第2章(1 / 4)

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会得出这样的结论?

大量访谈事实证明:很多非常专业具备现代人力资源管理理念和技能的人力资源总监经理在企业中往往做到เ一定程度都做不下去了。如果排除企业客观影响因素外,那ว么个中的缘由á是什么呢?

分析在中国本土企业,要想成功实施人力资源管理,并收到良好效果,人力资源总监经理不仅要具有现代人力资源管理理念、知识和技能,更重要的是面对中国本土企业的风土人情,懂ฦ得实施中国式的人力资源管理,在管理中ณ能表现出一种“软力量”,即“以中ณ国管理哲学,来妥善运用现代管理科学”,妥善地、艺术地、系统地解决企业的人力资源管理问题。简言之,人力资源总监经理须具有“硬功夫”与“软力量”softpo9er。

那么เ,什么是人力资源总监经理的“硬功夫”与“软力量”softpo9er?

人力资源总监经理的“硬功夫”先,掌握现代化的人力资源管理理论,具有系统的现代化人力资源管理理念、知识和技能,这种“现代化”理念、知识和技能体现在把人作为一种资源来开和利ำ用,关注人的成长与展。其次,能将这些理论知识与企业实践创น造性地相结合,建立健全人力资源管理制ๆ度、体系、机制,能将制度、体系、机制ๆ在企业内“扎”下去,并能ม推行下去而不是浮在水面上,最终收到良好效果。再次,根据人力资源管理制度、体系、机制具体运行情况,进行适时地调整修正,不断ษ地完成从理论到实践再从实践到理论的反复修正过程,从而使制度、体系和机制切实可行,最终能确保企业业务展战略๓目标的实现。

人力资源总监经理的“软力量”softpo9er要义:面对中国企业的风土人情,懂得在管理中ณ,运用中ณ国得天独厚的、博大精深的文化资源,妥善地、艺术地、系统地处理人力资源管理问题๤,在科学管理的基础上体现管理的艺术性。这些文化资源是指中国的哲学思想,如道家的“道法自然”、儒家的“和而不同”、管子的“趋利避害”等等。这就要求人力资源总监经理必须ี具有深厚的中华民族文化素า养,深刻๑领悟中国哲学的真谛,并结合实际经验,不断ษ地修炼自己,得以在实施管理时,能ม将长期积淀的这种“软力量”释放出来,以此为手法,有效地、艺术地处理各种管理问题。人力资源总监经理应具有的“软力量”□人际技能people’ill。具体指人际理解力和沟通协调能力。人际理解力体现在能ม够敏感地倾听与理解员工的需求,把握员工的思想动态,掌控所有关键岗位上人员的各种思想驿动倾向,因而在人力资源管理上具有很强的预ไ见性和可控性;沟通协调能ม力体现在能成功地进行横向纵向的沟通协调,最终达成共识,使工作顺利ำ地开展。□“软”专业技能ม。1้“选人”象“大师๲”:在选人时,能熟练地运用如行为面试等各种测试技术外,还能准确地依靠自己的直觉进行准确判断,即对人很“敏感”。这就需要在实际工作中能ม不断地对人进行归类,总结提炼各类人的素质能力要素,如优秀的人大凡具备何种素质,最终的直觉判断ษ是以此为基础,并能达到与实际情况不会有太大偏差的程度。2๐“用人”的“高手”:能知人善任,掌握关键岗位上人员的特质,了解他们的优势和不足,成为领导用人的参谋。3“育人”是“老师”:具体体现在,能够制定并宣讲人力资源管理政策和制度;培训各级主管使其具有管理技能ม,帮助其解决人才激励问题๤;同时面向员工时,更是新知识、新理念、新า思想的传授者,为ฦ员工答疑解惑。4“留แ人”似“家人”:在企业中倡导“亲情文化”,营造“家”一样温馨的氛围,人与人之间是一种和谐共进的关系,每个员工在企业内都能ม找到เ“家”的感觉,是“家”的一分子。

□影响力。这种影响力主要体现在:一方面,能影响有影响力的人,即向上管理的能力,能ม与上级达成共识;另一方面,具有一定的人格魅力、良好的职业道德,能ม与员工建立彼此信任并达成共识;同时,具有一定的专业权威性能影响与推动企业的变革,具有一定的推行力。

□执行力。具体体现在与上级达成共识后,能坚决地、不畏艰难地、彻底地将政策、制度、任务、计划ฐ等贯彻、执行下去,达到或过预ไ期目标。

□承受力。当面对各种复杂的问题和矛盾时,比如面对员工各种不满、抱怨和抵触情绪等,能有很好的心理素า质,表现出很强的承受力、忍耐力,沉着冷静地、积极地对待周围的人和事。

那么,企业如何选聘到เ合适的人力资源总监经理呢?

如果企业内部无຀合适人选,只能从外部招聘。外部招聘可以采用委托猎头、在著名招聘网站上布招聘信息等方法。

温馨提示:

第一,企业根据业务展战略进行相应的人力资源管理机构设置,并且应先招聘人力资源总监经理,让人力资源总监经理负责企业员工招聘和把控企业内“人”的问题๤的解决。

而在实际中,很多企业往往都是后招聘人力资源总监经理,这使企业内形成的固有的人事格局定式增大了人力资源管理的难度。

第二,不可以出现下级招聘上级或同级招聘同级的现象。

一些企业往往先由招聘主ว管或领导指定的某个人筛选简历并进行初ม试,最终由他们推荐候选人给公司决策者。这样做的弊处是:非公司决策者往往站的高度不够,他们常以个人的好恶进行选人,使招聘工ื作与招聘目标出现偏离,很难招聘到เ合适的人选,或者延迟选聘到合适人选的进程,最终会直接影响到企业的人力资源管理工作。

第三,走出“在著名企业做过的就是最好的”认识误区,应选聘与企业岗位匹配最合适的,因为最合适的才是最好的。

案例:d公司是北方แ一个ฐ快增长型企业,经过近几年的艰苦打拼,规模日益扩大,管理规范化和加强人力资源管理工作,日益提到企业老板的工ื作日程上来。不知当初是出于对跨国公司规范化管理的艳羡,想在自己的企业内模拟跨国公司的一些做法,使企业能迅规范起来呢?还是出于财大气粗好面子?该企业老板出高价将某个跨国公司五百强中国有限公司的人力资源总监聘到自己的企业,可是试用期没过,二者就“分道扬镳”了。

分析企业在选聘人力资源总监经理时,先,要了解自身的实际情况,包括业务展战略及其所处的展阶段、员工ื的素า质状况品德、知识、技能、基础管理情况等等;其次,在此基础上确定岗位招聘目的;再次,以招聘目的确定招聘条件,进行人员与岗位设置的匹配,提炼出能使本岗位高绩效运转、实现最初ม招聘目的的关键能ม力素质;最后,实施招聘,坚持“适者适岗”的选人原则。

d公司对其所聘用的人与岗位之ใ间是否匹配,以及企业所处的展阶段到底用什么样的人才能ม确保招聘目的的实现,并没有很好地进行自我评估分析,只是盲目地认为ฦ,在著名企业干得好的,也๣一定能在本企业取得良好效果,这种选人认识误区致使招聘失败。

重点关注:真正意义แ上的中国本土企业人力资源管理实践时间很短,只要人力资源总监经理应聘者有良好的理论基础,并有一定实践经验未必是有著名企业的实践经验,又能具备上述所说的一些关键能力,个ฐ人自身的潜质很好,都应有资格成为候选人,并且实践证明,给这样的候选人一个职业展机会和平台,他她能最终创造奇迹,取得良好的人力资源管理效果。

第四,尽量消除人力资源管理的“行业壁垒”。大部分企业在选人时,在任职资格上都明确要求必须具有本行业工作经验,结果人为造成的“行业壁垒”限制了企业选人的范围,最终被聘用的人未必很合适。

企业人力资源管理是相通的,有行业工作经历固然好,但在选人时,更要注重应聘者所具备的关键能力,即上述所说的人力资源总监经理的“硬功夫”与“软力量”,才能提高选人成功率。

企业老板个ฐ人成长的战略๓转型点

企业的展方แ向先取决于企业家的观念。观念先是由领导人来改变。因为企业观念的改变不可能ม是自下而上,只能是自上而下的。

——海ร尔集团席执行官张瑞敏

一位企业老板说:“明智的企业老板知道自己้的角色转换。”

问题:在人力资源管理人员具有胜任力的情况下,一个企业的人力资源管理能达到何种程度的最关键因素是什么?

在对二十几位人力资源总监经理的访谈中,几乎ๆ98%的人力资源总监经理对上述问题都给出了这样的答案:“企业的人力资源管理能ม做到เ何种程度与企业老板有着密切的关系,并且他的支持程度决定着企业人力资源管理达到เ的程度”。

那ว么,企业老板应具备何种素า质?其个人随着企业的展应做哪些角色转换?这类问题就成为了企业全面有效实施ๅ人力资源管理需要解决的至关重要的基本前提。这里,我们聚焦转型期企业老板个ฐ人成长的战略转型。

转型期企业老板自身应进行哪些战略转型?如何转型?

一位较资深的企业高层管理人员说,企业老板自身转型一定是其本人自身的一种“蜕变”,只有这样,企业才会“蜕变”,一个很重要的表现就是:从以“老板”为中ณ心转变为以“职业经理”为ฦ中心。

一位资深的人力资源经理在回答上述问题时说,企业老板只要有“这个理念”就够了。“这个ฐ理念”是指人本管理理念。

□思想上的转型。先解决思想上的问题,ไ即应充分认识到人力资源管理的战略๓地位,人力资源展战略是企业展战略๓的一部分。

大量事实证明,以下几种方法能有效地快提升管理者的思想管理水平:1到เ著名商学院系统学习企业管理课程。在拥有多年企业管理实践经验的基础上,系统学习๤管理理论,会更加深刻地理解企业管理理论,进而会更加有效地运用理论来指导企业管理实践。2在企业内部组建具有核心竞争力的管理智囊团队以影响老板。这个ฐ管理智囊团队成员须具有系统的现代化企业管理思想及丰富的实战经验,并具有很强的向上管理能力,才会对老板有很大的影响,并推着老板向前走,同时,悟性好的老板会从这些优秀的职业经理人身上看到自己的不足,并且学到很多东西,进而会快提升自己้的管理思想和技能ม水平。3๑根据企业实际情况,聘请业绩较好的管理咨询顾问公司,进驻企业进行诊断、审查,作有关企业战略管理或人力资源管理咨询项ำ目,让外部管理团队影响企业老板,使咨询顾ุ问成为企业老板的朋友,这种影响作用也๣是非常大的。

□由á专业创造力强手转变成资源整合者。

大凡创业型老板都具有极强的专业创造力,靠着这种“一技之长”或“几技之ใ长”成就了今天的事业。但随着企业规模的不断扩大,老板需要逐渐弱化自己的专业创น造力,向着资源整合者的方向转型,这里说的资源整合者是指战略资源整合者、人力资源整合者、企业文化资源整合者。

1战略๓资源整合者:根据企业优势劣势分析,制定清晰的企业展战略,为员工描绘企业展愿景、奋斗目标,找到正确的展方向,解决企业展战略问题๤。

2人力资源整合者:๘相信企业进一步展壮大,你必须ี通过别人、通过合作与授权来共同完成工作。正如中国盛大网络公司董事长陈天桥所说的,“当老板不知道限制于企业展的问题๤存在于哪里时,或者知道问题存在于哪里但不知用什么เ方法解决时,就需要借助于职业经理人了。”

人力资源整合者主要是指为ฦ企业“求”来人才,借力于职业经理人,并为ฦ人才搭建无限展的平台,为人才创造干事业的良好工作环境;同时抑制个人英雄主义的膨胀,克服自我性格方แ面存在的不足和缺点,如刚ธ愎自用、一意孤行等,充分尊重和信任人才,接受和宽容人才,给人才充足的时间和机会。解决好企业关键职位上的选人、用人及企业管理模式主要指授权分权等问题。

3企业文化资源整合者:对企业实践过程中形成的管理思想进行总结、提炼和梳理,形成能确保企业战略๓目标实现的企业核心价值观、企业精神,以文化力形成凝聚力,最终形成企业核心竞争力。解决企业做事的标准、原则ท和员工凝聚力等问题。

□规范化管理标杆

创业型企业老板的思想和行为往往带有很强的主观随意性,企业中朝令夕改的事情会时常生,但随着企业规模的扩大,主观随意性和企业规范化是对立的,老板的这种主观随意性会使企业的规范化道路显得尤为ฦ漫长,甚至一开始就使企业规范化流于形式。可见老板的示ิ范作用是巨大的,在某种程度上,决定着企业规范化的成功与失败。

老板从最基础的行为规范做起,并起带头示范作用,那ว么,企业员工的意识和行为ฦ必然会效仿自己的老板,并逐渐走向规范,这是一种无຀形的力量在起作用。

中国本土企业老板成功做法1้某民营集团公司董事长在企业推进行为规范化的过程中ณ,起到了很好的带头示范作用。他从最细微处做起,比如,每天,进公司大门前,都要检查一下自己的员工胸ถ卡是否带好,在员工中传为ฦ佳话。

中国本土企业老板成功做法2某民营集团公司在最初推行个人月度考核制度的过程中,遇到很多问题,最突出的是:大部分管理人员将考核流于形式。而集团公司董事长兼总裁却把月度考核工作做得非常认真。每个月初,他都要拿出一定的时间,认真地、严格地按照制度对自己的几个直接下级的上个月工作完成情况进行考核。

人力资源总监为了改变大部分管理人员将考核流于形式的现状,就把总裁对其下级的月度考核评分表复印后,分给每一位管理人员。将考核流于形式的管理人员看到自己的老板做得如此认真而深感惭愧。从此,他们都象总裁一样认真地对其直接下级进行考核,企业的个人月度考核制度因此也就很好地推行了下去,进而规范了员工的工作意识和行为ฦ。

“留人”=“硬机制ๆ”+“软环境”+ใ艺术=核心人力资本

核心人力资本

“留人”=๡“硬机制ๆ”+“软环境”+ใ艺术=

当人力资本枯竭时,公司就完了。

——美国通用电气公司前席执行官杰克·韦尔奇

最近,ไ看到这样一项ำ网上调查:只有16%的人自内心地喜欢自己้的企业,72๐%的人是非常不喜欢自己的公司,7๕6%的人表达正等着某天离开所在公司……

如果这项调查是真实的,那么企业人力资源管理面临ภ的挑战将是不可想象的……

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