一个原本不想买东西的客人,从刚开始被商品吸引:“唉,这是什么?”到เ最后:“好,我决定了,买!”一共会经历五个ฐ阶段的心理变化过程,我把这五个ฐ阶段称为“购买心理的五个阶段”。
虽然我是销售员,但是我不受制于店铺,也不受制于商品厂家。
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日本《日经》报、《每日》报3๑04天连载推广!
◎让顾ุ客改变心意决定购买的技巧ู
最近,我作为销售顾问指导了很多销售人员。
一次,我跟销售员们说:“看到那边那位客人了吧,我现在过去,在3分钟内把这件商品卖给他,你们好好看着哦。”然后我真的在3分钟内将商品成功卖出。
目睹这个过程的销售员们全都目瞪口呆,一脸的不可思议,但对我来说这就是易如反掌的事。原因很简单,我有多年观察顾客的经验,看到เ一个客人,就可以知道他想买什么เ,会不会在这个ฐ店里买。我的销售技巧是在判ศ断顾ุ客举止的观察学以及解读顾客心理的行动心理学的基础上诞生的,是一套全新า的技巧。瞬间让客人回头,不强买强卖让顾客自己决定买还是不买,这样就几乎不会受到เ客人投诉了。
对于掌握了这些技巧ู的我来说,只要商品定价低于一万日元,即便是那些原本进店不想购买的顾客,我也能ม让他们当场改变想法,买下我的商品。
2“购买心理的五个阶段”一点也不深奥