要想煽动人们对自由市场经济和对公司把工作转移到海外做法的仇恨是很容易的，因为和中ณ小企业增加5个、10่个就业相比，大公司裁é员的增加更容易引起人们的关注，经常会被登在报纸头条。偶尔，也会有报纸对这个问题作更深入的探讨。我家乡的一份报纸——《明尼阿波利斯星论坛报》就是这样做的，他仔细考察了明尼苏达州的经济是怎样受到平坦的世界ศ的影响的。2004年9月5日，该报刊登了一篇名为《离岸外包对我们有益》的文章，这篇报道自中国无锡：“室外空气潮湿，弥漫着灰尘，气温高的像身在热带。而在厂房的里面，环境清洁，空气干湿适度，凉爽宜人，成百上千的工人从头到脚穿着像美国国家航空航天局职员穿的工作服在为总部在伯明顿的唐纳森公司工作，而这些人以前曾是农民。唐纳森公司在中国的员工达到เ2๐500人，而它在明尼苏达州伯明顿的员工人数只有1100人，前者是后者的2倍还多。
你还在接着读吗？大约1万名员工将从ibm转到联想工作，联想成立于1984年，它是第一家在中国引入家用电å脑理念的公司。从1997年起，联想就一直是中国排名第一的pc品牌。媒体揭露了新า公司的高级管理人员名单：“杨元庆——董事会主席原联想集团席执行官；史蒂夫。沃德——席执行官原ibຘm个人电脑高级副总裁é兼总经理；弗兰。奥沙立文——席运营官原ibm个人电脑事业部主ว管；马雪征——席财务官原联想席财务官。”
这是完全正确的。我们正在与之融合的这些社会都非常推崇教育。看看《教育周报》edu99eek——以美国学校教师们为对象的周报——上的这个故事。在2005年11月30日的该报上，布了一个关于印度中产阶级的一份特别报告。这份标志着印度的报告是这样开头的：“在印度泰米尔纳德邦府金奈9๗ai
你的电脑上可以有地理信息、地图、本地信息以及个人信息。基本上，我们看到、听到、接触到、读到以及写下的所有东西都是信息，而现在网络搜索ิ只覆盖了能被扫描、搜寻和驾驭的很少一部分事物。“随着时间的展，个ฐ人将有能力在任何时间依靠各种设备找到เ世界上的任何事物，这将产生巨大的力量。”最令我兴奋的就是这种巨大力量，“李说，”我将可以集中时间、精力和脑力去做我擅长的事情，而不是将它们花在材料的搜集上。它就是构造、设计、想象和创造事物。“
在详细察看沃尔玛的情况之ใ前，我先简单谈几点有关供应链及其重要性的事情。
其角度多样：从世界贸易组织和跨国公司到反全球化运动和对文化多元性的威胁。
‘他说，’我不知道——但现在还没出过什么问题！‘这就是我第一次听说阿帕奇……“
从那时起，万维网和因特网合二为一，用户通常以指数幂的形式递增。就在5年之ใ内，因特网的用户数量从6๔0万人上升到4亿人。这表明，平均每隔53天用户数量就会翻一番。“和蒂姆。伯纳斯。李的明一样重要的是那些安装ณ和使用都很方便的商业浏览器。
根据卡纳塔克邦州——着名的班加罗尔市就位于这个州ะ——的州政府信息技术管理部门所的资料，美国思科公司9tel、ibm、德州ะ仪器公司texasinstruments和通用电气公司ge的印度分部已๐向美国专利管理部门提交了10่00来项专利申请。但是德州仪器公司的印度分部就已获得225项美国专利。“英特尔位于班加罗尔市的工作团队正在开专用于高宽带无线技术的微处理器芯片，计划于2006年开始投放市场”，在2๐004年底布的一项陈述中ณ，卡纳塔克邦州主ว管信息技术的官员这样说。他还说，“在通用电气公司位于班加罗尔市的约翰。f韦尔其技术中心johnf9el9tre，工程师们正在开新型的航行器动机、传送系统以及合成树脂。”
ibm公司在这个过程中经历了艰难的转型之路，而“创น新”一直是推动这一过程的动力源。
施ๅ密特itneyschmiolt的故事，她曾经对所学课程烦透了，因为教授们似乎每天只在乎讲完课就走人。
她对《纽约时报》的记者说：“那时候我所有的课程都拿a，但我从未接受过挑战，而且我不会思考新事物。”但新学期里选修的自然科学课程改变了她的一切，传授这门课的教授和助教激了她的好奇心，点燃了她的激情之ใ火。
“我很幸运，”她说，“这些老师是真得很重视这门课的。”结果是：一位科学家诞生了。在经过几门自然科学课程的系统学习之后，施密特被加州ะ大学洛杉矶分校研究生院的行星物理学专业和芝加哥大学的天体化学专业录取。
如果你自己้都没有激情，那你就不可能点燃别人的激情之火。希拉里。罗利hilarierooney是马里兰州蒙哥马利县莱顿。斯维尔laທytonsville小学的校长，一次她在听完我的讲座后走上前来，告诉我她选聘教师的标准很简单：“要看他们是否爱这些孩子。”她说，因为如果你不和孩子进行有效沟通，你就不能将教材上的内容有效地传达给孩子们。如果你对音乐没有感觉，你就永远不能演奏出好音乐。
“但是如果你爱孩子们，”她说，“而且你能ม将这种感情表现出来，即使你对所教课程并不是十分了解，孩子们也会因为ฦ你的激励而自地去学习。我可以交给任何人教学方法，但我却不能教会一个人怎么去爱孩子。而且你只要走进教室，就能感觉出一个老师是否爱学生。小学阶段的孩子们都会爱他们的老师，好老师也会同样地爱他她的学生，他们会激励孩子努力按老师的要求去做。学生们所做的事情自然对他们自己有好处，但如果他们现老师很在乎他们学会的东西，这些孩子就不会对学习感到厌倦。这就是真正的学习。”
如果没有老师或父母的激励，你能自产生学习某一科目的激情商吗？当然可以，回想孩提时代，当你得到第一个ฐ救火车玩具、洋娃娃、医生的工具箱或者宇航员的头盔时，你告诉每个人，等你长大后要做一名消防队员、时装模特、医生或者宇航员。
这种对特定工作的激情是天真无邪的，不知道薪水，不知道工作时间的长短，也不知道需要做的准备，这些是你们需要回忆的。我们都应当现这种感觉的存在，“我这么เ做是因为ฦ我想这么做——我不想解释为什么”。简单说来，你们需要重新现内心深处的救火车。我们内心深处都有这么个小火车，当你现它时，你就知道了。
和他人友好相处第三，这实际和希拉里。罗利所说的教书育人的道理差不多——你必须喜欢别人。
你需要擅长和别ี人打交道。拥有好的人际关系处理能力是职场中ณ人的一大优势，在平坦世界中更是如此。我不知道怎么เ将这门学问作为课堂教学的一部分，但是最好有人能好好研究一下。
正如在前一章中提到的那样，平坦世界中将出现大量新า型中间性质的工作，这些工作要求和他人进行个性化的频๗繁接触——这些个性化的频繁接触不可能被外包或自动化，并且几乎总是价值链上的必要组成部分。阿兰。布兰德总结得最好也最一针见血：“也许，正如我们最近几年逐渐认识到的那样，人际关系的处理技能将变得比计算机技能更为可贵。性格怪异的人中就不能主宰世界ศ。”
右脑的事情我们需要强调的第四点是如何像开左脑一样更多地开你的右脑。丹尼尔。平克daທnielpink在《全新的头脑：从信息时代到概念时代》一书中ณ解释说：科学家早就知道，神经学上的马森〃狄克逊mason-ๅdixon线将我们的大脑分为两个区域——左ุ半球和右半球。但在近10年中，在fun9eiti9๗g
核磁共振技术的推动下，研究人员已经开始更精确地辨别大脑左右半球的分工情况。左半球负责排序、文字和分析。右半球负责注意周围环境、表达情感和演绎推理。当然，对于由100่0亿个细胞构成1亿亿个关联的人类大脑，其复杂性自然是令人瞠目的。我们所做的一切事情几乎都需要两者的协同合作，但大脑的构造有助于解释我们这个时代的轮廓。
一直以来，大脑左半球都被认为是决定学习、工作、经商等领域成功的重要器官。左ุ半球控制的是数学、逻辑和分析能力，这些能力是sats考试可以测度的，也是注册会计师们需要运用的。但这些能力对当前个人的展来说是必要但非充分条件。在这个世界ศ里，外包的兴起、数据的充斥和选择的激增让右脑的重要性大为提升，艺术才能、换位思考、统筹安排和追求卓越都是右脑แ决定的各种能力。
平克还指出，如果你想确保成为我所说的免受全球化冲击的局外人——他的工作“计算机或机器人不可能做得更快，国外的劳工ื成本不可能更低”——你就需要不断开你的右脑功能，“比如，建立良好关系而非简单交易，解决新า挑战而非处理日常问题，统筹安排而非只抓一点。”
明天我们并不会失去所有的工作……但是随着和世界另一端的沟通成本下降到几乎为零，随着印度到2010年成为拥有最多会说英语者的国家，随着展中国家技术工人的继续增加，西方国家公民的职业生涯将会生巨大改变。如果数字处理、图表阅读和代码编写能在国外以更低的价格完成，并且通过光纤电å缆即刻给客户，各种工ื作机会自然会转移到那里。
但是这些比较优势只会带走某些种类的白领工作——那些可以缩减为一套规则、程序和指令的工作。这就是为什么诸如基本计算机编码、会计、法律研究和金融分析等左脑控制的工作正不断转移到大洋彼岸。与此同时，这也揭示了本土公司和员工——能ม设计整个系统的程序员，可以担任理财咨询师的会计师，更擅长交易艺术而非excel表格的银行家——仍拥有大量非程序性工作机会的原因。
“既然国外能以更低的成本完成左脑控制的工作，”平克称，“我们美国人就必须ี更好地完成右脑控制的各种工作。”对我而言，这是最关键的一点：20世纪，机器证明它们可以取代人类臂力。21世纪，科技证明机器可以比人类左脑แ表现更好——它们可以比拥有最高智商的人更好、更快、更精确地完成排序、简化和计算工ื作。国际象棋大师加里〃卡斯帕罗夫garrykasparov就曾在和计算机的象棋对决中败下阵来……
为了能在这个时代更好地生存下去，我们需要用。高概念。high9cept
和。高接触。hightouch的天资来补充已经相当达的高科技。高概ฐ念包括创造艺术美和情感美的能力，现特点和机会的能力，撰写令人满意的叙述文的能力和创造明的能力，高接触包括换位思考的能力，理解人类交往精妙之处的能力，寻找自身快乐่和给别人带来快乐่的能力，以及在探求目标和意义的过程中出日常范围的能力。
培养这种高概念、高接触的能力对任何人来说都绝非易事。在一些人看来，这似乎是不可能达到的目标。其实根本不用担心或者至少不必那么担心。这些最重要的能力基本上都是人类特有的品质。在南美的大草原上，住在洞穴里的人类祖先并不知道怎样将数字填入电子数据表，也不会排除程序代码中的错误。
但他们却在讲述故事，进行换位思考和从事明创造。这些能力一直都是人类本性的一部分。只不过在进入信息时代后，我们的很多高概念、高接触的本性都已经像肌肉一样萎缩了。现在的挑战是将它们恢复原状。
但是你怎么培养右脑的各项技能呢？你应该去做自己热爱的事情——或者至少是自己喜欢的事情——因为在做这些事情的过程中，你的右脑会无形中产生一些东西，这些东西不能轻易被重复、自动化或外包的。正如平克所说得那ว样：“现在来看，最重要的能力往往体现为人们处于内在动机所做的事情。很少有人在内在动力的推动下成为会计师，但这种动力却是推动人们成为创造者、换位思考者、设计师、讲故事者、律师和咨询师的关键因素า。周末会有会计师在车库里画水彩画，会有律师写电å影剧ຕ本。
但我可以担保，不会有雕刻家周末从给别人计算税收中取乐่。换句话说，人们出于爱好所做的事情和出于经济利益所做的事情之ใ间的重合支出越来越多。“平克因此得出结论称，当你听到父母或大学毕业典礼上的演讲者告诉你”去做你热爱的事情“时，他们并不是故意讨你欢心，他们是在教给你生存战略。
大号和试管现在让我们再退后一步来看这个ฐ问题。如果新า兴中ณ产阶层的工作要求你成为一个优秀的合作者、操作者、改编者、解释者、综合者、模型建立者、局部化者或者个性化者，并且要求你学会如何学习，在工作中具备好奇心和热情，同他人友好合作并且培养右脑的技能，这些对教育又提出了什么具体要求呢？
我不是教育家，因此我只能十分谦恭地谈论这个问题。不过，作为一名记者，我可以报告的一点是，有许多真正的教育家一直在努力解决这一问题。让我深受感动的是，很多大学为了给新兴中ณ产阶层设计“合适的教育”已进行了大量试验。
为ฦ了更好地说明问题，我将把注意力集中在一所大学上——位于亚特兰大的乔治理工学院。
韦恩。克劳福g9aທyneclough是这所大学的校长。他表示，在平坦世界中重新า思考教育问题完全是出于必要。克劳福19๗94年接任校长，他告诉我：“20世纪60年代我作为一个战战兢兢的新生来到这所学校。他们对新า生进行军训并告诫我们，‘看看你的左边，再看看你的右边，你们当中只有一个人能毕业’。”乔治理工ื学院当时的录取制度并不像今天这么严格，但采用的是达尔文主ว义แ的优胜劣汰原则，并且完全以在校学习成绩为评判依据。正如克劳福所说得那ว样，这是一种非常冷酷的社ุ会和学习环境——没有什么乐趣可言。即使是在20่世纪90年代中ณ期，这所学校的毕业率也只有65๓%很多学生之所以没能ม完成学业，主要是因为ฦ他们觉得课程和学习环境都黯然乏味，他们认为学校根本不将学生的成功当回事。
克劳福就任校长时的观点是，美国迫切需要更多优秀的科学家、工程师和企业家，因此他的学校担负不起13๑的学生不能ม毕业的代价。他认识到，只有通过恰当的教育，而不仅仅是更多的教育，“才能ม让更多的学生申ã请这所学校，才能让更多的学生毕业”。
克劳福通过回想自己做工程师时的经历来反思乔治理工学院的治学方针。他感觉到，自己这些年来曾经合作过得最好的工ื程师并非是工程系最好的学生。
“他们知道怎么创น造性地思考问题，”他说，“他们当年可能不是最擅长运算微积分方แ程式的学生，但他们确实能将要运算的方程式界定得最好的学生。他们通常都是很有个性的人，他们身上都有些无形的东西。”
随着克劳福任职时间的增加，他注意到เ“很多有才能的学生感兴趣的对象不是他们在教室里学到เ的内容，而是一些富有创น造性的东西”——电å影制作、音乐制作或者其他不平常的爱好。“和这些学生谈过之后，我现他们都是很有趣的人。我开始想，‘让校园里有更多这种类型的学生岂不是一件好事？这会让校园更有趣，并且有助于那些兴趣单一的学生全方面展’。”
于是从2๐0世纪9๗0年代末开始，克劳福逐渐改变了乔治理工学院的招生政策。
他让招生办公室在招收工程系学生时，重点录取那些会演奏乐器、参加过合唱团或其它团队活动的学生。“这样做的原因是，那ว些拥有其他兴趣爱好的人往往善于沟通、更爱交际、在需要帮助时能更容易寻求到帮助并乐่于帮助他人，能统揽全局。能将不同学科和领域的事物综合到一起。”克劳福说，结果是：如今乔治理工学院50%以上的新า生都会演奏乐器或参加过某种类型的音乐团体——以至于克劳福现在面临的最大挑战是如何在校园里建成更多的音乐厅。他开玩笑地说：“我创造了一个怪物。”他还创造了更多的毕业生。毕业率从他接任校长时的6๔5%上升至2005年的76%他们是不同类型的毕业生。
“学生的回应也棒极了，”克劳福说，“选修音乐่课学生数量已大为增加。
过去我们几乎没有室内合唱团，现在我们有一打以上。过去我们学校也没有室内乐队一种小乐队，现在我们有5个ฐ。我们还有电脑แ音乐合成团队、爵士乐่团队以及虚拟的机器人鼓手。“虚拟的机器人鼓手——只有在这种理工大学才会有！
与此同时，克劳福告诉我，乔治理工ื学院也在组建大乐่队比如行军乐队和交响乐团，参加人数和组建规模都十分可观。一些小规模团队比如合唱俱乐部也已๐大量增加。伙计们，我们是在谈论乔治理工学院，不是朱莉亚juilliard
乐队。“有太多的学生在寻求参与机会，”克劳福补充说，“以至于我们不得不将校园里一所破旧中学的教学楼改造成了我们音乐楼，将一座老式教堂的大厅当成一些歌唱团的训练场。
我们还为学生创น造了用于锻炼才艺的更为随意的场所，比如新า建学生中心的舞台。“克劳福让乔๒治理工学院处处充满歌声的努力在1996年得到了外力的支持。当时这所学校被选作奥运村，为参加亚特兰大奥运会的运动员休息场所。乔治理工ื学院的乐队指挥被选作亚特兰大奥运会的乐队指挥。奥运会结束后，乔治理工学院被告知可以半价购买奥运会期间乐่队成员使用过的各种乐器。”于是我们的乐่队规模一夜之间就扩大了一倍，“克劳福说，”这也是让我们走上正轨的推动力量之一。真是棒极了。因为这次机会，我们的行军乐่队现在已拥有2๐4个大号。
很少有学校拥有2๐4个大号，下次看保龄球比赛的时候，你可以核对一下。“
很少有重点理工大学的校长以夸奖他们试管器材的方式炫耀他们的大号。但是克劳福有理由这样做，因为据我猜测，通过让乔治理工学院处处充满歌声——通过给本科教学系统增添对用户友善的特点，通过让该校学生更容易地获取海ร外教育——它不仅培养了更多工程师，而且是更多为社会需要的工程师。
克劳福称：“会演奏乐器的人或参加过乐队的人通常都更会社交——他们并不是只埋头于工作。”他补充说，这种人更能总揽全局、高屋建瓴、综合不同领域的相关知识。比如说，通晓光子学将太阳光转化为电的工ื程师将成为最为ฦ抢手的人才。
这要求学生必须ี接受过基础工程学、化学工程学、电工程学等相关培训。一家大型工ื程公司主管最近对克劳福说：“不要给我送来只会操作电脑来完成工作的工程师。这种工作都将被我外包到印度。我需要的是适应性很强的工程师——他们可以跨学科思考问题。”
乔治理工ื学院的计算机学院采纳了上述治学方略，并将它们转化为ฦ具体的课程。
网络泡沫破裂后，该学院的入学率开始大幅下降。曾任惠普公司席技术馆的院长李奇。德米洛richdemillo指出：“当时每个人都读到了大量工作流失到เ印度和中国的文章。家长们关心的要问题是，‘如果所有的编程工作都外包到国外，我的孩子毕业后干什么呢？’”于是德米洛和副院长莫里豆。弗斯特merrickfurst从伯克利的国际计算机科学研究所引进的人才开始走访企业界名流，向他们提出两个简单问题：公司希望雇用什么样的人才，计算机专才怎么被用来给公司带来价值？他们拜访了n在亚特兰大的总部ຖ，现网络已将大量的数字和模拟内容连接起来。很明显，如果计算机专业的毕业生能通过电脑管理所有这些内容，并找到运用这些内容的各种途径比如电视、手机、视频ipod或网站，这些能运用技术讲故事的毕业生将很容易找到工作。
认识到这一切后，20่04年德米罗和弗斯特重新า提出了计算机专业的相关要求，并将它们总结为9条“线”。每条线都将计算机技能和其他领域的一项ำ技能结合在一起，形成了知识的综合体——这才是真正能ม创造价值的东西。“‘线’代表课程设计不再是垂直方向，不再一直传授给学生一套固定技术和知识为ฦ目标，”
弗斯特在他的课程介绍中解释说：“‘线’代表着水平方向，其目标是让学生广泛积累各种技能和学习经历，这些都是他们在充满竞争的概念时代必需的生存之道。‘线’了一套与直觉有关的、灵活且互相强化的课程，这些课程可以让学生刻画ฑ自己้的独特未来。”