第三章 久赢真经第三重:销售按台阶爬行(5)(1 / 1)

加入书签 本章报错

久赢真经:销售心理学强烈推荐:

中年男子:你总是希望在她面前很厉害是不是?这样的话,她对你会有更好的一种感觉对吧?你觉得你有什么其他的特长吗?不是很多吧,想不想增加一个特长?

中年男子:你总是希望在她面前๩很厉害是不是?这样的话,她对你会有更好的一种感觉对吧?你觉得你有什么其他的特长吗?不是很多吧,想不想增加一个特长?

第三个难题:业绩不能ม突破。

第三个难题:业绩不能突破。

六度分割

六度分割

6๔提醒自己,注意裤门是否把关。

6提醒自己้,注意裤门是否把关。

那么เ,你们一定需要这个东西。说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着额๩满,暂不雇用。

那ว么,你们一定需要这个ฐ东西。说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着额满,暂不雇用。

不妨换一种反应。咖啡溅在了你身上,女儿吓得快哭出来了。你温和地说:没事,宝贝,你下次小心就是了。随手拿起一条毛巾,边擦衣服边跑到เ了楼上,换了衬衣,拿上公文包后,你下楼来,看到女儿上了校车。你和你的那一位上班之ใ前,亲切吻别。你提前๩5分钟来到办公室,你高高兴兴地跟同事们招呼,你的老板说你将有开心的一天。

不妨换一种反应。咖啡溅在了你身上,女儿吓得快哭出来了。你温和地说:没事,宝贝,你下次小心就是了。随手拿起一条毛巾,边擦衣服边跑到了楼上,换了衬衣,拿上公文包后,你下楼来,看到女儿上了校车。你和你的那一位上班之前,亲切吻别。你提前5分钟来到办公室,你高高兴兴地跟同事们招呼,你的老板说你将有开心的一天。

所以很简单,影响你性格的最重要的因素า就是你的习性,也就是你的思考和做事的习惯。而习惯是你行为的一个惯性,试想:如果你能够在每次的行为上都有所改善,你的习性或者习๤惯不也就渐渐改善了吗?请相信,性格是可以改变的,关键是你是否想成为另一种人、得到เ另一种结果。我们知道并不等于做到เ,学了并不等于用了,我想看到เ这里你不妨确认一下你到底想要什么เ、到底要不要做,是确认去做还是肯定去做,是马上去做还是立即去做。改变从1%开始,给自己一点鼓励和耐性吧。

所以很简单,影响你性格的最重要的因素就是你的习性,也就是你的思考和做事的习惯。而习惯是你行为的一个惯性,试想:如果你能够在每次的行为上都有所改善,你的习性或者习๤惯不也就渐渐改善了吗?请相信,性格是可以改变的,关键是你是否想成为另一种人、得到เ另一种结果。我们知道并不等于做到,学了并不等于用了,我想看到เ这里你不妨确认一下你到เ底想要什么、到底要不要做,是确认去做还是肯定去做,是马上去做还是立即去做。改变从1%开始,给自己一点鼓励和耐性吧。

1陌生拜访一定要有激情,保持良好的第一形象。

2陌生拜访要突出自己和产品的特点,要找到让客户一下子就记住你的方法。

3找出正确的经办人,试图了解决策人。

4面对一个陌生的客户,拜访前了解客户的相关信息越多越好。

5尝试将我们的产品用一句话概括,争取在最短的时间内引起客户的兴趣。

从前面学过的因效应中我们知道,第一印象是非常关键的,如果销售人员没有激情,那ว么就无法感染客户,只有当销售人员激情澎湃时,才能ม调动起客户的激情,所以激情是至关重要的。试想一下,当一个ฐ销售人员死气沉沉地坐在客户面前๩时,客户会是怎样的感觉?回忆一下计划经济时代,许多商店售货员的表现,死气沉沉地坐在柜台后面,面对顾客的询问,懒得理睬,不耐烦,种种表现,都会让人丧失购买຀商品的意向。

在陌生拜访时,销售人员还应该突出自己和产品的特点,要让客户记住你,并留下非常深刻的印象,对你所销售的产品也是如此。试想一下,如果我们面对的对象是某公司采购部门的经理,他每天可能会遇到很多销售人员,也会遇到เ很多同类同质的产品,如果你和你的产品没有从中脱颖๢而出,那么他在决策购买的时候,你和你的产品早已经淹没在茫茫的产品信息当中了。所以,分手前不妨再问问对方,比如:您还记得我叫什么名字吗?对,我叫某某。

当客户对销售人员有了较深的印象之后,销售人员应该尽快找到销售事项ำ的经办人,并尽量了解对方แ决策者的信息。如果没有找到正确的经办人,那ว么销售人员所有的努力很可能ม属于白费劲,而对决策者信息没有充分了解的话,也很难做到知己知彼,这将给下一步的工作带来很大的麻烦。

作为ฦ一名优秀的销售人员,应该在每次拜访客户时,都尽可能地去多搜集客户的信息资料,对客户相关情况作相应的了解,譬如可以通过查询对方网站,与对方的工作人员甚至保安等一些貌似无຀关紧要的人交流,这些都是销售人员的信息来源途径。

初访阶段,销售人员还有一点是特别需要注意的:尽量用最短的语言概括产品的卖点,以便在最短时间内引起顾客的兴趣。我们知道,好的广告,诉求点往往只有一点,比如用了海飞丝,头屑去无踪、送礼就送脑白金,姑且不论产品本身好坏,也๣许产品还有其他功能ม,但是抓住了最突出的一点,就可以给客户留下异常深刻的印象。而冗长拖沓的介绍,则会让客户感觉到枯燥乏味。实际上,初访的过程,其实就是一次面对面的广告过程,一定要用最简练的语言给对方留下深刻的印象。

让开场白不再尴尬

因为ฦ每个销售人员的情况不同,客户的情况也不同,所以没有固定的开场白。但开场白不管使用什么เ方式讲述,应该至少要达到下列ต目的:

1让对方明确你的意图。

2๐使目标愿意和你交流。

3允许你提出问题。

最糟糕的开场白:

1老板,你要买吗?

2你准备要买,是吧?

3对不起,打扰了!

4我能不能ม耽误你几分钟?

5不晓得你对这个有没有兴趣?

6老板在吗?

7是你负责吗?

以上几种开场是不利ำ于你成功销售的。第一句话的印象是你成败的关键,开场白的传达方แ式决定了你是否能ม够打动人心、打开心扉。你的传达方式、真诚与创意会影响整个约谈的气氛,它们也๣会影响准客户的聆听态度。如果你一开始就取得了他的注意力和尊敬,你很可能全场都得到同样的尊重。反之,你就可能ม白走一趟、空手而回。其实在客户的心中只有一个念头:你要干什么เ?你越快说到重点,对你越有利。

推销高手常用以下几种创造性的开场白。

1金钱。我能给你介绍一种既ຂ省钱、效果又好的宣传方式吗几乎所有的人都对钱๥感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如:王总,我是来告诉你贵公司节省一半电话费的方法。张总监,你愿意每年在原料上节约3๑0%吗?๣

2真诚的赞美。每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别ี人可能ม忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为ฦ拍马屁,这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既ຂ定的目标与诚意。王总,您这客厅真漂亮,这句话听起来像拍马屁。王总,您这房子的客厅设计得真别ี致,这句话就是赞美了。

我们来看两个赞美客户的开场白实例。陈总,我听泰克服装厂的陶总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位性情豁达、热心爽快的人。

恭喜您啊,赵总,我刚在贵公司的网站上看到您的消息,祝贺您当选苏州ะ十大企业家。

3利ำ用好奇心。心理学家研究表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说:探索ิ与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。那些顾ุ客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起他的注意,销售人员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。一位销售员对顾客说:老李,您知道世界ศ上最懒โ的东西是什么吗?顾客感到迷惑,但也很好奇。这位销售员继续说:就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。某地毯推销员对顾客说:每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为ฦ248元,这样需2976元。我厂地毯可铺用5๓年,每年36๔5天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。推销员制ๆ造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很有技巧地把产品介绍给顾客。

↑返回顶部↑

书页/目录

久赢真经:销售心理学