第4章

4低调;

在营销学科领域,最重要的范式是4p理论。在20世纪9๗0年代后这个范式受到เ了挑战。4c和5๓r理论相继出现。中ณ国营销史研究不但要使用营销范式,同时还希望通过对中ณ国实际情况的全面研究,提出对范式的修正。事实上,科特勒曾针对亚洲国家的营销状况,提出过6๔p的架构。

与西方แ成熟市场相比,中国营销的主要不同点表现在哪里?

卢:很多企业都渴望成长,但应避免破坏性成长,错误的多元化是破坏性成长,最终适得其反。企业多元化战略的成功与否最终取决于其市场表现和财务绩效。

春兰的多元化至少到目前为止是成功的,为集团增加了价值,所以被列选为“cmcນ年度标杆个案例”。

从专业化到เ多元化的转型,要处理好一些关键点。一是对市场机会的判断ษ与把握。顺ิ势选择进入或退出的企业方แ能走向成功;二是多元化扩张时要识别自己的核心能ม力并界定扩张的互补性。三是多元化的成功决定于基础性条件,如基本的、制度化的高效业务管理系统。

创新中国营销附录:采访卢泰宏教授2๐

问:您提出的“西方方แ法+中ณ国功夫”的行销创น新า,包括中国企业对外融合和跨国公司在中国的本土化两ä个方面内涵。目前在行销创น新方面,您认为中ณ国企业与外国企业哪方แ面做得更成功一些?中国企业对“西方แ方แ法”的借鉴主ว要是观念还是方法?

卢:近20่多年来,中国市场竞争呈现出3๑次大浪ฐ潮。第一次是国际公司居高而入,以品牌席卷中ณ国市๦场,如日຅本电器、美国饮料é、洗头水等;第二次是中国本土公司崛起,以低成本加模仿快学习夺回市场,如本土家电、pcນ、食品和通讯设备等;第三次是9to后,中国本土公司和跨国公司都适应调整策略,以抢占新一轮竞争的制ๆ高点并成为赢家。从企业的长远展来看,只有那些对外部ຖ环境的生存适应能力强,追求“适应-创新”的公司才能ม基业常青。

在中国市场上,跨国公司的适应创新和本土公司的学习创新都有佼佼者,可谓各领风骚,只是创新的重点有异。

中国加入9to前๩后,国内曾有“营销提升”的观点,这是一个ฐ积极的主ว张,但也๣可能ม隐含了一个错误的假设:在营销上中国本土企业是“小学生”,跨国公司是“大学生”,“提升”意味着完全以跨国公司为标杆。这一说法因此而可能产生偏差ๆ或误导,问题出在,跨国公司在中国也需要与中国市场互动,并适应创น新。跨国广告公司因适应力弱而进展不快;微软中国为适应中ณ国而调整战略๓。相反,国产手机、非常可乐、联想等个ฐ案注入了另一类本土创新元素。一些中ณ国式的“打法”不仅证明是有效的,而且成为竞争对手跨国公司研究的对象和改变的外因。这一现象不仅令人鼓舞,而且值得扬光大。今天的中国市场上,创新า可能很快被模仿或者被更优的创新า取而代之进而蜕化,因此,跨国公司和本土公司之间的竞争将更加激烈,最终成败将取决于各自的学习๤创新能力。

中国文化主张虚怀若谷、有容乃ี大。何况我们至今仍是展中的水平,与世界优秀企业不在一个量级,美国的商业模式和国际优秀管理方法是本土企业学习的重点。

问:多元化在国外早已不是新า鲜的事物,但是在国内直到20่世纪末还一直是很有争议的话题。早在19๗96年春兰进入摩托车领域之时,总裁陶建幸就曾坦言“家电å是夕阳产业”,并继而进军汽车领域,成为家电å业最先推行跨行业多元化战略๓的企业,也因此成为业界ศ评议的焦点。时隔数年,今天的家电企业对多元化的看法已经有了新的角度,您作为营销领域专家,对这个ฐ问题又是怎样看待的?

卢:的确,实施多元化战略品牌延伸与多元化战略是相关但又存在差ๆ异的两个ฐ概念,进入新า的业务领域,需要前面已提到เ的3点:产业远见,企业核心能ม力和基础性管理等资源。

中国企业对多元化的理解一直存在盲区。过去的认识放在二个焦点问题上:“为什么เ多元化——抓市๦场机会而变大”;“如何避免失败——只能相关多元”。也有一些似是而非的观点,如“小企业要专业化,大企业可以多元化”。

更正确的理解是,多元化作为ฦ一种企业战略๓,是为了企业业务的互补性,从而降低不可免的市场风险产生的业绩波动,实现稳健持续成长的公司目标。所以,多元化战略中互补性才是第一位的,ไ是否互补降低了总体业绩波动和是否持续增长才是多元化成败的鉴别ี和选择标准。

中国企业对专业化和多元化的认识一直在交替反复。当巨人集团等一批企业因采用盲目多元化战略而导致企业经营失败后,舆论就把多元化描写成一个企业陷阱,千夫所指。然而,当采用多元化经营的ge成为国内企业学习的榜样时,多元化战略๓又变成了通往世界级公司的必由á之路。事实上,在世界ศ范围内所有成功的大企业中ณ,没有简单的专业化公司,也๣没有简单的多元化企业。

至于市๦场机会和产业前景,这是一个见仁见智的话题,是对企业家素质的重大考验,最终由市๦场和公司业绩做出判ศ决。