为工作表现差ๆ而离开。因为在这些人身上已经投资，经理们愿意为不放弃努
为工作表现差而离开。因为在这些人身上已经投资，经理们愿意为不放弃努
必须具备两种基本的素า质，如果你两者兼而有之，那就是天生的领ๆ导
必须具备两种基本的素า质，如果你两者兼而有之，那就是天生的领导
得出的一个总体印象：向未来进军！微软有弱点，像其他任何组织一样。当
得出的一个总体印象：向未来进军！微软有弱点，像其他任何组织一样。当
公司还采取积极姿态，提高其在更加先进的公司软件系统方面的市场份
额。另一种称为ba9t服务器、微软有名的用于
数据库系统管理的sql结构化查询语言服务器、系统网络结构服务器一
种连结新旧ງ软件系统的产品、系统管理服务器一种通过网络等方式远距
离安装软件的产品和mail包装在一起。消费者还可以将bຘackofficນe与
ex9ge和officນe结合在一起以获取群件能ม力。86
在家里
比办公室更有开潜力的是家庭，这里有几乎ๆ无限多的pc或更小的设备
的潜在使用者。桑贾伊·帕塔萨拉蒂这位高级消费者系统部的组产品经理解
释了微软如何拓展出一种从一般消费者获取收益的新对微软来说是新的
方法。这一想法就是产品和服务，然后按每次使用或交易收费，而不是
依照一次性的软件销售收费：
我掌管一个商业开小组，大约有8个人，他们和我一起工ื作以决
定微软在交互式数字网络方面的所作所为。我们把网络看成是一种与电
报、电å话、无线电、电力等一样不同的东西我们正在使公司从对包
装好的产品预ไ收货款的时代进入每年有一定收入流的时代，至少在这个
你为你的软件收取租金的新领ๆ域是这样。你把产品布出去，然后不论
软件被用来干什么，你都按每次使用情况收费一般一个家庭怎么เ也
得使用350至500่次我们在生活中的角色就是将计算机传给大众—
—那些从来没有用过计算机、从来不想用计算机的大众。你确实要采取
一种非常不同的方แ法接近他们：不光以产品的外貌，而且要以产品给人
的感觉及其收钱的方式来接近他们。
微软在80年代初开始进入消เ费者软件市场，当时它开始试验录像游戏机
和其他多媒体技术。它也是第一个ฐ进入多媒体出版物市场的大型pc软件公
司。微软的第一个产品是1987年出品的用于cນd-rom的全文本micນrosoftbookshelf，这是一个参考书目集成。1988年，微软成立了一个多媒体系统
组，开始开新产品和一种称为多媒体pc“mpc”的技术标准。这种标
准能使所有mpc计算机运行所有mpccນd-rom盘。微软还组织了一个国际企
业联盟，包括at&ุt、puadd、ne9๗ith和飞利浦等
公司，以继续支持并改进这种标准。87
多媒体系统组已经演变成了现在的微软消费者部，它在1้994年的销售额为
3亿美元左右。按照微软的标准，这一数字非常之ใ小，但这是公司增长最快
的部分。该部拥有微软home的商标，每周推出一种产品，从个ฐ人财务软件到
主要分布于cd-rom激光盘上但很快进入联网的micນrosoft9ork的多媒
体产品，无所不包。微软目前有50种多媒体产品，在此类资料的出版者中列
第4位。销量最高的是不足1้00美元的en9ia，
它是对19000部ຖ影片的回顾ุ指南，售价50美元；再次是着名艺术作品集art
gallery。pleteba色bຘall是另一种受人欢迎的新产品，了棒球运动
员和棒球队的最新统计数字。
gallery。pleteba色bຘall是另一种受人欢迎的新า产品，了棒球运动
员和棒球队的最新统计数字。cd-rom多媒体出版物在199๗4年的销售额仅为
3๑000่万美元左右，但微软显然正在培育能处理声像的有用的家用产品技
术，比如交互式电视和联机信息数据库技术。
作为ฦ将微软桌面应用软件、设备网络技术、多媒体产品和其他新产品和
服务带入家庭市场的基地，微软消费者部还一直在开一种称为“社会界ศ面”
原代号为“utopiaທ”的技术。它为用户了一个ฐ起居室式的立体环境，
而不是9indo9s3๑1中的各种组织的松散图标，也不是9indo9s95๓中那ว种桌
面环境。它还有一些出现在屏幕上的卡通式人物由á用户选择——“智能
代理人”。这些智能代理人观察并适应不同用户的需要，并出带有声音的
指令引导用户完成各种任务。它们在很多方面类似于微软在9ord和excel
等产品中运用的自动帮助和“小能人”，不过现在它们有了笑脸、个性和声
音。
这种新的社会界面第一次运用在一种称为“bຘob”的9๗indo9s产品中，这
种产品从1้995年3๑月开始以不到เ100美元的价格出售。bob将8种预备性应