第一章

“服务至上,礼貌至上,以客为尊,常保微笑…这是你们的职责,也是三星百货赋予你们的任务…”

虽然总经理黎东彦有张绝对英俊的脸孔以及稍嫌冷漠却十分吸引人的声音,但是前一晚彻夜狂欢的李之仪仍然忍不住偷偷打了一个呵欠。

站在她旁边的岑凯茵马上被她这个举动给吓着了,她怎么敢这样做?难道她不知道总经理是个多么可怕的人吗?果然,马上就听见那道不带感情的声音冷冷地扬起--

“李之仪小姐。”

虽然黎东彦是喊着李之仪的名字,岑凯茵却不由自主ว地收紧双腿、挺直背脊,进入警戒状态。

“是,总经理。”

李之ใ仪犹不知自己大难临头,露出自认为ฦ足以颠倒众生的微笑看着三星百货公司里最有价值的单身汉--总经理黎东彦。

这个男人不仅怎么看怎么เ赏心悦目,浑身上下还充满一股难以言喻的吸引力,虽然大多数的人会被他冷峻的眼神吓得退避三舍,但是她却认为这是他独特的魅力所在。

身着黑色西装的黎东彦面无表情地看着她。

“我记得我说过,我们要的是空中小姐般的优雅微笑,而不是酒店小姐的公关式微笑,如果你无法正确区分这两种笑容,我想你有接受再教育的必要。”

李之仪张大了嘴,却不敢使出她一贯的伎俩--跺脚、撒娇再加上嗲着声音的申辩,她知道跟黎东彦来这一套是没有用的,所以最后她选择识相地低下头去。

黎东彦就像一部ຖ机器,冰冷、严肃、完全没有私人感情;相较之ใ下,站在他身边的雷奥经理就可亲多了,而且他的英俊程度不下于黎东彦。

“还有,你昨天是不是太早ຉ下班了?”

岑凯茵震了一下,心中浮ด现不好的预感,她觉得风暴快要刮向自己了。

“这个。”李之仪笑着解释:“我昨天临ภ时有事,请人帮我代班…”

“又是岑凯茵对吗?”他锐利的盯着李之仪身边的女子,帽檐下露出紧抿着的嘴唇和她浑圆小巧ู的下吧,他心中一动,表情显得更冷漠。“岑凯茵小姐?”

“是,总经理。”她抬起眼,深邃且明亮的眼中ณ满是惧意。

没有人知道此刻黎东彦心中的波动,他的脸上永远没有多余的表情。

站在他身边的雷奥则似笑非笑地扯了扯嘴๨角,心里嘀咕着:这家伙又公器私用了…

“虽然说代班是公司允许的,不过你代班的频率是不是高了点?你有没有想过你的勤劳可能成为别ี人偷懒的借口?”

是吗?会吗?他的单刀直入让岑凯茵哑口无言,她并没有想那么多,金牛座的她只知道勤劳的工作会为ฦ自己้带来可观的收入,而金钱能够营造一个安全舒适的环境。

而且,这真不公平,为什么一场由李之仪引起的风暴会莫名其妙地又刮ุ向自己呢?

想想真令人觉得疲惫,她是衷心地喜爱这大学毕业后的第一份工ื作,并且打算在这里长期奋斗下去。

受到金牛座不喜变动的性格影响,在工ื作上她追求稳定,不像别的同事一天到晚嚷着太辛苦了、想换个工作之类的话,她觉得这里很好,薪水、工作环境都让她很满意,她想要一直做下去,也一直固执地贯彻着她这个想法。

这里真的什么都好,可以每天穿着气漂亮的蓝白套装,戴着端庄的黑色帽子,用她充满热忱的眼看着形形色色的人们,休息时间还可以听听前๩辈们讲一些有趣的事情…

真的,她是因为ฦ向往百货公司服务小姐的工作才来到三星百货的,她也是经过一番激烈的竞争,打败众多应征的美女,通过艰难的笔试、口试、面试才能在这家号称全台最大的百货公司里工作,她真的喜欢这份工ื作,要不是因为有他--那个ฐ人称冷血动物的黎东彦,她真的想一直在这里工作下去。

她觉得这里的每一段时光都是快乐่的,包括辛苦的站立十几个小时、接试仆人刁难似的抱怨,这些她都甘之如饴,唯一令她感到不快乐่的便是这样的时刻--每月月中跟月底的总经理时间。

听说以前๩没有这项制ๆ度,是这位总是面无表情的黎东彦先生回来之ใ后才有这种古怪的制度。

“一天工作十几个小时,难道你不累吗?”他看着她,原本不带感情的眸子中突然出现些许炽热的光芒,但是他很谨慎地不让自己้的语气透露出太多的关心。

其实不用费心掩饰,他僵硬的语气在岑凯茵听来永远像一种责难。

“是,我知道了,我会改进的。”她低头看着自己的鞋尖,轻声回答。听到她的回答,黎东彦不自然地推了推眼镜。很显然她又会错意了,为什么她老是会错意呢?难道她没有注意到เ自己看她的目光很不一样?他转头,刚好瞧见雷奥仰头看着天花板,一副就要叹气的模样,忍不住傍了他致命的一瞥。

“是的,总经理,我明白您的意思了,我们现在就来检讨本月上半月的缺失。”他故意会错意地说,惹来黎东彦一个ฐ深深的呼吸。

啊,又到了这种恐怖时间了,岑凯茵在脑海ร里努力地回想自己这半个月的表现,应该没有出什么差错吧?拜托,她不想每次都因为ฦ被总经理点名而在事后成为焦点,她会崩溃的。

由于她正努力地回想自己的表现有无失当之处,足以她根本没有听到เ总经理那永远冷酷的声音到底说了些什么。

“所以,我想请问岑凯茵小姐,对于这样的客人你应该如何处置?”

黎东彦缓缓地将目光投向岑凯茵,表情仍是深不可测,只有他自己清楚,此刻๑他的心里多么波涛汹涌ไ。

就是为了能正大光明的看她一眼,他才会特地安排这个见鬼的总经理时间,要不然他日理万机,哪里有多余的心思来关心服务组?这是服务组组长及服务部经理雷奥那ว家伙的工ื作。

他可是绞尽脑แ汁才巧立了这个名目,理由也很冠冕堂皇,服务组每天直接面对他们的财神爷,他有必要知道这些财神爷在这个月里对公司有什么样的意见?当然,另一个更好的理由是,为ฦ了让这些财神爷完全满意,他也๣有必要亲自监督这些每天服务财神爷的人。

当他对管理部兼服务部ຖ经理,也๣是他从大学到研究所的好朋友雷奥宣布这件事情时,态度非常的义正辞严、丝毫不容反驳。

雷奥见他仍不死心,再度将炮口对准服务组里最善良温和的岑凯茵,忍不住皱了皱眉。

等了几秒钟,等不到她甜美声音的响应,黎东彦一双眉微微地挑了起来。

李之仪赶紧顶了顶身旁的岑凯茵,她担心她累得睡着了。如果她睡着了,那代班话题就一定会被总经理重新挑起,她不想丢出去的麻烦再度回到自己身上。

想想自己也是有点残忍,明知道岑凯茵已经在一楼柜台工作了八个小时,但她还是昧着良心开口央求她代班,因为她知道岑凯茵根本就不会拒绝她。

事实上,到目前๩为止,岑凯茵没有拒绝过任何要求她代班的请求,不管她看起来有多么累,也总是含笑接受别人的请托;她不但没有脾气,而且相当好欺负,所以她是代她班的不二人选,同时也是整个服务组公认的首席代班人选。

岑凯茵此刻๑正如绷紧ู的琴弦,被李之仪这么เ轻轻一撞马上断裂,她慌乱地抬起眼,正好对上黎东彦冷冷的凝视。

“啊?”她吓傻了地看着他,他这么瞪着她干什么?难道她又做错什么?难道她今天又逃不过当场被训的命运?想到เ这里,她觉得世界末日就要来临。

“岑凯茵小姐似乎心不在焉。”黎东彦以冷嘲๦热讽代替惯有的责骂,他不希望每次都以她的眼泪作为收场。

岑凯茵白净的脸上浮现尴尬的红晕,眼神瞥向另一边的萧雅庄,向她求救。

“总经理是问,对于表面上要求我们服务,实际上却是意图进行性騒扰的客人,应该怎么处置?”萧雅庄很够义气,她是公司里少数不怕总经理的人之ใ一。

是这个问题啊,她松了一口气的同时又觉得有些气愤,他真的很奇怪,老是喜欢问她一些有的没的问题,好像服务组里除了她就没别人可问了,她希望他不是故意刁难她,不是因为对她有某方面的偏见。

她抿了抿嘴๨唇,小心翼翼地背诵着服务规则上面的条文。

“遇到这样的客人,我们…我们应该在不得罪客人的情况下…通知…通知…”因为心脏ู跳动得太过剧ຕ烈,导致舌头也跟着不听使唤。

“通知男性服务人员对吗?”黎东彦冷冷地接下她的话,目光毫不放松地紧ู盯着她。

“是…”

他深深吸了一口气。“那么,你昨天晚上为何没有这样做?”

他的语调没有什么เ变化,却很明显地让人感受到他的怒气,她不禁畏缩了下。