我在工作中，总是追求一种被群众需要的感觉。满足群众的需要就是我工作的价值，只要能ม满足他们的需求，我就浑身有干劲，怎么会怕烦和累็呢？○米○花○在○线○书○库○Bomihuanet
是的，这位优秀的8๖0后青年，给我们了一个ฐ很好的榜ึ样：不管在什么岗位，你都不要给自己找任何凭什么的借口，而要主ว动去适应岗位，并以最高的工作标准要求自己。
年轻学员也好，格兰特也好，都向我们揭示ิ了一个重要的法则：
当你选择找方法，你就选择了成功与幸福；
哪怕是做一个小小的方案，如果客户能够从中受益，是不是也很有意义？就算是一个最不起眼的清洁工，如果能够把自己管辖的区域打扫得干干净净，让人觉得赏心悦目，是不是也很快乐่？
赵丽蓉老师让我们看到：在工作面前，不同的人有不同的境界ศ；而不同的境界，会带来不同的工作状态，并创造不同的人生世界。
生命对于每一个人都只有一次。没有一个人愿意自己的一生庸庸碌碌，更没有一个人愿意自己的一生充满悔恨和遗憾。
而人生的大部分时间是在工作中度过的，正是工作，创น造出最大的人生价值。你如何对待工作，意味着你如何对待人生。
根据这位日本客人指的路线，司机驾驶出租车飞快地往机场行驶。
当到达机场之后，客人惊呆了，这不是自己刚下飞机的地方แ吗？怎么忙乎ๆ半天又回来了？
原来，服务员误解了客人的意思，客人表达的是烤鸭，可服务员理解的是飞机场。
怒火中ณ烧的客人，再次返回酒店讨说法。弄清事情原由á之后，酒店经理立即向这位日本客人道歉，让另一名员工带客人去吃烤鸭，并对那位服务员进行了严厉的批评和处罚。
服务员觉得自己้很无辜，虽然做了检讨，但抵触情绪很大。经理便让一位老员工给她做工作。
老服务员开导她说：
经理批评和处罚你，不是怪你不该主ว动为客人服务，而是因为这次你犯了不该犯的常识性错误。客人如果要询问机场的路线，为什么不去前台询问呢？来到餐厅一般是点餐，你要考虑到他的做法应该是与吃东西有关。服务工作的基本素า质就是要细心和灵活，你不会联系实际工作，出错是自然的了。
年轻的服务员一听，心气稍平，可还是有些不服：
他说话我听不懂，再说他表现的样子看着就是飞机嘛。如果他学鸭子嘎嘎地叫几声，或者像鸭子那ว样走几步，我就不会搞错了！这也不能ม全怪我吧？
这样想不对。我们的服务就是应该百分之ใ百为客人着想，出了问题只能从自身找原因，责怪客人只是找借口而已！
可我刚参加工ื作不久啊，我拿不准
这很简单，拿不准就问别人！总之，虽然你主动精神可嘉，但让客人白跑一趟机场，当然是你该承担的责任！你要总结教训，不要再找任何借口了！否则还会犯同样的错误啊！
经过这些分析，这位服务员才真正意识到自己的错误。之后她不断向其他优秀的服务员学习，并自学一些基本的英语、日语，受到许多客人的称道。
从这个年轻服务员的身上，你是否也能看出当今职场上的普遍现象，甚至还能看到เ某些自己้的影子？
事实上，所有工作都有共同的基本素质的要求，每个ฐ岗位都有每个岗位的基本素质的要求，任何工作者都应该做到，没有任何借口去违反或打折扣！
我们再来看一个ฐ工作中最普遍的现象上班迟到吧！
可以说，任何单位、任何领导最不喜欢员工ื做的事情之一就是迟到。但总有人会找出许多看似合理的借口，堵车了、表慢了、突然有点事情耽搁了
找借口的人理直气壮，受到批评后，还为没有得到公平的待遇而忿忿不平，这真是一个让人深思的现象。
写作本书时，我们从国内某职场网站上看到一篇很有意思的文章，写的是一个秘书迟到เ了反而要与主管算账的故事。
这位秘书连续两天迟到，如果加上前一个星期，累计迟到过3小时，相当于半个工作日。
面对这种情况，主管严肃地对秘书说：明天该来早点了。
没想到她回答说：我也想早ຉ来啊，但是堵车，我能飞过来啊？
第二天，秘书又迟到了。得知主管对她表示了不满，秘书马上在msn上质问主管：
你为什么总抓住我迟到เ的毛病不放？
双井桥每天都堵车，我想你也知道！
这一次，主管不愿意再与她理论了，干脆直接把此段聊天记录转给领导，并表态说：
你已经不再属于这个团队，如果迟到เ不改，你也将永远不属于任何团队!
根据主管介绍，该秘书还是一个从苏格兰留学回来的硕士。主ว管说：自己是一个ฐ大学本科毕业生，虽然没学到เ其他比她优越的知识，但是可以告诉这个从苏格兰回来的秘书，为什么上班不能ม迟到:
a．准时上班是态度问题，遵守制度是一个员工的基本素质。
B．办公室秘书负责办公室的基本运作，作为一名行政人员，不仅要正点上班，理论上还应该早ຉ到15分钟็。
c．准时上班是对其他同事的尊重。其他人遵守这一规定，单独一个人的频繁迟到是非常不礼貌的行为。
d．对得起自己的薪水，对得起自己้的老板，对得起自己的良心。
不知你看到这篇文章，会有怎样的感想？我觉得它除了让大家对不迟到的理由有较全面的认识外，起码还有三点值得我们注意和深思：
第一，知识重要，素质更重要。
这是职场的基本规则之一。这位秘书是留学海归人士，知识够用，但遗憾ย的是还不具备职场的基本素า养。这充分说明：在当今的社会中，让员工实现职业化，是何等重要和迫切。
第二，智商重要，情商更重要。
根据戈尔曼提出的情商理论，情商高的标志之一，就是察觉别人情绪的能ม力和人际关系的能ม力。仅凭这位秘书在主管那ว里获得的反应，也就知道她已经让主管忍无可忍了。像这样的员工，怎么能够在单位干得下去呢？
第三，要知人，更要自知。
人贵有自知之明。这位秘书不仅错了，还错得理直气壮。缺乏自我反思和自我检讨的能力，结果只能ม是被团队抛弃！
事实上，无论是这个老迟到的秘书，还是那个ฐ闹笑话的服务员，没有一个人是有意识地犯错，但为什么他们会犯常识性的错误，进而导致在工作单位处处碰壁呢？
最关键的一点，他们没有意识到：
遵守职业准则，是人人都需要具备的基本素养！在这一点上，任何人都没有任何借口。
不妨读一下《道德经》，看看两千多年前的大哲学家老子是怎样教育我们的：
知常曰明；不知常，妄作凶。
这个常，包含几重含义แ，其中一个ฐ含义就是常识。哈佛商学院培养的都是一流的企业家，它也强调获得成功的要素之一是具备常识。
只要你进入职场，就应该懂得基本的常识。倘若人不知常而妄作，其结局就是凶！
让我们从走上工作岗位的第一天开始，就练好人生的基本功吧。让我们从基本素า质开始，学会没有任何借口吧！
2๐．以一流标准要求，没有任何借口！