื的事件是通过情感的判断来进行认知。所谓的情感判断是指什么？情感判断本身是一种关系判断，也就是说任何人对你作出评价，看的不是你的事实、论据，不是逻辑本身的严å密性，而是你的判断和我的关系是怎么样的。如果你和他的关系处在一种可质疑ທ状态，无论你把道理说得多通、把逻辑编织得多么严整，他也会给你贴上一个ฐ标签，你是忽悠人，你所有的道理、逻辑就都化为ฦ乌有。所以，我们今天做任何一件事情，公关活动也好，品牌树立也好，需要和消费者之间有更好的情感互动。”
比如，苹果公司总裁乔๒布斯就是这种“情感经济”取代“理性经济”的崇尚者和身体力行者。苹果的电子产品，从maທ9e、ipad，均从外观设计、材质、色彩选择各个ฐ方面，带给消费者“年轻、时尚、与众不同”的感官体验。苹果的体验营销涉及广告、布会设置、体验店等各个角落。