从一九三年开始，我在纽约替商界、和专业的男女，举办一项教育课程。最初时，我只举办了演讲的课程……这种课程的目的，是运用实际经验，训练在商业洽谈和团体中，能依照自己的思想，更清晰、更有效、更镇静的发表他们的意念。
可是经过几季后，我发觉到เ这些人，固然深切地需要有效的讲话训练，但他们更迫切的需要，在日常生活及交际上，跟人相处的兹术训练。
时何地，你如何运用书中的每一项建议。
四阅读这本书时，手里拿一只红墨水钢笔，或是红色原子笔——遇到เ一项你认为能运用的建议时，就在这列字旁边划出一条线。如果看到เ一项ำ极好的建议，那ว么เ就在那些句子旁边，划ฐ出一列”xx”的符号。如果在这本书上，有着像这样的划线和符号后，不但使你有更多的趣味，也可迅速有效的温习，同时使你蒙受到เ更大的益处。
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五我认识一个ฐ人，他在一家极具规模的保险公司，担任经理职务已๐有十五年的历史。他每月观阅公司所发出的保险单，他每月、每年，都观阅同样的保险单。他这么做是为了什么？因为经验告诉了他，那是使他记忆保险单上的条款唯一的办法。
克劳雷不说一句话，拔出他的手枪，就朝那警察连开数枪，那ว警察终于倒地而死。接着克劳雷从汽车里跳了出来，捡起那警察手枪时，又朝地上这具尸体放了一枪。这是克劳雷所说：-ๅ在我衣服里面，是一颗疲惫的心――是仁慈的，一颗不愿意伤害任何人的心-ๅ
克劳雷被判死刑坐电椅，当他走进受刑室时，你想他会说：-这是我杀人作恶的下场？-不，他说的是：-我是因为要保卫我白自己้，才这样做的-
这段故事所指的含意，是-双枪-克劳雷对自己้没有一丝的责备。
那是罪犯中一种常见的态度？如果你是这样想，再听听下面这些话：-
我将一生中最好的岁月给了人们，使他们获得幸福愉快，过着舒服的日子，而我所得到的只是侮辱，一个ฐ遭人搜捕的人-
那是-卡邦-所说的话，他是美国的第一号公敌，横行在芝加哥一带，一个最凶恶的匪首。可是，他认为ฦ自己是一个有益于群众的人――一个ฐ没有受到เ赞许，而且是个被人误会的人-
休士-在纽华给枪弹击倒前，也有这样表示。他接受新闻记者采访时说，他是一位有益于群众的人。其实，他在纽约是个令人发指的罪犯。
我曾经和-星星监狱-负责人-华赖．劳斯-，有过一次有趣的通信。他说：-ๅ在-ๅ星星监狱-中，很少有罪犯承认自己้是坏人，他们的人性就跟你、我一样，他们有这样的见解、解释。他们会这样告诉你，为什么要撬开保险箱，或是接连的放枪伤害人，甚至为他们自己้辩护反社ุ会现实的行为ฦ，因此坚持不应该把他们囚禁起来-
如果卡邦，-双枪-克劳雷、休士，和在监狱中的暴徒，完全不自责，归咎在自己身上……那你我所接触的人又如何呢？
已故的华纳梅格，有一次这样承认说：-三十年前我就明白，责备人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝没有将智能均匀的分配，可是我对克制ๆ自己的缺陷已๐感到非常吃力了-ๅ
华纳梅格很早就学到这一课，可是我自己้在这古老的世界上，盲目地行走了三十多年，然后才豁然会悟……一百次中有九十九次，没有人会为ฦ了任何一桩事情来批评他自己，无论错误到如何的程度。
批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗。
德国军队里的士兵们，在发生某一件事后，不准许立即申诉、批评。他需要怀着满肚的怨气睡去，直到他这股怨气消失。如果他就即申诉，会受到处罪。在我们日常生活中，似乎也有这样一个ฐ规律的必要――就像嘀ถ咕埋怨的父母，喋喋不休的妻子，斥责怒骂的老板……和那些吹毛求疵，令人讨厌的人。
从上千页的历史中，你可以找出很多很多，对-批评-毫无效果的例子。罗斯福和塔夫特总统那ว著名的争论：…这争论分裂了共和党，而使威แ尔逊进了白宫，使他在世界大战中ณ，
留下了勇敢、光荣的史迹，而且还改变了历史的趋势。
让我们快速的追叙出当时的情形：
一九o八年，罗斯福离开白宫的时候，他使塔夫特做了总统，然后自己去非洲狩猎狮子。当他回来的时候，情形就发生了，他指塔夫特守旧，想要自己连任第三任总统，并且组织了-ๅ勃尔摩斯ั党。这几乎毁灭了共和党。就在那次选举的时候，塔夫特和共和党，碉获得两州的赞助――那是-夫蒙-ๅ和-雨脱-，这是共和党一次最大的失败。
罗斯福责备了塔夫特，可是塔夫特有没有责备了他自己？当然没有。塔夫特两眼含着泪水，说：-ๅ我不知道怎么เ样做，才能和我所已做的不同-ๅ
究竟是谁做错了？这情形我不知道，也不需要去关心。不过我所要指出的一点，那ว是罗斯福所有的批评，并没有使塔夫特自己觉得不对。那碉使塔夫特尽力替自己辩护，眼中含着泪水，反复的说：-我不知道怎么样做，才能ม和我所已做的不同-
铁泡脱，顿姆的煤油舞弊案，这件事还记得吗？它使舆论忿怒了好几年，震荡了整个国家!在任何人的记忆里，美国公务生活中，从没有发生过这类的情形。
这里是这椿舞弊案的事实经过：哈尔信脱．福尔，是哈丁总统任上的内政部ຖ长，当时委派他主事政府在-爱尔克-山，和铁泡脱油田à保留แ地出租的事。那块油田，是政府预备未来海军用油的保留地。
福尔是不是公开投标？不，不是那回事，福尔把这份丰ถ厚的合约，干脆ะ给了他的朋友-图海尼。图海ร尼又如何呢？他把自己愿意称为-ๅ债款-的美金十万元，给了这位福尔部长福尔接着用他高压的手段，命令美国海军进驻那地区，把那ว些竞争者赶走，因为他们的邻近油井，吮吸爱尔克山的财富。保留地上那ว些竞争者，在枪杆、刀光下给赶走了，可是他们不甘心，跑进法庭，揭发了铁ກ泡脱美金一亿元的舞弊案。这件事发生后，影响之ใ恶劣，几乎毁灭了哈丁总统整个ฐ的行政，全国群起哗然，一致痛恨；共和党也几乎垮台，而福尔也被判下狱。
福尔被斥责的焦头烂额――在公务生活中ณ，很少有人被这样的谴责过！他后悔了？不，根本没有！
那是几年后，胡佛在一次公共演讲中暗示，哈丁总统的死，是由于神经的刺๐激，和心里的忧虑，因为有一个朋友曾经出卖了他。当时福尔的妻子也在座，听到这话后立刻从座椅上跳了起来。她失声大哭，紧紧握着拳头，大声说:-什么เ……哈丁是给福尔所出卖的？不，我丈夫从未辜负过任何人。即使这间屋子一景堆满了黄金，也不会诱惑我丈夫做坏事。他是被别人所负，而才走向刑场，被钉ล十字架的-ๅ
这情形你可以明白，人类自然的天性，是做错事只会责备别人，而绝不会责备自己้，我们每个人都是如此的。所以你我当明天要批评别ี人的时候，就想想卡邦、克劳雷，和福尔这些人。
批评就像饲养的鸽子，?们永远会飞回家的。我们需要?解，我们要矫正或谴责的人，他也会为ฦ自己辩护，而反过来谴责我们的。就像温和的塔夫特，他要这样说：-我不知怎么样做，才能和我所已做的不同-ๅ
一八六五年四月十五日，星期六的早ຉ晨，林肯躺在一家简陋的公寓的卧室中。这家公寓就在他遭到狙击的福特戏院对面。林肯瘦长的身体，躺在一张短短而往下沉的床上，靠床的沿壁，挂着一幅朋汉-ๅ马群展览会-的复制画ฑ，一盏煤ศ气灯散发出幽黯、淡淡的光亮。
林肯躺着就将去世的时候，陆军部长斯坦顿说：-躺在那里的，是世界上最完美的元首-
林肯待人成功的秘诀是什么เ？我曾费了十年左右的时间，研究林肯的一生，同时我整整费了三年的时间，撰着了一部有关他的书，我替这部书题名叫-人们对林肯尚未清楚的一面。
我相信我详尽的研究有关于林肯的人格，和他的家庭生活，已到เ任何人所能做到的极限。我又找出有关于林肯待人的方法，作特殊的研究。林肯是否有放任批评过人？是的，当他年轻时候，在印第安纳州的鸽溪谷；他不但批评，且还写信作诗去讥笑人，他把写好的束西，扔到一定会给人捡到เ的街路上，其中有一封信，引起人对他终身的恶感。
林肯在伊利ำ诺斯州ะ的春田镇，挂牌做了律师后，他还在报纸上发表他的文稿，公开攻击敌对他的人，但是像这样的事他只做了一次。
一八四二年秋季，林肯讥笑一个自大好斗的爱尔兰政客，这人叫-ๅ西尔滋。林肯在春田的报上，刊â登出一封匿名的信讽刺๐他，使全镇的人轰然大笑。西尔滋平时敏感而自豪，这件事激起他心头盛怒。当他查出是谁写这封倍时，跳上马，立即去找林肯，要和他作一次决斗。
林肯平时不愿意打架，反对决斗ç，可是为ฦ了顾ุ到自己面子而不能避免下来。他的对手西尔滋让他自己选用武器。林肯两ä条手臂特别ี长，就选用了马队用的大刀，他同一位西点军官学校毕业生学习刀战。到了指定的日期，他和西尔滋在密士失必河的河滩上，准备一战生死，就在最后一分钟，他们两方面的助斗者，才阻止了这项决斗。
那次对林肯来讲，是桩最惊人、可怖的事。可是这件事在林肯待人的艺术上，却给了他一个极宝贵的教训。他、永远不再写凌辱人的信，、永远不再讥笑人家。从那时候开始，他几乎ๆ从不为任何事而批评任何人。
美国内战的时候，林肯屡次委派新า将领，统率-波托麦克-军队，可是一个一个都遭到沉痛的惨败……使林肯怀着失望而沉重的心情，单独一个ฐ人在屋子里踱步。全国几乎ๆ有半数的人，哗然指责这些不能ม胜任的将领ๆ，可是林肯保持着他平和的态度。他最喜欢的一句格言，那是――-ๅ不要评议人，免得为人所评议。
当林肯的妻子和有些人，刻薄的谈论南方人时，林肯总是这样回答：-ๅ不要批评他们，我们在相同的情形下，也会像他们一样-
可是，如果有人有机会批评的话，那ว就是林肯了，我们看下面这个例证：
七月四日的晚上，南方-李-将军开始向南边撤退。当时全国雨水泛滥成灾，那ว时-ๅ李-ๅ带领败军到达波托麦克时，看到เ前面河水暴涨，使他们无法过去，而胜利的联军就在后面-李-和他的军队，进退维谷，处于围困中ณ。
林肯知道这正是个极好的机会，把-李-的军队俘虏，立即可以结束这场战争。林肯满怀着希望，他命令弥特，不必召开军事会议，而立即袭进-李-军。林肯先用电å报发出命令，然后派出特使要弥特就即采取行动。
可是这位弥特将军，又如何处理呢？弥特所采取的行动，却跟林肯的命令相反。他召开了一个军事会议，违反了林肯的命令，还迟疑不决的延宕下去。弥特用了各种借口覆电，实际上是拒绝进袭-ๅ李-军。最后河水降退，-李-ๅ和他的军队就这样逃过了波托麦克-ๅ
弥特这样做是什么用意？-ๅ林肯知道这件事后，震怒至极。林肯向他儿子劳白脱大声说：-老天爷，这是什么意思……？-ๅ李-军已๐在我们掌握中了，祗要一伸手，他们就是我们的了……在那ว种情形下，任可将领都能带兵把-李-打败，如果我自己去己经把他捉住了-
在沉痛失望之下，林肯写了封信给弥特！林肯在他一生的这段时间中，他是极端的保守，用字非常拘谨的，所以在一八六三年里头，这封信出自林肯手笔，该是最严å厉的斥责了。林肯这封信的内容，是这样的――
亲爱的将军：
我不相信你能领会出，由á于-李-ๅ的脱走，所引起的不幸事件，和重大的关系。他已是在我们轻易的掌握中，如果将他捕获，再加上最近我们其它地方的胜利ำ，立即可以结束这场战争。
可是照现在的情形来推断ษ，战事将会无限期的延长下去。上星期一你不能顺利的袭击-ๅ李-军，你又如何能再向他袭击……我不期望你现在会有多大的成功，因为你已让黄金般代
价的机会消失掉了，这使我感到无限沉痛。