也许这15๓亿新劳动力中只有110的人具备直接参与竞争和合作的教育和沟通能ม力，但哪怕只是这1้0%的人也已相当于美国劳动力的整体规模。克雷格。巴๒雷特说：“30亿人口的突然加入必然会给全球经济带来巨大的影响，特别是在这些人都来自印度、中ณ国、俄罗斯ั等拥有悠久教育传统国家的情况下。”
它们能被突然掘出来。令人惊奇的是，以前从未搜索到的信息将来会随着更灵活搜索ิ引擎的诞生而被搜索ิ到。这些更高级的引擎可以筛选出越来越多不同类型的数据，从图片到เ录像到เ家庭明细表到เ交通信息到เ高中报刊再到健康药物。前微软亚洲研究院院长、现任google中国总裁的李开复说：“人们一直以为文本是唯一的信息来源，但现在，即使是很久ื以前的图片、视频๗、书籍，都可以搜索到。
为了理解供应链在平坦世界ศ中作为竞争优势和利润来源的重要性，请考虑一下这一事实：如今的沃尔玛是全世界最大的零售商，它并不只做一件事情。它所做的一切事情汇合成一条级高效的供应链。正如供应链管理专家及麻省理工学院工程系统教授约西。谢菲yossisheffi所说得那样，“制作东西——那是很简单的事情，但建立供应链却很难。”他的意思是，在如今的技术下，很难严守知识产权秘密，因此很容易反向设计产品并在数日之内“制ๆ作出产品”。然而，建立一个在全球配送物品的流程需要涉及许多供应商、分销商、港口运营商、海关经纪人、转运人和运输公司，要让他们高度和谐地一起运作不仅很难，而且非常难以复制。
利ำ赫写道：“不过，技术本身是不足够的。吉米。威แ尔士的编辑原则是必须ี保持中立观点npov。维基百科的章程是，‘中立观点意味着应努力让支持者和反对者都同意某种观点或事实……’因此关于全球化等争议问题的文章也得益于维基百科这种开放的全球属性。过去2๐年中，‘全球化’这一词目已经有90่多种解释，参与者来自荷兰、比利ำ时、英国、澳大利ำ亚、巴๒西、美国、马来西亚、日本和中国。
第4大变平因素——上传uploading驾驭社ุ区的力量阿兰。科恩还记得他成年后第一次听说“阿帕奇”apache的情形这并不是什么西部ຖ牛仔和印第安人电影中ณ的台词，那ว还是在20世纪90年代末网络经济的繁荣时期，他当时担任ibm的高级管理人员，负责正在兴起的电子商务业务。科恩回忆说：“我率领的工作团队每年的预算为800万美元。我们当时和微软、网景、甲骨文、太阳微电子等劲敌在电å子商务领域开展竞争。ibm还有巨大的销售团队专门负责销售电子商务软件。一天，我问手下的一个ฐ研主管，‘杰夫，请告诉我这些电子商务系统的研过程。基础的网络服务器是什么？’他对我说，‘是阿帕奇。’听到这个词，我先想到เ的是以饰演西部片中硬汉出名的约翰。韦恩。我问，‘什么是阿帕奇？’他回答说是网络服务器技术的一个共享软件程序，是网上一些人在开放源的聊天室里免费的程序。我被震惊了。我问道，‘那你怎么เ购买呢？
在第七天，伯纳斯。李把万维网的批但不是最后一批浏览器拼凑在一起，这使得任何地方แ的用户都能ม在他们的计算机屏幕上看到他的创造。199๗1年，万维网次粉墨登场，立刻๑为ฦ混乱的电脑แ空间带来了秩序和透明。
我想我会回答她，不完全是。每种新产品——从软件到小饰品——都要经过一个生产周期，包括基本研究、应用研究、孵化期、开测试、生产、应用、技术支持和后续设计等。每个阶段都是专业化和独特的，印度、中ณ国和俄罗斯都没有足够的人力和智力可以为一家大型美国跨国公司解决整个生产过程，但是这些国家都在不断ษ提高他们的研能力。美国一家研公司sarnoff的研究人员s切鲁库里称，创น新业在走向全球化，由单一跨国公司处理整个生产过程的旧的生产模式已经一去不复返了。越来越多的欧美公司开始将研外包到印度、俄罗斯和中国。
全球化的这一新趋势无疑将对现有的商业模式、组织结构和业务流程产生巨大影响，也将会给企业带来新的机遇和挑战。事实上，我正是从ibm自身的展中，深切体会到企业是如何在变平的世界中成长的：从一个国际化企业，到一个跨国企业，再到เ一个全球整合的企业。在国际化阶段，企业立足本土，以在国际竞争市场获利为ฦ要目标；到เ了跨国企业阶段，企业的成功是由一个个机构完整、业务独立，但位于不同国家和地区的分支机构实现；而当我们迈进全球化企业阶段时，各地区的优势将得到充分挥，企业成为全球统一构架的实体，不同国家和区域将承担整个ฐ工作的某一部ຖ分，从而真正实现了一个最佳的优化组合，那就是以最适合的成本，将最适合的工作放到เ最适合的地方。即所谓的“因地制ๆ宜，适得其所”。
联想对哪个国家有归属感，还是仅仅将自己视为在平坦世界上漂浮的企业？
这个问题在媒体报道中也有所预见：“联想的总部ຖ将设在哪里？”他的答案是：“作为一家全球企业，新联想在地理位置上是很分散的，人员和实物资产都将遍布世界各地。”让我们好好理理思绪吧。
冷酷的事实是，管理层、股东和投资者大多对利润的出处并不关心，他们也不在乎给那里创造了就业机会，但他们确实希望公司能持续展。政治家们迫于压力不得不设法增加本地就业，而居民——不管他们是美国人、欧洲人还是印度人——都希望好的工作机会能ม留在自己国内。
一家欧洲大型跨国公司的席执行官告诉我：“我们现在是一家全球研公司了。”
对他的股东和投资者来说，这的确是个很重大的消息。他接触的是世界各地最有智慧的头脑，虽然这些人并不一定都在国内，但却一定能给他节省开支。他私下里告诉我：“不过这最终肯定会给我们国内的就业造成影响——也许不是在今年，但5~15年内肯定会显现。一开始你可能还会和政府商谈怎样为国内保留แ就业机会，但日子久了你就必须先考虑股东的利益了。”
这就是说：如果我能以在美国或欧洲雇用1名研究人员的价格在中国或印度雇用5๓名优秀的研究人员，我将选择后者，长此以往，我们自己的国家就会失去它的一部分技术基础。能将公司和其目的利益结合起来的唯一方式就是拥有真正聪明的国民，他们不仅可以在更大的全球蛋糕中获取属于自己的份额，而且还可以创造出新的份额。
这位席执行官说：“我们已经习惯于高收入，现在我们真的必须靠自己去赚这笔钱了。”
但现如今，即使要辨别一个公司的母国也变得越来越困难。劳斯ั莱斯公司的主管约翰。罗斯爵士曾跟我说：“我们在德国有一桩大买卖。我们是勃兰登堡州ะ高科技领域最大的雇主ว，最近我和德国总理施ๅ罗德有一次聚餐，他对我说：”你们是一家德国公司，为ฦ什么你不在下一次陪同我出访俄罗斯呢？‘施罗德此行的目的是到俄罗斯给德国公司招揽生意。他认识到，尽管我们的总部在伦敦，但我们的业务却是围绕如何在德国创造价值展开，这对德俄关系是富有建设性意义的。“劳斯莱斯的总部尽管在英国，但他却通过水平的全球供应链经营。该公司的席执行官是被英国女王册封爵位的大英帝国公民，却被德国总理邀请一同访问俄罗斯，这一切都因为劳斯莱斯供应链的一个链环恰巧穿过勃兰登堡。
我的朋友格伦。福是一位有着日本血统的美国人。他的父亲也是一位有着日本血统的美国人，当年与美国军队驻扎在日本，因此格伦于1949๗年出生于那ว儿的一家美国军方医院。他先后毕业于斯坦福大学和哈佛大学，最后于1้985๓年从一名律师成为美国商务代表theustraderepre色ntaທtive，ustr办公室负责日本事务的主任，而后成为美国商务代表办公室负责日本与中国事务的主任助理，代表美国与这两ä个亚洲“巨เ人”进行艰难的贸易谈判。1990年他来到เ东京，随后他担任着aທt&t以及其他美国跨国公司的一系列高级行政职务。1997๕年，他被美国同伴选为驻日本的美国商会会长，这是他担当的异乡为他带来巨大声望的志愿工作。200่5年9月我路过东京，在okuraທ旅馆他的位于角落的桌子上与他像往常一样共进早ຉ餐。我问起他的工ื作来，他的回答让我大吃一惊，他说在从事一项新的工作：他刚ธ刚成为ฦ欧洲联盟空中客车公司theeuropean9sortiumairbus
日本运营处的总裁é。他现在管理着这家欧洲皇冠钻石制造公司的日本商务，帮助这家公司尽力打败美国皇冠钻石制造公司——波音公司，向日本——他的祖籍所在的国家出售客机。
“当我加入空中ณ客车公司以后，这儿的美国大使馆通知我：不再允许我参加驻日本的美国商会理事会与美国大使举ะ行的月度会议。”福先生这样说，那时他是商会会长，正在主持商会的50周年纪念活动。毫不奇怪，大使馆工作人员不希望代表欧洲主要工业财团的人得到美国大使馆的协助，这也许不利于美国最大的工业企业之一与其竞争。而福先生认为，“我在尝试一些新鲜的事物，他们反映出时代特征，不服从纯粹的国家划分思想”。他说，跨国公司经理主ว管人员的国籍、公司总部的地理位置和高级管理人员最为关注的市场这三者之间已不再有相互关系。顺便说一下，每架新的波音7๕87飞机的一部分零件将会在日本进行制ๆ造，还有其他很多组件将在欧洲进行制造。无论是欧洲的飞机——“空中ณ客车”，还是美国的飞机——波音，都将利用来自平坦世界中的所有零部件和设计。
是的，让我们好好理理思绪！
从命令和控制到เ合作和联系在美国前国务卿柯林。鲍威尔离职前，我前去采访他，采访的地点在美国国务院办公楼的第7层，当时陪同他的还有他的两ä个媒体顾问。我忍不住问他是什么时候认识到世界已经变平的，他只用一个词回答：“google”他说，他在2001年刚ธ接任国务卿时，如果需要了解一些信息——比如联合国决议的文本，他会让副手帮他寻找材料，为此常常需要等待几分钟甚至几小时的时间。
“可是现在我只需google‘联合国安理会决议2๐42’，这一文本就会出现。”
他还解释说，他现自己้独立完成的调查研究一年比一年多。这时候，旁边的一个ฐ媒体顾问说：“是的，他现在不再让我们帮他查找信息了，他已经掌握了信息，他找我们就是要采取行动了。”
一位副手透露说，曾是美国在线董事会成员的鲍威尔也经常使用电子邮件和其他国家的外交部长联系，在召开峰会时还和英国外交大臣杰克。司特劳用即时通讯的方式保持联络，就好像他们是大学同学一样。鲍威尔说，手机和无线通讯技术让任何一国的外交部ຖ长都无法躲避他。在我采访他的前一周，他一直在寻找俄罗斯的外交部长。
他先是拨打俄罗斯外长在莫斯科的手机号，后来又拨打他在冰的手机号，接着又拨打他在老挝的手机号。鲍威尔说：“我们有每个外交部长的手机号码。”
我从所有这些故事中提取的要点是，当世界变平时，把等级制度夷为平地的不仅是那些可以做大事情的小人物，还包括可以做小事情的大人物——他们可以自己完成更多事情。还有一件事情真的对我触动很大。鲍威尔的媒体顾问之一、一位年轻女性在采访结束后将我送出办公室，路上她对我说，“黑莓”bຘlackberry，无线电å子邮ุ件接收器让鲍威尔随时可以通过电å子邮件找到她和她的老板。
她开玩笑地说：“我根本摆脱不了这家伙。”因为鲍威尔总是不停地通过电子邮件给她指令，前一个ฐ周末当她和朋友一起在商场购物时，她突然收到国务卿来的即时讯息，让她完成一些公共关系方面的任务。她说：“我的朋友都很惊讶。我在和国务卿对话！”
这就是当你从垂直世界ศ命令和控制进入更加水平世界ศ合作和联系时的情形。你的老板除了能ม完成自己的事情外，他也可以做本属于你的活儿。他可以是国务卿，也可以是自己的秘书。不管白天还是夜晚，他都可以给你布指示ิ。
如果这些老板们愿意，他们可以比以前更加直接地同更多的员工开展合作，不管这些员工ื是谁，也不管他们处于等级制度的哪一层。但是员工也必须更加努力地工作，这样他们才能比老板获知更多信息。如今，老板和员工之间的这种对话将大为增加：“我已经知道了！我自己用google查的。”
多重身份的紊乱在平坦的世界ศ中需要对多重身份加以调整的不仅是社团和公司，还包括个人。在平坦的世界中，我们的多重身份——消เ费者、雇员、公民、纳税人和股东——将生越来越尖锐的冲突。
商务顾问米切尔。汉莫说：“19世纪的主要冲突是劳资冲突。现在是消费者和劳动者的冲突，公司夹在中ณ间。消เ费者会对公司说：”让我少花钱买到เ更多东西。‘然后公司会对雇员说：“如果我们让他们少花钱买到更多东西，我们就会陷入麻烦。我们不能给你担保工作，工会干事也不能，只有消เ费者可以。’”
《纽约时报》2004年11月1日报道说，沃尔玛2๐00่3๑年的收入为2560่亿美元，它将其中大约13亿美元用于给45๓%的员工大约53๑7万人购买医疗保险。沃尔玛最大的竞争对手考斯ั克costco给96๔%的全职或兼职员工购买医疗保险，其中全职员工在工作3个月后、兼职员工工作6个月后就都可以享受医疗保险。但在沃尔玛，多数全职员工必须工作6个月、兼职员工工作至少2๐年才能享受医疗保险。文章还说，沃尔玛全职员工的平均工资大约为ฦ每月1200美元，或每小时8美元，他还要求员工ื自己้承担所享受福利的33๑%，目前这一比例将降至30%沃尔玛的医疗保险计划要求每个家庭每月必须负担高达26๔4美元的保费，有些治疗的自付金额高达13万美元，如此高的开支让享受医疗保险的员工也承担不起。
这篇文章还表示ิ：“支持沃尔玛的华尔街，在那里考斯科反而被指责劳工ื成本过高。”沃尔玛已经将成本压至最低，而考斯科却还没有做到เ这一点。考斯ั科的税前利ำ润只有收入的27%，还不到沃尔玛55%的一半。
且慢，我们若是沃尔玛的消费者，不是希望它能除去所有的中间人、冗余和摩擦，让我们得到เ最低的价格吗？最贫穷的美国人——他们通常没有卫生保健——难道不是从中受益最多吗？这正是塞巴斯蒂安。马尔莱伯色bastianmallaby在2005年11月日的《华盛顿邮ุ报》上表的评论文章中ณ所指出的。他写道：“沃尔玛的批评者宣称，这一零售商对美国穷人不利。”这一主张是后向推理的：正如纽约大学的詹森。法玛所说，沃尔玛是“一个ฐ随时代进步的成功故事”。
在200่4年的运动中，法玛向john“benedi9old”kerry提出了建议，而从未接受沃尔玛的报酬；他不是公司的辩护者。
但是他指出，光是沃尔玛的食品折扣每年就为美国购物者节省了至少500亿美元。如果计算沃尔玛的所有商品折扣，所节省的金额可能有500亿美元的5๓倍之多。对于贫穷和中等收入的家庭来说，所节省的金额显得特别重要。沃尔玛商品的消费者平均年收入为3๑5万美元，而塔吉特target商品的消费者平均年收入为5万美元，考斯科商品的消费者平均年收入为ฦ74万美元。此外，沃尔玛的“每日低价”对穷人来说最为重要，因为他们把收入的较大比例用于购买食品和其他基本生活用品。
就扶贫力量来看，沃尔玛的20่00亿美元加上对消费者的补助，可能ม比得上多个ฐ联邦项目。
我们若是沃尔玛的股东和购物者就希望它能除去供应链中的冗余和摩擦，消เ减雇员福利，尽可能地增加利润，保持商品低价。但我们若是沃尔玛的工人，我们肯定很痛恨沃尔玛的工资和福利ำ制度。大家都知道，由于美国最大的公司沃尔玛不能给所有雇员医疗保险，一些人只能去地方医院的急诊室治疗，这最终还是由纳税人负担。
《纽约时报》报道说，乔治亚州的官员调查现，“沃尔玛员工的1้万多名子女都被列入该州财政负担的儿童医疗项目，每年要花掉纳税人近100่0万美元”。
同样，“北卡洛莱纳州的医院现，他们治疗的1900่名自称是沃尔玛员工的患者中，31%ื的患者加入了医疗救助计划，16%的患者根本没有医疗保险”。
记者莉莎。费瑟斯ั通lizafeatherstone20่04的着作《贱卖妇女：在沃尔玛的妇女权力斗ç争》对沃尔马因歧视妇女被送上法庭一事进行了跟踪报道。2004年11月22日，费瑟斯通在接受saທlon的采访时谈及自己对此书的看法：“美国的纳税人不得不给沃尔玛的很多全职员工ื支付医疗保险、住房公积金和粮票——因为沃尔玛的员工在很多方面都不能自给自足。这是非常具有讽刺意味的，因为山姆。沃顿一直被视为美国自给自足精神的象征。而且沃尔玛对共和党竞选人的支持也是很不诚实的：他们的竞选资金80่%都给了共和党，但共和党又倾向于不支持沃尔玛赖以生存的公共援助项ำ目。事实上，沃尔玛应该要求设立全国医疗保险，他们至少应该承认自己无力给员工这些福利，要求国家设立更加全面的福利ำ制度。”
当你掂量自己的多重身份时——消费者、雇员、公民、纳税人、股东——你必须ี决定：你更喜欢沃尔玛还是考斯ั科的方法？这在平坦的世界中将是一个非常重大的政治问题：在你综合考虑了多重身份后，你希望公司变得多么平坦呢？因为当你把中间商排除在外，当你让供应链完全变平时，你也让生活中缺少了一些人性化的东西。
同样的问题也适用于政府。你希望政府变得多么平坦？为了让公司更容易地在平坦世界中开展竞争，你希望政府能解除规则减少多少摩擦呢？众议院议员兰姆。伊曼纽尔是伊利诺伊州的民主党人，曾是克林顿政府的高级副问。他说：“我在白宫工作期间，我们精简了美国食品药品管理局fda的医药审批流程，目标只有一个——让医药更快地进入市场。然而这给公共健康造成危机。万络事件就表明，医药安全问题在加快审批的过程中ณ已经退居次要地位。美国食品药品管理局在将危险药品排除在市场之ใ外这一点上做得还不够。”
作为消费者，我们希望全球供应链能ม最便宜的药品，但作为ฦ公民，我们希望也需要政府能监督和监管供应链，即使这意味着摩擦的存在或增加。
让我们理理思绪。
谁拥有什么在这个平坦的世界中，还有一件事情是绝对必须ี加以整顿的：谁拥有什么？我们如何建立法律保障来保护创新者的知识产权，这样他或她就可以将创新า收益用于开新产品呢？从另一个方面来说，我们怎样尽可能地降低围墙，鼓励分享知识产权呢？
微软的技术主ว管克里格。芒迪说：“如果对知识产权实行统一待遇，世界肯定就不是平坦的了。”他说，如果一个创新者可以自己汇集很多资源、从平坦世界召集合作者然后在某种产品或服务上取得真正的突破，那ว将是非常美妙的。但是如果别人利用平坦世界的平台和工具克隆和分销他的新产品，这位创น新者该怎么办呢？如今在软件、音乐和医药领域每天都在生这种事情。而且科技已经达到了这种地步，“你要知道世界ศ上已经没有什么是不能ม很快仿制的了”——从微软生产的文字处理软件到เ飞机零件。世界平坦，我们越需要可以和各种合法或非法合作方แ式相配套的全球治理体系。
我们可以以美国专利法为ฦ例。公司可以对一项创新做3件事情：他们可以对自己的明申请专利，然后自己้负责生产销售；可以申ã请专利后，特许别人生产；可以申请专利ำ后，与别的公司交换使用对方的专利产品，这样他们可以共同生产某种产品，比如电脑就是由多种不同专利ำ汇集在一起的产物。美国专利法在技术上还是相对中立的。但是专家告诉我，已有的案例法很明显是歧视交换使用专利和不鼓励推广专利产品的，它更关注的是保护单个企业生产自身专利产品的权利。在平坦的世界中ณ，公司需要的是对这两ä种行为都鼓励的专利ำ体系。一国的法律体系越鼓励交换使用专利和标准，这个国家的合作创น新成果就越多。个ฐ人电脑แ就是交换使用专利的产物，有的公司拥有光标显示器的专利，有的则拥有鼠标和屏幕的专利。
因此，随着越来越多的创น新从开放资源的协作和团体中涌现出来，知识产权法必须ี进行调整——否则，作为社ุ会成员，我们将不能从平坦的世界中获益，或者不能避免平坦的世界中的缺点。“为ฦ了使合作创新า兴旺起来，我们必须反思我们对知识产权的观念。”ibm的总裁萨姆。帕尔米萨诺sampalmisano说，“设立知识产权法的初衷是使得个人和机构能从他们的明中得到报酬，同时使得整个社会可以利用这些知识财富。而在这一很精巧的框架内，应优先考虑谁的利益呢？对此有不同看法。一些人认为，激励创新的最好方แ法就是严å格保护明者的私人利益。而其他人认为，应该让其他人有充足的机会利用新า创造的知识财富。我认为，我们需要找到新的解决途径，在上述两种极端情形之间取得平衡。
我们必须ี保护真正做出新的、有用的明的个ฐ人和公司的利益。同时，我们也许要保护创新า团体、创造性的生态系统的利益——这些团体没有组成公司或者受到เ特许，但他们在参与真正的——并且确实重要——创新活动。在后工ื业时代，我们需要扩展有关所有权的观念。“