洞察客户行为
洞察客户行为ฦ
参与式营销模型图
参与式营销模型图
消费者希望更多地参与和介入产品生命周期的各个阶段，例如，新产品开；
消เ费者希望更多地参与和介入产品生命周期的各个阶段，例如，新า产品开；
参与式营销与传统营销：不一样的是理念和模式
参与式营销与传统营销：不一样的是理念和模式
2当你查阅一份重要邮ุ件的时候，却现许多无关的邮件早已排成强大阵势与你对峙；
2๐当你查阅一份重要邮件的时候，却现许多无关的邮件早ຉ已๐排成强大阵势与你对峙；
福布斯的调查报告显示ิ，48百分号受访的营销高管认为体验营销对于加深客户参与很重要。有位营销专家说：你所阅读的，记住三分之一；别人告诉你的，记住二分之ใ一；你所体验的，记住1้00百分号。的确，体验可以让你的目标客户深刻地感受你的品牌、产品与服务。谷歌、亚马逊等都是体验营销的先驱。亚马逊席执行官effbezos说：“我们不是伟大的广告商，所以我们一切从客户开始，了解客户想要的是什么，给他们创น造伟大的体验。”
参与式营销没有止步于目标个体的一次性体验，更要全程助力创น造巅峰体验，分享体验，把影响力价值最大化。
客户也是营销人
体验的影响不局限于参与体验的客户。每一个体验者都不仅仅是一个个体，他就是一个客户群，因为他也是他人的同事，他人的朋友，他人的家人，他还可能是专家、顾ุ问、决策者、影响者、意见领袖。同时他还是一个媒体免费媒体。
体验参与者可以带来良好的口碑效应和循环效应。
当你现场观看诺基亚跨年演唱会的时候，会通过诺基亚手机把现场画面分享给你的朋友，当你第二天见到你的同事和朋友的时候，会和他们分享你的感受，当你参与一个营销会议的时候，会和业界ศ同仁分享你的营销心得，等等。不仅如此，网络营销还可以帮助你把这些成功体验分享给更广阔的市场，例如，把活动视频๗放到เ网站上，在社交媒体分享参与感受，等等。这也就是马克思所说的直接经验和间接经验，我们要把直接经验和间接经验完美地结合起来。
调查显示，9๗8๖百分号的客户在获得积极体验之ใ后会推荐你的品牌，其中50百分号至少会和四个人分享，而9๗5๓百分号的客户在受到负面体验之ใ后会诋毁你的品牌，其中62๐百分号至少会告诉四个人。
麦肯锡的201้0年中ณ国消费者调查还现，在中国，虽然电å视广告作为ฦ提高产品和品牌知名度的信息渠道将继续占据主ว导地位，但口碑已成为ฦ仅次于电å视广告的、最受欢迎的信息来源：2๐0่1้0่年，有64๒百分号的受访者表示，产品的口碑影响了他们的购买决定，而2008年这一比例为ฦ56百分号。
即使在关系风没有那么疯狂的美国，同样是人与人的推荐产生最大的购买决策影响力。调查显示，当被问及当你要选择一个公司、一个ฐ品牌或者一个产品的时候，谁对你的决策产生影响，百分之ใ七十一的受访者认为家人和朋友产生的影响最大，网上消费者高达百分之ใ九十信任来自熟人的推荐，百分之七十信任来自陌生的产品用户的推荐。
然而，如何把体验的影响力最大化呢？
孔子因为ฦ有七十二弟子和追随者才使得其思想流传于后世，并得以在二十一世纪的今天以铜像的形式站立在北京广场。
苏格拉底一生没有著作，只因为柏拉图等徒子徒孙将他的思想记录且传播而成为ฦ西方最伟大的思想家。
任何诺贝尔奖竞争者必须有一群布道者去传播和解释他的理论才能ม成为诺贝尔奖获得者，这是诺贝尔奖评选的一个ฐ原则ท问题。
苹果的产品为什么那么火爆？其中ณ一个原因是有一群忠诚的用户为它宣扬。在北京三里屯的苹果体验店，如果不因为ฦ着装和胸牌的原因，你甚至可能分不出谁是苹果的销售，谁是消เ费者。据说，苹果招聘了铁杆粉丝为它站台。
你的典型客户和忠诚客户就是最好的布道者，就如当年的语录一样，他们的一句顶你的一万句，因为ฦ客户往往最信任的是他们同一个ฐ战壕上的战友，而不是厂商。客户购买后的参与式营销更加重要，你要奖励和激励营销金字塔顶ะ端的客户，让他们响亮的声音响彻你的目标市场。
还记得所讲的贝尔在华盛顿的地铁站演奏小提琴的故事吗？如果有几个贝尔的粉丝在倾听，效果是否会不一样呢？
把客户影响力最大化的关键成功因素有两个，一是激励客户直接影响他的朋友、家人、同事以及他所不认识的人，二是提升客户的影响力。所以，你要培养典型客户和忠诚客户，并奖励他们，激励他们，让他们把他们的影响力释放出来。