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3Q大战的处理过程中,腾讯错在何处?(1)

腾讯的创新模式是什么?

腾讯的创新า模式是什么?

诊断一

诊断一

胡泳认为:“3q大战我对腾讯是持严厉批评的态度的,当然我对3๑60也是批评的态度,双方都是在绑架用户。互联网时代,谁都不要以为自己้可以永远把用户握在手里。因为很多公司往往都有一个心态,我称其为放牧者心态,它们特别希望圈一块地,然后把用户像羊一样圈在这地里。以腾讯为例,腾讯做的事情很多都不是着眼于改善自己的产品和服务,而是盯着竞争对手,如果这个竞争对手对自己围起羊群的栏杆起攻击,自己就要想办法修复和加固栏杆,不断保持用户在自己的放牧圈之内。这是错误的道路,正确的道路是想想你的用户需要什么เ,你能给他提供什么东西,而不是时时刻刻盯着竞争对手。互联网时代中ณ,这个栏杆是非常非常低的。”

其次则是腾讯缺乏็应对和解决问题的主动性和气度。

马旗戟把这称为ฦ“腾讯领ๆ袖气质的自我丧失与抛弃”—将自己降低到了居然做出不符合自身行业地位的缺乏远见的行为的层次。

罗振宇则建议:“作为业界ศ老大,这个ฐ时候只有两个办法。第一是‘明犯强汉者,虽远必诛’,上去就一通拳脚,其实有更好的处理方式—事第二天早ຉ上应该先开一个ฐ布会宣布‘中国互联网2๐0่10紧急安全通报’,说明360่扣扣保镖对于腾讯用户的影响,用一天时间征询全国网友的建议,看看应该怎么เ办。下午3点钟紧接着开第二次新闻布会,表示有若干名网友告诉我们该跟3๑60软件不兼容,然后动一个网友投票,咨询到底该不该不兼容?结果是不兼容的话,也仅限三天。第二招是,表现出老大气度来,你打我一下,反正也不疼,上去摸摸对方的头说‘别闹了’。马化腾可以讲,‘急于上市,理解你,但是何必用这种招法呢?可以某月某日找我谈’。这才是老大的做法。”但相反,腾讯的公关策略明显准备不足,只能按照ั对方แ的节奏不断退缩。