但是，乔๒布斯补充说：“我担心我们认识到这一点太迟了。因为ฦ学校系统不会在短期内得到改变，我们可能是在为过去20่年的漠视付出代价。”乔布斯注意到他的公司最近决定在中国建一家主要工厂，令他惊讶的是中ณ国政府在做出为工厂选址、资金资助建厂、帮助组织劳动力等决策时的迅。“奇迹，就是那样，15年前或是10年前在德克萨斯或美国其它地方แ会生这种事情。现在它生在中国。所以液体已๐经开始从一个杯子流向另一个杯子。当他们开始设计产品时，液ຂ体将会流出的更多。我是一个对美国未来保持乐观的人，但当我们看到罗马城已燃烧时，再做一个乐่观主义者就很难了。”
史蒂夫。乔布斯的呼吁是一个结束本章的合适地方，这一章是从肯尼迪总统动员全国，迎接把一个人送上月球的挑战开始的。因为在某种意义上来说，他们都在付出同样的努力——号召美国人去做他们能做得最好的事情，那就是创造未来。
然而，美国理工ื专业的劳动力大军人数的增长率还是比理工科学位的增长率要高一些。原因是很多国外出生的理工专业毕业生移民到了美国。自20世纪90่年代以来，国外出生的学生在美国大学理工ื专业学生中的比例持续稳步地上升。同样的趋势也可以在工作领域体现出来，国家科学委员会说，从总体上看，这个比例在1990年是14%ื，随后的10่年里，拥有学士学位的国外学生在美国理工类工ื作岗位中ณ占的比例从11้%上升到เ17%，如果是硕士学位，这个比例从19%上升到2๐9%，而对于博士学位，则ท是从24๒%上升到38%通过把国外出生并在国外接受教育的科学家和工ื程师吸引到美国，我们不仅可以保持美国理工类劳动力的增长，同时还不必承担为此支付的长期教育成本。
与此相反的另一种趋势是，由于世界变得平坦，世界各地彼此连接的更加紧密，即使外国人不移民到美国，也可以为美国从事革新า工作。他们可以为世界ศ第一流水平的公司干世界第一流水平的工作，在得到体面的收入的同时还不必离开自己的家。
‘如果我们不顺应这样的潮流，我们就会被淘汰出市场。’唐纳森公司负责硬盘和微电子器件的总经理大卫。蒂姆说。200่3年，全球观察公司估计离岸外包为明尼苏达州增加的岗位达到1้8๖54๒个。到200่8年，这家公司预计该数字将增长至670่0个。“经济学家经常把中国和印度加入到世界经济体系中来与当年铁路把美国新墨西哥州与人口更多的加利福尼亚洲连接起来时相比。维普罗技术公司总裁é德维沃克。保罗说：”当铁路修到เ城镇，你先感觉到的是它巨大的运输能力，所有的新墨西哥州人都会说，哪些加利福尼亚人将消灭掉我们铁路沿线的所有工厂。
在一些地区确实是这样，位于铁路沿线的一些墨西哥州的公司退出了市场。但是从另一方面来说，资本得到เ了重新分配。最后，铁路沿线的每一个人都会受益。
这种已经逝世很久ื的数学和科技天才，依然倍受尊崇，而在这些领ๆ域内学得很好的孩子，将会获得特别的奖励。“根据国际教育协会theinstituteofinternationaledu9๗的资料，在2๐00่4年和200่5年，印度送到美国读大学的学生人数要比世界上其他任何国家都多。根据iie的资料，在美国入学的外国大学生中有8๖0466๔名来自印度，其次是中ณ国的62523名，再次是韩国的53๑358名。这些学生中的大多数正在学习商业、工程、数学或计算机。
印度是一个遥远的国度，是一种截然不同的文化，从那么远过来不是一件容易的事情。
正如谢菲所说，坏消息是，供应链的运作要比看上去困难得多，它需要不断地创น新和调整。他解释说，在平坦世界ศ里开全球供应链有两个基本挑战。其一，是全球化最优化。它意味着，在一个地方แ究竟能否得到更便宜零件，这并不重要，关键是从世界各地将所有零件及时运送到เ你的工厂或者零售店的总成本必须很低，而且当然要比竞争对手的成本要低。
sheffi说，如果我是公司的运输部经理，我希望和价格最低的运输公司合作。
宿舍里的家伙越来越多地把自己的歌曲、视频、说唱音乐和评论奉献给你、我以及全世界的人，来取代音像店和传统节目者。这就是所谓的播客pod9g。
亚马逊网站的家伙开始越来越多地自己写书评，跻身全球最重要的书评者之列，消弱了《纽约书评》及《纽约时报书评》这些传统书评者的垄断地位。我怀疑ທ，亚马逊网站很快就能在网上表你的整部书。ebຘay网站上的家伙也已经在创建虚拟商业社ุ区，他们通过颁星星来确定卖方和买方แ的可靠程度。在基地组织的恐怖主ว义者也不断上传自己的新闻报道、恐吓和演讲，不等英国广播公司或哥伦比亚广播电台采访他们，他们就通过美国在线或msn直接用恐怖信息供给你的电å脑。
商务。那ว时他的一位法国同事管理着通用公司在法国的扫描仪专用电机商务。
“最近在一次航班上我与他不期而遇”，保罗说，“他告诉我，他已๐经迁到印度去主管通用公司的高能科技研究。”我告诉威菲克，我很高兴听到像他这样一位印度人——过去主管通用公司在密尔沃基市的造影扫描仪商务，而现在管理着威普罗科技公司在硅谷的咨询商务——告诉我他以前的法国同事现已๐迁到班加罗尔市为通用公司工作这样的事。这呈现出一个平坦的世界！
但是要赢得这场比赛需要集中ณ精力，加强意志力。在平坦的世界里，当你的竞争者除了不断改革，加强自身基本建设外，还增强内在的管理方面的无形能力时，你就无法持续地保持自己้生活水平的提高。中国不仅仅想变得富有，它还想变的强大，整个中华民族都把这作为自己的历史使命。中ณ国不仅仅想学会制造通用汽车，它还想成为另一个“通用汽车公司”，然后把竞争对手赶走。
墨西哥展研究中ณ心主任路易斯ั。鲁维奥说：“你越自信，就越不愿意沉迷于过去的辉煌之中。在2๐0世纪90่年代初期，令人鼓舞的是墨西哥人认识到了自己能ม够做什么。然而，最近一些年，墨西哥人丢掉了大量的自信心，因为政府停止了改革进程。
缺乏自信会使一个国家不断ษ地回味过去，充满自信的国家则更愿意放眼未来。
在墨西哥，缺乏自信是指每一个ฐ国民都认为美国将赚取墨西哥所有的钱，这也是为ฦ什么เ北美自由á贸易协定对于建立墨西哥的自信心如此重要。北美自由á贸易协定的成就在于让墨西哥人往前看、往外看而不是相反。不幸的是，北美自由á贸易协定却被墨西哥的领导人看做是政治经济改革过程的结束而不是开始，因而该国没有制定出向前走的战略。“威尔。罗杰斯ั在很久以前说过：”即使你位于正确的道路上，但逆水行舟，不进则退，世界ศ越平坦，这种现象就越显着。墨西哥进行批型改革的路子是正确的，但随后由于很多外在和内在的原因，它停止了零售型改革，开始原地踏步了。墨西哥越原地踏步，被对手甩得越远。当然，这样的国家不止墨西哥一个ฐ。
the9apaທniesandtheflat9๗orld
公司与平坦的世界
第十一章公司如何应对平坦化
从错综复杂中现简洁，从不一致中现和谐，困难中蕴藏着机会。
——阿尔伯特〃爱因斯坦
当我为ฦ写作这本书而进行采访的时候，我不止一次听到เ公司管理者们好像事先已๐商量好似的，他们异口同声地告诉我：“最近这几年……”不管是在哪个ฐ行业，不管是大公司还是小公司，管理者和研人员不断地告诉我“最近这几年”，他们做成了以前想都不敢想的事情，或者说，他们正在被迫做以前他们想都没有想过要做的事情。
这些管理者正在对前文提到的三重汇合做出反应。每个管理者都在为他们的公司设计如何在新า的环境中蓬勃展或者至少如何生存下来的战略。正像每一个人都需要相应的策略应对平坦化的世界一样，公司也需要这样的策略๓。我的经济学导师保罗。罗默总是说：“每个人都想要经济增长，但是却没有人想要改变自己。”然而，你不可能只挑选取自己想要的东西，20่00่年以来世界竞争平台已经生了翻天覆地的变化，每个人都要有所准备。
如果你想在这个ฐ平坦化的世界中蓬勃展，你最好要记住，“只要有可能ม生的事情就一定会生，而且比预想的度更快。”唯一的问题是，你是主动地变化还是被动地变化，是你推动了创新，还是你的竞争者通过创新า过了你？
我不是财经作家，这本书也不是关于如何取得商业成功的着作。然而，我在写这本书时了解到，那些在今天的竞争中成长壮大的公司都做了充分准备。他们比其竞争者更快更好地意识到了由于三重汇合，每一件事都可能生，而且他们已经制定了自己้的策略，积极应对，而不是消极抵制平坦化的世界。
这一章的主要内容就是介绍这些公司在平坦的世界ศ中占得先机所采取的一些策略。
规则一：当世界变的平坦，并且你也感到เ这种压力时，你应该挖掘自己的潜力迎接挑战，而不是修建各种保护墙。
我是从我的好朋友吉尔和肯。格里尔那里吸取到这个宝贵教训的，他们来自明尼苏达州ะ。虽然我在印度旅๓行的时候，已๐经隐隐约约地感觉到世界是平坦的，但是当我回到เ美国，并和我这两个来自明尼苏达的朋友谈论起这些问题时，我才意识到เ平坦化已๐经如此深刻地影响到我们的生活。大约在25年前，吉尔和肯我将在这一章的以后部分介绍肯的哥哥比尔建立了自己的多媒体公司——格里尔联合公司，其主要业务是为ฦ电视台制ๆ作商业广告以及为零售商品的目录册拍摄商品图片。他们在明尼阿波利斯ั市的生意做得非常好，拥有40多名雇员，其中包括美术设计师和网页设计师，还有一间属于自己้的多媒体工作室以及一小批来自当地和国内其他地区的稳定客户群。作为ฦ一家中ณ等规模的公司，格里尔必须要努力地在市场中争夺业务。但经过几年的展，肯的生意蒸蒸日上，公司的日子比以前好过多了。
200่4年4月初，为了庆祝我太太的50岁生日，吉尔和肯来到华盛顿，并在这里度过了周末。一天早晨，我们在弗吉尼亚的乡间散步，我告诉他我正在写这本书，而他说了他的生意。不一会儿，我们现我们在谈论同一件事情：世界已经变得平坦，这一趋势展得如此之快，对他的经营产生了深刻影响，他仍然在为ฦ如何适应变化调整企业的展战略而殚精竭虑。他很清晰地感觉到正在面临ภ的激烈竞争和削减成本的压力，这种竞争压力的类型和程度，他以前从来没有遇到过。
“我们遇到了独行侠，”格里尔说。所谓独行侠是指“个人公司”。他们就像蝗灾一样突然从天而降，与格里尔这样的公司争夺业务，所到之处，业务被一扫而光。“我们现在正与独行侠竞争！这样的情况在以前从未遇到过。我们以前的竞争对手是与我们规模和业务水平相似的公司，大家以差不多一样的方法做相同的工作，这样每一个竞争对手都可以分割一块市场，从而得以存活。现在的情况完全不同了，我们的竞争对手生了变化。我们既要和巨型公司竞争，这种公司不分业务大小一律通吃，又要和个体从业者抢业务，这些人把家当作办公室，利用先进的技术和电脑软件，完成与坐在我们办公室里的员工所做的完全一样的工作。一个ฐ是雇佣了设计师并让他利用计算机进行设计的巨型公司，一个是做着相同工作的中ณ型公司，另一个是在自家地下室里工作的个体设计师——设计师与公司相比似乎势单力薄，但从客户的观点来看，这三者做出的产品之间有什么区别吗？实际上，技术与电脑软件的展使我们的产品看不出有什么เ不同。上个月，我们被个体设计师抢走了3๑份订单，这些设计师过去曾经在经营得不错的公司里干活，有丰ถ富的工作经验，现在都出去单干了。我们的客户都对我们说：”你的公司活干得非常棒，可约翰干得也很棒，而且他要的价码更低。‘过去，如果输给另一个ฐ公司，我们会感到เ不舒服，可是现在，我们竟然输给了一个ฐ人！“变化为ฦ何如此之ใ快？我问道。
格里尔解释说，公司的很大一块业务是为ฦ产品目录册照ั片，这些照片既有产品照片也有模型照片。25๓年以来，公司的工作方法就是接受顾客布置的任务。
客户告诉格里尔他想要哪种照ั片，然后格里尔德公司设计出完全符合要求的图样。
像所有的商业摄影师一样，格里尔使用一种一次成像照相机为ฦ产品或模型拍照，这样就可以立刻๑看到เ他的创作灵感是否与客户的要求一致，如果两者相符，再用真正的胶ด片照ั相机拍摄。照片拍好以后，格里尔把胶卷送到เ工作室进行冲洗和色彩分离。如果照片需要修饰，还将送到เ专门的实验室进行润色。
“20年前，我们决定把底片处理工作外包出去，”格里尔解释说，“我们把这些技术工作留给其他的专业公司去处理，因为他们有专业的技术设备，受过良好的训练，擅长此项工作。他们靠这个挣钱，我们靠拍摄挣钱。在那时，这种分工是个很好的做法，如果这种分工延续到现在也许仍然是个不错的主意，可这已是不可能的了。”
为什么？因为ฦ世界变得越来越平坦，每一个类似的过程逐渐数字化、虚拟化和适于个人操作。在最近3年中，为ฦ专业摄影师制造的数码照相机的技术水平达到了一个ฐ全新的高度，即使不比传统的胶片照相机拍摄效果更好，至少也可以做到เ势均力敌。
“所以我们对不同的照ั相机进行比较，挑选了当前使用的这一款，这款照相机最像我们的胶片照相机，”格里尔说，“这个照ั相机是佳能d1，它看上去与我们的胶片照相机一模一样，只不过在机身内部ຖ有一个微电脑，在机身背后有一个显示屏，能ม让我们及时看到照ั片拍摄效果。它依然是用一组镜头，用相同的方式调试照相机快门度和光圈，同样含有人类工程学设计。它是迄今为ฦ止第一款达到同级别ี胶片照相机水平的专业数码照ั相机。”
“这款数码照相机把我们从复杂的工作程序中解放出来，”格里尔说，“你可以即时地感受到เ摄影给你带来的激动和兴奋而且不需要底片。由于照相机是数码的，我们不必去买胶卷，不用去工作室冲洗胶卷和做后期处理。如果我们在某个地方拍摄照片，我们可以知道这是否是我们所需要的效果。它可以使我们产生瞬间的喜悦。我们把它称为电子‘一次成像照相机’。我们过去常需要一名艺术指导对每件物品的存在或位置进行推敲，以确保我们正在拍摄的照片能产生预想的效果，但最终效果如何，只有等到เ照ั片冲洗出来以后才能看到。这样的工作是建立在人与人相互信任的基础上。我们的客户把我们当作专业人员，并支付给我们费用，因为他们需要的是专家，而专家的工作不仅仅是按一下快门，还要善于设计客户想要的图样效果。客户信任我们，所以才把工ื作交给我们来完成。”然而好景不长，这样的陶醉感持续了仅一年左右。肯和他的同事们现，数码照ั相机除了可以使他们从繁杂劳动中解脱、更好地实战能力以及加强各工作环节的控制外，同时也使他们成为它的奴隶。“我们现除了负责拍照片并按照要求设计出相应的艺术表现效果外，我们不得不反复进行图像的后期技术处理。公司变成了后期处理‘工作室。早晨我们醒来都不禁说道：”我们还要进行后期处理。“怎么会这样呢？因为数码技术使格里尔公司员工可以把数码照相机里的数码照片下载到个人电脑或笔记本电脑上，并且通过一些神奇的软件和硬件实现各种新的功能。”所以除了干摄影师的活，我们还要进行后期处理和分离色彩，“格里尔说。一旦技术师从事这类工作成为可能，客户就会提出相应要求。客户们会说，公司应该这项业务，公司必须这项业务。他们还会说，因为ฦ数字化，公司具备了一揽子服务的能力，因此公司原来进行图像设计的服务应该与其他所有服务捆绑在一起。
“客户说：”我们不会对其他服务额外支付费用。‘“格里尔说，”过去我们通常把对图片润色的任务如祛除红眼或污点外包出去，但是现在我们必须自己้来做这些工作。客户希望我们在给他看图样之前就通过数码技术把红眼去掉。过去的20多年，我们的主要精力放在摄影艺术上：色彩、构图、纹理以及如何让人们在镜头前表现的自然。
这是我们所擅长的。而现在，我们必须要学习并善于使用所有这些其他技术。
我们从未选修过这些课程，但是市场竞争和技术的展迫使我们必须恶补这些技术，啃下这块骨头。“格里尔说，他的公司的每个方面都经历着类似过程。市场竞争和技术创新า迫使他们自己编辑图片和影像，自己้调试声音设备，甚至制作dvd光盘。所有过去被外包出去的工作，如今全部浓缩到一个包裹里，摆在你的桌子上。在排版和印刷็方面也是如此：格里尔联合公司自己排字，做图解说明，有时还自己打印，因为公司有数码彩色打印机。”工作似乎ๆ越来越容易，其实不然。“他说，”现在我感觉就像去麦当劳，虽然想吃快餐，却要自己้擦桌子和洗盘子。“他继续说：”就好像是这些技术的明者事先与我们的客户商量好了，要把所有这些工作都捆绑在一起转给我们做。如果我们拒绝并要求客户为ฦ新增加的工作分别支付费用，在我们身后立刻会有别人说：“我可以做这些工ื作而且不额外收费。‘客户要求的服务大量增加，而你收到เ的费用却保持不变甚至减少。
“在全球化过程中随着技术的推广，所有的工ื作都变成了生产香草冰激凌。这种趋势在一系列行业中表现得越来越明显。随着越来越多的过程变得数字化、可视化、机动化和个人化，越来越多的工作变成了香草冰激凌的生产：标准化、易于制ๆ造并被广泛利用。
当所有的产品都是相同的，而且供给数量又如此之大时，客户的选择余地就很大，而且选择无所谓对错，因为选谁都一样。当这种局面产生时，你就变成了香草冰激凌。
幸运的是，面对这种趋势，格里尔选择了唯一正确的生存战略๓：挖掘自己的潜力，而不是修建保护墙。格里尔与他的合伙人努力寻找自己公司真正的核心竞争力，这种竞争力是推动他们的公司在平坦的世界中ณ前进的要动力。格里尔说，“我们现在给客户的，是战略洞察力、创น作灵感和艺术眼光。我们卖的是灵感和创น意，我们卖的是个性。我们的核心能ม力和主要工作是无法被数字化的。我知道我们今天的客户和未来的客户不会流失，他们之所以继续与我们合作就是看中了我们的没有被数字化的东西……所以我们雇佣了更多的创意人员，并把技术性的工作外包出去。”
格里尔说，过去许多公司“躲在技术背后。你可以做得很好，但你不必非要成为世界上最好的，因为ฦ你从来没有考虑过与世界竞争。地平线就在那里，没有人的视线能够越地平线。但是仅仅过了几年的光景，我们从与沿街的其他公司竞争转变为与全球其他地方แ的公司竞争。仅仅3年以前，对于格里尔联合公司来说，客户的订单被一家英国的公司抢走是想不到เ的，而现在这种事情正在生。
所有的人都可以看见别人在做什么，所有的人都有同样的工具，所以要想胜出，你必须成为最好的，最有创意的。“不要再生产香草冰激凌了。格里尔说：”你应该一些独一无二的东西，你应该能够制ๆ造‘甜酥面团曲奇、樱桃加西亚或矮胖猴子’式的产品“这三款冰激凌是本杰丽ษ冰激凌公司制ๆ作的具有异国情调的品牌产品。”过去的经营要求是你能ม做什么，“格里尔说，”客户会问，‘你能ม做这个吗？你能做那个吗？
‘现在需要你能为产品注入更多的创作灵感和个性……所有的一切都与想象力有关。“
规则二：小企业应该有大手笔……小公司要想在平坦的世界ศ中展必须ี学会采取大手笔。
而要想如此，小公司就必须迅利用所有促进合作的新工具，使自己扩展的力度更大，度更快，范围更宽，程度更深。
我想，要把这条规则讲清楚的话，最好以我另一个朋友的经历作为ฦ案例。我的这个朋友叫法迪。甘杜尔，是araທmex公司的创始人和席执行官，该公司是阿拉伯世界第一个ฐ从事包裹运输服务的本土公司，也是迄今唯一一个在纳斯达克上市的阿拉伯公司。甘杜尔一家原来是黎巴嫩人，20世纪6๔0年代移居约旦。甘杜尔的父亲阿里。甘杜尔创建了约旦皇家航空公司，所以，甘杜尔天生注定要和航空打交道。甘杜尔从乔治。华盛顿ู大学毕业之后回到家中ณ，并现了一个有展前途的经营领域：他和一个ฐ朋友筹集了一些资金，于1981年创立了一个小型的联邦ะ快递服务公司，主要在中东地区从事包裹快递。当时，在阿拉伯世界ศ只有一个ฐ全球性的包裹快递公司——敦豪环球递公司，如今它已经归德国的邮ุ政服务公司所有。甘杜尔的想法是与在中ณ东地区没有业务的美国公司合作，像联邦ะ快递公司和安邦快递公司。甘杜尔打算主ว动提出要做他们在当地的业务分支，他认为自己的优势是：阿拉伯本土公司对当地更熟悉，知道如何回避可能ม对当地人心理造成的不快，比如以色列对黎巴嫩的入侵、两伊战争和美国对伊拉克的入侵。
甘杜尔说：“我们对他们说，‘看，我们不会在你的本土市场与你竞争，但是我们了解中东市场，所以为什么เ不把你的邮包交给我，让我去送呢？’”“我们将成为ฦ你在中东地区的分支。为什么要把相关业务让给你在全球范围内的竞争对手敦豪环球递公司？”安邦快递公司做出了积极回应，于是甘杜尔开始扩建自己้的经营网络，采取买断或合作的方แ式收并了很多小型货运公司。这些公司的分布十分广泛，从埃及、土耳其、沙特阿拉伯，一直到印度、巴基斯坦和伊朗。
不像联邦快递公司，安邦快递公司没有足够的资金在全球各个地区建立完全属于自己้的标准化服务体系，所以它采取的方式是与全球40多家像aramex公司一样的地区性货运公司进行合作，从而打造了一个有效的全球服务网络。通过与安邦快递公司合作，这些地区性公司获得的受益是能ม够在本地参与全球业务活动并应用受计算机控制的包裹运输路经与追查系统，从而可以和联邦快递公司和敦豪环球递公司进行竞争。所有这些好处是任何一家地区性公司无法独立实现的。
“安邦快递公司使它所有的合作伙伴都可以使用在线的包裹运输路经与追查系统，所以在他们之ใ间有统一的语言和一系列质量标准，在安邦快递联盟中，每个人都知道如何运送、记录路径和跟踪追查包裹，”甘杜尔解释道。由于aramex公司的总部在约旦都安曼，甘杜尔为了进入安邦快递公司的计算机系统而租借了一条数据线路，这条线路从安曼一直连接到เ安邦快递公司西雅图总部的大型主计算机上。aທramex公司利用安邦ะ快递公司的计算机机房进行路径追查业务，并已经逐渐将安邦快递操作系统熟ງ记在心。当甘杜尔的约旦雇员熟练掌握了这套系统后，安邦开始雇用他们到世界其他地方为新的合作伙伴安装系统并教他们如何使用，所以这些讲英语的约旦人去了瑞典和远东等地区。最终，安邦购买了aທramex9๗%的股份以加强两者之ใ间的关系。
这种合作进行得非常好，而且aramex公司开始在阿拉伯世界的包裹运送市场占有支配地位。19๗97年甘杜尔决定让公司在毗邻百老汇的纳斯达克上市。araທmex持续成长为年收入几乎为2亿美元，拥有3200名雇员且没有大额政府订单的公司。
它的业务是针对私营部门设计的，这在阿拉伯世界非常少见。由于因特网的展使人们冷落了像aramex这样的传统公司，又由于因特网经济泡沫的崩溃使纳斯达克遭到重击，aramex的股票价格从来没有真正上涨过。考虑到股票市场没有认识到公司的价值，20่02๐年初，甘杜尔和迪拜的一个私人资本把公司所有的股票从股东手中买了回来。